第九章 国际营销的产品策略

第一节 产品与产品生命周期 一、产品的基本概念 产品整体概念商标、式样和包装； 第一节 产品与产品生命周期 一、产品的基本概念 产品整体概念商标、式样和包装； 无形的服务包括可以给顾客带来附加利益和心理满足感的售后服务、保证、产品信誉、企业形象等。

产品整体概念有三个层次构成 产品使用价值 核心产品 包装 品质 款式 形式产品 安装 送货 维修 技术支持 售后 服务 附加产品 品牌

例如，顾客购买小轿车： 核心产品 （交通工具） 有形产品（外观、款式） 附加产品（售后服务） mg

三、产品生命周期的涵义 产品从投入市场到最终退出市场的全过程称为产品的生命周期 产品生命周期形态可以分为典型和非典型的产品生命周期。典型的产品生命周期要经历导入期、成长期、成熟期和衰退期，呈S型曲线（。并非所有产品都呈现S型产品生命周期。另几种常见的非典型形态有“循环一再循环”型 “扇型”“非循环型”

二、产品生命周期理论

1、投入期：新产品刚刚上市，知名度低，销售增长缓慢，生产规模小，制造费用高，宣传费用高，企业利润少，甚至亏损。 2.成长期：新产品上市后经过宣传介绍，如被市场接受，表现为销量迅速增长，制造成本下降，利润迅速上升。 3.成熟期：产品大量投入和大量销售的相对稳定期，销售和利润的增长达到顶峰后速度逐渐变缓并呈下降趋势，由于竞争激烈，营销费用增加,价格下降,成本上升。 4.衰退期：由于竞争激烈，需求饱和或出现新产品，使销售明显下降，利润日益减少，最后因无力可图而推出市场。

三、产品生命周期 ——各阶段的营销策略 1、投入期的营销策略 ——“短” 促销费用 高 低 价格水平 迅速取脂策略 高 缓慢取脂策略 1、投入期的营销策略 ——“短” 促销费用 高 低 价格水平 迅速取脂策略 高 缓慢取脂策略 迅速渗透策略 缓慢渗透策略 低

三、产品生命周期 ——各阶段的营销策略 2、成长期的营销策略 ——“好” 成长期营销策略（好） 2、成长期的营销策略 ——“好” 成长期营销策略（好） 1．努力提高产品质量，增加新的功能、特色、和款式 2．积极开拓新的细分市场和增加新的分销渠道 3．广告宣传重点，应从建立产品的知名度转向劝说顾客购买 4．在适当的时间降低售价，吸引对价格敏感的顾客，并抑制竞争

三、产品生命周期 ——各阶段的营销策略 3、成熟期的营销策略 ——“改” 产品改进策略 品质改进 性能改进 款式改进 市场改进策略 三、产品生命周期 ——各阶段的营销策略 3、成熟期的营销策略 ——“改” 产品改进策略 品质改进 性能改进 款式改进 市场改进策略 寻找新的细分市场，使产品进入尚未使用本产品的市场 刺激现有顾客，增加使用频率 发展产品的新用途，即不改变产品的特性、质量、功能而对产品重新定位。 市场营销组合改进策略：常用降价和促销

三、产品生命周期 ——各阶段的营销策略 衰退期的营销策略 ——“转” 集中策略：将有限资源集中到最有利的细分市场和渠 三、产品生命周期 ——各阶段的营销策略 衰退期的营销策略 ——“转” 集中策略：将有限资源集中到最有利的细分市场和渠 道上来，减少投入获取尽量多利润。 持续策略：自然延续直到该产品寿终正寝，不再加大投入。 放弃策略：

四、国际市场产品生命周期(1) 国际市场产品生命周期的涵义 各国在科技进步及经济发展水平等方面的差别而形成的同一产品在各国的开发生产、销售和消费上的时间差异 （见图12-6 ）

三、国际市场产品生命周期(2) 国际市场产品生命周期理论对企业国际营销的重要意义 利用产品在不同国家市场所处的不同生命周期阶段不断调整市场结构 利用产品生命周期理论来不断调整产品结构，加速出口产品的更新换代 发展中国家可利用产品生命周期理论来促使本国产品结构不断提高

