案例開場 姓名：邱文科 (male) 年資：1989年起持續在長庚校區服務 工時：每週到校5-6天，每天工作10-12小時 用餐：在校午5餐、晚3餐；2天買晚餐回家 飲水：每天在校飲用約3,000cc茶水 運動：體大游泳（泳池與淋浴使用地下水體） 專業：國內外Human Factors / Ergonomics 態度：服務人群，察覺問題，持續PDCA改善

Quality Control Circle 異常察覺與服務品質持續PDCA改善流程 應用推廣 異常發掘及檢討改善 改善提案立案 主題選定 計畫擬定 現況掌握 目標設定 要因分析 對策擬定 標準化 檢討與改善 A P Quality Control Circle (QCC) Plan Do Check Action C D 效果確認 檢討成果 對策實施 檢討修正 執行跟催 考核評比

長庚大學校區生活及飲用水質報告說明會 環安室 報告 102.05.08

報告大綱 一、本校自製水與自來水的供需與比較 二、本校定期水質檢測及公告 三、淨水處理場流程現況說明 四、校區水質餘氯濃度異常處理 五、校區自來水與自製水分流檢討 六、公開水源資訊與共同參與監督 七、校區水質檢測報告 八、問題與回答(Q&A)

一、校區自製水與自來水的供需與比較 （一）本校因位處林口台地地勢較高，屬自來水供水管 線末端，目前校區每日用水量約2,542噸，自來 水公司可提供的進水量約250噸。經洽自來水公 司，承諾將逐步提供供水量，並於林口台地增 設加壓站，屆時最高可供應本校1,800噸的自來 水。 （二）本校依法申設六口深水井，深度達200公尺，自 合法水源取得原水。每年監控抽測兩口井進行 54項水源水質檢驗，本校水源經檢驗顯示原水 品質持續符合標準，與自來水公司淨水廠取自河 川、湖泊、水庫、地下水等多元原水無差異。

一、校區自製水與自來水的供需與比較 （三）為符合飲用水標準，校區自設淨水場，經氣 曝、過濾、加氯消毒等處理程序，每季檢測 砷、銦、鉬、硝酸鹽氮、大腸桿菌，確保自 製水的飲用與生活用安全無虞。 （四）即使增設加壓站，於尖峰用量時段或夏季枯 水時期，自來水供應仍不穩定。近年因大雨 或颱風過後石門水庫濁度高，限水或停水期 間則完全仰賴自製水。

一、本校自製水與自來水的供需與比較 （五）為確保全校師生用水不虞，經評估仍需自製水，自來水與自製水由源頭(清水池)即混合，教學區與住宿區皆採相同供水方式。自製水需加氯消毒，氯味的異常與監控已完成專案改善。

二、本校定期水質檢測及公告 依飲用水連續供水固定設備使用及維護管理辦法 第七條、依飲用水管理條例第十二條規定辦理飲用水 設備水質狀況之檢測時，其檢測項目及頻率 規定如下： 一、接用自來水者：經飲用水設備處理後水質，應每隔三 個月檢測大腸桿菌群。 二、非接用自來水者：經飲用水設備處理後水質，應每隔 三個月檢測大腸桿菌群；其水源應每隔三個月檢測硝 酸鹽氮及砷。其中水源之硝酸鹽氮及砷，連續一年檢 測結果均符合飲用水水源水質標準時，自次年起改為 每隔六個月檢測一次。

二、本校定期水質檢測及公告 (一) 依法水源及飲水機水質每3個月，委託台灣檢驗科 技公司實施水質檢驗，檢測結果以校網及電子郵 件公告全校教職員生。 （二）為定期確認深水井原水之水質，101年暑假期間抽 測兩口深水井有機溶劑、重金屬及細菌等54種項 目，檢測結果以校網及電子郵件公告教職員生。 （三）102年03月第1季水質檢驗報告以校網及電子郵件 公告教職員生，並置於環安室網頁提供閱覽。 （四）除法令規定之檢驗頻率，每天早晨檢測水質餘氯 濃度及每週送水樣至長庚醫院病理科檢驗大腸桿 菌，作為校區用水內部管理指標。

