第二章 电子商务技术基础

引例1：上海联华超市EDI的应用 引例2：互联网的应用 上海联华超市集团公司从1998年3月开始，与北京商学院、杭州商学院、上海商业高新技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统，这个EDI应用系统包括配送中心和供货厂家之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息通过上海商业增值网EDI服务中心完成。上海联华超市使用EDI保证了数据传递的及时、准确，降低了订货成本和库存费用，那么什么是EDI？EDI的工作过程是怎样的？EDI主要应用在哪些领域？ 引例2：互联网的应用 供电企业A是一个大型企业，员工多，部门多，工作点分散，业务种类繁杂，这就需要一种强有力手段，使企业内部信息能有效交流，各部门协调一致工作以完成任务，对外界环境变化能及时作出反应。企业内部网上，可以实现以下应用和功能。 （1）办公自动化系统。（2）综合查询系统。（3）信息发布。（4）电子函件。（5）BBS讨论组。该供电企业的员工，每天一上班，就会从计算机了解任务，处理业务，记录结果。出差在外，也可上网来了解情况或处理业务。网络成为该供电企业不可缺少的一部分。那么互联网主要有哪些应用？企业内部网的功能有哪些呢？

电子数据交换技术 本章主要内容 互联网基础 Web开发技术

第一节 电子数据交换技术 一、电子数据交换的概念 二、电子数据交换的发展概况 三、电子数据交换的特点 四、手工方式与电子数据交换方式的比较 第一节 电子数据交换技术 一、电子数据交换的概念 二、电子数据交换的发展概况 三、电子数据交换的特点 四、手工方式与电子数据交换方式的比较 五、电子数据交换系统的组成 六、电子数据交换的应用

一、电子数据交换的概念 联合国国际贸易法委员会EDI工作组从法律上将电子数据交换定义为：电子数据交换是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。 联合国标准化组织将EDI定义为：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 本书的定义为：电子数据交换是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看做是现代电子商务的雏形。

二、电子数据交换的发展概况 （一）国外电子数据交换发展概况 据统计，20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要30份纸面单证，而全世界每年做成的贸易超过亿笔，这样因贸易活动而产生的纸面文件数以十亿计。20世纪60年代末70年代初，贸易活动中为了节约纸张，提高效率，产生了电子数据交换，在当时，用纸面定单订货做成一笔生意平均需要55美元，而用EDI订货只需27美元。

克林顿政府开始采用电子数据交换方式进行政府采购 国外电子数据的发展 4. 1997年 新加坡 1. 1997年7月1日 美国 3. 1997年 日本 2. 1997年 英国 电子数据交换用户大约已有1.2万家，95％以上的贸易申报表格已由EDI进行处理 大约有l万家公司应用EDI，并以每年20％～30％的速度增长 有800多个注册的增值网可提供电子数据交换服务，大约有5万家EDI用户 克林顿政府开始采用电子数据交换方式进行政府采购 20世纪90年代初，全球已有2.5万家大型企业采用电子数据交换，美国100家大型企业中有97家采用电子数据交换。 20世纪90年代中期，美国有3万多家公司采用电子数据交换，西欧有4万家EDI企业用户，包括化工、电子、汽车、零售业和银行。

（二）国内电子数据交换发展概况 目前，一批国内信息化程度较高的单位已开始使用EDI进行商务活动。已经建成或正在建设的有：中国电信的公用电子数据交换网（CHINAEDI）、首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务信息系统（CECIS）、中国企业信息标准化及EDI应用项目（EDICHINA），以及海关总署、交通部和外经贸部的EDI项目等。

中国香港零售业中的百佳超市连锁公司是应用EDI的典范，172家连锁店，由以太网联系30家大买主，向500家供贷商订购10 000多种商品。 易行业逐渐扩展到了商检、税务、邮电、铁路、银行等领域。 1991 1996.12 1997.1 1996.2 “中国促进EDI应用协调小组”成立 我国外经贸部成立了国际贸易EDI服务中心 联合国贸易网络组织中国发展中心在北京成立 同年北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务。 中国台湾省实现EDI跨行付款作业

