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什么是微博

140字=0距离 Twitter=微博=一句话博客 转发 评论 关注 粉丝 插图/视频/音乐 话题 看到好的140个字可以转发给别人 在话题中发表你的见解 你想看谁的140个字？ 140字=0距离 插图/视频/音乐 粉丝 话题 谁看了你的140个字？ 想看就看~！ 看看最近都在讨论什么

IN CHINA… Twitter=新浪微博=围脖 2009年,新浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代

影响力来自 人的聚集 5 2 3 1 6 4 1 6 3 2 3 6 我的 信息 4 6 4 5 6 4 3 关注 转发 讨论 直接指向 万名明星/名人 6 3 3 2 500名企业高管 3 数千名媒体、记者 6 我的 信息 4 数千名草根舆论领袖 1 6 4 5 1500家企业机构 6 数字 4 6 千万级普遍用户 4 3 关注 转发 讨论 直接指向

行业领先：2009年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台； 关于新浪微博 行业领先：2009年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台； 用户优势：拥有庞大的用户群为基础； 公众人物用户众多是新浪微博的一大特色， 目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。 使用便捷：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。

微博的特殊性： 使用方便——可以用电脑发微博、手机短信/彩信发微博、手机WAP发微博、还有对应的电脑/手机客户端能够发布微博； 使用门槛低——文字数短，简单易明，任何人都可以上去写/说； 打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系； 传播信息快——改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广； 获取信息多——通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息；

关于新浪微博

围脖是媒体！

围脖=史上最快速的媒体 上一秒，发生的事…… 这一秒，在围脖风靡……

什么叫爆转？ 微博话你知！ 爆转，特指2010年9月10日在新浪微博上发生的一个网友特定行为。 即海量网友在较短的时间内对某微博用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同爆炸一般，呈几何级数递增的奇特现象。 转发2256345

围脖是社会！

从微博话题榜窥社会热点！ 转发：997 转发：1165 转发：14095

围脖是公关工具！

腾讯也来围脖！ 那边忙着与360对决， 这边悄然在新浪微博上开通腾讯公司官方微博！ 自身拥有微博系统的腾讯都来利用新浪微博公关！ 粉丝数在该帐号开通五分钟后就激增至五千多人， 一个星期后升到六万多人！

围脖有明星！ 在中国，明星，从没有这样聚集！ 明星爱微博： 素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人 覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住——微博即社会 互动：明星和明星-明星和草根平等互动的大家庭 在中国，明星，从没有这样聚集！

她在演唱会后台30秒换衣的空档， 发布了这一条微博： 随即引来五千多的转发与七千多的评论！ 这是王菲的力量！ 也是微博的力量！

企业家！ 围脖有 小潘和老任的故事 任志强 潘石屹 在中国，企业家，从没有这样聚集！ 在中国 企业家爱微博…… @潘石屹 ： @潘石屹 ： 在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一段故事， 心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发了一条短信： “任总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网 友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用 手机就行，更适合您，因为您从来不用电脑，只用手机。 潘石屹” 在中国，企业家，从没有这样聚集！ 小潘和老任的故事 在中国 企业家爱微博…… It is 新浪微博 任志强 潘石屹 围脖有 企业家！

围脖有两会委员！ 两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠” 广东省两会期间羊晚微博专版，每天1/2版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。 四川省两会期间樊建川微博直播两会 围脖有两会委员！

围脖有英国驻华使馆！ 英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动 引发各国抢滩微博外交！ 截至11月13日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝32295人，微博612条。 而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。 短短几天内，粉丝也从原来的8000多人增加到4万多人。 引发各国抢滩微博外交！

围脖有媒体！ 在中国，媒体人，从没有这样聚集！ 他们是微博“价值人物” 他们是微博“观察家” 百家媒体… 数百名记者、编辑、主编、主持人 216位媒体总编辑！

围脖有企业！ 在中国，企业-机构，从没有这样聚集！ 奔驰中国：给正在出发的人 招商银行：给每一个奋斗的人 戴尔中国：给创新的人 壹基金：给有爱心的人 ITTF：给喜欢乒乓的人 LG手机：给时尚达人 东方航空：给旅行的人 香港旅游局：给爱好远方的人 SOHO中国：给热爱生活的人 …………………… 在中国，企业-机构，从没有这样聚集！

走过了海峡对岸，上过了演唱会，开过了精英论坛，到过了菁菁校园，去过了各大展会，见识了各样年会，登上了各大TV台…… 围脖有大屏幕！ 走过了海峡对岸，上过了演唱会，开过了精英论坛，到过了菁菁校园，去过了各大展会，见识了各样年会，登上了各大TV台…… 围脖大屏幕V5!!!

企业微博的六大商业价值

企业经营微博： 企业为什么要“玩微博”： 微博已逐渐成为标配； 微博是一个“0”成本的企业对外平台； 微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车； 微博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂； 微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；

企业经营微博： 发布便捷 病毒传播 广告 促销 活动 开放平台 功能齐全 用户量大 个人用户多 媒体用户全 企业覆盖广 多样化 传播快 成本低 开放平台 功能齐全 用户量大 群体广 个人用户多 媒体用户全 企业覆盖广

一、企业官方新闻的发布和产生平台 一个虚拟网络平台 一个新闻发布平台

一、企业官方新闻的发布和产生平台 官方消息发布 微博图文直播 产品推介 可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。 例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。 产品推介 微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。

利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力 二、利用意见领袖增强品牌影响力 意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房产、金融、娱乐等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。 利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力

三、信息传播范围更广更深 这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者…… 微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 互相倾诉和交流 一传十 十传百 百传千 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到

