美好人生的起點 審計部 郭政弘營運長2013.5.6

生涯規劃藍圖 自我探索 訂定目標 抉擇與決定 執行行動方案 興趣 能力 人格特質 價值觀 築夢踏實 蒐集產業趨勢 就業相關資訊 檢視自我職場核心能力 抉擇與決定 客觀的分析 反覆的思考 長輩師長建議 執行行動方案 工作時程 發展自我

長時間工作 出差視為常態 的身心準備 強化移動力 願意學、 語言和電腦 還要學得快 提昇工作效率 跨團隊合作 強化職場E.Q. 多問多溝通 你/妳需要做的準備 長時間工作 的身心準備 出差視為常態 強化移動力 願意學、 還要學得快 語言和電腦 提昇工作效率 跨團隊合作 的心態與能力 強化職場E.Q. 多問多溝通 3

職場不敗秘笈 就業能力(C) =知識(K)+技能(S)*態度(A) 職場成功方程式 4

A級人與B級人之間最大的差別就在 「熱情」 建立一生受用的專業精神（熱情） 全球200百大企業CEO特質調查發現： Jack Welch 傑克.威爾許 掌舵奇異執行長20年，公司市值從30億美元成長到4,000億美元，員工從10萬人到32萬人，因此被譽為全世界最佳執行長。 全球200百大企業CEO特質調查發現： 在十大共同的重要特質中，排名第一的就是「熱情」 熱情是一種不完成會不舒服的情緒，是一種續航力

建立一生受用的專業精神（熱情） 專業好養，態度難教 三分鐘熱度只是熱心，不是熱情 態度決定一切 當你找到工作的價值，自然就會有熱情

負責任 不負責任 建立一生受用的專業精神（熱情） 成功態度 責任感 不是我的事，是別人的責任 拖延期限而未事先通知 無故缺席、故意不開手機 扮演好Staff 的支援角色 確認被交付的工作與期限 總是準時的出席、完成所託 確實達到對他人的承諾 不負責任 不是我的事，是別人的責任 拖延期限而未事先通知 無故缺席、故意不開手機 只求快而不求品質

主動積極的人不僅受歡迎，也可加速自我成長 建立一生受用的專業精神（熱情） 成功態度 捨我其誰 參與組上事務所的活動 主動向客戶、主管、同事詢問是否需幫忙 主動積極的人不僅受歡迎，也可加速自我成長 主動積極的學習、保持對客戶與專業的進取心 別人不願意做的，就由我來做吧！

「專案」是我們的工作型態， 我們需要隨時適應不同的專案團隊： 建立一生受用的專業精神（熱情） 成功態度 大我的精神 瞭解每一個專案的目標與期限 時間有衝突時要及早提醒In Charge 主動支援團隊的工作 對臨時的任務保持彈性

「學習」是維持自己在職場上競爭力的不二法門： 建立一生受用的專業精神（熱情） 成功態度 不斷的自我學習與突破 「學習」是維持自己在職場上競爭力的不二法門： 善用新鮮人「問」的權利！ 參與排定的訓練課程(準時而非即時) 多瞭解客戶、參與不同的專案 學專業、也要學做人處事

凡事「多一點點」的哲學： 建立一生受用的專業精神（熱情） 成功態度 多一點點的哲學 早一點點進公司、多一點點時間做準備 記得問問同事、主管、或是客戶 「我還可以多幫點什麼忙嗎？」 對同事多一點點關心與問候

「你自己！」 誰是你的老闆？答案是： 建立一生受用的專業精神（熱情） 成功態度 做自己的老闆 年輕人不要斤斤計較報酬多少 要Open-minded (心態開放)，虛心受教 一個人成不成材，最大的責任是自己

培養個人的「終身僱用力」（能力） 自我管理的能力 挫折忍受力 溝通、傾聽的能力 資訊應用與整合能力 語言能力

手 戈 「我」這個字，是哪兩個字的組合呢？ 培養個人的「終身僱用力」（能力） 溝通、傾聽的能力 當彼此都手持刀劍、自我防衛，溝通便很難雙贏。 善用「同理心」~ 在適當的時候，說出一句漂亮的話； 也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。

培養個人的「終身僱用力」（能力） 挫折忍受力 「一切都會過去的」 在你面對壓力、挫折、痛苦時，請記得這七個字。

遲到一點點沒關係、犯點小錯也無傷大雅…， 這些「無所謂」卻會傷害個人及團隊的形象！ 培養個人的「終身僱用力」（能力） 自我管理的能力 遲到一點點沒關係、犯點小錯也無傷大雅…， 這些「無所謂」卻會傷害個人及團隊的形象！ 在準時出席任何會議、外勤或訓練 不因無謂的閒聊或上網延誤了工作 說到做到，以身作則

請善用各種能提昇效率的工具： 工作所需的軟體 培養個人的「終身僱用力」（能力） 資訊應用與整合能力 Windows Vista Word Excel PowerPoint