案例2.1 中国海关电子数据交换通关系统 中国海关电子数据分项通关系统是指海关与通关对象之间运用EDI技术自动交换和处理通关文件，并利用海关计算机应用系统及时、自动地完成整个通关过程的电子数据交换实用系统。 电子数据交换通关系统涉及进出口货物报关、审单、征税、放行等通关环节，以及包括报关行、金融单位、仓储、运输企业和国际贸易行政管理等部门。 电子数据交换通关系统是海关原有报关自动化系统（H883系统）的延伸、发展和提高。它在H883系统的基础上，进一步简化了通关手续，用户在许多情况下不必派人到海关办理报关手续。

三、电子数据交换的特点 （1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。 （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。 （6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

四、手工方式与电子数据交换方式的比较 手工条件下贸易单证的传递方式 EDI条件下贸易单证的传递方式

五、电子数据交换系统的组成 （一）数据标准化 EDI标准是指EDI专用的一套结构化数据格式标准。由于EDI是在全世界范围内跨组织信息系统的桥梁，因此需要有一套在不同的计算机系统中，可供各参与方在各个业务领域广泛使用的数据结构化、格式化的标准，才能保证各参与方之间能够顺利完成数据交换。EDI标准在实际应用中一般分为语言标准和通信标准两大类。

五、电子数据交换系统的组成 （二）EDI软件和硬件 1．EDI软件 EDI软件的主要功能有格式转换、翻译和通信。 EDI软件的工作过程

五、电子数据交换系统的组成 2．EDI硬件 VAN为接的硬件组成结构图

五、电子数据交换系统的组成 （三）通信网络 1．点对点方式 2．增值网方式 3．信息处理系统方式

六、电子数据交换的应用 1．金融EDI应用 金融EDI采用EDI技术，能够实现银行和银行、银行和客户间的各种金融交易单证的安全有效的交换。

商业EDI的应用 以订单的发送和回复为例说明商业中电子数据交换的应用流程 。 （1）制作订单。（2）发送订单。（3）接收订单。（4）签发回执。（5）接收回执。 图2.5 通过电子数据交换中心进行订单的发送和回复

3．商检EDI应用 外贸公司可通过EDI的方式与商检局进行产地证的电子单证传输，无需再为产地证的审核、签发来回地跑商检局好几趟，既节约了时间和费用，同时也节约了纸张。

4．国际贸易中电子数据交换的应用 一个生产企业的电子数据交换系统，就是要把买卖双方在贸易处理过程中的所有纸面单证由电子数据交换通信网来传送，并由计算机自动完成全部（或大部分）处理过程。具体为如下。 （1）企业收到一分电子数据交换订单后，系统自动处理该订单，检查订单是否符合要求，然后通知企业内部管理系统安排生产。 （2）向零配件供应商订购零配件。 （3）向交通运输部门预订货运集装箱。 （4）向海关、商检等有关部门申请进出口许可证。 （5）通知银行并给订货方开出电子数据交换发票。 （6）向保险公司申请保险单等。

5．物流中电子数据交换的应用 物流电子数据交换是指货主、承运业主及其他相关的单位之间，通过电子数据交换系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流电子数据交换参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（如铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（如政府有关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报送业者等）

第二节 互联网基础 一、互联网的产生和发展 二、互联网协议 三、IP地址与域名 四、企业内部网和企业外部网 五、互联网的应用

一、互联网的产生和发展 互联网是将处于不同地理位置，并且有独立计算能力的计算机系统经过传输介质和通信设备相互连接，在网络操作系统和网络通信软件的控制下，实现资源共享的计算机集合。互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。