产品策略导入案例：“野马”驰骋市场 1964年，著名的汽车大王李·艾柯卡，为福特汽车公司推出的新产品“野马”轿车，取得了轰动一时的成功，两年内为福特公司创造了11亿美元的纯利润。当时，购买野马车的人打破了美国历史的记录，在不到一年的时间里，野马汽车风行整个美国，各地还纷纷成立野马车会。为什么野马汽车如此受人欢迎?这与其独特周密的营销策划是分不开的。李·艾柯卡在仔细分析了市场状况之后，制定了一整套推出“野马”汽车的营销策略，令人瞩目的销售业绩使他获得了“野马之父”的称号。

一、选择适当的目标市场　　 1962年，李·艾柯卡就任福特汽车公司分部总经理后，便策划生产一种受顾客欢迎的新车，这一念头是他对整个汽车市场营销环境作了充分调查研究之后产生的： 　　第一，福特公司的市场研究人员调查得知：第二次世界大战以后，生育率激增，几千万婴儿如今已长大成人，今后十年的人口平均年龄要急剧下降，20—24岁年龄组要增长50％，购买新车的18—34岁年轻人可望占到一半。根据这一信息，艾柯卡预见到今后10年的汽车销售量将会大幅度增长，而对象就是年轻人。　　 　　第二、随着受教育程度的提高，消费模式也在改变；妇女和独身者顾客数量增加，两辆汽车的家庭也越来越多，人们愿意把更多的钱花在娱乐上。人们正在追求一种样式新颖的轻型豪华车。

第三，艾柯卡在欧洲了解福特汽车公司生产的“红雀”牌汽车销售情况时，发现“红雀”太小了，没有行李箱，虽很省油，但外型不漂亮，如不尽快推出一种新型车，公司就可能被竞争对手击败。　　 　　于是，艾柯卡根据上述信息提出了一个目标市场，适合这个市场的车应当是：车型要独树一帜，容易辨认；为便于妇女和新学驾驶汽车的人购买，要容易操纵；为便于外出旅行，要有行李箱；为吸引年轻人，外型要像跑车，而且要胜过跑车。 二、追求完美的产品设计　　 　　有了新车的设计思路，福特的设计专家们便开始行动。李·艾柯卡授意车型经理和生产经理主持车型设计，指出这种新车一定要兼具式样好、性能强、价钱低三大特色。这种车应当是小型的，但又不能太小，必须能容下四人；它必须是轻型的，重量不能超过2500磅；价钱方面，要带有全套自选设备而不能超过2500美元。1962年秋天，新车

的泥塑模型呈现在了艾柯卡面前。1963年春天，样机陈列在福特设计中心，与公司的强大竞争对手通用汽车公司的雪佛兰新车并排展示，进行对比性分析。样机一再改进，最后的形状为：方顶，流线型；前长后短，低矮大方；整车显得既潇洒又矫健。 艾柯卡把新车的命名也看作是产品设计的一部分。在早期设计阶段，新车被叫做猎鹰特号，后又有人想叫它美洲豹、雷鸟II型等，艾柯卡认为均不理想，于是委托广告公司代理人去底特律公共图书馆找目录。此公从 A到 z列出成千动物，最后筛出一个——“野马”，这是一个激动人心的地道的美国名字。美国人对第二次世界大战中野马式战斗机的名字印象极为深刻，用“野马”作为新型车的名字，不仅能显示出车的性能和速度，有着广阔天地任君闯的味道，而且很适合美国人放荡不羁的个性。

接下来的工作是为“野马”车制定价格。新车试制小组在底特律选定了52对有中等收入的青年夫妇，请他们到福特展厅来品评新车。白领夫妇对新车造型表示满意，蓝领夫妇则把野马看作他们所追求的地位和权势的象征。艾柯卡请他们为新车估价，几乎所有人都估计约10000美元，并表示家中已有车，将不再购买这种车。当艾柯卡宣布车价在2500美元以内时，他们十分惊讶，都表示将购买这种能显示身份和地位的新车。在研究了消费者心理之后，艾柯卡把车价定在2368美元，并开始设计下一步的营销策略，为打开野马车的销路作精心的策划。 三、声势浩大的促销活动　　 　　福特公司在正式推出“野马”轿车之时，采用了多种多样具有轰动效应的促销手段，真可谓奇招迭出，一鸣惊人：

