組員: 4A2D0052陳翊晴 4A2D0066黃民方 4A2D0075吳軒宜 4A2D0103楊惠如 4A2D0104洪詠惠 物流科技應用 組員: 4A2D0052陳翊晴 4A2D0066黃民方 4A2D0075吳軒宜 4A2D0103楊惠如 4A2D0104洪詠惠

倉儲與揀貨

電子輔助揀貨系統(CAPS) 是由一組安裝在貨架儲位上，透過電腦與程 式控制之電子設備，藉由燈號和數字顯示 作為輔助工具，導引揀貨人員正確、迅速、 輕鬆的完成揀貨作業。 減少目視尋找時間，減少揀錯率，大幅提高 揀貨效率，是一套減少理貨時間與無紙化的 揀貨輔助系統。 換言之即是利用裝於貨 架上的電子標籤來取代傳統的 揀貨單，指示應揀取之物品及數 量，輔助揀貨人員之作業，

電子輔助揀貨系統(CAPS) 電子標籤輔助揀貨系統可分成摘取式 (Pick-to-light) 與播種式(Put-to-light)兩種。 「摘取式揀貨系統」 貨架上安裝的標籤所對應的是商品，揀貨人員依 標籤的指示，自貨架上將商品取下以滿足客戶訂 單的要求。 「播種式揀貨系統」 貨架上安裝的標籤所對應的是客戶訂單，揀貨人 員將批次匯總後之商品，依電子標籤的指示，分 發正確的數量至所對應的訂單客戶貨架上。

數據化揀貨系統(DPS) 一種電腦輔助的無紙化揀貨系統 藉助安裝於貨架上每一個貨位的LED電子標籤 取代揀貨單，利用電腦的控制將訂單信息傳輸 到電子標籤中，引導揀貨人員正確、快速地完 成揀貨工作，揀貨完成後按確認鈕完成揀貨工 作。 電腦監控整個過程，並自動完成帳目處理。

數據化揀貨系統(DPS) 實施效益: （1）提高揀貨速度效率，降低誤揀錯誤率。 電子標籤藉助於明顯易辨的儲位視覺引導，可簡化 揀貨作業為“看、揀、按”三個單純的動作。降低 揀貨人員思考及判斷的時間，以降低揀錯率並節省 人員找尋貨物存放位置所花的時間。 （2）提升出貨配送物流效率。 （3）降低作業處理成本。 除了揀貨效率提高之外，因揀貨作業所需熟練程度 降低，人員不需要量特別培訓，即能上崗工作。為 此可以引進兼職人員，降低勞動力成本。

聲控揀貨系統(VPS) 系統會透過耳機，以語音告知揀貨人員正確的儲位 及揀貨的數量，能降低錯誤率、提高工作效率，也 能將問題及時回報。 減化紙張作業 靈活度的運用 即時性反應 便於管理人員效率 提升揀貨正確率及效率 減化紙張作業(響應綠化環保企業) 靈活度的運用(設備不暫作業空間, 可移動式設備簡單可多功能使用)

雲端平板語音揀貨系統 採用平板、智慧型耳機與手持掃描裝置，可以幫助倉 儲人員正確的獲得揀貨資訊，並迅速完成揀貨作業， 回報給出納母系統。 過去單純的語音系統在語音辨識率上常會受到個人口 音與環境噪音產生誤差，並且一但過程發生錯誤，整 個揀貨流程就需重來造成錯誤浪費；將揀貨資訊一併 列在平板上，不只可以讓揀貨員有比較的資訊，減少 判斷錯誤的比率，並且發現揀錯貨也可以直接在平板 上修正流程。

紙張化 掌上型電腦 燈號揀貨 聲控管理 速度 ⨯ 準確率 靈活度/應變能力 及時指令 手與視力工作量

自動倉儲及分類系統(AS/AR) 是由高層立體貨架、堆高機、各種類型的叉車、出 入庫系統、無人搬運車、控制系統及周邊設備組成 的自動化系統。 該系統以先入先出的原則，迅速準確地處理物品， 合理地進行庫存管理及資料處理。

無人搬運車 獨立作業的搬運系統，採用自動或人工方式裝載 貨物，按設定的路線自動行駛或牽引著載貨臺車 至指定地點，再用自動或人工方式裝卸貨物的工 業車輛。

無人搬運車 1.無軌道式無人搬運車 AGV 2.有軌道式無人搬運車 RGV 3.天軌運轉式無人搬運車 RGV 無人搬運車可分為以下三種: 能平順的起動、停止、加減速，低震動之軌道式無人 搬運車。具備各式的移載功能，取放貨完全自動化。 3.天軌運轉式無人搬運車 RGV 本系統能自由的設定低速、高速移動速率，活用天花 板空間的無人搬運 RGV，載貨、卸貨完全自動化。

倉庫管理系統(WMS) 倉庫管理系統是通過出入庫業務、庫存調撥和虛倉管 理等功能，綜合批次管理、庫存盤點、質檢管理等功 能綜合運用的管理系統，有效控制並跟蹤倉庫業務的 物流和成本管理全過程。 該系統可以獨立執行庫存操作，與其他系統的單據和 憑證等結合使用，可提供更為完整全面的企業業務流 程和財務管理信息。