互联网的发展历史

二、互联网协议 （一）TCP/IP TCP/IP是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。 TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构: （1）应用层：如简单电子邮件传输协议（SMTP）、文件传输协议（FTP）、网络远程访问协议（Telnet）等。 （2）传输层：提供了节点间的数据传送及应用程序之间的通信服务，主要功能是数据格式化、数据确认和丢失重传等。 （3）互连网络层：负责提供基本的数据封包传送功能，让每一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收），如网际协议（IP）。 （4）网络接口层（主机—网络层）：接收IP数据报并进行传输。

（二）HTTP HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）是超文本传输协议，是客户端浏览器或其他程序与Web服务器之间的应用层通信协议。在互联网的网络服务器上存放的都是超文本信息，客户机需要通过HTTP协议传输所要访问的超文本信息。 HTTP是一个客户端和服务器端请求和应答的标准（TCP）。客户端是终端用户，服务器端是网站。通常，由HTTP客户端发起一个请求，建立一个到服务器指定端口（默认是80端口）的TCP连接，HTTP服务器则在那个端口监听客户端发送过来的请求。

（三）SMTP、POP3和IMAP POP3 IMAP SMTP 全称是Post Office Protocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收，它使用TCP的110端口，现在常用的是第三版，简称为POP3。 POP3仍采用Client/Server工作模式。当客户机需要服务时，客户端的软件将与POP3服务器建立TCP连接，完成邮件的发送。 简单电子邮件传输协议（Simple Mail Transfer Protocal），目标是向用户提供高效、可靠的邮件传输。 特点：它能够在传送中接力传送邮件，即邮件可以通过不同网络上的主机接力式传送。 IMAP是Internet Message Access Protocol的缩写，主要提供的是通过互联网获取信息的一种协议。IMAP像POP那样提供了方便的邮件下载服务，让用户能进行离线阅读。

三、IP地址与域名 （一）IP地址的构成 所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32 bit地址。Internet上的每台主机（Host）都有一个唯一的IP地址。IP协议就是使用这个地址在主机之间传递信息。 IP地址（internet protocol address）是一种在互联网上的给主机编址的方式，也称为网际协议地址。常见的IP地址分为IPv4与IPv6两大类。 目前我们使用的IPv4技术，IP地址的长度为32位，分为4段，每段8位，用十进制数字表示，每段数字范围为0～255，段与段之间用句点隔开，如159.226.1.1。IP地址由两部分组成，一部分为网络地址，另一部分为主机地址，其中网络地址用来标识连入互联网的网络，主机地址用来标识该网络上的主机。

随着互联网及物联网的发展，IP地址的需求量越来越大，而IPv4的网络地址资源有限，以至目前的IP地址已于2011年2月3日分配完毕。为了扩大地址空间，IPv6应运而生。IPv6采用128位地址长度，几乎可以不受限制地提供地址。如果说IPv4实现的只是人机对话，而IPv6则扩展到任意事物之间的对话，它不仅可以为人类服务，还将服务于众多硬件设备，如家用电器、传感器、远程照相机、汽车等，它将是无时不在、无处不在地深入社会每个角落的真正的宽带网。

（二）域名 1.域名的概念 为了向用户提供一种直观、明了与容易记忆的主机标识符，TCP/IP专门设计了一种字符型的主机名字机制，这就是INTERNET的域名系统DNS 域名：就是用人性化的名字表示主机地址 202.207.209.130 www.sdsy.sxu.edu.cn www.ip.cn http://www.ip138.com/ ip查询 2.域名的构成 以一个常见的域名为例说明，百度的网址是由两部分组成，标号“baidu”是这个域名的主体，而最后的标号“com”则是该域名的后缀，代表的这是一个com国际域名，是顶级域名。而前面的www.是网络名，baidu.com为www的域名。

