台灣永續能源研究基金會企業永續發展委員會主任委員 CSR報告之品質評量 與持續改善(下) 申永順 馬偕醫學院全人教育中心副教授 台灣永續能源研究基金會企業永續發展委員會主任委員

報告獎—GRI G4指引 完整性—參考GRI G4社會面向指標

報告獎—GRI G4指引 完整性—參考GRI G4「社會」子項指標 類別 名稱 說明 1 2 3 4 5 6 7 當地社區 當一個機構的營運對某地區產生經濟、社會或環境上的影響（無論正面還是負面）時，則稱在該地區生活和/或工作的人群為當地社區。當地社區包括在該機構營運地點附近生活與工作的人群，以及雖有些距離的區域但其中之人群仍受到影響。 2 反貪腐 防範貪腐行為係指防範以提供免費物品、禮品和假日或特殊個人服務來獲取不當得利，或對他人施加壓力從而獲得好處的行為。 3 公共政策 公共政策可說是政府對整個社會價值所作的權威性分配，主要為提供公共服務或公眾利益而非出於商業目的而建立的政策，並不從中尋求直接經濟利益。 4 反競爭行為 反競爭行為是指防範與潛在競爭對手串通，來操縱市場價格、協調競標、設置市場或產量限制、實施區域配額等，以限制市場競爭影響之行為。 5 法規遵循  指機構行為符合法律規則，如規範、政策、標準或法律規定。 6 供應商社會衝擊評估  供應商係指向報告機構提供在供應鏈中使用的產品或服務的組織或個人。為了永續性發展，必須做供應商篩選(管理)，供應商篩選是指一種正式或有文件記錄的流程，利用一系列永續性績效標準，作為是否維持與供應商關係的決定因素之一。 7 社會衝擊問題 申訴機制  為有系統地受理當事人投訴並解決爭議，由規定程序、角色和規則組成的制度。申訴機制應合理、可使用、可預見、平等、兼顧各方權利、清楚、透明，並基於促進對話和調解的原則。

CSR網站評比指標項目 ◎是否有設置CSR專區 設置CSR專區 10% ◎是否將CSR專區連結設於首頁 ◎是否提供CSR報告書下載 評比架構 指標 評比項目 企業 CSR網站 設置CSR專區 10% ◎是否有設置CSR專區 ◎是否將CSR專區連結設於首頁 ◎是否提供CSR報告書下載 網頁定期更新 10% ◎是否有定期更新CSR專區(依更新時間情形 評分) 企業CSR議題公告 20% ◎是否有公告企業相關CSR之議題(依公告程 度評分) 影音互動性 20% ◎是否使用影片或多媒體網頁闡述企業CSR 相關活動 (使用圖表或文字評分較低) 友善操作介面 10% ◎是否有網站地圖、站內搜尋引擎 ◎是否將CSR專區分類或項目說明 遊戲娛樂性 10% ◎是否提供使用者CSR互動之遊戲   (如企業CSR互動問答區、碳足跡計算器等) 提供利害關係者回饋管道 10% ◎是否具有多元化回饋管道   (以網路方式為主，電話不在此範疇) 設置企業CSR社交網站 10% ◎是否具有社交網站(如FB、Blog等) ◎是否具有電子報之訂閱

企業永續績效獎 企業永續發展績效獎 氣候領袖類 創新成長類 透明誠信類 供應鏈管理類 創意溝通類 社會共融類 參照CDP，鼓勵企業測量與管理溫室氣體排放，並評估相關風險與機會，訂定因應管理策略，以減少氣候變遷之衝擊。 創新成長類 透明誠信類 鼓勵企業制定短中長期成長目標，整合至企業之創新成長策略，並以實際績效展現 參照PwC出版之永續報告文件，分為透明與誠信兩大方向，並著重揭露作法與落實程度。 企業永續發展績效獎 供應鏈管理類 創意溝通類 第57頁 社會共融類 參照AA1000及IABC提出之溝通架構加以評估，著重與不同利害關係人之議題鑑別、溝通創意與效果，並將持續改善納入評估架構。 依澳洲政府出版之社會參與文件研擬，以創造共享價值為核心，將弱勢族群、員工及完整價值鏈納入企業營運策略，使企業與社會達成互蒙其利之目標。 本獎項係參採GRI G4對於企業永續供應鏈管理各項要求而研訂，目的在於鼓勵企業最高管理階層制訂永續供應鏈管理政策與具體目標。 5

TCSA歷年參獎企業家數

2014年參獎企業資料分析 產業別統計

2014年參獎企業資料分析 上市櫃公司

2014年參獎企業資料分析 是否為首次出版之報告書

2014年參獎企業資料分析 GRI撰寫版本

2014年參獎企業資料分析 第三方驗證

2014年參獎企業資料分析 撰寫企業永續報告書對企業的益處

2014年參獎企業資料分析 出版企業永續報告主要面臨的障礙

2014年參獎企業資料分析 面對全球永續驅動力的挑戰

2014年參獎企業資料分析 企業面對全球永續驅動力的機會

參與DJSI, CDP等國際評比並獲選

明確定義供應鏈範圍 明列供應商對象

企業能資源管理能力之佐證

落實溫室氣體管理-Scope 3盤查

落實水資源管理

歷年評選之經驗與觀察 2008~2014年連續7年舉辦台灣企業永續報告獎，評選準則 參採GRI G3/G4規範，有效提昇我國企業永續資訊揭露實 施水準，部分優質企業已與國際發達國家齊步。 超過半數參與評選的CSR是在近五年內出版，顯見潮流已 然成形。 截至2014年為止，歷年報名參與報告獎之企業總營業額與 我國GDP比值為 83.5%，比例之高在世界先進各國中表現 突出。 已有112家國內以大型知名為主之企業參與CSR評選，約涵 蓋國內約2/3已出版CSR之企業，唯國內上市櫃公司約僅有 12%出版CSR，應尚有很大推動空間。 企業界永續資訊及策略輔導與查證需求將明顯增加。 已成為國內外產官學界觀察與研究台灣CSR推動現況與成 果之重要資 訊平台。 29

CSR報告撰寫之建議 以具體績效與資訊展現公司高層對環境及永續治理之推動決心； 將公司的營運策略及核心能力，與亟待解決的永續發展問題及挑戰結合； 以創新(innovation)及創意(creativity)作法，規劃永續方案； 言行一致(Walking the Talk)四部曲：發掘問題、承諾改善、訂下目標、追蹤並詳加介紹達到目標的過程及作法。 強化運用網頁及其他社群媒體平台，定期出版並及時更新－影音化、活潑、生動、感人之呈現方式。

企業CSR推動策略之建議 正視企業永續/企業社會責任已成為國際企業主流經營策略之趨勢。 結合企業核心專業及永續議題以有效提升綠色企業競爭力。 高層主管永續素養為企業綠色升級之關鍵，廣泛推介成功案例。 重視企業永續報告編撰過程之Benchmark策略研析。 設置專責人員及單位，提升專業知能。 妥善因應臺灣證券交易所公司治理評鑑及強制出版企業社會責任報告之政策發展。 31

結 論 企業永續與社會責任已是全球性國際市場 與企業經營之主流議題。 參酌國際機構與永續績優企業之永續管理 標竿實務，可有助於提升永續管理實務與 績效。 全球永續/低碳投資日漸龐大，企業經營風 險日增，金融市場管理單位日益關切。 企業永續報告書逐漸由自願轉為強制出版， 落實第三者查證效益。

感謝聆聽 敬請指教