课程主要内容 学习情境一 物流模式的选择 学习情境二 采购与供应 学习情境三 生产物流管理 学习情境四 销售物流管理 学习情境五 物流配送 学习情境一 物流模式的选择 学习情境二 采购与供应 学习情境三 生产物流管理  学习情境四 销售物流管理  学习情境五 物流配送 学习情境六 物流成本管理  学习情境七 物流服务管理

课程教学目标 商务管理技能 电子商务物流运作模式选择、电子商务物流成本管理、电子商务物流服务管理、电子商务客户管理 业务技能 采购与供应、生产物流计划与控制、销售物流管理、物流配送（包装、运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送中心与配送、物流信息）

学习情境一 ：物流模式的选择 学习任务一：认识电子商务物流 学习任务二：电子商务物流运作模式选择

案例导航1： 马云为什么这样红?! Alibaba.com是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区，也是目前全球最大的中国商品网上贸易市场。据悉，2010年上半年，阿里巴巴注册会员数持续强势增长，上半年增加570万名注册用户，较2009年上半年注册用户数增加 1,066万名。上半年总收入达到25.9亿元，同比增长49.0%。 证券日报：2010年8月11日    

互联网行业市场规模 互联网自20世纪60年代诞生以来以几何级增速覆盖全球，目前已被全世界240多个国家和地区的10多亿的用户使用. CNNIC最新数据显示，截至2010年6月底，中国网民规模已达到4.2亿，较2009年底增长9.4%，网络普及率达31.8%，超过全球平均水平28.5%。继2008年中国网民规模超过美国成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶超全球平均水平。预计中国经济在今后的几年仍将保持较高的增长率，居民的收入水平及消费水平将日趋改善，越来越多的居民开始使用互联网，因此我国互联网行业仍然拥有广阔的用户市场和发展空间。 根据艾瑞咨询统计，2009年中国互联网行业市场规模达743亿元人民币，预计2012年达到2,136亿元人民币，2010年至2012年年均增长率达 37.91%。

中国网络购物交易规模 艾瑞咨询数据显示，2009年中国网络购物交易规模 （实物类商品为主）达2630亿元，较2008年增长105.2%。其中，仅淘宝网的交易规模就达2083亿元，连续5年实现100%以上的增长。艾瑞咨询分析认为，网络交易规模出现爆发式增长与2009年淘宝网改善卖家评价体系、优化买卖交易功能等密切相关，并预计2010年整体市场交易规模将达4755亿元。 进入2010年以来，网络购物市场发展更为迅速，艾瑞咨询最新市场数据显示，2010年第一季度中国网络购物市场交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元，同比增长119.4%。 从市场结构来看，C2C（个人对个人）市场上淘宝、拍拍等运营商的市场份额相对稳定，淘宝网一家独大，占据80%以上的市场份额；拍拍网次之，易趣位列市场第三。自主销售式B2C（商家对个人）市场上，市场参与主体增多，市场集中度有所降低。与此同时，C2C网站推出的淘宝商城、拍拍商城等B2C交易规模比重也呈上升趋势。

阿里巴巴物流有限公司 阿里巴巴物流有限公司成立于2003年，是一家集国内公路运输、铁路货运、仓储、分拨、派送、等为一体的第三方物流企业。 5年来,公司在全国部分铁路线上承包专列、公司拥有各种车辆及敞车，提供上海、南京、杭州、福州、成都、重庆、贵阳、昆明、广州、深圳、南宁、沈阳、长春、哈尔滨、大庆、武汉、长沙、南昌、石家庄、太原、呼和浩特、郑州、西安、兰州、西宁、乌鲁木齐、拉萨等汽运专线运输，国内公铁业务日益扩大，公司利用互联网、计算机技术实现数据化、网络化管理，拥有完善的物流体系及优质的客户服务。 为了适应现代物流发展的需要，更好的服务于新老 客户，阿里巴巴物流有限公司将继往开来，以高标准、严要求来提高员工的素质，打造一个崭新的物流企业。

阿里巴巴携手中国邮政 -----信息时报 2006-11-23 中国邮政与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议，双方将在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，共同拓展电子商务市场。同时中国速递服务公司（EMS）与阿里巴巴旗下支付宝公司将全面进行产品整合，EMS成为支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商。作为合作的直接产物，EMS电子商务经济速递——e邮宝的推出颇受关注。 -----信息时报 2006-11-23

阿里巴巴结盟物流巨头 阿里巴巴旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的“安全、简易、快速”物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈。业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现实;另一方面能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。 -----2005年06月14日 东方早报