野马”汽车正式投放市场前四天，公司邀请了报界100多名新闻记者参加从纽约到迪尔本的70辆“野马”汽车大赛，这些车飞驰700英里无一发生故障，证实了野马车的可靠性。于是，几百家报纸都以显著的位置热情地刊出了关于“野马”的大量文章和照片。表面上看，这只是一次赛车活动，实际上是一次告知性广告，使“野马”成为新闻界的热门话题。　　 　　在“野马”车投放市场的当天，福特在2600种报刊上登了全页广告，并在数家电视台播出广告短片。广告使用了所谓的“蒙娜·丽莎”手法：一幅朴素的白色“野马”在奔驰的画面，注上一行简单的字：“真想不到”，副题是：售价2368美元。由于公关经理的努力，新车照片同时出现在《时代》和《新闻周刊》封面上，关于这两大杂志的惊人宣传效果，艾柯卡后来回忆说：《时代》和《新闻周刊》本身就使我们多卖出10万辆!”　

福特公司还在全国15个最繁忙的机场和从东海岸到西海岸的200家假日饭店的门厅里陈列了“野马”。公司选择最显眼的停车场，竖起巨型的广告牌，上书：“野马栏”以引起消费者的注意，激发人们的购买欲望。同时，福特公司向全国的小汽车用户直接寄发几百万封推销信，既达到了促销的目的，也表示了公司忠诚为顾客服务的态度和决心。　　 　　此外，公司大量上市“野马”墨镜、钥匙链、帽子、“野马”玩具车，甚至在面包铺的橱窗里贴上广告：“我们的烤饼卖得像‘野马’一样快。”　　 　　由于从选定目标市场、产品设计到销售野马车的各个环节，福特公司均作了一系列精心的策划。使野马汽车获得了汽车销售史上的巨大成功：其订货单源源而来。到1965年4月16日，即野马诞生一周年的时候，已售出418812辆，创下了福特公司的销售记录。

第二节 全球品牌管理 品牌的生命远远长于产品， 品牌的中程度是品牌的生命力 品牌的概念 品牌的内涵 品牌的作用 品牌策略

？ ？ ？ 你需要一瓶洗发香波，在柜台上有下列品牌，你会买哪个？夏士莲、力士、舒蕾、清溢、蒂花之秀、潘婷、海飞丝、飘柔、你还可以选择送货上门的安利、枚琳凯、威娜，但价格较贵，你购买时考虑了那几方面因素？ 你到北京有时间的话要吃点什么？到杭州呢？到丽水买点什么特产呢？ 你觉得产品的“牌子”很重要吗？设想一下你建立一个品牌形象，应当做好那几方面工作？ ？

一、品牌的概念 品牌，俗称牌子或厂牌。美国市场营销协会（AMA）对品牌的定义是：品牌是一个名称、术语、符号或图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别某个产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别。品牌包括品牌名称、品牌标志、外观（包装、结构、外形特征）等。 品牌名称，是指品牌中可以用语言称呼表达的部分 品牌标志，指品牌中可以识别但不能直接用语言表达的部分，常常用一些图形、符号、色彩等特殊的设计表示。 品牌外观：是品牌的市场表现形式，是消费者识别、购买该品牌的依据。

商标 trademark，品牌的法律用语，是在政府主管机关注册后享有专用权的一个品牌或一个品牌的一部分。是商品生产者或经营者在一定范围、质量、特色的商品上使用，注册后具有独占性，未经注册人许可，他人不得使用和仿效，这种专用权在一定时期、一定地域范围内受法律保护；商标必须经专门的图案化设计，注册后不得擅自更改；商标权属于知识产权，有价值。

全球品牌的含义 全球品牌是指在全球范围内使用某个名称、术语、记号、符号、设计，或以上组合，旨在标识某企业的商品或服务，使其与竞争对手区别开来.

世界名牌 2007年全球品牌100强，前10个（品牌价值单位为亿美元）： 1.可口可乐653.24，2.微软587.09，3.IBM 570.91，4.GE 515.69， 5.诺基亚336.96，6.丰田320.70， 7.英特尔309.54，8.麦当劳293.98， 9.迪斯尼292.10，10.梅赛德斯-奔驰 235.68

二、品牌的内涵 品牌 属性 角色感 利益 个性 文化 价值

三、品牌的作用 从企业角度来说 从消费者角度来说 (1)品牌和商标便于树立产品和企业想象 (2)注册商标受法律的保护,具有排他性, 打击冒牌商品. (3)品牌有利于市场细分和定位 (4)品牌可建立忠诚的顾客群 (5)有助于企业促销宣传 从消费者角度来说 品牌有利于消费者识别各种商品，便于有效地选择和购买商品。 好的品牌能更好地满足消费者的多方面需要 - 品牌便于保护买者的权益，便于产品质量监督和追查生产者责任。