域名 国家顶级域名 顶级域名 二级域名 国际顶级域名 3. 域名的级别 例如中国是cn，美国是us，日本是jp等。 二级域名是指顶级域名之下的域名，在国际顶级域名下，它是指域名注册人的网上名称，例如ibm、yahoo、microsoft等；在国家顶级域名下，它是表示注册企业类别的符号，例如com、edu、gov、net等。 国家顶级域名 域名 顶级域名 二级域名 国际顶级域名 例如com、net、 org。后来又新增加了7个国际通用顶级域名：firm（公司企业）、store（销售公司或企业）、Web（突出WWW活动的单位）、arts（突出文化、娱乐活动的单位）、rec（突出消遣、娱乐活动的单位）、info（提供信息服务的单位）、nom（个人），并在世界范围内选择新的注册机构来受理域名注册申请。

4.注册域名 先申请先注册原则，每个域名的注册是独一无二； 相对于传统的知识产权领域，域名是一种全新的客体，域名的使用是全球范围的，没有严格的地域性限制； 域名一经获得即可永久使用，并且无需定期续展； 域名在网络上是绝对唯一的； 域名非经法定机构注册不得使用；与传统的专利、商标等客体不同

四、企业内部网和企业外部网 （一）企业内部网 企业内部网也叫内联网（Intranet），是指采用互联网技术（软件、服务和工具），以TCP/IP作为基础，以网络作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，以实现企业内部资源共享的网络。简而言之，内联网是使用企业自有网络来传送信息的私有互联网。 一个典型的内联网系统由以下几部分组成： （1）WWW浏览器 （2）服务器：包括WWW服务器、电子邮件服务器，以及具有与数据库连接功能的群件 （3）防火墙：包括防止来自企业外部的非法访问的防火墙，以及企业内部各部门间的简易防火墙。 （4）数据库及其服务器：用于最终的基础数据的存储和组织，并为应用系统提供服务。

四、企业内部网和企业外部网 内联网系统的组成

四、企业内部网和企业外部网 （二）企业外部网 企业外部网（Extranet）也叫外联网，是内部网概念的扩展，它将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。外联网是一个使用互联网/内联网技术，使企业与客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。外联网将企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。外联网的应用主要包括以下方面。 1．信息的维护和传播 2．销售和市场 3．客户服务 4．产品、项目管理和控制

四、企业内部网和企业外部网 （三）企业内部网和企业外部网之间的关系

四、企业内部网和企业外部网 （四）企业电子商务系统 企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。

五、互联网的应用 （一）万维网信息浏览 （二）电子邮件服务 （三）FTP文件传输服务 （四）网络社区 （五）即时通讯 （六）网络会议 （七）网络电话

第三节 Web技术 Web是建立在互联网基础上的应用技术。Web主要由Web服务器、Web浏览器，以及一系列协议和约定组成，使用超文本、多媒体技术，以便人们在网上漫游，进行信息浏览和信息发布，它不仅提供传统的收发电子邮件、阅读电子新闻、下载免费软件、访问Gopher和Wais资源等内能，还能提供网上聊天、BBS、讨论组、网上购物等许多新的功能。

一、客户端开发技术 （一）超文本标记语言（HTML） HTML（Hypertext Markup Language，超文本标记语言）是构成Web页面的主要工具，是用来表示网上信息的符号标记语言，是SGML的一个简化的实现。 HTML文档制作不是很复杂，且功能强大，支持不同数据格式的文件镶入，这也是万维网盛行的原因之一，它具备简易性、可扩展性、平台无关性等特点。

一、客户端开发技术 （二）脚本语言（JavaScript） JavaScript是一种新的描述语言，它可以被嵌入到HTML的文件之中。JavaScript语言可以做到回应使用者的需求，而不用任何的网络来回传输资料，所以当一位使用者输入一项资料时，它不用经过传给服务器端处理，再传回来的过程，而直接可以被客户端的应用程序所处理。

一、客户端开发技术 （三）可扩展标记语言（XML） 可扩展标记语言（Extensible Markup Language，XML）是专为Web应用而设计的，它是标准通用标记语言（Standard Generalized Markup Language，SGML）的一个优化子集，是由W3C于1998年2月发布的一种标准。它以一种开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样所组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。