阿里巴巴与物流捆绑降运费 “伙伴计划”第一步 被视为阿里巴巴发展生死线的物流问题，在媒体“拷问”多年后终于有了答案。2009年10月21日阿里巴巴与天天快递、韵达快递、申通快递、圆通快递4家公司签署物流合作协议，并正式宣布启动“中国中小企业商务服务伙伴计划”。 据统计，目前阿里巴巴平台上每位网商一年的物流成本约为4万元，按平均8.5折计算，45万诚信通会员每年共可节省27亿元。 但CEO卫哲强调，为会员企业省钱只是其次。通过上述合作，物流公司的订单识别、分发、查询和跟踪系统将得到进一步优化，令网商们头疼的商业文件、合同、发票丢失现象将得到有效改善。 可以肯定的是，这场以合作为前提的游戏，将带来三赢的格局——合作伙伴接到更多生意，阿里会员降低运营成本，阿里巴巴自身则进一步发展。 2009年10月22日   来源：青年时报 

阿里巴巴入股星辰急便加速物流布局 2010年03月31日南方报业网-南方都市报： “大淘宝”战略:涵盖电子商务生态链各环节 阿里巴巴的“大”淘宝战略所指的，已经不只是打通B2C和C2C链条，而是包含IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节。阿里巴巴集团正式对外证实，已经参股民营快递公司星辰急便，双方计划在电子商务配送服务方面进行合作。 据知情人士透露，阿里巴巴董事局主席马云最终决定投资星辰急便，这其中最吸引马云的就是星辰急便董事长陈平以“云计算”方式运作的物流业模式，也就是业界所称的“云物流”。 “所谓云物流，就是我们只提供核心的服务部分，而终端的取送货则交给创业者、加盟商等来做”，星辰急便董事长陈平介绍，“这是一个平台开放、资源共享、终端无限的网络”。 据了解，星辰急便所建立的“云计算”平台可以对来自众多全国发货公司货单以及海量的运单信息进行处理，小快递公司则可以通过一台电脑，就在星辰急便“云物流”平台获得客户，并通过这个平台取货、送货———这也使星辰急便通过加盟制吸引了众多民营快递公司加盟，目前其递送范围已覆盖2600多个城市。

案例导航2：重金投物流京东宣布四城市“当日达” 2010年03月31日南方报业网-南方都市报： C N N IC调查结果显示，用户反映网络购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅”所占的比例正在呈现逐年增加趋势。 而在2009年底获得巨额融资后，近日，京东商城宣布“物流大提速”，在北京、上海、广州、成都四大物流中心所在城市，实现“当日达”；距离京东四大物流中心300公里以内并设有京东自有快递公司配送的城市将实现“次日达”，而其他区域城市将在原有配送周期基础上至少缩短一天。 据了解，为全面提升物流配送速度，京东网上商城将2009年获得的2100万美元融资中的70%用于物流环节。此后，京东网上商城再获5亿元政府贴息贷款，物流配送依旧是投入的重中之重。 根据规划，2010年下半年京东网上商城将陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大物流中心，加上广州原有的物流中心，全国将拥有4个一级库房。同时将在全国范围内建立15-20个二级库房。城市配送站数量也将增至50个城市以上。

学习任务一： 认知电子商务物流管理 能力目标 知识目标 能够对将要学习的这门课程有一个初步的认识，并总结学习方法，为以后的学习和技能培养打下基础。 知识目标 掌握物流的内涵、作用及分类 掌握物流与生产、流通的关系 理解现代物流理念的内涵、特征与作用

学习任务一： 认知电子商务物流管理 1.1 物流概念的产生与演变 1.2 物流分类 1.3 物流与电子商务的关系 1.4 物流管理 1.5 电子商务与物流

学习活动——运笔游戏 （1）三人为一组，其中两人用食指运送一只笔到第三人处。 （2）第三人指定其他两人运送指定的笔到指定的地方。 思考：随着运送的要求越来越高，怎么样才能提高运送效率呢？

1.1 物流概念的产生与演变 第一个阶段：物流概念的孕育阶段 第二个阶段：分销物流学阶段 第三个阶段：现代物流学阶段 物流的概念最早起源于20世纪初的美国。从二十世纪初到现在近一个世纪的时间内，物流概念的产生和发展经历了三个阶段： 第一个阶段：物流概念的孕育阶段 第二个阶段：分销物流学阶段 第三个阶段：现代物流学阶段