四、品牌策略 （一）、品牌化策略： （二）、品牌建立、维护策略 （三）、品牌数量策略 （四）、品牌延伸策略 （五）、多品牌策略

四、品牌策略 （一）品牌化策略：企业决定其产品否采用品牌。 标准低、粗加工、技术低、差别小产品。农牧矿 品牌化是大趋势：规定名称、标识、外观 1、品牌名称、标识、外观设计原则 品牌设计应新颖别致，特色鲜明。 应力求文字简明，易于辨认、拼写和记忆。 品牌设计与目标市场文化背景适应。永久、双喜、古井贡 设计要适合消费者的心理需要和偏好。“金利来、活力28” 品牌设计应遵循国家法律，切记雷同于他人品牌。

（二）、品牌建立、维护策略与品牌价值 1、树立品牌意识。品牌是企业的信誉、财富和竞争力 途径：比竞争者更好地满足顾客需求，赢得好感与信任。 及时细致了解市场、质量保证、优质服务、塑造维护形象。 （1）把握评奖机会，一旦得奖拼命宣传。 （2）抢占市场先机 （3）专家推荐 （4）利用新闻树立企业美誉度，为品牌扬名。“金利来” 2、维护：张瑞敏砸冰箱；索尼拒绝贴牌。 3、品牌价值：可口可乐390亿，万宝路390亿，IBM170亿， 柯达120亿。

（三）品牌数量策略 1、统一品牌策略：GE、”南京无线电公司”熊猫。设计费、广告费成本低，风险：个别影响全局。荷兰“飞利浦”，避免弱势产品表品牌。 2、个别品牌策略：上海家化“美加净”、清妃、六神 费用大、成本高。 （四）品牌延伸：某某-1000；某某-2000； （五）多品牌策略：科龙空调、容声冰箱、华宝空调、三洋冰柜。利于市场细分，推进品牌差异华、提高企业抗风险能力。

第二节 全球品牌的管理 一、全球品牌 二、全球品牌决策 三、原产地效应与全球品牌

二、全球品牌决策 全球品牌决策是指企业在全球市场上采用何种品牌策略 供企业选择的全球品牌策略 世界各地使用一种品牌 针对不同国家的市场改变品牌名称 在不同国家使用不同品牌名称，即民族品牌 使用企业名称作为品牌名称

名牌的概念 著名品牌，在现代指有较高的知名度、美誉度、市场覆盖率、市场占有率和较高的质量、效益、价值的注册商标。 按等级从低到高分为：知名商标、著名商标、驰名商标。我国驰名商标由国家工商总局商标局认定，著名商标由省级工商局认定。 另外，中国名牌战略推进委员会每年评定中国名牌产品和中国世界名牌产品，国家质检总局授称号；各省、自治区、直辖市评定本地的名牌产品

名牌战略 以创造名牌、保护名牌、发展名牌为内容， 以现代科技、质量、公关、资产管理等工作为基础和保证， 树立企业整体竞争优势，靠名牌取胜 以名牌为导向和中心， 以创造名牌、保护名牌、发展名牌为内容， 以现代科技、质量、公关、资产管理等工作为基础和保证， 树立企业整体竞争优势，靠名牌取胜

创名牌的宣传 名牌不是“吹、炒”出来的，而是 “做”出来的。名牌的“唱功”必须以名不虚传的“做功”为基础。光靠广告费的金钱堆不出名牌，“知名”不等于“美名”，广告“称王”不等于市场“称王” 创造名牌，广告宣传不是万能的，然而没有广告宣传又是万万不能的，一个品牌如不“广而告之”，就不可能“广为人知”成为名牌

案例：保卫名牌 上海协昌缝纫机厂“蝴蝶”商标在印尼被恶意抢注，经向我国商标局申请，于1991年被认定为中国驰名商标，我国商标局出具证明，请求印尼商标主管当局撤销抢注的“蝴蝶”商标，结果得到了印尼方面认可，“蝴蝶”在中国注册的日期等于在印尼注册的日期，使“蝴蝶”牌得到了特殊保护。

