進入老服就業市場 應有的能力與準備 報告人：戴秀卿

講師簡介 ＊部定講師 ＊國立中山大學人力資源管理研究所 ＊醫院40年（含長照機構5年）

報告大綱 ＊前言 ＊職場能力 ＊核心能力規劃表 ＊學習方向 ＊就業方向規劃表 ＊畢業工作機會 ＊結論 ＊QdA

前言（1） ＊長期照護推動之重要性 ＃家庭無法獨力負擔 -經濟面、照護面 ＃及早因應高齡人口成長（ 2017年增為14％ ＃家庭無法獨力負擔 -經濟面、照護面 ＃及早因應高齡人口成長（ 2017年增為14％ ，2025年增為20％） ＃避免不幸的事件 ＃生育率下降（2010年0.9人2060年0.8人） ＃人口結構變動（2060年65歲以上高達42％） ＃2010年1人：6.6人→2025年1人：3.4人 →2060年1人： 1.2人

前言（2） ＊長期照護的特性 ＃長期照護服務對象 日常生活或身心機能需要他人協助 維護者 ＃長期照護範圍 提供家務、行動、飲食、身體衛生、復 健、護理等 ＃長期照護機構 社區型、機構型、居家型

前言（3） ＊長期照護需求 ＃日常活動功能量表 ＃工具性日常功能量表 ＃認知功能簡易篩選表 ＃失智評估量表 ＃身體、心理、社會、靈性等整 體性評估

前言（4） ＊長期照護現有問題 ＃長照十年計畫限於預算，無法滿足 所有需要 ＃服務體系尚未健全 ＃照護人力不足 ＃服務資源不足

職場能力（1） 一、照顧服務能力 應用溝通及健康評估技巧收集相關資料，評 估個案之健康問題。 正確執行照顧技術，提供個案個別性、安全 性及適切之照顧。 設計合適之活動計畫，並協助帶領活動。 評值照顧計畫之成效，擬定適合之後續照顧 計畫。

職場能力（2） 二、批判思考能力 從多元角度，探討影響機構之個案照顧的品質因素及對策。 討論及分析長期照護個案常見的倫理議題。 能反思個人的歷程及成果，適時修正學習的方式。

職場能力（3） 三、關懷與溝通能力 運用傾聽與溝通技巧，鼓勵個案表達想法， 尊重其文化、信念及選擇。 要誠實、負責、有禮，能尊重他人隱私與 關懷。 具備職場倫理及敬業精神，主動與團隊合 作，保持良好的互動。

職場能力（4） 四、管理能力 瞭解機構的特色、組織編制、照顧服務內 容、專業團隊人員之職責及功能。 評估及分析機構的環境設計與硬體規劃，並 提出建設性的觀點。 能分析機構照顧模式的優缺點，並提出建設 性的觀點。 能描述機構可運用之醫療與社會資源，以提 供合適的照顧及轉介。 能描述機構照護品質的監測，並提出影響品 質的相關因素。

職場能力（5） 加強對人口老化問題之整體脈絡視野、整合跨專業團隊合作之素養與能力，並建立具備全人、全程、全家與全隊之服務理論與實務。

核心能力規劃表 ＊基本能力 ＊溝通與合作能力 與服務對象及照護團隊溝通協調， 建立良好互信關係 ＊職場倫理能力 ＊完成工作職責善盡健康照護責任 ＊迎接多元化生活能力

學習方向 ＊終身學習能力 ＊迎接全球化能力 ＊持續自我成長 ＊尊重生命，展現關懷與愛的照護就業能力 ＊照護能力，具備基礎生物醫學及護理專 業知識 ＊加強溝通與協調能力 ＊加強處置能力

就業方向規劃表 ＊工作職稱 照顧服務人員 個案管理師 機構經營管理者

畢業工作機會 1.照護提供者 醫院、護理之家、老人養護機構… 。 2.管理者   個案/照顧管理師、機構負責人/經營者、長期照顧管理中心、護理之家、老人養護機構、居家服務機構、居家護理機構。 3.教育者 教師、通識教育、學程、其他… 。 4.政策擬定者 5.研究者。 6.社會工作者。

結論 ＊長期照護是最具潛力的產業（3000億） ＊是行善又可謀生的行業 ＊及早準備 ＊機會是給準備好的人 ＊努力不一定成功，但要成功一定要

QdA

敬祝 平安 喜樂