Information Security Fundamentals and Practices 資訊安全概論與實務 潘天佑博士 主編 版權聲明：本教學投影片僅供教師授課講解使用，投影片內之圖片、文字及其相關內容， 未經著作權人許可，不得以任何形式或方法轉載使用。

第三篇 第12章 多層次防禦

資訊安全攻擊 資訊安全事件可以這樣描述：「攻擊者」使用「工具」企圖對「受害 者」達到某些「目的」 ；其中， 攻擊者：狹義來看，是指智慧型罪犯、駭客、病毒撰寫人或施放者、以及 心有不滿的員工等主動攻擊者。但廣義來看，還包括人為疏失、自然災害、 停電等非惡意因素。 工具：攻擊者使用的資訊工具極為廣泛，從大家較熟悉的病毒、蠕蟲、木 馬，到網路監聽、密碼破解、DDoS 攻擊等工具，不一而足。 受害者：最終受害者應該是指組織或個人，但受攻擊的標的頗多元，包括 電腦主機、網路、應用程式或檔案資料。 目的：不論主動的或非惡意的攻擊者最終破壞資訊的 CIA：保密性 (confidentiality)、完整性 (integrity) 與可用性 (availability)

資訊安全防禦 相對的，資訊安全防禦也是人與資訊的合作，在各種途徑上設下偵測 與防禦機制，企圖阻止攻擊者達到目的。 組織應制訂並實施資訊安全政策 (policy)，以落實各項安全防禦措施。 人員應接受資訊安全認知 (awareness) 教育訓練，以正確使用安全防禦工具 並避免欺騙攻擊。 依照指示更新網路元件、作業系統、應用程式與安全防禦軟體，減少本身 可被利用的弱點 (vulnerabilities)。 使用安全防禦工具，包括防毒軟體、防間諜與釣魚軟體、入侵偵測與防禦 系統、防火牆、垃圾郵件過濾軟體，經常掃描系統及網路，並正確地設定 網路、系統及應用的安全相關機制，以降低攻擊威脅 (threats)。

攻擊與防禦的多元性 防禦時需要人的參與程度 攻擊時需要人的參與程度 社交 工程 網路 釣魚 垃圾 搜尋 人的參與 密碼 破解 電話 竊聽 開發人員安裝後門 防禦時需要人的參與程度 人操作軟體 垃圾 郵件 連接埠掃描 木馬 程式 網路 監聽 TCP/IP 劫持 電腦 病毒 網路 蠕蟲 DDoS 軟體防禦 資訊攻擊為主 駭客利用資訊攻擊 人為詐欺為主 攻擊時需要人的參與程度

多層次防禦 攻擊手法與遭受攻擊的標的越來越 多元化，多層次防禦 (layered defense) 應用多個策略保護資料與 資源免於外部與內部的威脅。 全方位的防禦策略部署包括從邊界路 由器 (boundary router)，到內部資源 的所在位置，以及兩者之間的所有位 置點。 部署多層安全性可以保障當某一層 受到損害時，其它層能夠提供所需 的安全性來保護資源。例如損壞組 織的防火牆並不能使攻擊者存取組 織最敏感的資料。 資料與資源保護 應用防禦 主機防禦 網路防禦 周邊防禦 若上一層防禦失敗

資訊安全攻擊案例 2000年九月，全球首屈一指的金融服務機構 Western Union 關閉網站五天，因為遭到駭客入侵並盜走一萬五千筆信用卡資料。駭客利用系統維修時沒有防火牆的十五分鐘空檔入侵。 金融機構的資訊系統複雜且安全要求高，如果組織建立以下多層次防 禦，就不會發生類似的事件。 建置並落實資訊安全政策與管理程序，避免「安全空窗期」的機會。 從組織外部到存放機密的資料庫之間應隔離為多個安全區域，每個區域都 有個別的防火牆。 除了防火牆之外，應設置其它網路安全機制，如入侵偵測系統 (IDS)。 存放信用卡資料的伺服器應有主機防火牆及事件檢視器等安全措施。 資料庫應有存取控制，信用卡資料應加密保護。