案例：“联想”的发展举措 联想集团原来在全球PC市场上排名第八，2004年末收购排名第三但连年亏损数亿美元的IBM的PC事业部，获得IBM在PC领域的全部知识产权，获得5年内使用IBM Think品牌权利，并获得其全球销售网络，很快使原IBM的PC业务转亏为盈，使新联想一跃而入全球PC业前三甲。

三、原产地效应与全球品牌 原产地效应指为产品的设计、制造、装配国对消费者对产品看法所产生的影响 原产地对消费者对产品品牌的影响 消费者自身的经历，对某些国家和某些类别存在笼统又模糊的成见 民族优越感也有原产地效应 人们对工业化程度不同的国家也存在着成见 技术含量越高的产品，如果是在不发达国家生产，从们对其看法越消极 原产地效应与时尚有关

一、国际市场产品商标 商标的涵义及作用 商标设计原则 商标是指经过合法注册的名称、标志、符号，即合法注册的品牌 商标的作用:由于商标是企业的工业产权，也是企业信誉的标记，它可以作为企业有效的广告宣传工具 商标设计原则 符合各国消费者的传统文化和风俗习惯 符合国际商标法和目标国商标法的规定

商标设计的原则 合法性 显著性，要避免“商标雷同”——在同一种或类似商品上使用（名称、标志的形、音、意）相同或近似的商标 艺术性 实用性

商标注册 我国商标主管机关是国家工商总局商标局。 国内商标注册一般实行自愿注册。 对于“雷同商标”的申请，实行“申请在先”为主、“使用在先”为辅的原则 。 注册商标有效期为10年。有效期满，需继续使用的，可申请续展注册。每次续展注册的有效期为10年，次数不限。 申请人自商标局受理日起可使用TM标记，表示“已申请注册、待核准”。

企业商标管理 内容包括：商标战略、规划，商标策划、设计，商标注册，商标档案、信息，商标标识制作、保管、销毁，商标使用，商标查询，商标广告宣传，商标监督、保护、诉讼，商标交易等。 使用注册商标，必须标明“注册商标”或者注册标记（如在商标的右上角或右下角标注®）。 使用商标，以核准注册的商标和核定使用的商品为限 。 打击侵犯注册商标专用权的行为。 商标权还包括使用许可权、转让权等。

侵犯注册商标专用权的行为 未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标 销售侵犯注册商标专用权的商品 伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识 未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场 给他人的注册商标专用权造成其他损害

第二节 产品标准化与差异化策略 一、产品标准化策略 二、产品差异化策略 三、产品标准化与差异化策略的选择

一、产品标准化策略(1) 产品标准化的提出及其涵义 指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品。实施产品标准化策略的前提是市场全球化

一、产品标准化策略(2) 产品标准化策略的意义 产品标准化策略可使企业实行规模经济，大幅度降低产品研究、开发、生产、销售等各个环节的成本而提高利润 有利于树立产品在世界上的统一形象，强化企业的声誉，有助于消费者对企业产品的识别，从而使企业产品在全球享有较高的知名度 可使企业对全球营销进行有效的控制

一、产品标准化策略(3) 选择产品标准化策略的条件 产品的需求特点 产品的生产特点 竞争条件 实施标准化产品策略必须做成本一收入分析

二、产品差异化策略(1) 产品差异化策略的涵义 指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求

二、产品差异化策略(2) 产品差异化策略的优劣分析 要鉴别各个目标市场国家消费者的需求特征 要针对不同的国际市场开发设计不同的产品 企业生产和销售的产品种类增加，其生产成本及营销费用将高于标准化产品，企业的管理难度也将加大

三、产品标准化与差异化策略的选择 选择产品差异化策略应是从事国际营销企业的主要产品策略。然而在营销实践中，企业往往将产品差异化和产品标准化策略综合运用

第四节 国际产品包装策略 包装的概念和作用 包装的设计 包装策略

包装——是指设计并生产容器或包装物，并将产品盛装或包扎起来的一系列活动。 包装的概念和作用 包装——是指设计并生产容器或包装物，并将产品盛装或包扎起来的一系列活动。 包装的作用： 保护商品 便于运输、携带和储存，也便于消费者使用商品 促进销售 提高产品的价值

包装设计的原则 总原则：符合目标市场顾客的要求，符合物流业和中间商的要求，符合政府和社会公众的要求 具体原则： 遵照有关法规、标准的要求，标签、说明齐全 科学、适用、安全 美观、新颖、独特 经济、实用、“绿化”