1.1 物流概念的产生与演变 1.1.1 物流概念的产生与发展 物流(Physical Distribution——PD，直译为实物分配)一词最早出现于美国，1915年，阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中明确地将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动。(经济说) 二战中，Logistics Management(军事说) PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。

1.1 物流概念的产生与演变 1.1.2 物流的概念 1、中国物流标准术语对物流的定义 物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信J自、由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 物流构成:商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。 物流活动的具体内容包括以下几个方面:用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂一和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息

1.1 物流概念的产生与演变 1.1.2 物流的概念 （2）我国国家标准《物流术语》的定义 物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

1.1 物流概念的产生与演变 （3）目前被普遍认同的是美国“物流管理协会”(2004年已更名为“供应链管理协会”)2000年所下的定义 物流是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高效(高效率、高效益)正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。

1.2 物流分类 1.2.1 根据研究角度的不同分类 1、宏观物流 1.2.1 根据研究角度的不同分类 1、宏观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。 2、微观物流 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。

1.2 物流分类 1.2.2 根据物流涵盖领域的不同分类 1、社会物流 社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 2、企业物流 从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。

1.2 物流分类 1.2.3 根据地域的不同分类 1、国际物流 国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交住、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。 2、区域物流 相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流，一个经济区域的物流都处于同一法律、规章、制度之下，都受相同文化及社会因素影响，都处于基本相同的不“}技水平和装备水平之中。

1.2 物流分类 1.2.4 按照物流活动在供应链中的作用分类 1、供应物流 2、生产物流 3、销售物流 4、分销物流 5、回收物流 6、废弃物流

1.2 物流分类 1.2.5 按照物流活动的主体分类 1、企业自营物流 2、专业子公司物流 3、第三方物流

1.3 物流与电子商务的关系 1.3.1 物流与生产、流通的关系 1、物流与生产的关系 2、物流与商流的关系 （1）物流与商流的统一 （2）物流与商流的分离 ①商流在前，物流在后。 ②物流在前，商流在后。 ③商流迂回，物流直达。 ④只有商流，没有物流。只有商流没有物流。 ⑤在电子商务环境下，商流与物流也是分离的。电子商务是集商流、物流、信息流、资金流为一身的完整的流通贸易形式。。

1.3 物流与电子商务的关系 1.3.3 物流的作用与功能 1、物流的作用 （1）保证生产的顺利进行 （2）满足居民的生活消费要求 （3）调节产需，平衡供求 （4）促进竞争 （5）价值增值 2、物流的功能 （1）主体功能 ①运输 ②储存 ③配送 （2）辅助功能 ①包装 ②装卸搬运 ③流通加工 ④信息功能

1.3 物流与电子商务的关系 1.3.4 物流的价值 时间价值 场所价值 加工附加价值 利润价值 服务价值

1.4 物流管理 1.4.1 物流科学 1、“黑大陆”学说 著名的管理学权威P·E·德鲁克曾经讲过:“流通是经济领域里的黑暗大陆” 2、物流“冰山说” 物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的 3、第三利润源 “第三利润源”的说法出自日本，第一个是物质资源投入领域，第二个是生产部门的劳动生产率领域。

据悉，2008年我国物流费用原占GDP的18.4％，2009年年为18%。目前我国物流业发展与国外有较大差距。有数据显示，1982年时，美国的物流费用占GDP的14.5％，而现在降为8％；欧洲的物流费用约占GDP的11％余。有分析认为，我国现代物流的发展，面临体制障碍，现代物流业的发展，离不开一体化的多式联运，先进的信息技术与管理。 中国物流与采购联合会2010年07月30日

1.4 物流管理 1.4.1 物流科学 4、“效益背反”学说 效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾 5、成本中心说 6、利润中心说 7、服务中心说 8、战略学说

1.4 物流管理 1.4.2 物流管理 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

1.4 物流管理 1．对物流活动诸环节的管理 （1）运输管理 （2）储存管理 （3）装卸搬运管理 （4）包装管理 （5）流通加工管理 1.4.3 物流管理的内容 1．对物流活动诸环节的管理 （1）运输管理 （2）储存管理 （3）装卸搬运管理 （4）包装管理 （5）流通加工管理 （6）配送管理 （7）物流信息管理 （8）客户服务管理

1.4 物流管理 1.4.4 物流管理的目标 物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。

1.5 电子商务与物流 1.5.1 电子商务物流概念 所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（Virtual logistcs),以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。 实际上，电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。

1.5 电子商务与物流 1、电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 2、电子商务离不开物流 3、物流是实施电子商务的根本保证 1.5.2 电子商务与物流的关系 1、电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 2、电子商务离不开物流 3、物流是实施电子商务的根本保证 4、电子商务会促进物流技术的大发展