三、淨水處理場流程現況說明 從取水→淨水處理（流程）→輸送過程→使用。 天然水源的水質，為符合飲用水標準，常需要淨化，然後，再進行送配供水。淨化水的目的在改善水質，使之合乎衛生可口適飲，故水質淨化的方式，通常就要看就要看原水的水質，與清水的用途來決定。就給水衛生來說，需要將原水處理到合乎飲水的標準，換句話說，就是將原水中不符飲水標準的雜質去除，本校之深水井原水經自設水處理場淨化處理，以供給全校教職員生之使用。

三、淨水處理場流程現況說明 一、淨水處理之目的 目的為對從水源取得的原水進行適當的淨化處理，達到品質符合飲用水水源水質標準之規定，無論自來水公司淨水廠或公私場所自設淨水場，採用地面水體或地下水體作為原水水源，經淨化處理後只要符合飲用水水源水質標準，兩者水質符合法令規定皆可作為飲用水使用。

三、淨水處理場流程現況說明 二、本校水源及淨水處理現況 本校以地下水體作為水源（深水井），水源檢測皆符合法令標準，再經自設淨水場淨化程序處理，產出之飲用水質經定期檢測，亦符合水質法令標準，相較自來水公司之供水，並無任何品質上之差異。

三、淨水處理場流程現況說明

三、淨水處理場流程現況說明 (一)自來水廠淨水處理流程說明 1.分水井：將原水（水庫、地表水或地下水）分配至淨水設備並具有安定原水之水位，量測原水流量之功能。 2.快混池：為吸附及凝聚原水中懸浮固體、於原水中加入PAC等混凝劑，藉由各種形式之攪拌（重力流水躍式或電動攪拌機）達成快速混合作用。 3.膠凝池（慢混池）：快混後（加藥混合）之原水，產生膠羽（混凝劑吸附水中懸浮固體）顆粒，藉由快逐漸變慢速度之膠凝機攪拌，以膠凝作用使小膠羽逐漸結合較大且重之膠羽。

三、淨水處理場流程現況說明 4.沉澱池：已形成膠羽之原水，經足夠滯留時間藉重力之沉降作用、分離原水中較大之膠羽顆粒及懸浮固體。 5.快濾池：將沉澱後原水中之細小懸浮物質及微生物等藉由濾料之隔除、沉澱、吸附及化學反應等作用加以去除，並藉反沖洗機制維持濾料之清潔。 6.清水池：快濾後之清水經加氯消毒進入清水池，主要功能係維持淨水場保持穩定出水量之調節能力及確保加氯消毒停留時間、增加消毒效果。

三、淨水處理場流程現況說明 （二）本校淨水場處理流程說明 1.曝氣：將原水中加入空氣充分接觸以交換氣態物質和去除水中揮發性物質的水處理方法，或使氣體從水中逸出，如去除水的臭味或二氧化碳和硫化氫等有害氣體；或使氧氣溶入水中，以提高溶解氧濃度，達到除鐵、除錳或促進需氧微生物降解有機物的目的。 2.過濾（砂濾、活性碳）：將原水中細小懸浮物質及微生物等藉由濾料之隔除、沉澱、吸附及化學反應等作用加以去除，並藉反沖洗機制維持濾料之清潔。

三、淨水處理場流程現況說明 3.加氯消毒：原水經物理、化學方法淨水處理之後，因可能尚含有對生物有害之細菌、病毒與致病微生物，尤其是大腸桿菌，故須予以消毒處理，使前述水中有害微生物降至安全標準限值以下，甚至消滅於無形，確保飲用水質之安全。

