兒少上網常見風險與因應 社群網路與行動上網安全 財團法人中華民國國家資訊基本建設(NII)產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 大綱 社群網路與行動裝置 青少年的社群網路生活 社群網路與智慧型手機的使用風險與因應 資安素養延伸學習 本簡報內容著作權為NII產業發展協進會所有 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 何謂社群網路服務 ? 社群網路服務（Social Networking Service）主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社群。這類服務往往是基於網際網路，為用戶提供各種聯繫、交流的交互通路，如電子郵件、即時消息服務等。此類網站通常通過朋友，一傳十、十傳百地把網路展延開。 多數社群網路會提供多種讓使用者互動的方式，例如：聊天、寄信、影音、檔案分享、部落格、討論群組等。 資料出處：維基百科 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

常見的社群網路服務

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 社群網路服務的共同特性 簡單上手 好玩 分享 免費的 和你認識與信任的朋友一起分享 和朋友也認識與信任的朋友一起分享?? All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

行動裝置加速社群媒體的使用 Image Source: http://www.mobitary.com/

Source: Infographic: Every 60 Seconds on the Web http://www.socialnomics.net/2011/12/28/infographic-every-60-seconds-on-the-web/

Source: Infographic: Every 60 Seconds on the Web http://www.socialnomics.net/2011/12/28/infographic-every-60-seconds-on-the-web/

青少年的社群網路生活 本簡報內容著作權為NII產業發展協進會所有

社群網路為數位原住民的主要溝通工具 數位原住民是指青少年和年齡層15~24歲的一代， 該族群的網路行為特色： 即時通軟體的使用從 2010 年到 2011 年下降 42% Email 的使用從 2010 年到 2011 下降 22% 社群網路的運用從 2010 年到 2011 增加 34% Source: comScore Media Metrix, Worldwide, October 2011 vs. July 2010

大學生智慧型手機與社群網路使用概況 Source: Hackcollege.com

青少年的社群網路 (臉書) 行為 平均有 201 位臉書朋友 37% 會每天傳訊息給朋友 86% 會在朋友的塗鴉牆留言 83% 會在朋友張貼的照片上留言 58% 會利用臉書的即時通訊功能傳送訊息 52% 會傳送群組訊息 55% 會把個人資訊（如照片、身體特徵）提供給不認識的人 29% 會張貼批評他人、謠言的文字或他人難堪的照片 24% 的青少年曾被他人公開其私密或難堪的資訊 29% 曾在臉書上被陌生人接觸 22% 有被網路惡作劇的經驗 Source: Social Media and Young Adults, Feb. 2010, Pew Internet & American Life Project Global Insights Into Family Life Online, June 2010, Norton/Symantec & StrategyOne Teen/Mom Internet Safety Survey, Oct. 2008, McAfee & Harris Interactive

資料來源：社團法人中華白絲帶關懷協會，2011台灣網路社群親子參與調查報告，2011年3月24日 臺灣青少年網路與資訊設備使用統計 資料來源：社團法人中華白絲帶關懷協會，2011台灣網路社群親子參與調查報告，2011年3月24日

資料來源：兒童福利聯盟文教基金會，台灣學童手機使用狀況調查報告，2011年12月21日 臺灣學童手機使用狀況調查 2.80% 3.10% 19.40% 21.60% 21.70% 45.90% 55.40% 用手機回覆色情簡訊或來電，或主動撥打色情電話 用手機下載色情遊戲或瀏覽色情網站 用手機回覆過陌生、沒看過的來電或簡訊 把手機號碼給過網路上認識的朋友 用手機回覆電話交友簡訊或來電，或主動撥打交友電話 在網路上填寫過手機號碼 手機曾收過奇怪的電話或簡訊(如色情、詐騙、行銷) 學童危險手機行為 資料來源：兒童福利聯盟文教基金會，台灣學童手機使用狀況調查報告，2011年12月21日