二、服务器端技术 （一）公共网关接口（CGI） （二）ASP （三）JSP （四）PHP

二、服务器端技术 随着电子商务的发展，静态网页越来越不能满足客户的需求，动态网页技术应运而生，逐渐成为电子商务系统中Web服务端的基本实现方式。 1．公共网关接口 公共网关接口（common gateway interface，CGI）是运行在网络服务器上的可执行程序，它的作用就是接收从客户端传过来的请求信息，然后运行服务器端的应用程序或数据库，最后再把结果转换为HTML代码并传送到客户端。 公共网关接口可以由许多编程语言来设计，如C/C++、Java、Delphi、Visual Basic、Perl等，但必须遵守一定的规则，由于公共网关接口设计复杂、移植性差、功能有限等原因，现在已经较少使用。 2．ASP ASP（active server pages）也是在服务器端执行的程序。ASP由微软公司推出，实际上是一种在服务器端开发脚本语言的环境。利用它可以开发动态、交互、高性能的Web服务器端的应用程序。因为脚本是在服务器端运行的，所以Web服务器完成所有处理后，将标准的HTML页面送往浏览器。ASP只能在可以支持的服务器上运行，用户不可能看到原始脚本程序的代码，用户看到的仅仅是最终产生的HTML内容。

二、服务器端技术 3．JSP JSP（java server pages）是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与，并一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页超文本标记语言文件中插入Java程序段和JSP标记，从而形成JSP文件。用JSP开发的Web应用是跨平台的，既能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行。自JSP推出后，众多大公司都支持JSP技术的服务器，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成为商业应用的服务器端语言。 4．PHP 超文本预处理语言（hypertext preprocessor，PHP）是一种超文本标记语言内嵌式的语言，是一种在服务器端执行的嵌入超文本标记语言文档的脚本语言，语言的风格类似于C语言，被广泛运用。超文本预处理语言具有非常强大的功能，所有的公共网关接口的功能超文本预处理语言都能实现，而且支持几乎所有流行的数据库及操作系统。

实训案例：神龙汽车有限公司基于电子数据交换和互联网的信息组织模式： 根据案例内容，回答下列问题： 1．神龙公司公司是如何利用互联网/电子数据交换技术推动企业发展的？ 2．上网查找相关资料，找出其他公司利用互联网改变公司赢利状况的实例。

习题 一、选择题 一、选择题 1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（ ）。 A．可以访问远程计算机 B．价格低 1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（　　）。 A．可以访问远程计算机 B．价格低 C．速度快 D．可传送多媒体 2．在网络环境中，（　　）提供超级文本服务。 A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件 3．浏览Web网页，应使用（　　）软件。 A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000 4．以下协议（　　）是文件上传协议。 A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS 5．浏览网页属于Internet所提供的（　　）服务。 A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW

6．下列语言中不被浏览器执行的是（　　）。 A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP 7．流行于北美的EDI标准是（　　）。 A．CIDX B．EDIFACT C．ANSIX.12 D．UNCITRAL/WP.4 8．EDI系统的要素有（　　）。 A．数据标准化 B．EDI软件 C．EDI硬件 D．通信网络 9．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（　　）等方面的内容是相同的。 A．资料用统一标准 B．利用电信号传递信息 C．计算机系统之间的连接 D．利用互联网进行信息传递 10．下列关于域名的描述正确的是（　　）。 A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的 B．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段 C．域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源 D．域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名

二、复习思考题 1．EDI的工作过程是怎样的？EDI主要应用在哪些领域？举一例说明EDI的应用流程。 2．互联网提供的服务主要有哪些？企业电子商务系统由哪几部分组成？ 3．WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？ 4．什么是Web页？客户端和服务器端分别有哪些开发技术？

三、技能实训题 1．登录宁波港口EDI中心（www.npedi.com/edi/ediweb/index.jsp），分析该中心主要用在什么领域，主要的服务内容有哪些。 2．下载网络会议视频软件和网络电话软件并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利。

谢 谢！