对接国际标准 构建航海类专业人才质量保障体系 江苏海事职业技术学院院长 刘红明 2014年11月14日

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 报 告 提 纲 一、构建依据 二、体系架构 三、体系特点 四、运行成效 五、思考展望

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 一、构建依据 国家法律法规 国际公约 ISO9000质量标准体系 DNV认证体系

1 2 3 1.1 国际公约 1978年 1995年 2010年 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.1 国际公约 1 2 3 1978年 1995年 2010年 IMO组织制定并通 过了STCW公约，对规 范海员培训、考试、发 证起到了纲领性作用 IMO组织修正并颁布 STCW78/95公约，要求 各缔约国均应建立教育 培训质量标准体系 IMO组织颁布STCW 公约马尼拉修正案，要求 按新文件要求健全完善新 的教育培训质量标准体系

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1.2 国内法律法规 1979年，参照STCW公约确立了海员考试原则和发证标准； 1980年，成为公约缔约国； 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.2 国内法律法规 1979年，参照STCW公约确立了海员考试原则和发证标准； 1980年，成为公约缔约国； 1987年，实施全国海船船员适任证书统一考试； 1995年-2010年，履行STCW 78/95公约，并逐步将STCW公约转化为国内法； 2010年至今，围绕STCW公约马尼拉修正案健全完善船员培训、考试、发证体系。

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对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.3 ISO9000质量标准体系 ISO9000是在总结世界许多先进国家质量管理和质量保证活动经验的基础上，汇聚多国专家多年协调努力成果建立的质量管理标准，适用于任何组织(包括教育教学管理)。 主要思想方法： 八大原则 过程方法 PDCA循环

1.3.1 八大原则 以顾客为关注焦点: 组织依存于顾客。 领导作用: 领导者建立组织统一的宗旨与方向，创造并保持使 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.3.1 八大原则 以顾客为关注焦点: 组织依存于顾客。 领导作用: 领导者建立组织统一的宗旨与方向，创造并保持使 员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 全员参与: 各级人员是组织之本。 过程方法: 将活动和相关资源作为过程进行管理。 管理的系统方法: 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管 理，有助于组织提高实现目标的有效性和效益。 持续改进: 持续改进整体业绩是组织的永恒目标。 基于事实的决策方法: 有效决策是建立在数据和信息分析基础上的。 与供方互利的关系: 组织与供方相互依存。

1.3.2 过程方法 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.3.2 过程方法 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 获得必要的资源和信息； 监视、测量和分析过程； 实施必要的措施，实现过程策划结果和过程持续改进。

1.3.3 PDCA循环 PDCA循环是全面质量管理活动的全部过程。 1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定和规划的制定。 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.3.3 PDCA循环 PDCA循环是全面质量管理活动的全部过程。 1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定和规划的制定。 2、D (Do) 执行，根据已知信息，设计具体方法、方案和计划布局并具体运作。 3、C (check) 检查，总结执行计划结果，明确效果，找出问题。 4、A (action) 处理，处理检查结果，运行下一个PDCA循环。

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对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 1.4 DNV标准体系 挪威船级社(DNV)是国际权威质量认证机构，旨在保护海上和岸上生命、财产和环境安全。获得了超过100个国家的授信认可。建立了《海事院校标准》《船员培训中心标准》《模拟器标准》等船员教育与培训标准。

二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构

2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价

以生为本，严谨治学，科学管理，强化特色， 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1.1 确立方针目标 质量方针 以生为本，严谨治学，科学管理，强化特色， 培养具有国际竞争力的高素质技术技能人才。 质量目标 1、毕业生初次就业率85%以上； 2、毕业生年终就业率95%以上； 3、在校生对学院的满意度85%以上； 4、用人单位对学院的满意度85%以上。

