第十組全聯福利中心 組員： 洪苡慈4A0M0042 郭慧恩 4A0M0067 羅宇庭 4A0M0125 顏琮洲4A0M0123 指導老師：鄭淑勻老師

壹.公司簡介及研究動機 貳. S.W.O.T.分析 參. S.T.P. 肆.創意行銷

公司簡介及研究動機 全聯福利中心為台灣大型零售業者之一，成立於1998年前身為以供銷 軍公教福利品為主的中華民國消費合作社全國聯合社（全聯社） 生活用品是不可或缺的，台灣這個小型社會，全連服務中心的廣告 一直打著「實在真便宜」的口號深深植入人心，近年來也拍出許多有趣的 廣告來行銷，成功製造話題。 國民省錢運動操 國民省錢運動蛋捲篇

S.W.O.T.分析 優勢( Strength ) 機會(Opportunity) 1.價格便宜。 1.經濟不景氣 ， 外食人口減少 。 2.有穩定的客源 。 3.分店數量 ， 多同時社區化。 4.福利卡集點優惠 劣勢(weakness) 1.無便利繳款服務。 2.沒有24小時營業。 3.無信用卡服務。 4.商品種類較少。 機會(Opportunity) 1.經濟不景氣 ， 外食人口減少 。 2.美妝市場擴大。 威脅(Threaten) 目前無自有品牌。

參.S.T.P. 市場區隔(Segmentation) 地理變數 人口統計變數 1.性別:女性購買比率比男性高 。 2.年齡:部分產品針對特定對象 地理變數 地區: 台北地區 74間 台中地區 84間 台南地區 52間 高雄地區 花東地區 17間

行為變數 心裡統計變數 1.節儉型消費者 2.揮霍型消費者 使用率:根據購買頻率與數量，廠商可以將消費者區隔成 潛在、首次、輕度、中度與重度使用者等，並個別因應，而因 應方式之一是強化重度使用者。 心裡統計變數 1.節儉型消費者 2.揮霍型消費者

選擇目標市場(Targeting) 確立定位(Positioning) 差異性行銷: 市面上販售了許多種類的牛奶，有專為小朋友設計的調味乳、為老年 人設計的高鈣牛奶、為女性設計的高鐵高蛋白的牛奶，這些不同種類 的牛奶擁有不同的功能，企業為了要滿足老年、中年及小孩而創造出 了相同東西卻擁有不同功能的產品來吸引有這些需求的消費者們。 確立定位(Positioning) Ａ屬性：低價就是全聯的核心價值，廣告打著『實在真便宜』的口號。 Ｆ功能：店家分布廣，帶給民眾便利。 Ｂ利益：用低價也能享受到相同品質。 Ｐ個性：體貼、有同理心、好好先生。

產品知覺圖

競爭者分析 （１）家樂福 （２）大潤發 （３）頂好 台北市 9間 中彰投 11間 高屏區 北區 7間 中區 4間 南區 1間 北區 41間 1959年創立於法國，1963年第一 家量販店在法國開幕。家樂福目 前在台店數64家，店家分佈以大 城市多。 （２）大潤發 「大潤發流通事業股份有限公 司」由潤泰集團成立於 1996 年，目前在全國已成立了22個服 務據點。1997年更在大陸成立 「上海大潤發有限公司」，成功 進軍大陸。 （３）頂好 惠康公司於1987年在台灣成立 第一間頂好Wellcome，目前為止 在台總店數為123間，頂好不斷 引進國外超市新觀念、新科技及 管理模式，並積極提升服務品 質。 台北市 9間 中彰投 11間 高屏區 北區 　　7間 中區 　　4間 南區 　　1間 北區 　　41間 中區 　　13間 南區　　 13間

行銷4P組合 產品(Product) 1.產品組合的結構 ： 廣度：8 長度：4至5 深度：11 　廣度：8 長度：4至5 　深度：11 以衣著洗劑為例，品牌分為妙管家、一匙靈、白蘭、毛寶、　　　 　　　 白鴿、白帥帥、依必朗、橘子工坊、古寶、南僑、蘭寶。 2.實際販售的產品： 　全聯福利中心配合立地條件、消費者需求，目前有四種分店形式。 3.人員訓練及福利： 企業求才－享勞健保、勞退提撥、業績達成獎金、三節獎金、福委會福利、員工 旅遊、專業訓練、員工健檢、員工免費福利等等。

實體環境： 1.乾淨樸實的裝潢。 　 2.以簡單的藍色及紅色為底，白色的字為店內配色。 3.員工以輕便polo衫為制服。 4.店內走道較擁擠。

產品內涵層面圖 1.得到完善良好的服務、買到便宜或折扣多的商品、卡友集點折現金 5.潛在產品 2.民生用品、食品、飲品 4.附加產品 3.提供刷卡服務、成立網路商店，以網拍方式販賣及專人送貨到府的服務 4.為方便外出使用，推出隨身包產品 5.有專門的人員將消費者所購買的產品搬車上給消費者 5.潛在產品 4.附加產品 3.期望產品 2.基本產品 1.核心利益

通路 Place 「寄賣模式」 「售後付款」 價格(Price) 1.價格範圍 餅乾零食類：約20~159元 飲品類：約8~709元 「寄賣模式」 



 「售後付款」 價格(Price) 1.價格範圍 餅乾零食類：約20~159元 飲品類：約8~709元 乳製品類：約39~900元 烹調用品類：約15~400元 　身體清潔與女性用品類：約55~250元 衛生紙類：約49~139元 　　　　 　保健食品類：約200~850元 2.定價哲學 　　數量折扣 例如買二送一、第二件58折。

推廣(promotion) 廣告 1.告知式廣告 中間商促銷 2.說服式廣告 1.免費產品 3.提醒式廣告 2.贈品 3.購買折讓 促銷 1.免費樣品 2.贈品 3.特價品 4.折價卷 5.店面展示 6.抽獎 7.捐助公益活動 中間商促銷 1.免費產品 2.贈品 3.購買折讓 4.津貼及獎金 5.中間商列名廣告 6.商展

公共關係 1.出版品 2.企業識別標誌 3主管員工的對外活動 4.舉辦或贊助活動 5.公共報導

創意行銷:服務 免停車費 將公用停車之繳費單同發票交給店員， 由全聯福利中心位您繳費，每消費500元可為您 繳1小時的停車費用，每消費1000元可為您繳2小 時的費用，以此類推。

全聯正妹店員選拔

謝謝大家。