三、淨水處理場流程現況說明 曝 氣 塔 砂濾槽 控制盤 活 性碳過濾槽

三、淨水處理場流程現況說明 次氯酸鈉 槽 與 加 氯機 餘氯監測器 淨水出水口

四、校區水質餘氯濃度異常處理 （一）101年底因自設淨水場加氯機故障，造成餘氯 濃度高於標準值，校區用水有殘餘消毒味之異 異常，總務處(營繕組)已修復加氯機，目前未 有餘氯量超過之情形，為有效監測水質及時改 善異常，營繕組每日自行檢測餘氯值，每季水 質檢驗在水源及三棟學生宿舍加測餘氯量，目 前檢驗結果均未超過法令標準值1ppm。 （二）法令飲用水水質標準有規定飲用水，必須含 0.2ppm-1ppm有效餘氯量，以達到消毒滅菌之 效果。

四、校區水質餘氯濃度異常處理 （ㄧ)本校二處淨水場出水口，設置有水中餘氯濃 度監測器，並再加裝餘氯濃度異常警報設施， 如果有異常時，發出警報聲響再加閃紅燈， 並將信號送至監管人員處，以利即時應變處 理。 （二)定期保養及校正水處理場加氯機與餘氯濃度 監測器，以確保相關設備功能正常。 （三)配合本校每三個月實施水源或飲水機水質檢 驗，已經在三棟學生宿舍加入抽測餘氯量， 並列入例行水質定期檢測公告項目，為教職 員生用水安全把關。

五、校區自來水與自製水分流檢討 源檢測皆符合法令標準，再經自設淨水場淨化 程序處理，產出之飲用水質經定期檢測，亦符 （一）目前學生宿舍、餐廳與各棟大樓飲水機水質，皆 已達法定飲用水水質之標準。 （二）本校目前以地下水體作為水源（深水井），水 源檢測皆符合法令標準，再經自設淨水場淨化 程序處理，產出之飲用水質經定期檢測，亦符 合水質法令標準，相較自來水公司之供水，並 無任何品質上之差異，故所輸送之自來水與自 製水，並無管線分流之需要性。

六、公開水源資訊與共同參與監督 （一）本校水源與飲用水檢測項目及報告，除校網 公告師生週知外，亦可在環安室網頁查詢瀏 覽，環安室與學生會共同舉辦說明會、並邀 請大家參觀自設淨水場處理過程。 （二）環安室主動邀請學生會共同參與水質採樣作 業，為學校用水安全把關。

七、水源與飲用水質檢測報告 1.102年03月份水源與飲用水質檢驗報告(附件1) 2.本校自製水與自來水公司自來水的供需與水質說明(附件2) 3.飲用水相關法令摘要(附件3)

八、問題與回答(Q&A) 一、長庚校區與工業區相鄰 (1)鄰近工業區的廢水處理狀況。 因工業區產生的廢水含較多的化學物、重金屬及相關 有害物質，若汙染水源所造成之影響甚劇，故有知悉 與了解各工業區的廢水是如何處理，是否會影響到地 下水水質之必要。 答：依水污染防治法：由源頭工業區工廠產生的廢水，必須以自設污水處理場，或申請專用管線壓送至工業區汙水處理廠集中處理，嚴禁違法直接排放於土壤、河川、海洋或下水道，目前地方環保機關已嚴格稽查管制與裁罰，情節嚴重者勒令業者停工。

八、問題與回答(Q&A) (2)校內目前所做的安全措施 由於目前包含飲用水部分主要都以地下水供應， 故水質好壞與校內全體同仁都密切相關。但目前 學生得悉相關資訊之管道略顯不足，除了於上學 期師生大會中所述的年度重金屬檢測、大腸桿菌 檢測、氯水含量監控外，是否還有其他確保水質 安全的方案實施？ 答：目前全國各公私營事業單位(含本校)之飲用水， 均依照飲用水管理條例等法令規定之頻率、項目 定期實施水質檢驗監測，本校每次檢測結果均以 校網、電子郵件公告週知，並置環安室最新消息 提供查閱，若有異常會立即公告周知停用，俟異 常改善後再公告恢復使用。