強化Windows作業系統 從Windows 2000起，微軟公司就提供視窗更新 (Windows Update)，可 連結到微軟網站自動下載並安裝更新。使用者及系統維護人員要確定 自己系統的各項更新、補丁都在最新的狀態。 技術問題可以上微軟TechNet網站：http://technet.microsoft.com；微軟 資訊安全網站則在：http://www.microsoft.com/security/。 Windows提供系統記錄、報告、與監看的工具，可以有效地協助系統 安全維護。 資源監視器能即時的監視CPU、磁碟機、網路、記憶體等電腦資源的效能， 與執行中的程式。不論惡意程式或駭客入侵都會企圖「隱密」的進行，使 用效能監視器可以讓它們無所遁形。 事件檢視器能檢視已發生事件之記錄。「凡走過，必留下痕跡。」這些記 錄有助於追蹤入侵者及他們在系統中所做的事。

Windows 資源監視器 Windows 事件檢視器

Windows 檔案系統 微軟源自 DOS 時代的檔案系統 (filesystems) 稱為 File Allocation Table (FAT)，FAT-32可以使用於 視窗作業系統。但FAT無法個 別設定存取權限，所以在網際 網路時代並不安全。 微軟建議所有與網路連接的電 腦都使用 New Technology File System (NTFS) 檔案系統如右 圖。NTFS 以 ACL維護檔案存取 權限，在系統斷電時不會遺失 使用中的文件，並可以對磁碟 內的資料加密。

強化 Unix/Linux 作業系統 1970年代開始的 Unix 作業系統採取開放程式碼 (open source) 思維，讓 數以萬計的程式設計師為 Unix 的進步做貢獻。目前 Unix 有十幾個商 業版本，最受歡迎的是不收費的 Linux。 由於程式碼公開，Unix 經由各方專家檢視、辯論、與修補，一般相信 安全漏洞較少；起碼像是忘記關閉測試後門這類問題較不易發生。 Unix/Linux 的安全問題大多發生於它們較複雜的設定程序與選項，管 理員應該使用正確設定，並注意以下事項來強化其安全性： 大部分協定與服務都與 Unix 相容，管理員應該審慎評估哪些是組織需要的， 然後關閉其它不用的服務。 Unix 的安全性存在於檔案階層，檔案與目錄應被妥善建立與管理，以確保 正確的存取權限。 Unix 也擁有非常豐富的事件記錄，可用以判斷入侵行為；同時管理員應該 隨時更新供應商所提供之補丁。

更新作業系統 熱修補 (hotfixes) 是在作業系統運作中進行修補，但也許需要重新開機 使修補生效。熱修補的好處是不需要立即中斷正常的電腦運作。 補丁包 (service packs) 是將許多的修補、更新、與升級收集為單一產品， 補丁包通常會一次更動許多檔案，所以製造商出版前必須做徹底的測 試。 以Windows 2000為例，微軟三年內就發行了四個完整的補丁包 (SP1 on 8/2000, SP2 on 5/2001, SP3 on 8/2002, and SP4 on 6/2003)；由此 可見一個作業系統推出後仍會有許多漏洞，系統管理員不得不謹慎。 補丁 (patches) 是暫時的或是治標的修補程式漏洞。補丁可以修補程式， 但也可能造成新的問題，因此許多製造商寧可推出新的版本，而不是 一次次的修補有問題的產品。

作業系統更新案例

網路協定與 NetBIOS 現今個人電腦系統大多使用TCP/IP，但部分公司仍使用其它網路協 定，如NetBEUI。這些協定的任何一種都可以攜帶微軟作業系統裡的 區域網路 (LAN) 協定 NetBIOS 到更廣的網路範圍。NetBIOS 通訊被廣 泛的使用於網路上的芳鄰、檔案總管、檔案分享等視窗工具。 NetBEUI 在過去數年微軟全面支持TCP/IP，並戮力於其安全性的強 化；因此NetBEUI已較少被使用。Windows XP 的電腦上不再支援該協 定，而必須手動從 Windows XP 光碟複製 NetBEUI 檔案後，NetBEUI 才會顯示在可安裝的網路通訊協定清單中。 TCP/IP 協定幾乎承受所有的網路安全風險，當一個系統連結上了網際 網路，TCP/IP就可能是它最大的系統弱點。

