廣告手法 在香港有很多誤導消費者的廣告嗎

專題報告目的 從香港不同的廣告例子中探討不同的 廣告手法，並從中識別所銷售的產品或提供的服務是否有誤導消費者的成分。

廣告的普及 廣告的用途不再局限於商業層面，社會上的各行各業、政府機關又或是慈善團體都會利用廣告來傳遞資訊。就以香港特區政府為例，每年都會推出不同類型的廣告，務求以簡單易明的手法來帶出重要訊息，有效地達到以廣告來教育市民的目的。 廣告內容不時成為我們茶餘飯後的話題，為枯燥乏味的生活增添趣味與色彩。不論我們走在街上、乘坐交通工具，又或是上網瀏覽，都會接觸到不同形式的廣告。廣告已經成為香港人生活的一部份，並逐漸影響了社會風氣和消費文化。

廣告可信程度 香港廣告手法層出不窮，商人為使市民對其產品留下深刻印象，於是運用不同的廣告手法，如設計宣傳口號，找明星代言產品或品牌，借助專業人仕的權威，推出優惠等等。 廣告不斷創新的表達手法，經常會為我們的生活帶來無限驚喜。然而，這些 「表面功夫」 所帶出的訊息是否與現實相符呢？專業人士的話就百分百可信？所謂的「優惠」真的是優惠嗎？明星又會對其代言產品負責和保證質量嗎？

個案一 惠康超級市場 百佳超級市場

個案一 惠康超級市場以「平通街」作為廣告的賣點，聲稱緊密地進行市場調查，從而確保貨品真正「平通街」，並定期推出優惠，讓顧客以至低價購買心水的貨品 百佳用「直抵精明眼」為廣告宣傳，聲稱每日巡查過千間舖頭格價，格到最低再定價，亦定期推出優惠，讓顧客買得放心。

個案一 每逢周五，兩大超市都在報章刊登「優惠價」貨品廣告，以營造「抵買」氛圍 然而，消委會監察兩大超市288件貨品在周四和周五的售價，卻發現周五平均價格較貴的貨品比率，百佳是71.9%（207件），惠康是54.9%（158件）；周四平均價格較低貨品比率，百佳是52.4%（151件），惠康是47.6%（137件）；顯示周五平均價格較高，反而周四買到較「廉價」貨品的機會較大。

個案一 調查又顯示百佳和惠康一些貨品，都先提高單價，然後提供多買優惠，但是單價較優惠前後都較貴。 百佳和惠康更在相近時間調整貨品售價，使售價看齊，調查發現兩超市多款商品相互「跟價」。這種情况或是涉及「合謀定價」。 就這樣，兩大超市以「特惠日」及「多買多省」等手法讓消費者產生錯覺，在特定情況增加消費，就此掉進兩大超市的陷阱，讓超市的利潤大增。而消費者卻還蒙在鼓裏，以為獲得最大優惠。

個案二 纖體公司：必瘦站 現時社會流行減肥，纖體公司越開越多，在激烈的競爭下，各大纖體公司各施各法，在廣告宣傳方面絞盡腦汁。 他們會在廣告強調成效(如列出目標減磅的數字)，或以價錢為賣點等，最常見的為找明星當廣告代言人，從而增加知名度，吸引更多顧客。

個案二 以必瘦站為例，該公司請來了歌星衛蘭和影星廖碧兒作為代言人 這些明星有極高知名度及大批支持者，而他們亦是大眾所模仿的對象，於是令消費者更趨之若鶩，紛紛參加療程。

個案二 一則關於纖體公司用電腦「執相」的剪報(蘋果日報)

個案二 以下衛蘭的廣告(左)及現實相片(右)便是「執相」的好例子

個案二 由此可見，有些公司的所謂「瘦身療程」 ，如電流，激光及真空等減肥方法根本沒效，他們只是打著「科技減肥」的幌子欺騙大眾，事實上只是倚靠電腦的修圖技術罷了。 然而，必瘦站仍成為香港最大纖體集團之一，是因為時下年青人已「追星」成性，只懂盲目相信偶像，忽略事情真實的一面。 就這樣，商人又用明星效應和電腦效果等手法嚴重誤導消費者，使其業務取得大成功。 事實上，很多其他廣告亦用類似手法誤導消費者，如皇室纖型。

個案三 以下是天然視力眼鏡的廣告 可以改善視力，無須倚賴眼鏡 適合近視，遠視及散光的成年人及兒童 用「彼德斯方法」理論証明眼鏡是有效的 經專家臨床測試，經醫生證明並獲 推薦

個案三 經調查和咨詢後，原來… 廣告聲稱的「可以改善視力，無須倚賴眼鏡」，一定要在特定的情況下才做到廣告上的效果，如看的距離不能太遠。 至於單張上提及的「彼德斯方法」理論，天然視力中心代表說其實兩者沒有直接關係，眼鏡暫時亦還未通過任何臨床測試。 問及該產品是否已做醫學證明， 代表則說「計劃」做，卻還未開始，醫生推薦之說亦無憑無據。

個案三 從上述個案可見，廣告商刻意隱藏「特定情況」等字眼，變相誇大了產品的功用，誤導消費者，吸引更多客源。 廣告中又採用了一些看似具權威性的理論來證明產品的效用，令廣大市民信以為真，但事實上只是商人強把產品和理論挂鈎，或該些理論甚至只是杜撰出來騙人的。 他們假借醫生名義，濫用醫學界權威，當中以減肥藥物，保健產品最為常見。

個案三 民主黨零五年對二百人進行訪問，72.7%被訪市民認為，聲稱能排毒、纖體或改善免疫系統的保健食品全部或大部份都有誤導或誇大成效，27.5%被訪市民更認為所有聲稱能排毒、纖體或改善免疫系統的保健食品都有誤導或誇大成效。在有服用過該類保健食品的被訪市民中，發現 28.7%認為全部有誤導或誇大成效。 而他們購買該些產品的原因，主要是因為他們相信了廣告上所聲稱的「醫學保證」，看來廣告的誤導是事情的罪魁禍首，真是把消費者害得不淺。

總結 總括而言，廣告的誤導手法包括: 提供“假優惠”欺騙民眾 運用偶像或名人效應，吸引追星一族 用電腦效果掩飾產品瑕疵 亂用專業用詞，讓民眾信以為真 假借科學數據，濫用醫學權威

總結 & 忠告 就以上報告可看出，香港真的有很多誤導消費者的廣告，他們捉緊民眾各種心理，如追星少女，勤儉主婦等等，用不同把戲蒙蔽消費者，使其中計。 「廣告之父」David Ogilvy曾經說過︰「消費者絕非愚笨的人。」希望現今消費者的眼睛一定要雪亮，在選購產品時比較不同品牌的功用、款式和售價，問取更多過來人之意見。 對某樣產品感興趣的話，應多做資料搜集，絕對不要只聽信廣告之言。

~完~