培養個人的「終身僱用力」（能力） 語言能力 訓練教材，Email往來 出國派外受訓 參與海外工作輪調的機會 (Global Mobility) 服務客戶海外籌資的專案

狀況一： 行政事務太多，不符工作目的！？ 對新鮮人的祝福與叮嚀（解惑） 需要協助處理的行政事務包括： 印刷、遞送 替主管處理所交付的事 影帝、影后經常屬於我 為什麼這些事要由我來做？ 幫主管或是團隊分憂解勞，也是一種付出 以後可以教新人 大家都是從基層做起的

狀況二： 又不缺這份薪水，不爽就走人！ 對新鮮人的祝福與叮嚀（解惑） 工作都有甘苦，不妨先思考： 我學到了當初想要學的嗎？ 還有什麼能學習、成長的機會？ 突然離開，對團隊現有工作分配的影響？ 是否請教過他人？ 短暫工作經驗對生涯的利弊？

狀況三： 忙季有多忙？我該怎麼辦？ 對新鮮人的祝福與叮嚀（解惑） 季節性 可能會需要長時間加班 其他時間，因組、因客戶而異 做好個人準備 保持運動習慣、維持健康身心 多問、多學、多事前準備 主動協助團隊 主動支援團隊的工作，讓大家都能早點下班 互相打氣、關心彼此的狀況

進入職場的第一步就從禮儀開始！ 讓職場禮儀為自己加分（應用） 自己加分，樹立良好形象 提高事業成功率 ，改善人際關係 幫助公司提昇良好形象 更受老闆關注和同事喜愛

讓職場禮儀為自己加分 服裝儀容 拜訪客戶 名片收受 會談禮儀 電話禮儀 30秒決定第一印象： 「端莊、正式、專業」比「時髦」重要 不要過多的飾物 男同仁：穿著襯衫、繫領帶及深色西裝 女同仁：以端莊大方之套裝為宜

讓職場禮儀為自己加分 服裝儀容 拜訪客戶 名片收受 會談禮儀 電話禮儀 拜訪客戶前要注意： 聯絡妥當，準備好名片及資料 進客戶辦公室前事先整理服裝儀容 拜訪客戶時記得先關手機 控制時間，不拖延

讓職場禮儀為自己加分 服裝儀容 拜訪客戶 名片收受 會談禮儀 電話禮儀 接受 遞送 交換名片正確姿勢 有來有往，忘記攜帶時要告訴對方 接過別人的名片要看 遞送 先準備好名片，於報自己姓名時遞出名片 要謙恭；由尊而卑、由近而遠 應等上司或長輩介紹之後才遞出名片 在會議前後交換名片，勿在會中交換名片 交換名片正確姿勢 起身及雙手接受或遞送名片 手握名片上端兩角，以對方看來正面方向遞出 動作不能低於腰部以下 接受名片時，應認真細看對方的資料 收到名片不要先收起來，應放桌上以示尊重 不可在對方名片上寫字

讓職場禮儀為自己加分 服裝儀容 拜訪客戶 名片收受 會談禮儀 電話禮儀 不管與客人或同事會談，注意下列細節 守時第一 留意主、客座位 開會時請以筆記記錄結果並作確認

讓職場禮儀為自己加分 服裝儀容 拜訪客戶 名片收受 會談禮儀 電話禮儀 接聽電話時代表公司而不是個人 語意清晰和善，音調適中 先報事務所的名稱及姓名，並保持禮貌 轉接電話必須請對方稍後，不能一聲不吭就轉接 必要時請對方留下訊息與聯絡方式

準備好向前方邁進了嗎？

多元的發展 Deloitte 成為合夥人 出國深造 券商 承銷 大型企業 財會中階幹部 中小企業 財會主管 自行創業 Nothing is impossible !

勤業眾信是台灣一流人才的培育搖籃 多年來培養產官學許多菁英。 台灣水泥董事長 辜成允 開發工銀總經理 曾垂紀 台大會計系教授 柯承恩 這個位置 留給你/妳 監察委員 馬秀如 年興紡織董事長 陳朝國 勤業眾信是台灣一流人才的培育搖籃 多年來培養產官學許多菁英。 許多上市櫃公司的CFO都以勤業眾信 為職涯的起點。 寶利徠光學董事長 宋一新 政大會計系教授 林美花

Deloitte為全球性的專業服務機構 勤業眾信為台灣最大的會計師事務所 國內最大的專業服務組織 超過3,500位專業人員，其中有: 超過150位合夥人 超過830位有會計師執照 碩博士以上學歷佔36% 德勤(Deloitte)於營收及員工人數皆超越競爭對手成為市場之領導者。 Deloitte分佈於全世界150個國家，擁有近192,000名專業人士，藉由有效的全球網絡及知識經驗的分享，提供最完善之專業服務。 Fortune雜誌500大企業中，8成以上皆為Deloitte各部門業務之客戶

勤業眾信上市櫃公司市佔率 資料來源：經濟新報資料庫，截至2013/03/31止

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