網路連接 網路連接 (network binding) 是將一 種網路協定與另一種網路協定或 網路介面卡做綑綁。 右圖在作業系統裡顯示NetBIOS 協 定執行在TCP/IP 協定之上。 NetBIOS是一個LAN的協定，因此 NetBIOS訊息被放在TCP/IP (WAN) 封包裡通過網際網路傳送給遠端 電腦。 依據LAN環境所設計的協定 (如 NetBIOS) 走在WAN環境有其風險， 應考慮關閉這種連接。

Netbios 的風險 當安裝 TCP/IP 時，NetBIOS 被 視窗作為默認設置載入，139 埠被打開。駭客可以利用這個 功能攻擊伺服器，使檔案及印 表機共用不安全。 右圖以網路下載的工具 NetBrute Scanner 掃描某 IP 網 段，找到某位址的 139 埠開啟， 就可以直接連上該機器未設密 碼的共用檔夾；設密碼的檔夾 則以密碼破解軟體 (password cracker) 通過。 SNMP POP3 NetBIOS

強化網路組件 路由器等網路設備的功能越多，設定就越複雜。一些網 路元件製造商 (如Cisco) 提供訓練課程與證照考試。 除了軟體更新及人員訓練之外，從營運面來看強化網路 元件安全有以下兩個做法： 適當的開啟與關閉服務與協定：許多路由器提供動態主機設 定協定 (DHCP)、封包過濾、與其它各式各樣的服務與協定。 網管人員應該將其中不用的全部關閉，並盡量給網路元件設 定較嚴格的條件。 使用存取控制目錄 (access control list, ACL)：ACL可以協助網 路元件拒絕未得授權者的要求，例如網管人員發現外部某IP 位址經常掃描公司的網路，就可以將該IP位址放進ACL，阻 止該位址傳來的任何要求。

強化網頁伺服器 微軟公司隨 Windows Server 所提供的 Internet Information Server (IIS) 是使用最廣也較常受攻擊的產品之一。Windows Server 2000 內涵之 IIS 5.0 曾遭受「緩衝區溢位 (buffer overflow)」與「檔案系統橫越 (Unicode directory traversal)」兩種攻擊，Code Red 與 Nimda 都是攻 擊這些漏洞的蠕蟲。 IIS 6.0 (Windows Server 2003) 已大幅改善網站伺服器的安全性，IIS 6.0使用比較謹慎的編碼和安全預設的設計原則，因此具有較佳的安 全性追蹤記錄。 最新的 IIS 7.0 (Windows Server 2008) 則從核心層被分割為四十多個 不同功能的模組，像認證、暫存、靜態頁面處理和目錄清單等。因 此網站伺服器可依需要，僅安裝部分的功能模組，使程式受攻擊面 得以縮小。

強化電子郵件伺服器 電子郵件伺服器主要的安全挑戰為透過郵件傳遞的病毒，和伺服器被 挾持成為傳播垃圾郵件及病毒的中繼站。 下圖顯示可以在郵件伺服器前加病毒掃描，在前端直接拒絕受感染的 郵件，以免感染收件者。部分主流郵件伺服器已經整合了這項功能。 受感染的郵件 正常郵件 病毒 掃描 電子郵件 伺服器 接收者 拒絕 警示通知