2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价

2.1.2 聚焦顾客需求 我校将“顾客”定义为学生、学生家长、用人单位和主管机关 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 用人单位：船员数量与质量需求 学生：知识、能力、素质提升需求 主管机关：培养行业和地方经济社会发展 需要的高素质技术技能人才 学生家长：学生发展和就业保障需求

2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价

2.1.3 理清职责与权限 组建适应学校发展的组织架构 界定清晰各部门(单位)职责 细分各岗位职责 建立有效的内部沟通程序 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1.3 理清职责与权限 组建适应学校发展的组织架构 界定清晰各部门(单位)职责 细分各岗位职责 建立有效的内部沟通程序

2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1.4 依靠体系文件实施控制 科学编制《质量目标》《程序文件》《工作规范》等系列体系文件，将重视岗位职责、重视质量意识变成执行过程中“讲程序，有依据，重证据”的具体行动，克服管理中的随意性，使学院管理纳入法制化、规范化、科学化的轨道。

2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1 基本思路 确立方针目标 聚焦顾客需求 理清职责权限 依靠体系实施控制 注重内/外审核和顾客评价

2.1.5 注重内/外部审核和顾客评价 建立学校自我发现、自我改进、自我完善的内部审核机制 建立国家海事局、挪威船级社等的外部审核机制 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.1.5 注重内/外部审核和顾客评价 建立学校自我发现、自我改进、自我完善的内部审核机制 建立国家海事局、挪威船级社等的外部审核机制 建立学生、用人单位、家长、主管机关的评价机制

二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构

2.2 要素识别 江苏海院把ISO9000体系要素识别为学校质量管理的要素。《 ISO 9001体系要素识别为学校质量管理的要素对照表》 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.2 要素识别 江苏海院把ISO9000体系要素识别为学校质量管理的要素。《 ISO 9001体系要素识别为学校质量管理的要素对照表》 共涉及15类56个要素。其中质量目标与管理职责，教学资源管理，教学过程，教学质量监控分析与改进为关键要素

二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构

2.3 体系架构 以顾客需求为出发点即体系输入，通过体系运行持续改进教学质量，实现顾客的满意为目的即体系输出。 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.3 体系架构 以顾客需求为出发点即体系输入，通过体系运行持续改进教学质量，实现顾客的满意为目的即体系输出。 以质量目标与管理职责，教学资源管理，教学过程，教学质量监控分析与改进为主要素，各工作过程实现PDCA循环持续改进。

2.3 体系架构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.3 体系架构 持续改进教学质量 以顾客需求为出发点即体系输入，通过体系运行持续改进教学质量，实现顾客的满意为目的即体系输出。以质量目标与管理职责，教学资源管理，教学过程，教学质量监控分析与改进为主要素，各工作过程实现PDCA循环持续改进。 学生 用人单位 家长 主管机关 满意 学生 用人单位 家长 主管机关 需求 质量目标与管理职责 教 学资 源管 理 教 学 过 程 教学质量监控分析改进 输 入 输 出

D：部门履行《部门工作规范》，教师遵循《教师规范》，学生遵循《学生规范》 C：日常检查与内外部审核相结合，查找问题、制订预防纠正措施 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 P：识别教学全过程各环节并制定质量标准 P：识别教学全过程各环节并制定质量标准 A：按照检查结果，内外部质量投诉、改进教学管理和提高教学水平 D：部门履行《部门工作规范》，教师遵循《教师规范》，学生遵循《学生规范》 以教学过程为例的PDCA循环 C：日常检查与内外部审核相结合，查找问题、制订预防纠正措施

二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构

2.4 体系文件 A B C 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 质量手册 第一层文件 第二层文件 程序文件 第三层文件 2.4 体系文件 A 质量手册 第一层文件 B 第二层文件 程序文件 C 工作规范、岗位职责、规章制度 第三层文件

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.4.1 质量手册 纲领性文件，它既吸收STCW公约和国内法律法规关于船员教育教学方面的宏观指导思想，又体现学校的质量方针、办学目标、机构设置、各机构的主要工作内容与计划、机构内部主要岗位职责等。