地点：广州市海珠区江南大道139号丽日商业广场2楼D71B 铺 四、创意的征集平台 传播速度快，范围广 创意策划的征集平台 地点：广州市海珠区江南大道139号丽日商业广场2楼D71B 铺  时间：2010-8-4到2010-11-30 粉丝：1258 想认真了解您的客户需求？ 快来微博发起投票吧！

五、客户服务的良好渠道 直接与粉丝以及客户进行交流 人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系 直接与客户沟通 售后服务的新方式 维护客户关系 直接与粉丝以及客户进行交流 人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系

微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态 六、企业交流平台及业务促进平台 合作伙伴的信息交流与线上活动配合 竞争对手的观察与学习 关注行业领先者的动态 微博还可作进行预订等网上交易的平台 微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态 在微博上还能进行 预订以及网购服务

企业微博常用功能 及使用方法

企业微博常用功能及使用方法 1、发布 2、评论

企业微博常用功能及使用方法 3、转发

企业微博常用功能及使用方法 4、关注 5、搜索

案例介绍

社会化媒体平台 新浪微博 --最具影响力的 企业微博营销案例：@美特斯邦威 http://t.sina.com.cn/mjeans 类型：服装品牌 开博日期：2010-07-15-2010-12-07 粉丝数：25000+

a 专业化的微博帐号运营 b 善用话题 C 举办线上活动 d 开展线下活动 e 善用名人效应 f 广告宣传自己的微博 专业+用心=15000+粉丝 b 善用话题 制造相关话题,收获多份关注 C 举办线上活动 举办微博线上活动，培养粉丝 d 开展线下活动 以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播 e 善用名人效应 名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作 f 广告宣传自己的微博 结合投放的广告，宣传自己的微博

黑莓 http://t.sina.com.cn/blackberry 类型：手机品牌 时间：2010-6-16到2010-12-1 粉丝：18429 利用微博在线为用户解答使用问题 利用明星带动粉丝对黑莓手机的关注

员工、部门职能与微博融合 群组微博 企业普通员工 的强大 企业高管 企业内部职能部门 企业分公司 都可开设代表自已的微博 领导人 微博 官方微博 基金经理 中层 同业 招行用户 核心 组织 看到两次 又看到了 观点 看到一次 潜在消费者 路人 企业普通员工 企业高管 企业内部职能部门 企业分公司 都可开设代表自已的微博 进行信息共享与感情交流 增强企业凝聚力 塑造企业文化

合作形式：集体进驻（高管认证）+一键关注页+推荐关注 企业进行微博集体进驻的时候，可为其制作一键关注页，把相关微博放在统一的页面，并为企业高管提供统一的微博集体认证 新浪官方微博：“微博新鲜人”可为企业的集体进驻进行推荐（推荐形式见下例），直接受众面约为293万微博用户 一键关注页 微博新鲜人推荐

集体进驻，优势聚集 企业集体进驻案例：招商银行 http://t.sina.com.cn/search/user.php?search=%E6%8B%9B%E5%95%86%E9%93%B6%E8%A1%8C 招商银行官方微博 招商银行员工微博 集体进驻，优势聚集 招商银行分公司微博 招商银行职能部门微博

招商银行在官网首页设置了微博入口 用户可点击入口直接访问招行微博

光大银行在官网首页设置了微博入口 用户可通过微博直接询问 用户询问上海浦东光大银行网点 马上得到了回答！

MSN等企业用户关系导入： 合作形式-企业用户MSN\邮件\官网导入 鼓励企业员工、客户使用 签名档， 名片上印刷微博地址 MSN好友导入 鼓励企业找到同事同行、客户 鼓励企业员工、客户使用 签名档， 名片上印刷微博地址 MSN好友导入 签名档：http://t.sina.com.cn/plugins/signature.php 找人：http://t.sina.com.cn/invite/invite.php

企业经营微博： 经营微博容易吗？——容易！ 没有进入门槛，不需要缴纳任何费用； 不需要“高文化、高学历”，只要你愿意说，就可以用； 微博用户量基数大，容易找到自己的“同好FANS”； 经营微博难吗？——难！ 需要有人去“用心”经营； 没有商业化，没有明显的广告露出； 用户的关系建立在双方自愿的基础上，所有的露出、协助都是增加曝光率，但和结果之间未必一定有联系

经营微博的一些方法： 如何经营好个人/企业微博 正确设置/利用自己的标签； 找准自己的目标群体/同好，建立互相关注的关系； 有意思的内容+互动性强的内容+目标同好话题的说话+经营内容； 要学会“倾听”，要知道“回访”； 快速发展微博，需要“诱饵”； 将微博与自己“息息相关”；

新浪微博+公关公司 为企业带来的服务

认证加V的作用 为企业带来的服务 为了避免身份混淆，引起公众误解。 企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。 在微博搜索“戴尔” 用户，会出现相关内 容，用户可以简单的 根据V标识，判断其 内容的真实性。

为企业带来的服务 一键关注页推广 为渠道提供商户制作“一键关注”页面，增加渠道品牌、企业微博曝光度，增加粉丝数量。（限200以上数量） 请点击

集体开通的优势 为企业带来的服务 为企业客户建立新浪微博快速认证通道，提供新浪微博快速认证材料。 企业认证工作 非快速通道 快速通道 用户认证信息表 书面版 电子版 认证申请公函 盖认证企业红章的书面版 盖认证企业红章的照片 营业执照副本复印件 营业执照副本扫描件 认证时间 一个月 三个工作日

目录 PART 9 互动沟通

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