八、問題與回答(Q&A) (3)水質受汙染的應變 由上學期師生大會得知，目前重金屬部分是每年暑假 進行，若於學期中爆發汙染情形，是否會造成反映時 間延遲，導致校內全體同仁皆飲用到受汙染的水體？ 鑒於檢測費用昂貴，可能無法頻繁的進行抽檢，因此 是否能借由替代方案或相關配套措施確保應變速度? 答:現行法令水源水質標準第6條規定：地面水體或地下水體作為社區自設公共給水、包裝水、盛裝水及公私場所供公眾飲用之連續供水固定設備之飲用水水源者，其單一水樣水質應符合水質檢驗50項標準，規定在作為水源用途前必須實施一次各項物理、化學性指標檢驗，檢測合格後即可使用，本校目前符合法令規定。每年暑假增加檢測水源安全無虞，已優於法令規定，將持續檢討抽測項目與頻率的合理性，以及飲用水品質監控機制。

八、問題與回答(Q&A) 二、長庚校區附近地區存在非法垃圾山 (1)垃圾山相關風險評估 由於地下水絕大部分來自地表補注的雨水，非法垃圾山所含有害物質可能汙染鄰近土壤，藉由雨水滲入地下水層，進而汙染地下水，故須了解目前所使用之地下水體未來受到垃圾山汙染影響的可能性，校方是否曾做過相關評估或調查報告？ (2)垃圾山之後續處理 此非法垃圾山存在長庚校區附近已十餘年，除了可能影響地下水質外，造成土壤、空氣等等之汙染亦不能忽視，長遠來看對當地及鄰近的長庚校區環境衛生影響甚鉅，故想請問校方，自2004年垃圾悶燒造成之空氣汙染事件之後，是否有對此垃圾山持續進行檢舉提報，敦促相關單位處理整治此汙染源？

八、問題與回答(Q&A) 二、長庚校區附近地區存在非法垃圾山 答：經環安室與校長室102.05.02至現場勘查，該垃圾 堆置於A7合宜住宅之工地，旁邊有機具怪手在清理 整地，堆放舊屋打除之廢料及混雜廢棄物，判斷為 營造商整地過程挖掘堆置等待運棄，將發函請環保 局督促施工廠商儘快清除。

八、問題與回答(Q&A) 三、長庚校區飲用水之沿革與政策之轉變因素 (1)用水水源改變之原因 答：本校101學年度上學期前各大樓飲用水設備水質檢驗及設備維護紀錄表，水源類別標示為「自來水」，係沿用賀眾牌廠商提供之既有格式，經檢討為符合校區用水實際狀況，101學年度下學期要求廠商修訂以符合本校現況，並非用水水源有任何改變；為避免誤解，後續將請廠商將水源類別正名標示為「自來水混合自製水」。

八、問題與回答(Q&A) (2)校方所使用之地下水體相關資訊 對於目前校內使用之地下水，煩請提供相關資訊，例 如地下水體之分布、流向、源頭、如何抽取等等，讓 校內同仁更加了解這重要的水資源。 答：本校係抽取深層地下水源，深水井開鑿約200公尺的 深度，目的為取自深處地殼岩層水，水質較能隔絕外來環境污染，使用深井泵浦取水，經自設處理場淨水程序處理。

八、問題與回答(Q&A) (3)校區用水管路設計及分佈 目前校內用水為自來水混地下水，請公佈相關管路設計，以及各大樓用水相關管路分佈。 答：參照校區平面圖解說。

八、問題與回答(Q&A) 101學年度：水費1,809,067元（自來水比例10%）、汙水處理費4,736,470元 (4)各用途用水之自來水比例及各大樓用水狀況 (5)使用自來水及地下水之成本比較 答： 101學年度：水費1,809,067元（自來水比例10%）、汙水處理費4,736,470元 102學年度：水費3,263,530元（自來水比例30%）、汙水處理費4,736,470元 處理後的自製水，與自來水從源頭即混合儲存，再依需求分送至各大樓，未來將增設水表以瞭解各大樓用水狀況。

附錄：102年5月份校區水質說明會現場照片

附錄：102年1月份校區水質說明會現場照片

報告完畢 謝謝各位