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.4.2 程序文件 用于概括性描述质量管理体系过程所涉及的活动程序或流程，规定实施这些活动的途径，明确职责及部门间工作的接口，是质量管理体系的核心文件。

2.4.3 工作规范 具体为业务指导书、岗位工作职责、相关法律法规和校内规章制度、质量记录。 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.4.3 工作规范 具体为业务指导书、岗位工作职责、相关法律法规和校内规章制度、质量记录。

二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.5 认证审核 国家海事局审核包括初次审核、中间审核、换证审核、附加审核、跟踪审核。体系建立并运行3个月后可提交初次申请；证书签发之日起第27-33个月之间提出中间审核申请。证书有效期为五年，有效期满前3个月提出换证审核申请。

2.5 认证审核 DNV的审核与发证包括首次审核、年度监督审核、换证审核等。有效期为五年，每年进行一次监督审核。 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.5 认证审核 DNV的审核与发证包括首次审核、年度监督审核、换证审核等。有效期为五年，每年进行一次监督审核。

二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 二、体系架构 1、基本思路 2、要素识别 3、体系架构 4、体系文件 5、认证审核 6、管理机构

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 2.6 管理机构 质量体系要求学校必须投入一定的资源和精力保障质量管理体系的有效运行。

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三 体系特点 与国际标准有效对接 目标与关注点更加聚焦 教育教学过程闭环运行 质量运行全过程记录 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 三 体系特点 与国际标准有效对接 目标与关注点更加聚焦 教育教学过程闭环运行 质量运行全过程记录

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 报 告 提 纲 一、构建依据 二、体系架构 三、体系特点 四、运行成效 五、思考展望

四、运行成效 1 提升了教育教学理念 2 形成了全员质量意识 3 创新了教育教学管理模式 4 提高了人才培养质量 5 增强了社会服务能力 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 四、运行成效 1 提升了教育教学理念 2 形成了全员质量意识 3 创新了教育教学管理模式 4 提高了人才培养质量 5 增强了社会服务能力

4.1 提升了教育教学理念 1）确立了“以人为本，以生为重”的理念； 2）确立了依“章程”治校，依“体系”管理的理念； 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.1 提升了教育教学理念 1）确立了“以人为本，以生为重”的理念； 2）确立了依“章程”治校，依“体系”管理的理念； 3）以信息反馈指导持续改进的理念。

4.2 形成了全员质量意识 实现了四个转变： 1）教职员工质量意识由被动转变为主动； 2）质量管理由口号式要求转变为实际行动； 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.2 形成了全员质量意识 实现了四个转变： 1）教职员工质量意识由被动转变为主动； 2）质量管理由口号式要求转变为实际行动； 3）管理责任由职能部门一家重视转变为所有部门齐抓共管； 4）由少数人员关注质量转变为全员关注质量。

4.3 创新了教育教学管理模式 建立了全面质量观、全过程质量管理、全员参与和以顾客（学生、企业）为关注焦点的“三全一焦点”的教学管理模式。 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.3 创新了教育教学管理模式 建立了全面质量观、全过程质量管理、全员参与和以顾客（学生、企业）为关注焦点的“三全一焦点”的教学管理模式。 试题 教学思想 教学秩序 教学安排 教学大纲 业务水平 教学方法 教学态度 学习态度 课堂 教学 质量 学习方法 原有基础 教学内容 教材选择 教师 教学管理 教学条件 信息获取条件 图书资料 教室设施 学生数量 考试考核 考核标准 学生 图2：影响课堂教学质量因素的因果图

4.4提高了人才培养质量 首届全国海员技能大比武院校组团体总分第一名，指导的南京油运公司获得企业组团体总分第一名。 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.4提高了人才培养质量 首届全国海员技能大比武院校组团体总分第一名，指导的南京油运公司获得企业组团体总分第一名。 第二届全国海员技能大比武院校组团体总分第三名，指导的中散集团、中集集团囊括企业组冠亚军。