包装的设计 包装要能准确地传递商品的信息 包装的档次要与商品本身的价值相符合 包装的设计应为运输、销售、携带、使用等提供方便 包装设计应经济实用 包装设计应新颖、独特，适合消费者的心理 包装设计还应考虑不同民族、不同地区、不同宗教信仰的需要

二、国际市场产品包装 国际市场出口包装设计的基本要求 准确传递商品信息 包装应与商品价格相适应 考虑国际目标市场的需求

运输包装的标志 装运标志（shipping mark）—— 收发货标志、识别标志 指示标志（indicative mark）——储运图示标志、注意标志 警告标志（warning mark）—— 警示标志、危险品标志

“4R”包装 合理简化，减量（Reduce）化 耐用，可回收、重复使用（Reuse） 易处理，可复原（Recovery） 能再循环（Recycle），再造（再生）使用，再资源化

国际市场包装策略 类似包装策略 等级包装策略 综合包装策略 综合包装策略 再使用包装策略 附赠品包装策略 创新包装策略

二、产品组合的概念 产品组合的两个基本概念 产品项目——指企业产品目录上列出的以品种、规格、质量、价格、外形、性能等属性加以区分的一个产品。 某企业产品组合（结构） 产品线——由消费上互相影响、具有相同的顾客群和价格范围，功能、特点、规格、款式差异的一组产品构成。 产品组合宽度为4 一个项目 浴液 洗面奶 香皂 洗衣粉 流春牌 维康 白塔 清泉 蜂蜜牌 舒尔丽 月季 爱意 宝宝乐 洁美 玫瑰 馥玉 玉泉 洁友 产品组合深度3.5 产品线4 产品线3 产品线1 产品线2

产品组合的概念——是指一个企业生产经营的全部产品项目和产品线。 描述产品组合状况的三个参数： 产品组合宽度——也称产品组合广度，是指企业经营多少条产品线 产品组合深度——是指企业经营的各种产品线上平均具有的产品项目数，多者为深，少者为浅。 产品组合的相关性——是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。

3、产品线延伸策略 向上延伸——低产高档：雅马哈率先打入美国125CC延伸500、600、三缸、四冲程大型越野摩托车有力竞争者。力帆、吉利摩托延伸汽车。 风险：实力强的高档厂商有力反击；消费者怀疑产品质量。 向下延伸——高产低档：通用7000美金“雪佛莱”；派克金笔大众化。 风险：公司、产品形象怀疑和品牌定位的矛盾。 双向延伸：日本精工“脉冲星”系列低价表，5000美金高档豪华超薄表。

第六节 新产品开发 新产品的概念和分类（理解） 开发新产品的意义及特点（了解） 新产品的开发方式（理解） 新产品开发策略（掌握） 第六节 新产品开发 新产品的概念和分类（理解） 开发新产品的意义及特点（了解） 新产品的开发方式（理解） 新产品开发策略（掌握） 新产品开发的程序（掌握）

第六节 新产品开发 一、新产品的概念和分类 企业的产品只要在功能、形态等方面与原有产品有所差异，即可视为新产品。 新产品的分类 开发难度 第六节 新产品开发 一、新产品的概念和分类 企业的产品只要在功能、形态等方面与原有产品有所差异，即可视为新产品。 新产品的分类 开发难度 市场接受难度 全新新产品：新技术、原理、成果，前所未有。磁悬浮、CT机 换代新产品：数码相机、彩电、数字通讯设备（模拟） 改进新产品：摄像手机、温度显示压力锅、加酶洗衣粉 仿制新产品：大部分新技术应用产品。 按新产品的区域特征分类 国际新产品:世界范围首次开发、生产、销售成功的产品。 国内新产品：国外新产品，国内首次产销成功新产品。 地区新产品：某个区域内首次产销成功的新产品。 企业新产品：在该企业历史上首次产销成功的新产品。

第六节 新产品开发 为何要致力于新产品开发？ 二、开发新产品的意义 1、产品生命周期 2、市场竞争状况 要求企业不断开发新产品 第六节 新产品开发 二、开发新产品的意义 为何要致力于新产品开发？ 1、产品生命周期 2、市场竞争状况 3、顾客需求变化 4、新发明、技术 要求企业不断开发新产品 来占领市场，获取利润

