日照职业技术学院 精品课程 3/17/2017 电子商务概论

第一章 电子商务概述 案例一：新浪商城的网上销售模式 （mall.sina.com.cn）

案例二：阿里巴巴（china.alibaba.com）

案例三：淘宝网（www.taobao.com）

案例四：京东商城（www.360buy.com）

案例五： 据2005中国国际电子商务博览会传出消息，至2005年我国电子商务交易总额有望突破2000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。 2008年我国电子商务的发展状况

1．1 电子商务的定义 1．1．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础。 日照职业技术学院 精品课程 3/17/2017 1．1 电子商务的定义 1．1．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础。 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币等。 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输。

1．1．2 电子商务的定义 从商业的角度定义 从涵盖范围的角度定义 从技术方面可以定义 电子商务（Electronic Commerce） 1．1．2 电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce） 是指实现整个贸易活动的电子化 从商业的角度定义 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易 从涵盖范围的角度定义 电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数 据等。 从技术方面可以定义

是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化 狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同

广义的电子商务EB（Electronic Business） 1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、其次，电子商务的本质是商务。 3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。

狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。

1．2 电子商务的特点 1 交易虚拟化 交易成本低 2 3 交易效率高 交易透明化 4

1. 交易虚拟化 通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 返回

2. 交易成本低 返回 1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 2. 交易成本低 1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。 返回

3. 交易效率高 电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 返回

4. 交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。 返回

1．3 电子商务的分类 1.按照交易 对象分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 1．3 电子商务的分类 企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business） 1.按照交易 对象分类 消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） 企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）

间接电子商务 有形货物的电子订货 2.按照商务 活动分类 直接电子商务 无形货物和服务

EDI商务 3.按照网络 类型分类 互联网商务 内联网商务 什么是EDI呢？

1．4 电子商务的基本组成 1．4．1 电子商务的概念模型 交易主体 交易事务 电子市场 物流 资金流 信息流

1．4．2电子商务的组成 ” 用户 G 商家 Internet 认证中心 配送中心 银行

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

1．5传统商务与电子商务的比较 1 形式上 电子商务利用现代电子工具进行商务活动，而传统商务主要依赖手工系统来实现商务活动。 1 形式上 电子商务利用现代电子工具进行商务活动，而传统商务主要依赖手工系统来实现商务活动。 2 实质上 电子商务提高效率，降低了资源的消耗。

电子商务的应用 电子商务应用层次和类型 1 第一层次： 面向市场的以交易为中心的活动 2 第二层次： 如何利用互联网重组企业内部经营管理活动，使其与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。 3 第三层次： 以互联网为基础的社会经济活动

电子商务的应用领域 国际旅游和各国旅行服务行业 传统的出版社和电子书刊、音像出版部门 计算机、网络、数据通信软件、软件生产商 各种传统商品生产企业 商业银行、证券公司、投资公司、保险公司等金融机构 政府机关部门 信息公司、咨询公司、顾问公司 教育部门和医疗卫生行业

1．5电子商务的现状、存在问题及发展前景 1．5．1电子商务的现状及存在问题 1．缺乏电子商务人才 2．安全障碍 我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题。 1．缺乏电子商务人才 2．安全障碍

3．技术障碍 4．经济与费用障碍 5．其他方面的障碍

1．5．2电子商务的发展前景 1．企业对企业的电子商务将快速增长 2．移动电子商务的兴起 3．政府的大力支持 4．突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等） 5．多元化应用模式

1．6 移动电子商务 移动电子商务（M-commerce）：是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 用户可以获取信息服务，进行购物、交易、交纳各种费用等。

1. 6. 1 移动电子商务的优势 移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面： 1. 6. 1 移动电子商务的优势 移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面： 1．移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。 　　

2．个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。 　　

3．安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。

1. 6. 2 移动电子商务的技术 1.无线应用协议（WAP）。WAP是一种通信协议，是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备和各种移动传输网络。 　　

2.移动IP。移动IP通过在网络层改变IP协议，使得节点在两条链路间切换时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它仍存在一些问题。

3.蓝牙技术。蓝牙技术是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝等共同推出的一项基于低成本、低功率、小范围的短程无线联接标准，实现数字设备间的无线互联。它支持64kbps实时话音传输和数据传输，传输距离为10米～100米。

4.通用分组无线业务（GPRS）。GPRS 将分组交换模式引入到 GSM网络中，突破了较低的传输速率的限制，满足传送活动视像的基本需求。 日照职业技术学院 精品课程 3/17/2017 4.通用分组无线业务（GPRS）。GPRS 将分组交换模式引入到 GSM网络中，突破了较低的传输速率的限制，满足传送活动视像的基本需求。 当一个消息要传送的数据量很大时，这些数据会被分割成多个包，当这些包到达目的地时，他们会重组成原始消息，所有接收到的分组会存储在一个数据缓冲区中。