強化 FTP 伺服器 FTP (file transfer protocol) 是個方便卻不見得安全的傳輸協定，許多商 家與客戶間使用FTP傳送文件，例如客戶上傳檔案給印刷廠。 FTP的第一個風險是，大多數FTP伺服器允許管理員在系統內任何磁碟 或檔案區域進行檔案傳輸，若不注意則可能將過多的資料暴露給遠端 的人。管理員應該使用獨立的磁碟或者目錄做檔案傳輸。 FTP第二個風險是傳輸過程沒有加密，因此機密文件以FTP傳輸必須使 用VPN或SSH。 FTP可讓遠端使用者上傳資料，因此另一個風險是上傳的資料是否有病 毒。系統管理員應經常對FTP伺服器做病毒掃描。 應當避免匿名使用FTP伺服器，讓遠端不知名的人任意的上傳與下載檔 案到組織的系統內，是高風險的做法。

強化 DNS 伺服器 DNS (domain name service) 伺服器在網際網路上將主機名稱轉為IP位 址。與DNS伺服器相關攻擊有以下三種可供參考： DoS攻擊直接以DNS伺服器為對象，目的是干擾伺服器使服務中斷。預防的 方法是讓DNS伺服器軟體及作業系統隨時更新。 組織內部網路的許多訊息都存放在DNS伺服器內，攻擊者可以使用查詢程式 找到這些資料，幫助他瞭解網路的弱點。因此儘量讓這些訊息維持「夠用 就好」。 如果在DNS伺服器插入錯誤的訊息，就有可能將網站拜訪者引導到其它的網 站。設想當您拜訪一家公司的網站，卻被轉到色情網站，是多麼難堪的 事。因此進行DNS伺服器資料更新前，必需做身分認證，以確保不會有未被 授權的資料插入。

強化 DHCP 服務 DHCP (dynamic host configuration protocol) 被使用在許多網路中，自動 指派 IP 位址給主機。它會監聽網路的 DHCP 請求﹐並與客戶端搓商 TCP/IP 的設定環境。它提供兩種 IP 定位方式﹕ 自動分配：一旦客戶端第一次從 DHCP 伺服器端取得 IP 位址後，就永遠使 用這個位址。 動態分配：當客戶端第一次從 DHCP 伺服器端取得 IP 位址後，並非固定使 用該位址，在一定的時間後客戶端要釋放這個位址。 動態分配比較靈活，當組織的實際 IP 位址不足時，動態分配可以服務更多 的主機，因為使用者不致於全在同一個時間上網。 一個網路或區段只能有一個 DHCP 伺服器， 否則會形成 IP 位址衝突。 曾經有網路管理員在公司網路上測試一個含有 DHCP 伺服器功能的路 由器，導致公司內的 IP 位址完全混亂。

強化檔案與列印伺服器 檔案與列印伺服器主要易受 DoS 及存取攻擊。 檔案與列印伺服器的功用較單純，因此應該只留下必要的協定而關閉 其它的，如此可縮小承受攻擊面。 如果是PC級的伺服器，應該關閉 NetBIOS 功能，或是在伺服器與網際 網路間安置防火牆。NetBIOS 通訊被使用於「網路上的芳鄰」等工具， 許多對系統的攻擊是針對NetBIOS的服務。 當使用者連結上網路分享的目錄時，他並不知道 (也不應知道) 這個分 享是在檔案系統的哪個位置。因此檔案伺服器應該避免分享根目錄 (root directory)，許多系統相關的檔案以及檔案系統訊息都在根目錄內。 對於分享出來的目錄，我們應當實施最嚴格的存取控制。

目錄服務 目錄服務視網路上的資料及資源為「物件 (object)」，所有的物件被歸 入一個層級結構 (hierarchy)，而每一個物件都擁有唯一的名稱。 由於 X.500 在實施上過於複雜，它的精簡版 LDAP (lightweight directory access protocol) 成了業界的標準。 微軟公司的目錄服務產品 AD (Active Directory) 即以 LDAP 為存取協定。 之前網路中需要各個不同的目錄和 ID/password 並由每個應用程式或服務來 管理。例如，網域本身需要一個目錄，電子郵件信箱與通訊群組清單需要 一個不同的目錄，而遠端存取也需要不同的目錄。 組織的系統管理員可以將使者加入 AD 並透過該單一項目啟用網路的遠端存 取，以相同的使用者帳戶使用電子郵件、執行帳戶資料庫存取、客戶關係 管理或其他的應用程式。AD 是許多單點登錄系統 (single sign-on) 的基礎。