新产品开发的原则 有需求 有潜力 有特色 有竞争力 有效益（经济、社会、生态环境效益） 先进性 层次性 实用性 适宜性（符合国情和地方实情） 合法性 （符合法律法规、政策及社会道德准则）

新产品开发的主要方向 多能化 高效化 多样化、个性化 系列化、配套化 通用化（标准化、兼容化） 组合化（积木化） 趋极化（大型化或小型化） 精密化或简易化、方便化 “绿色化” （低耗节能化、防污无害化、安全保健化） 美观化 新奇化或复古化 娱乐化或教育化

第六节 新产品开发 三、新产品的开发方式 独立研制方式 技术引进方式 科技协作开发方式 独立研制与技术引进相结合的方式

第六节 新产品开发 四、新产品开发策略 1、新产品开发的领先策略：抢占先机，领导市场。索 尼技术“先驱者”，随身听等引导电器潮流;中兴通讯 第六节 新产品开发 四、新产品开发策略 1、新产品开发的领先策略：抢占先机，领导市场。索 尼技术“先驱者”，随身听等引导电器潮流;中兴通讯 柯达放弃“傻瓜”相机专利，像卷席卷全球。特点：研发投 入多，风险高，难度大,研发周期长；竞争居领先地位。 2、新产品开发的跟随策略:紧跟技术“先驱者”改良或仿制 新产品。松下电器专门模仿新产品。二十多个技术先进、 设备精良、精英云集的实验室，老板很少让他们做新产 品开发的领头羊，专门分析竞争对手新产品的缺点加以 改进，自己产品更具竞争力。特点：研发投入不多，低 风险，难度小，时间周期短。不如先驱者主动市场地位 3、新产品开发补缺策略：郑明明95-01年全身白、亮、 滑脱屑产品、光吸收（反射）剂魔术粉底、消毒护手霜。

微软公司新产品策略 成立于1975年的微软公司，其产品符合摩尔定律，软件的生命周期中投入期、成长期较长，成熟期短，衰退期极短。微软采取了快速推出新产品的新产品开发领先策略以应对竞争。每年微软投入超过50亿美金用于基础研究和新产品研发，从Windows 3.2到Windows 95，花了五年时间；从Windows 98到Windows 2000花了2年时间；而从Windows 2000到Windows XP只有一年。 微软的新产品进化过程采用了突变型和渐进型两种方式。如Dos与Windows 1.0就是突变型模式，从Windows 95到Windows XP采取了渐进型的产品进化模式。

新产品开发领先策略的典范——中兴通讯 从技术实力上来看，中兴通讯立足于掌握自主知识产权和核心技术，在国内通信行业中已处于领先地位，在国际上已摆脱了技术追随者的角色，正向国际型自主创新企业迈进。 　　面对即将到来的3G热潮，中兴通讯WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三种3G制式产品，商用性均已成熟。NGN、GoTa、IP数据、光传输等高端产品已相继在海外市场实现规模商用。掌握了大量核心技术的中兴手机在2004年国产手机的“冬天”逆市而上，全年总销量突破了1000万部，成为国产手机市场新的领航者。 在知识产权方面，截止目前，中兴通讯已累计申请专利超过2200项，并加入了ITU、3GPP、3GPP2、CDG等40余个国际标准化组织。

第六节 新产品开发 四、新产品开发策略 注意：新产品开发的成功基于两方面： 1、细致的市场调查确定新产品的需求优势。 2、有效的组织保证： 第六节 新产品开发 四、新产品开发策略 注意：新产品开发的成功基于两方面： 1、细致的市场调查确定新产品的需求优势。 2、有效的组织保证： （1）公司内部设属于产品经理领导的新产品经理职务，使其职能专业化于市场范围的产品改进和产品线的扩展。 （2）组建一个高层新产品审核委员会。 （3）常设一个新产品部，主管筛选新构思，指挥协调研发工作，进行实地试销等。

第六节 新产品开发 五、新产品开发的程序： 市场 调查 可行性 研究 新产品构思 筛选构思 试制 上市及 推广 市场调查 试销 第六节 新产品开发 五、新产品开发的程序： 放弃 否 市场 调查 可行性 研究 新产品构思 筛选构思 是 试制 供钱观察、统计购买行为 选店试销，统计购买行为 教材P155 预测销量、成本、利润； 乐观、正常、悲观 上市及 推广 是 市场调查 试销 市场成长率 竞争及前景 获利能力分析 企业内部条件 销售条件 否 目标、时机、地点、推广方法 改进