臺灣青少年社群網路使用統計 per month Source: comScore Media Metrix, October 2011

家長對孩童網路社群活動之關注 88% 的家長知悉其青少年孩童會在網路上與實體世界中不相識的人互動 61% 的家長最關心的青少年社群網路活動是在網路上分享個人資訊 60% 的成年人認為家長應該全面管控孩童的網路所有活動 47% 的家長承認要讓青少年孩童安全上網是不容易的事情 40% 的家長擔心青少年孩童的社群網路安全，即使是在家中上線 34% 的家長會檢查孩童的社群網路頁面 Reference: 30 Statistics about Teens and Social Networking

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 孩子們對家長網路監控的看法 67% 的青少年知道如何對家長們隱藏他們在網路上的活動 43% 的青少年若知道家長在監控，他們會改變其網路行為 39% 的青少年認為他們的網路活動屬於任何人都不應該窺視的私密行為，包括家長也一樣 38% 的青少年覺得家長使用臉書監控工具是冒犯不尊重的行為 25% 的青少年若發現自己被監控，會感到震驚與傷害 20% 的孩子認為家長一點都不知道他們在網路上做哪些事情 18% 的孩子會特別為社群網路服務再申請一個專屬的電子郵件帳號 10% 的孩子曾經解除家長網路監控或過濾工具的功能 Reference: 30 Statistics about Teens and Social Networking All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

社群網路與智慧型手機 的使用風險與因應 本簡報內容著作權為NII產業發展協進會所有

正面影響 青少年使用社群網路的正面影響 花較多時間在臉書上的青少年對於其線上朋友或 同儕，較能夠展現虛擬同理心(virtual empathy) 線上的社群世界可幫助個性較為內向的青少年， 在“安全”的電腦螢幕後，學習與他人進行互動 社群網站可用來記錄學校的研究過程、或鼓勵實 驗性質的內容創作，其提供共同興趣者分享與交 換意見的平台 社群網路服務可做為足以吸引學生族群目光的教 學工具

負面影響 智慧型手機與社群網路的使用風險 隱私權侵害 不當言論 惡意程式 身分遭竊取 沉迷 by Goiabarea (CC BY 2.0) http://www.flickr.com/photos/goiabarea/ 圖像來源：Google

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 風險 – 隱私權侵害 社群網路服務隱私權侵害的三種來源 第三方 透過你填寫在社群服務網站上的個人資料 撿到你的手機 大多為使用者隱私權設定不周延的結果 其他社群服務 使用者 朋友寫下與你有關的事項 朋友未經同意上傳你的照片 訊息被大量轉寄 社群服務網站本身 社群網站可以取得完整的個人資訊 甚至包括網站使用所衍生的軌跡資料 與其他廠商或廣告商分享或為行銷用途 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

過度揭露個人資料 – 提供過多個人資料 有 50% 的青少年會透過社群網路結交新朋友，因此在個人資料上會仔細填寫，以尋求志同道合的夥伴。 Image Source: facebook

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 過度揭露個人資料 – 說太多話?! 調查指出，近 80% 的竊盜犯藉由觀察 Facebook、Twitter、或 Foursquare 等社群網路服務動態，來鎖定下手目標。 15% 社群網路使用者會公開自己離開家裡資訊 35%社群網路使用者會打卡顯示目前所在位置 資料來源：今日新聞網 http://news.cts.com.tw/ All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 提醒青少年的保護個人隱私建議 謹慎思考要張貼哪些資訊在社群網路上 重新檢視自己公開的個人資料檔案，利用綽號取代真實姓名，避免公開住址、手機號碼等詳細連絡方式 表格上有手機號碼的欄位，不代表就要填寫 不發布任何私密資訊，例如親密/裸露照片、全家出遊計畫… 只接受認識對象的朋友邀請 盲目接受來自任何人的朋友 邀請，只會讓自己的個資被 更多的陌生人知道 若發現已經加入朋友的人有 問題，透過從朋友清單移除 方式，與對方切斷關係 Image Source: facebook / 製圖:NII 協進會 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

提醒青少年的保護個人隱私建議 (2) 定期檢視在社群網路上的隱私權設定 大多數的社群網路服務都允許進行隱私權設定，建議最小化可讀取自己的個人資料的人數 部分社群網站會不定期地修正其隱私權聲明或隱私權設定方法，應定期檢視確認是否符合自己的需求 Image Source: facebook