1.5 电子商务与物流 1、提高电子商务的效率与效益； 2、协调电子商务的目标； 3、扩大电子商务的市场范围； 1.5.3 物流在电子商务中的地位与作用 1、提高电子商务的效率与效益； 2、协调电子商务的目标； 3、扩大电子商务的市场范围； 4、实现基于电子商务的供应链集成； 5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流； 6、支持电子商务的快速发展； 7、促使电子商务成为最具竞争力的商务形式。

1.5 电子商务与物流 1．电子商务物流的特点 （1）信息化 （2）自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化 1.5.4 电子商务物流的特点 1．电子商务物流的特点 （1）信息化 （2）自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化

学习任务二：电子商务物流运作模式的选择 能力目标 能够运用网络工具收集资料；能够运用所学知识分析实际问题。 知识目标

学习活动——胆量游戏 每组派出一人，两人相对而行，会出现什么结果。 思考：你会想到什么？

学习活动——胆量游戏 胆量游戏，又叫胆小鬼游戏（Chicken Game），可以简单地描述为两个驾车撞向对方的死对头，都希望对方会在最后一刻转向，靠自己的胆量战胜对方。 胆量游戏无外乎有四种结果：一是在最后一刻，甲乙双方都转向；二是甲先转向，乙获胜；三是乙先转向，甲获胜；四是甲乙都不转向，冲突或战争爆发了。

2.1 自营物流 自营物流主要是指工业企业自己营业的物流，而它的主要的经济来源不在于物流。 2.1.1 自营物流 自营物流主要是指工业企业自己营业的物流，而它的主要的经济来源不在于物流。 比如说海尔:它就是自营物流，但是它的最大利李闰源却不是物流，但它有能力自身承担物流业务并巳从中获利，自营物流是企业物流模式的一种。

2.1 自营物流 1、掌握业务控制权，争取市场主动 2、盘活企业资源，开辟第三利润源泉 3、降低转置成本，减少外购交易风险 2.1.2 自营物流的好处 1、掌握业务控制权，争取市场主动 2、盘活企业资源，开辟第三利润源泉 3、降低转置成本，减少外购交易风险 4、避免机密泄露，保护企业经营安全 5、降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理 6、提升顾客满意度，提高企业品牌价值

2.1 自营物流 根据规模经济原理，物流规模越大，物流集约化程度越高，物流营运越经济，因此企业生产经营达到一定的规模时，即企业自身物流拥有一定的规模时，自营才一能发挥其系统管理的功效。否则，其降低物流系统总成一本的目标就难以实，规模效益自然成为自营物流的瓶颈。

2.2 第三方物流 物流术语中是这样定义第三方物流的:由供方与需方以外的物流企业提供所需要的全部或部分物流服务的业务模式。 2.2.1 第三方物流（3PL）定义 物流术语中是这样定义第三方物流的:由供方与需方以外的物流企业提供所需要的全部或部分物流服务的业务模式。 所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

2.2 第三方物流 1、以运输为基础的物流公司 2、以仓库和配送业务为基础的物流公司 3、以货运为基础的物流公司 2.2.2 第三方物流的分类 1、以运输为基础的物流公司 2、以仓库和配送业务为基础的物流公司 3、以货运为基础的物流公司 4、以托运人和管理为基础的物流公司 5、以财务和信息管理为基础的物流公司

2.2 第三方物流 第三方物流内部的构成一般可分为两类:资产基础供应商和非资产基础供应商。对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。而非资产基础供应商则是管理公司，不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。

2.2 第三方物流 1、第三方物流是社会分工进一步细化的结果 2、第三方物流的兴起是新型管理理念的要求 2.2.3 第三方物流的产生与发展 1、第三方物流是社会分工进一步细化的结果 2、第三方物流的兴起是新型管理理念的要求 3、第三方物流的出现是改善物流与强化竟争力相结 合意识的萌芽 4、第三方物流的出现是物流领域的竞争激化导致综 合物流业务发展的历史必然。

2.2 第三方物流 企业降低运营成一本的需要; 企业专注核心业务的需要; 企业减少流通投资的需要; 企业重新整合供应链的需要; 2.2.4 第三方物流(TPL)兴起的原因有6个方面: 企业降低运营成一本的需要; 企业专注核心业务的需要; 企业减少流通投资的需要; 企业重新整合供应链的需要; 企业拓展国际业务的需要; 公司虚拟化的需要。