5.移动定位系统。移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，目前移动定位业务的具体应用可大致分为:公共安全业务、跟踪业务、基于位置的个性化信息服务、导航服务以及基于位置的计费业务等。

6.第三代(3G)移动通信系统。3G的无线通信产品提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将从根本上改变人们的通信和生活方式。

7.微波存取全球互通（WiMAX）技术。WiMAX被业界誉为“4G技术”或者“beyond 3G技术”。WiMAX将IP宽带技术和无线接入技术两种技术融合，可以支持基于IP的固定、漫游、便携等综合业务的接入。支持的业务从语音到多媒体业务，包括实时的流媒体业务，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。

1. 6. 3 移动电子商务的应用 移动电子商务能够满足消费者在手机支付、指纹识别、医疗、旅游、订票等方面应用的需求，提供其所需的各种服务，同时可以为企业提供用户业务与管理移动化服务。移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。

从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下几个方面: 日照职业技术学院 精品课程 3/17/2017 从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下几个方面: 1.“推”业务:主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。 WAP PUSH可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持WAP PUSH功能的手机上，这样您只需要阅读这条短信，打开短信中的链接，就可以直接访问业务了。因此，WAP PUSH实现了短信和WAP业务的结合。现在的push短信是一般广告类彩信形式.

2.“拉”业务:主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等。 3.“交互式”业务:包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。

1．7 电子商务典型案例

公司简史 1998年年底阿里巴巴网站推出，1999年3月团队领袖马云正式回杭州创业。 1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。

1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital，Investor AB of Sweden， Technology Development Fund of Singapore的参与，阿里巴巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日本互联网投资公司―“软银”注入第二笔投资――入股2000万美元。 2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。 2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。

2001年12月阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，赢利达几万美金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月，向新经济公司赢利迈开了第一步！ 2001年12月阿里巴巴突破注册商人会员100万家，成为全球首家超过百万会员的商务网站。 2002年3月阿里巴巴与百万商人会员携手共建诚信的网上商务社区 2002年10月阿里巴巴正式发布日文网站(http://japan.alibaba.com)，全面进军日本市场，此举成为阿里巴巴构建全球最大的网上贸易市场的重要行动。

2002年底全面实现赢利，冲破现金赢利600万元。 2003年5月提前实现当月每日收入100万元人民币目标。 2003年7月7日宣布投资淘宝网站 2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资 2004年7月阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元

2005年8月11日，阿里巴巴收购雅虎中国，同时获得雅虎10亿美元投资，还获得雅虎品牌在中国无限期使用权。 2005年下半年，马云宣布淘宝网继续免费三年。

阿里巴巴 2005年12月22日下午，在2005-2006年度中国互联网产业调查报告会暨品牌调查50强中，阿里巴巴集团在B2B电子商务、C2C网上购物和电子支付等三个细分领域获得第一名的奖项。    

2005-2006年度中国互联网产业调查是由中国互联网协会发起，由IDC(Internet Data Center )互联网数据中心 、易观国际、赛迪顾问四家研究机构协办的通过网站E-mail等多种形式进行了广大深入的，本次活动得到了网民的参与，踊跃响应并作为支持单位承担宣传推广工作的网站超过了211家，调查主站访问量突破11万人次。参与此次产业调查的网站数为预期数量的2倍，网民数量是预期数量的10倍。而这项调查也是中国互联网有史以来规模最大的产业调查(百站万人，31个行政区划单位)；交叉分析量最大、价值最高的调查和最具权威度的调查。

    品牌50强“TOP 50”是中国互联网产业的最高殊荣，获得该殊荣意味着在接受调查的网民那里，该企业在该市场处于全国第一的领先位置。     阿里巴巴公司获得中国互联网产业调查B2B电子商务第一名，淘宝网获得中国互联网产业调查C2C网上购物第一名，支付宝获得中国互联网产业调查电子支付第一名。阿里巴巴副总裁金建杭代表三家公司领取了奖项。

一、思考题 二、实训要求 电子商务的特点是什么？ 试述世界各著名IT公司对电子商务的定义。 电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由那些要素组成？ 试述电子商务的分类。 我国电子商务的发展存在那些障碍和问题？ 世界上第一个Internet商务标准是在何时制订的？制定它的目的是什么？ 二、实训要求 访问世界著名IT公司的电子商务网站（IBM、HP、GE、Intel），观察他们网站的页面布局，并分析他们成功的原因。 到http://www.gii.com/standard/网址，获得世界上第一个INTERNET交易标准的全部内容，并联系实际，分析你熟悉的中国现在的电子商务网站能做到哪几点？ 到典型的你熟悉的B2B、B2C网站观察，并尝试进行在线购买。