4.4提高了人才培养质量 全国职业学校创新创效创业大赛全国总决赛全国一等奖 全国大学生计算机应用能力与信息素养大赛高职组团体一等奖 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.4提高了人才培养质量 全国职业学校创新创效创业大赛全国总决赛全国一等奖 全国大学生计算机应用能力与信息素养大赛高职组团体一等奖 全国大学生自动化系统应用大赛全国一等奖 全国电商实战技能大赛团体一等奖 全国职业院校技能大赛2项团体二等奖 江苏国际商务单证知识竞赛团体一等奖 全国职业院校学生技能作品展洽会1项一等奖 江苏省第八届大学生力学竞赛8项一等奖 江苏省理工科大学生人文社科知识竞赛2个二等奖 江苏省职业院校技能大赛2项一等奖 中国人民解放军第五届军队院校军事建模竞赛全国二等奖

4.4 提高了人才培养质量 航海类专业学生适任证书考试一次性通过率排名全国前列 高级船员专业英语一次性通过率连续多年在全国同类院校中排名第一 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.4 提高了人才培养质量 航海类专业学生适任证书考试一次性通过率排名全国前列 高级船员专业英语一次性通过率连续多年在全国同类院校中排名第一 学生四六级英语通过率连续多年位于江苏省前列

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.4提高了人才培养质量 据社会评估调查机构麦可思公司的调查报告显示，我院毕业生就业竞争力、就业提升率、半年后就业薪酬近三年一直居于全省同类院校首位。航海技术、轮机工程技术专业连续三年未绿牌专业。 近三年平均就业率99.01%，专业对口率95%以上，用人单位满意率90%以上。 中海海员对外技术公司总经理闫晓波： 江苏海院毕业生用得上，留得住，有发展。 南京港口集团党委书记章俊： 江苏海院毕业生好用，实用，管用。

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.4提高了人才培养质量 被总参谋部和教育部遴选为为海军士官生培养学校。

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.5 增强了社会服务能力 915名学生参加南京青奥志愿者服务 学校教师赴索马里护航

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 4.5 增强了社会服务能力 学校现开设各类船员培训项目25个，年培训社会各类人员13000人次，职业技能鉴定3万多人次，年培训创收1800万元。对口支援5所院校，年培养培训教师近20人，年联合培养学生超过300人。

4.5 增强了社会服务能力 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 江苏省属全日制普通高等院校 全国模范职工之家 江苏省属全日制普通高等院校 全国模范职工之家 全国五四红旗团委 江苏省示范性高职院校建设单位 江苏省大学科技园建设单位 江苏省和谐校园 江苏省平安校园 江苏省职业教育先进单位 江苏省体育工作先进学校 江苏省高校后勤工作先进单位 江苏省高职高专思想政治工作先进单位 江苏省大学生资助工作先进单位 江苏省教育系统普法教育先进单位 江苏省高技能人才培养示范基地 江苏省人才培养模式创新实验基地 江苏省软件人才培训基地 江苏省职业技能鉴定工作先进单位 江苏省高校毕业生就业先进单位

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 报 告 提 纲 一、构建依据 二、体系架构 三、体系特点 四、运行成效 五、思考展望

五 思考展望 1、体系的构想依赖于对教育特殊性的认识 2、体系的建立要与人才培养模式相适应 3、体系的运行依赖于决策层依法治校的意识 对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 五 思考展望 1、体系的构想依赖于对教育特殊性的认识 2、体系的建立要与人才培养模式相适应 3、体系的运行依赖于决策层依法治校的意识 4、体系的完善依赖于信息化建设的水平

对接国际标准 构建航海类专业人才培养质量保障体系 谢谢 敬请各位领导专家批评指正！