2.2 第三方物流 2.2.5 第三方物流的特征 关系契约化 个性化物流服务 功能专业化 管理系统化 信息网络化

第三方物流带来的利益 第三方物流 政府关系 加强核心能力 更好的信息 优化资源利用 加快市场响应 推动全球化 运用新技术 分担风险 在物流服务、技术开发、运输优化方面达到规模经济的效率 加强核心能力 依靠第三方的专长，而不是自己建立，令企业更集中于核心能力的发展 第三方物流 推动全球化 在进入新的市场时，取得捷径更快地适应当地的文化环境 运用新技术 与第三方服务提供商分担成本，不断地使用最新的技术和工具 加快市场响应 有助于更快响应市场需求变化，适应产品的短生命周期 更好的信息 利用第三方的技术、分析、优化的能力，将原始数据转为可指导工作的信息 分担风险 与第三方分担资本风险，利用其专业能力 政府关系 利用第三方的专家，帮助企业熟悉和适应政府的有关法规，并与政府保持良好的关系

第三方物流的分层经营模式 服务提供商 竞争优势 供应链规划 供应链管理 综合物流服务 铁道运输业、汽车货运、远洋货运、沿海航运、内海航运业、航空货运、仓库、储运、货代、起重装卸、配送业 设施 仓库、线路、物流站、场、港、物流中心 设备 货架、进出库设备、运输设备、装卸机械 政策环境 法规环境 信息基础 理论基础 软环境 服务提供商 竞争优势 咨询公司 研究机构 物流公司 第四方物流 第三方物流 运输公司 仓储公司 货代 广义第三方物流 硬环境 基础环境 专业技术 行业经验 全球服务能力 协调和跟踪能力 组织运作的能力 个性化服务能力 专业化 规模化

第三方物流服务的范围

2.3 第四方物流 “第四方物流(Fourth Farty Logistics，简称FPL或4PL)”是由安盛咨询公司(现埃森哲咨询公司Anderson Consulting)首先提出的。第四方物流是一个供应链的集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一整套供应链解决方案。主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务。咨询公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。总之第四方物流公司以其知识，智力，信息、和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。第四方物流公司要从事物流咨询服务就必须具备良好的物流行业背景和相关经验，它并不需要从事具体的物流活动，更不用建设物流基础设施，只是对于整个供应链提供整合方案。

2.3 第四方物流 2.3.1 第四方物流的特点 4PL提供一整套完善的供应链解决方案 4PL通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值

2.4 物流模式的选择 企业集中精力于核心业务。 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 减少固定资产投资，加速资本周转。 2.4 物流模式的选择 2.4.1 第三方物流的利 企业集中精力于核心业务。 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 减少固定资产投资，加速资本周转。 提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。

2.4 物流模式的选择 企业不能直接控制物流职能 不能保证供货的准确和及时 不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系 2.4 物流模式的选择 2.4.2 第三方物流的弊 企业不能直接控制物流职能 不能保证供货的准确和及时 不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系 企业将放弃对物流专业技术的开发等

2.4 物流模式的选择 2.4.3 物流模式的选择因素 企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等。企业在进行物流决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。

2.4 物流模式的选择 2.4.3 物流模式的选择因素 1、物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力相对较低，则采用第三方物流;物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能丈也低，则外购物流服务:物流对企业成功重要度很高，巳企业处理物流能力也高，则自营物流。

2.4 物流模式的选择 2、企业对物流控制力要求。越是竞争激烈的产业，企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流。一般来说，主机厂或最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。

2.4 物流模式的选择 3、企业产品自身的物流特点。对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流;对全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流公司提供支援;对产品线单一的或为主机厂做配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流;对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式;对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。

2.4 物流模式的选择 4、企业规模和实力。一般说来，大中型企业由于实力较雄厚，有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务(为别的企业提供物流服务)。而小企业则受人员、资金和管理的资源的限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。如实力雄厚的麦当劳公司，每天必须把汉堡等保鲜食品运往中国各地，为保证供货的准确及时，就组建了自己的货运公司。

2.4 物流模式的选择 5、物流系统总成本。在选择是自营还是物流外协时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。 2.4 物流模式的选择 5、物流系统总成本。在选择是自营还是物流外协时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。 6、第三方物流的客户服务能力。在选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及企业顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。也就是说，第三方物流在满足你对原村料及时需求的能力和可靠性，他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。

问题与思考 如果你毕业以后开网店或实体店，你会如何选择相应地物流模式，比如你是卖服装的，你是卖化学用品的。。。。