資料庫的建置模型 為了提升系統效率與安全，可以下列三種層級模 型 (tiered models) 來建置資料庫，越往下越複 雜，但也提供較高的效率與安全。 「一層模型」是指資料庫與應用軟體運作在同一個 系統中，多在早期 Unix 或今日的個人電腦單機環境 中使用。 「雙層模型」是指應用軟體在客戶端執行，而資料 庫在伺服器上執行。這是最常用的資料庫架構 「三層模型」 將使用者與資料庫以中間層伺服器隔 開，中間層接受客戶端的要求，加以評估後才送給 資料庫伺服器處理；它也可以為資料庫提供更多的 存取控制及安全機制。三層模型越來越常使用於企 業環境中。

可信任的運算 微軟技術長 Craig Mundie 在 2002 年針對大家所關切的資訊安全問題發 表白皮書「可信任的運算 (Trustworthy Computing)」，為微軟爾後在資 訊安全領域的發展奠基。 「信任」是一個很廣的概念，要讓一個東西「可信任」需要社會基礎 (道德、法律與人際等) 與卓越的工程技術。 電腦和資訊服務發展的極致，是讓人完全信賴它們，甚至忽略了它們 的存在。今日的軟體還沒有到這個境界。 下一頁將介紹可信任的運算的四個目標。若要使用者 (客戶) 放心的使 用資訊產品，產品必須安全、可靠，而且提供產品的廠商要有企業誠 實；除此之外，資訊產品或服務還要能維護使用者的隱私權。

可信任的運算的四個目標 安全性 (security) 隱私性 (privacy) 可靠性 (reliability) 客戶可以預期系統能承受攻擊，並且系統與資料的保密性、完整性和可用性是被保護的。 隱私性 (privacy) 客戶可以控制有關他們自己的資料，而使用那些資料的人都遵守合理的資訊使用原則。 可靠性 (reliability) 客戶可以信靠產品會完成它所被要求的功能。 企業誠實 (business integrity) 廠商對自己的產品要有負責任且樂於回應的態度。

多層次防禦工具 應用軟體的安全機制 主機的安全工具 網路的安全工具 資訊安全管理工具 例如電子郵件軟體、網路瀏覽器、以及各種伺服器軟體的安全功能。 應用軟體的安全機制 主機防火牆、防毒軟體、間諜程式偵測及移除軟體、事件檢視及報告工具、工作管理員、可靠性及效能監視器等。 主機的安全工具 網路防火牆、邊界路由器、IDPS、VPN、代理人伺服器等。 網路的安全工具 如身分認證與登入機制、系統管理員、操作管理員、ISMS 工具與各種更新及補丁管理等 資訊安全管理工具

IE 瀏覽器的安全機制 安全的網路交易機制 (SSL) 【工具】裡面的 【網際網路選項】 可以設定安全與 讓使用者確認網站的安全性 隱私的要求 讓使用者確認網站的安全性 設定安全性等級 依使用者對隱私的要求管理cookies

Outlook 電子郵件的安全機制

Exchange 郵件伺服器 防垃圾郵件與惡意程式過濾系統是針對電腦網路中資料內容安全的 檢測與防護系統。其中惡意程式過濾，是病毒防護的延伸，主要針 對蠕蟲、木馬、或利用 Active X、Java 等語言所編寫與內容安全策略 衝突的程式。 垃圾郵件主要分為廣告郵件、匿名騷擾郵件和釣魚郵件3種，目前的 防護軟體主要採用的是根據發信人位址、郵件主題或者是郵件大小 等來進行過濾。由於垃圾郵件的隨機性，因此很難把握垃圾郵件的 準確特徵。 垃圾郵件與惡意程式的過濾，大多需要結合防毒軟體與網路防火牆， 在網路中進行過濾。針對這類透過郵件進行的攻擊，微軟的 Forefront Security for Exchange Server 2007 則在郵件伺服器執行SMTP 內容安全管理、HTTP/FTP安全內容管理、蠕蟲過濾及垃圾郵件過濾 等功能。

