巴东县城市公共交通发展有限公司 员工职业道德培训

百行德为首 每个人都向往着有美好的人生，美好的未来。但是，这美好的人生和未来不是 谁恩赐的，而是取决于自己成功的做人做事。无数事实证明，道德与职业道德是做人做事的行为准则，也是成功做人做事的前提，凡是成功人士都把道德和职业道德当作自己的立身之本，立业之本。 人生需要职业，职业需要道德。职业道德可以促进企业的发展，可以帮助企业的进步，也可以给每一位服务企业的员工带来利益和幸福。 做 一 个 有 道 德 的 人

道德是做人的基础和根本 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 道德是调节社会关系的重要手段 人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。 做 一 个 有 道 德 的 人

道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。 道德和法律的区别： 从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。 道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。 做 一 个 有 道 德 的 人

中华民族是有传统美德的民族 做 一 个 有 道 德 的 人 中华民族的传统美德源远流长 中国素以礼仪之邦，文明古国著称于世，有5000年悠久的历史，有56个民族，各民族团结一致、相互支持、共同抵 御外来侵略，维护中华民族的统一和进步。 中华民族传统美德的主要内容: 1、父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，勇于创新。 4、仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 6、修身为本，严于律已。 做 一 个 有 道 德 的 人

所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 职业道德 什么是职业 ？ 所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

职业在社会生活中，主要体现出三要素 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。 二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。 三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。 任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

什么是职业道德？ 所谓职业道德，就是从业者在职业活动中应该遵守的行为规范和准则。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

职业道德与企业的发展 企业文化对企业发展具有重要价值， 职业道德在企业文化中占居重要地位； 职业道德是增强企业凝聚力的手段； 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 企业文化对企业发展具有重要价值， 职业道德在企业文化中占居重要地位； 职业道德是增强企业凝聚力的手段； 职业道德可以增强企业竞争力。

就不会有出路，个人就不会有发展，也实现不了个人理想。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 员工没有较高职业道德，企业 就不会有出路，个人就不会有发展，也实现不了个人理想。

微笑露一点； 脑筋活一点； 嘴巴甜一点； 说话轻一点； 理由少一点； 脾气小一点； 做事多一点； 行动多一点； 效率高一点； 肚量大一点。 职业道德顺口溜 微笑露一点； 脑筋活一点； 嘴巴甜一点； 说话轻一点； 理由少一点； 脾气小一点； 做事多一点； 行动多一点； 效率高一点； 肚量大一点。

职业道德的基本规范（重点） 爱岗敬业 勤劳节俭 诚实守信 遵守法纪 办事公道 文明礼貌 服务群众 团结互助 奉献社会 开拓创新 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

（一）爱岗敬业（1） 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。如：劳模李素丽。 所谓敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。” 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

→爱岗敬业←（2） 爱岗敬业要求每个人干一行爱一行 •首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人 做 们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。 •其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公 司挑选人才的一项非常重要的标准。 •另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是 少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从 事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

→爱岗敬业←（3） 如何做到爱岗敬业 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。 其次，要正确处理社会需要与个人兴趣爱好的关系。 再次，要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 最后，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

→爱岗敬业←（4） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 擅离职守,你能容忍?????

（二）诚实守信（1） 什么是诚实守信 ★诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。 ★所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 什么是诚实守信 ★诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。 ★所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。 ★所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。

→诚实守信←（2） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则 一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德，一个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄国家与社会，骗取荣誉与报酬的人，他们是要遭人唾骂的。诚实守信首先是一种社会公德，是社会对做人的起码要求。

→诚实守信←（3） 诚实守信是每一个行业树立形象的根本 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 诚实守信作为职业道德，对于企事业单位来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的企业形象。职业信誉是职业信用和名誉的有机统一。它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。（信义兄弟）

→诚实守信←（4） 怎样才能做到诚实守信 对公司忠诚。忠诚大于能力.docx 对工作积极、踏实。 对事诚实，实事求是。 诚实守信是为人之本 一 个 有 职 业 道 德 的 人 对公司忠诚。忠诚大于能力.docx 对工作积极、踏实。 对事诚实，实事求是。 诚实守信是为人之本 诚实守信是从业之要

（三）办事公道（1） 办事公道是在爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。 是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

办事公道（2） 怎样才能做到办事公道 首先，要追求真理，追求正义。 其次，要坚持原则，不徇私情。 再次，要不谋私利，反腐倡廉。 一 个 有 职 业 道 德 的 人 怎样才能做到办事公道 首先，要追求真理，追求正义。 其次，要坚持原则，不徇私情。 再次，要不谋私利，反腐倡廉。 另次，要不计个人得失，不怕各种权势。 最后，要有一定的识别能力。