新产品构思 科研 机构 顾客 构思来源 销售 人员 竞争 对手 管理 人员 中间商 80年代美国80%新产品构思

五、新产品开发的程序——新产品上市与推广 1、上市投放目标（准） 创新采用者和早期采用者 2、上市时机： （1）先于、同于迟于竞争 对手新产品上市 （2）销售旺季前投放 （3）视老产品存货处理状况投放 3、新产品上市投放地区：一般先立足后辐射扩展，实力。 4、新产品上市推广方法：发布会（多种媒介复合强力集中展示新产品和企业，Windows 2000 震撼效果）；大型体育盛会、事件、重要新闻等影响广泛的特殊手段推广；影响人物介绍法；直接推销法。 创新采用 者2.5% 早期 大众 34% 晚期 大众 34% 早期采用者13.5% 落后采用者16%潜在顾客

应用理论——提高新产品推广的成功率 1、爆发式铺货。爆发式铺货既能够打对手一个措手不及，在对手还未出台对应措施前快速占领市场，又能够通过高密度的市场覆盖增强各级经销商和消费者的信心。同时，把产品铺得到处是还是最好的终端广告。 2、通过三波以上的政策推动保证成功。不管政策力度多大，新产品被接收总有一个过程，因此，不要寄希望于“一鼓作气”，把政策资源一次用完，应该通过三波以上的持续政策推动，一次一个小高潮，最终把新产品推向成功。

二、产品系列的适应性(1) 强制性适应改进产品 各国对进口产品的标准所作的特殊规定 各国对计量标准及某些特殊的技术标准的规定有所不同 各国气候等自然条件的特殊性

二、产品系列的适应性(2) 非强制性适应改进产品 文化的适应性改变 各国消费者的收入水平 消费者的不同偏好 国外市场的教育水平也是促使企业改变其产品的非强制性因素

小 结(1) 产品是营销组合中.最重要的因素。国际市场产品策略要求对产品标准化与差异化策略，产品系列选择方案，新产品开发策略，国际产品生命周期策略，品牌、商标、包装及服务策略进行制定和协调 面对国际市场，企业是采取产品标准化还是产品差异化策略，应根据产品的需求特点，生产特点，国际市场的竞争状况，企业的目标与能力，以及分析各策略的产品成本与利润的关系等来决定。值得注意的是这两种策略往往是交替采用的

小 结(2) 产品系列选择方案与产品系列的适应性概述了产品策略与促销方式相结合而产生的各种产品营销组合策略 小 结(2) 产品系列选择方案与产品系列的适应性概述了产品策略与促销方式相结合而产生的各种产品营销组合策略 全球品牌决策是指在全球市场上采用何种品牌策略。国际产品包装策略的选择应与目标市场相协调

习 题(1) 解释下列概念： 产品 产品整体概念 新产品 产品标准化策略 产品差异化策略 产品生命周期 全球品牌 习 题(1) 解释下列概念： 产品 产品整体概念 新产品 产品标准化策略 产品差异化策略 产品生命周期 全球品牌 产品标准化策略和差异化策略的适用条件是什么？ 试举例说明企业如何实施产品系列的适应性？ 国际新产品开发的程序是什么？

习 题(2) 试述国际产品生命周期的特点。 企业可采用哪些全球品牌的决策？ 国际市场产品保证包括哪些内容？ 习 题(2) 试述国际产品生命周期的特点。 企业可采用哪些全球品牌的决策？ 国际市场产品保证包括哪些内容？ 全球工业品市场需求有哪些特点？工业服务有哪些分类？ 为什么说工业品的特点自然会导致关系营销？

讨 论 结合产品整体概念，谈谈维珍航空公司提供的是怎样的产品？ 为什么维珍能成为最受欢迎的品牌？ 参考案例 维珍：没有边界的品牌

图8-1 产品整体观念 返 回

表8-1 国际市场新产品市场营销系数评价表 返 回

图12-2 产品生命周期的四个阶段 返 回

图8-3 再循环型产品生命周期 返 回

图8-4 扇型产品生命周 返 回

图8-5 非循环型产品生命周 返 回

图8-6 国际产品生命周期循环图 返 回