風險 – 不當言論 英國 16 歲少女因在臉書上抱怨工作內容超無聊，而被主管開除。 資料來源：Mail Online http://www.dailymail.co.uk/

風險 – 不當言論 英國 14 歲男女因好奇自拍 A 片並上傳到臉書向朋友炫耀，結果被上千名學生傳閱，並遭警方逮捕。 資料來源：今日新聞 http://news.cts.com.tw/

風險 – 不當言論 學生在部落格上抱怨、謾罵之文字，不僅造成對他人的傷害，並可能涉及法律刑責！ (上圖) 資料來源：親子天下雜誌30期 http://www.parenting.com.tw/ (下圖) 資料來源: 中央通訊社 http://www.cna.com.tw

給家長的建議 提醒孩童須謹慎思考在社群網路發言或張貼內容的合適性 不發布任何對他人具侵犯性意味的批評文字 不散布或轉貼自己或他人私密的照片或影片 讓孩童瞭解，放上網路的文字或照片會留下永久紀錄、甚至可以被任意複製貼到任何地方 即使事後刪除相關照片或留言，內容已經被大量散布與公開 http://www.taie.com.tw/tc/p4-publications-detail.asp?article_code=03&article_classify_sn=66&sn=280

和孩子討論哪些照片適合放在網路上? 15 Facebook Photos That Make You Look Good , by Laura Reyome 獲得第一名獎牌 為球隊爭取榮譽 音樂表演 藝術創作 團隊精神 四處旅行 參加畢業舞會 做好事 好朋友 擔任小老師 參加科展獲獎 啦啦隊 參加野外活動 戲劇演出 擔任班長或領隊

和孩子討論哪些照片不適合放在網路上? 12 Facebook Photos You Should Delete Now, , by Laura Reyome 違規的照片 私有土地 禁止進入 喝酒玩樂 謊報年齡買酒 吞雲吐霧 (抽菸) 比中指 親密合照 裸露照片 憎恨與成見 抱怨家庭成員 殺害動物 喝醉酒 駕照或 身分證件

風險 – 惡意程式 駭客開始以臉書等受歡迎的社群網路服務為誘餌，假冒客服人員或製作假程式吸引網友上鉤。 (上圖)資料來源: 中央通訊社 http://www.cna.com.tw (下圖) 資料來源: 今日新聞網 http://news.cts.com.tw/

風險 – 惡意程式 不少惡意程式直接偽裝成一般App內容並在線上商店提供下載安裝，一旦使用者安裝，駭客可能會因此竊取個資，或能夠控制被害者的手機。 (上圖)資料來源: 蘋果日報 www.appledaily.com.tw/ (下圖) 資料來源: 爽報 www.sharpdaily.com.tw

惡意程式透過社群網路與手機散播 受歡迎的智慧型手機與社群網路服務成為駭客的誘餌 社群網路服務成為駭客理想的惡意程式散布平台 惡意程式可能偽裝成合法 APP 在市集上販售或下載 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 惡意程式可能造成之危害 使電腦或手機無法運作 最常見的病毒危害 導致電腦或手機中儲存的個資遭竊 駭客可能將竊取得個人資料用於詐騙或 冒用身分等不法行為 傳播非法訊息 以被害人的名義透過簡訊或電子郵件， 大量對外散布色情、非法圖片等訊息 手機電話帳單金額莫名其妙地暴增 惡意程式會自動傳送簡訊或撥打付費電 話號碼 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 社群網路惡意程式之因應 絕對不點選不明來路的應用程式或遊戲要求 注意自己或朋友的塗鴉牆、參加的粉絲團頁面、電子郵件中的超連結的可靠性 駭客常運用引誘你點選超連結的文字 以社群網路服務客服人員的名義發出 加入社群網路邀請函、帳號整合、客戶滿意度調查… 利用地震、海嘯等天災訊息 日本海嘯，請支持紅十字會的物資捐贈與捐款活動 結合時事或最新電玩、娛樂消息 搶先收看復仇者續集！ 立即下載魔獸爭霸隱藏版 王建民與緋聞對象之親密合照大公開 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 手機惡意程式之因應 – APP 下載安全 注意欲下載 APP 的評比與權限設定 注意該 APP 的星級評價 觀察使用者對該 APP 之評論 查看該 APP 的存取權限設定 避免一次大量下載 APP 只在信譽良好網站或官方 APP 市集 中下載 不任意點選超連結 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