（ 四）勤劳节俭（1） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 是中华民族的传统美德，在市场经济条件下，勤劳节俭不仅没有过时，而且还焕发了新的生命，勤劳节俭不仅是抵制产生腐败行为的良药，是个人事业成功的催化剂，更是企业在市场竞争中获胜的秘诀，同时是维持社会可持续发展的法宝，勤劳节俭既是社会美德，也是人生美德。

勤劳节俭（2） 企业员工如何做到勤俭节俭： 有高度的事业心； 对所在企业有着深深的热爱； 不怕劳苦； 有成本意识。 一 个 有 职 业 道 德 的 人 企业员工如何做到勤俭节俭： 有高度的事业心； 对所在企业有着深深的热爱； 不怕劳苦； 有成本意识。 勤俭节约是创业家的成功修养 ！

（五）遵守法纪（1） 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动有关的法律法规。它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律要求及各行各业的特殊纪律要求。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

遵守法纪（2） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 遵守职业纪律是每个人员的基本要求 职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行为规范。 职业规范包括：岗位责任；操作规则；规章制度。 职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求，明确规定了职业行为的内容，指示从业人员应该做什么，哪些不能做。

遵守法纪（3） 如何做到遵纪守法： 必须了解与自己所从事的职业相关的岗位规范、职业纪律和法律法规。 一 个 有 职 业 道 德 的 人 如何做到遵纪守法： 必须了解与自己所从事的职业相关的岗位规范、职业纪律和法律法规。 要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯。 还要敢于同不良现象做斗争。

（六）文明礼貌（1） 所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。。 礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。 文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

文明礼貌（2） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 文明礼貌是职业道德的重规范，是作业人员上岗的首要条件和基本素质： 文明礼貌是职工守则的内容之一。 文明礼貌是从业的基本条件。 文明礼貌是塑造企业形象的需要。 文明礼貌是企业形象的重要内容。 一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。 内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。 外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

文明礼貌（3） 公司要求： 做一个文明的员工，文明 员工是指在公司起模范带头作 用，自觉做有理想、有道德、 有文化、有纪律、维护公司形 象和利益的员工。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

文明礼貌的具体要求（4） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 仪表端庄 仪表端庄是指一定职业从来人员外表要端正庄重。 （1） 着装相互大方。 （2） 鞋袜搭配合理。 （3） 饰品和化妆要适当。 （4） 面部、头发和手指要整洁。 （5） 站姿端正。 语言规范 语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

职业用语的基本要求 语感自然 语气亲切 语调柔和 语言简练 语意明确 必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 语感自然 语气亲切 语调柔和 语言简练 语意明确 必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。 举止得体是指从业人员在工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄重 待人热情 待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求： 微笑迎客 亲切友好 主动热情

（七）团结互助（1） 团结互助促进事业发展 （1） 团结互助营造人际和谐氛围。 （2） 团结互助增强企业内聚力。 团结互助的基本要求 （1） 平等尊重 （2） 顾全大局 （3） 互相学习 （4） 加强协作 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

团结互助（2） 平等尊重、相互信任是团结互助的基础和出发点。 （1） 上下级之间平等尊重。 （2） 同事之间相互尊重：同事关系是 从业活动中最常见的人际关系 （3） 师徒之间相互尊重。 （4） 服务对象要尊重。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

团结互助（3） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 顾全大局 是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局 念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。 互相学习是团结互助道德规范的中心一环。 加强协作 是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工 序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成 职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切 配合，搞好协作。

团结互助（4） 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 企业无人挑水，一样停业！

（八）服务群众 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 服务群众就是为人民服务。 为人民服务是社会主义职业道德的核心。 我为人人，人人为我。

（九）奉献社会 什么叫奉献社会？ 把自己的知识、技能、智慧等毫无保留地贡献社会。 是一种无私的忘我精神； 是一种人生境界； 是一种高尚人格； 是每个从业者的终极目标。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人

（十）开拓创新（1） 创新的涵义 创新是指人们为了企业和个人发展的需要，突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 企业的发展壮大，离不开创新，创新又离不开个人，所以，为了我们公交公司的发展，人人参与，集思广益，以主人翁的姿态，时刻关注、关系公司的建设和发展。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 开拓创新是时代的需要

企业员工应该遵循的职业道德 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 诚实 正直 守信 忠诚 公平 关心他人 尊重他人 追求卓越 承担责任

公司用人原则 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 有德有才，提拔重用； 有德无才，培训录用； 无德有才，限制录用； 无德无才，不能录用。

职业道德修养的基本途径 首先，坚持学习马克思主义的伦理观。 其次，发挥榜样的激励作用，向先进模范 人物学习。 做 一 个 有 职 业 道 德 的 人 首先，坚持学习马克思主义的伦理观。 其次，发挥榜样的激励作用，向先进模范 人物学习。 再次，提倡“慎独”、“积善成德”、“防微杜渐”。 最后，加强道德评价和提高道德选择能力。