倉庫管理系統(WMS) 實施效益: 1.庫存降低 2.生產力提高 3.倉儲空間提升 4.準確的數量和位置資料 5.即時資訊 6.更好地控制優先權 7.減低行政工作 8.與現有的ERP系統整合 9.充分利用管理資源

統昶低溫物流中心

倉儲管理系統詳介 CVS多溫層物流系統 PDT即時驗收系統 CAPS揀貨系統 WMS系統 RF車機系統

倉儲管理系統（WMS） 透過出入庫業務、倉庫及倉存調撥和虛倉管理等功能，結合批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統。 可有效控制且追蹤倉庫業務的物流和成本管理全過程，實現完善的企業倉儲信息管理。而在統旭的倉儲管理方面則是用以管理鮮度日期、溫度管理之全溫度倉儲服務。

電子輔助揀貨系統（CAPS） 利用安裝在貨架上之電子標籤取代傳統揀貨單，指示應揀取的貨品和數量，輔助揀貨作業，減少尋找時間以及揀錯率，大幅提高揀貨效率，是一套減少理貨時間與無紙化的揀貨輔助系統。

電子揀貨系統作業流程 資料輸入員輸入資料到電腦，再從上位電腦下載訂單 資料。 控制器及接線箱將輸入資料傳送至通訊網路各電子標 籤。 電子標籤顯示工作指令後，揀貨員按照即時指示，快 速而準確地執行揀貨指令，不必攜帶揀貨單。 揀貨完成後，揀貨員回報完成信號給PC，進入下一張 訂單。

成立供應鏈資訊分享平台 為了快速回應客戶需求，提升冷鍊品質效率，提供門市資訊共享溫度查詢/訂貨/退貨作業/驗收查詢/庫存查詢/發票帳務作業等資訊。

全台常溫物流中心

e化 主要應用項目 電子訂貨 理貨 配送 庫存管理 存貨控制 庫存情報 流通加工 其他服務

e化特色 建置與257家客戶(含供應商)之e化應用系統，在 北、中、南建立全省全溫層綜合物流網，提供全家 便利商店全省約1400店的後勤支援綜合物流服 務，增加作業效率，提升整體效能。

黑貓物流中心

E化系統 應用名稱 使用對象 特色 網路宅急便icat 個人 消費者 ezcat 中小型 商家 ordercat 大型商家 設於官網的個人寄件服務，可線上填寫託運單、設定常用寄件人、查詢貨物現況等。2011年開發智慧型手機應用程式App，目前每天有5千多件貨物使用此服務。 ezcat 中小型 商家 免費提供給企業客戶的套裝軟體，可在線取得託運單、繳款、對帳、整合撿貨資訊等等，現有1萬個商家使用。 ordercat 大型商家 適合傳統企業進入無店舖銷售的系統，從商品建檔、門市銷售、物流、倉儲，甚至還能進行各店銷售分析，每筆訂單處理費2元

網路宅急便icat的應用 主要對象：個人消費者

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ezcat的應用 主要對象：中小型商家 包括取得託運單號與填單、對帳、繳款、整合撿貨 資訊等等。 黑貓ezact下載後的樣子→

ordercat的應用 主要對象：大型商家 需收取每筆訂單處理費2元，對實際營收並無太大 幫助。

結論 從增加獲利的角度分析： e化系統所帶動的效率與正確性，直接反應在成本降低。 從積極面來看：

快速辨識宅配電話-與 聯手 黑貓宅急便與 WhosCall 合作後，未接通電話民眾 主動回撥率多出 48 %，證實來電顯示有效增加物流 業者與一般民眾的信賴關係，並有潛力刺激客戶回 購率。 WhosCall的功能→

快速辨識宅配電話-與 聯手 與 WhosCall 的合作成果顯著，黑貓宅 急便將繼續以信任以及創新科技的力 量，提升通信以及物流服務的品質，讓 民眾大幅減低配送的時間成本，同時更 享有更好也更有安全感的溝通體驗。 來電會顯示物流資料→

參考資料 《現代物流/物流技術與戰略》第36期 電子標籤揀貨系統-長風網 萬里資訊股份有限公司 http://www.logisticnet.com.tw/epaper/pdf/36c.pdf 電子標籤揀貨系統-長風網 http://baike.cfnet.org.cn/index.php?doc-view-26837 萬里資訊股份有限公司 http://www.far-beyound.com.tw/product-69.html 統旭行銷股份有限公司 http://www.upcc.com.tw/cold-chain_6.htm http://www.lft.com.tw/caps/overview.htm https://www.moeaidb.gov.tw/external/ctlr?PRO=filepath.DownloadFile&f=policy&t=f&id=3102 數位時代 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/24831 黑貓宅急便官方網站 http://www.t-cat.com.tw/news/BulletinDetail.aspx?BType=300&Id=816

參考資料 聲控揀貨系統 http://www.apm.tw/product/product12_2.aspx 雲端平板語音揀貨系統http://mediaproplus.blogspot.tw/2013/10/blog-post_29.html 無人搬運車 http://www.ihi-itcc.com.tw/product/logieq_agv.asp