風險 – 網路沉迷 青少年閱讀習慣改變，網路成為主要媒介；寒暑假期間孩童更因整天使用3C產品，造成近視、網路成癮等問題。 (上圖)資料來源: 臺灣時報 http://www.twtimes.com.tw (下圖) 資料來源: 優活健康網 www.uho.com.tw

風險 – 網路沉迷 近日到處可見低頭使用智慧型手機或平板電腦的族群，對自己或他人均可能造成傷害。 (上圖)資料來源: 聯合報 http://www.udn.com/ (下圖) 資料來源: TVBS www.tvbs.com.tw/

網路沉迷/成癮之定義 美國心理學會（APA）對「網路成癮」之定義 精神醫學會前任理事長陳正宗醫師曾指出 因過度使用網路，而對網路產生一種心理上的依賴，並且持續增加上網時間，無法克制使用網路的衝動 精神醫學會前任理事長陳正宗醫師曾指出 若一天連續上網 7 個小時，連續 3 個月都出現同樣行為模式，離開網路會坐立不安、焦慮易怒，則屬於網路成癮之現象

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 網路沉迷對青少年之影響 心理層面之影響 腦子都在想著上網或網路遊戲，課堂上無法專心 睡眠品質不好 若沒碰電腦會情緒不穩 可能產生憂鬱傾向，生活常軌受到影響 身體層面之影響 長時間盯著小螢幕，造成眼睛負擔 坐在搖晃的交通工具上玩3C產品，增加近視度數 低頭族引發肩頸痠痛、耳鳴或眩暈 不正確使用觸控手機引發關節炎及拇指肌腱炎 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

All Rights Reserved by NII 產業發展協進會 給家中有青少年低頭族的建議 確認孩童需要的手機功能，夠用就好 不要試著介入孩子的社群 建立「奢侈品要成年工作賺錢後自己買」的概念 以身作則，放下自己的手機 不經意的案例提醒，比說教有效 資料來源：馬偕紀念醫院協談中心呂奕熹諮商心理師 All Rights Reserved by NII 產業發展協進會

資安素養延伸學習 本簡報內容著作權為NII產業發展協進會所有

資訊安全素養網路資源 全民資安素養網 https://isafe.moe.edu.tw 全民資安素養網 https://isafe.moe.edu.tw 中小學網路素養與認知網站 http://eteacher.edu.tw 教育部網路守護天使推廣網 http://nga.moe.edu.tw/ 台灣展翅協會網路新國民 http://www.smartkid.org.tw/ NCC兒少上網安全主題網 http://kidsafety.ncc.gov.tw/ 原本70頁

全民資安素養網站 串連其他教育部相關網站資源，使其成為民眾學習資安之入口。 喚起全民對資通安全關注，了解網路風險與威脅，培養全民資安防護觀念，進而促使民眾養成安全上網習慣，以提升全民資安素養。 網站內容根據學者專家建議，區分為國中小、高中職、家長、教師，以及一般民眾五大分眾。 網址： https://isafe.moe.edu.tw 或 請於Google 搜尋 iSafe關鍵字

大手牽小手 安全上網遊 網路活動 透過線上學習網站之設計，引導國小3~6年級學童學習辨識網路內容，了解瀏覽網站時可能會碰觸到哪些不適合學童觀看的內容，並教導學童當你發現這些網路內容時應如何因應；活動對象擴及家長及教師，期能喚起家長與教師攜手合作，共同守護孩童安心、健康地上網。 本活動期間為 2012/6/15 ~ 2012/09/15 請自「全民資安素養網」 連結至活動網站。

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