Exchange 垃圾郵件過濾流程 Exchange Server Outlook Gateway Server Transport Mailbox Server Store Outlook 使用者信賴 or 垃圾郵件 寄件者 收件匣 使用者信賴 or 垃圾郵件 寄件者 允許/拒絕清單 及時封鎖清單 SMTP 郵件 垃圾郵件 ？ 垃圾清單 垃圾郵件 ？ 訊息過濾與判別程式 垃圾郵件匣 垃圾郵件匣 收件匣 訊息 + SCL

防火牆伺服器 應用伺服器 Internet Security and Acceleration (ISA) Server 是微軟的整合型網路 防火牆產品，用來保護資訊環境 免於網路攻擊，並提供使用者比 較安全的遠端存取。 ISA 伺服器的主要功用可以從三 個角度來看： ISA 可以讓組織裡的員工從遠端 登入，安全地使用公司內部的資 訊資源。 ISA 可以安全的連結分支機構， 展延組織的可信任網路。 ISA 可以防禦網際網路的威脅， 保護組織的資訊環境。 郵件伺服器 ISA 伺服器 遠端登入 的員工 網際網路 使用者 ISA 分支機構

Windows 作業系統的安全工具

Defender 間諜軟體防護 Windows Defender 可偵測並移除電腦中已知的間諜軟體，讓瀏覽網際 網路時更加安全；它使用由微軟分析人員提供的自動定義更新，在發 現新威脅時偵測並移除這些威脅。 使用 Windows Defender 的好處包括： 協助偵測和移除間諜軟體：找出會降低電腦速度、顯示快顯廣告、變更網 際網路設定或未經使用者同意便使用您的私人資訊之間諜軟體及其它有害 程式。可以由使用者排定掃描和移除程序。 提高網際網路瀏覽安全性：Defender 可以在間諜軟體入侵電腦前防堵它。 可以根據使用者的喜好設定，在背景執行並自動處理間諜軟體。 有助於阻止最新的威脅：由微軟研究人員持續搜尋網際網路，調查新的間 諜軟體並研發因應對策；同時透過 Microsoft SpyNet 社群，讓參與者協助辨 識、通報間諜軟體。 本標誌為微軟商標

Forefront 防毒軟體 Windows Live OneCare 是安裝在 主機上的防毒軟體；而 Microsoft Forefront Client Security (原稱為 Client Protection) 則為企業提供整 合式的惡意程式防禦。 Forefront Client Security 分兩部分： 被保護的主機上安裝的 Forefront Agent 和一般防毒軟體類似，會從 廠商 (微軟) 處取得病毒定義更新。 另一部分為 Forefront 管理伺服器， 負責管理組織內安裝 Forefront Agent 的所有主機。 Forefront 架構讓組織可以集中管 理惡意病毒防護，消除死角。 Forefront 管理伺服器 微軟更新 管理與設定 病毒 定義 事件 通報 個人電腦 個人電腦 個人電腦 (Forefront Agent)

Defender 與 Forefront 的定義檔更新資訊公布 微軟惡意程式保護中心 微軟惡意程式保護中心 (www.microsoft.com/security/portal) 個人電腦最大威脅 惡意軟體移除工具 最多偵測 Defender 與 Forefront 的定義檔更新資訊公布 電子郵件最大威脅 最常見的間諜軟體

事件檢視器

RMS 資料存取控制 權利管理服務 (rights management services, RMS) 是微軟公司 Windows Server 上的一個應用，讓組織可以訂定政策來控制資訊存取。 RMS 的概念是讓每筆資訊的保護能夠持續。保護機制跟著資料走，不 能任意被移除。 例如，在電子郵件上設定只有收件者能打開，這個郵件就不能被印出、轉 寄、複製或貼上。或是可以給一個文件設定有效時限，一旦過了預定的時 間，文件就會自行摧毀並無法重新開啟。 資料監護 (data chaperon)：RMS 伺服器負責設定與管理資料的存取控 制；即使受保護的文件被送到該伺服器不能接觸到的地方，這些設定 依然有效。 一般個人或較小的組織會用加解密方法傳送機密資料，但問題是接收 者一旦解密後就可以任意使用該資料；但 RMS 可以持續控制存取。

Configuration Manager 系統管理 資產 (assets) 是風險管理 (risk management) 的要項，因此對於資產進 行有效的管理是安全管理系統實現的基礎。 組織的資訊資產包括網路環境、硬體平台、作業系統、資料庫、應用系統 等資訊。資產管理的重點是自動化發掘這些資訊，並對其進行跟蹤、收 集、管理和維護。 系統和應用程式不斷增加，組織需要掌握最新的更新資訊，以評估前後台 系統的弱點，優先部署更新程式在易受攻擊的系統裡。 System Center Configuration Manager 為 Windows Server 與桌面系統提 供了資產與系統更新管理。 Configuration Manager 可以自動蒐集軟、硬體資訊，管理分散的作業系統、 軟體及更新，並且能確保大型組織內的設定符合規範。 Configuration Manager 與 Microsoft SQL Server 和 Windows Server 作業系統完 全整合，在各種規模的網路中頗容易安裝、配置和維護。

Configuration Manager 主要功能 在軟硬體及網路環境複雜的組織中，正確並安全地佈署與設定每一台電腦的作業系統。 作業系統佈署 在複雜的組織網路中，分派應用軟體給大量的個人電腦、伺服器、筆記型電腦、PDA 或智慧行手機。 軟體分派 在大型組織中分派並管理軟體更新。 軟體更新管理 方便控制資訊環境；管理員可以隨時掌握組織的軟硬體資產，誰在使用，以及它們目前的所在位置。 軟體資產情報 組織可以確保資訊系統都遵循要求的設定，使系統的可用性、安全與效能得到強化。 要求的設定管理

Operations Manager 全面監控技術 System Center Operations Manager 以組織的資訊資產風險管理為核心， 建立起統一的安全事件監視和回應體系，以保障系統正確運作。 本畫面取自微軟公司

Operations Manager 概述 Operations Manager 可以在大型組織中，完整地監視資訊環境。通過 單一介面，管理員可以監視數以千計的伺服器、應用軟體與主機；瞭 解組織的資訊環境是否健康。這對快速成長的組織尤其重要。 Operations Manager 透過系統及應用的事件管理、監視和警示、報告 以及趨勢分析，來確保組織的操作安全。 Operation Manager 尤其適合監視微軟公司的平台與應用產品。 針對 50 個以上的微軟應用程式和 Windows 伺服器元件改善監視、疑難排解 和問題解決。 管理商務關鍵服務，如 Microsoft Exchange、Microsoft SharePoint 產品和技 術，及 Microsoft Active Directory Domain Services。 管理以 Windows Server、SQL Server、.NET Framework 和 Internet Information Services (IIS) 作為技術建置的企業營運應用程式。

CLM/ILM 身分生命週期管理 數位身分 (digital identities) 的數量快速成長，以人力做身分管理容易 出錯而且成本高。使用 CLM/ILM 工具可以提高身分管理效率。 Certificate Lifecycle Manager (CLM) 是一個以政策及工作流程所驅動的 解決方案，可以幫助組織管理數位憑證及智慧卡的生命周期。 CLM 設計了數位憑證及智慧卡的發出、取消、設定與稽核流程，同時以多 重要素 (multi-factor) 身分認證強化安全性。 微軟將 CLM 與 MIIS 2003 (微軟身分整合伺服器) 整合成一個產品，名 為 Identity Lifecycle Manager (ILM 2007)，可以完整地管理使用者的身分 與憑證的生命周期。 它提供身分同步、憑證與通關密碼管理，以及跨越各種 Windows 及其它平 台的使用者身分。 使用這種工具，資訊單位可以讓身分管理程序清楚定義並自動化。

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