組員：黃培琳 吳佳樺 陳冠穎 謝孟蓉 指導老師：楊啟钿 老師 新竹貨運-物流 組員：黃培琳 吳佳樺 陳冠穎 謝孟蓉 指導老師：楊啟钿 老師

簡介 1938年成立的HCT，以完整路線運輸通路、倉儲物流及資訊系統組成的金三角，提供客戶整體服務．除了發展依客戶需求而量身訂做的專業物流設計能力外，隨著電子商務時代來臨，更配合金融EDI轉帳，完成物流、商流、資訊流、金流的整體服務，成為『不只是貨運』的流通服務公司。 全新商流服務，提供商品採購銷售統包服務，協助供應商通路，銷售、存貨、資金運用型態的轉型，為通路找品牌、為品牌找通路，整合銀行融資服務，讓供應商以產品研發行銷為主，專注發展核心事業。

HCT由來及意義 新竹貨運三個英文字的首寫字母命名。 H=運輸通路迎向未來穩健成長 C=高自信全方位整合服務 T=具全瞻性優勢競爭力

服務創新

服務品質 物流業首家通過經濟部科專計劃輔導 業界率先通過防火標章認證 並連續3年榮獲優良物流作業模範之示範廠商 2008年通過cGMP認證

物流中心服務 1.新豐物流園區特色： 全國最大的獨立物流園區：佔地6.6公頃，為一完整且封閉的物流園區。 交通網絡四通八達： ‧離中山高湖口交流道7公里、竹北交流道8公里。 ‧北二高系統交流道10公里、竹林交流道12公里。 ‧台一省道0.5公里，西濱快速道路4公里。 ‧替代道路選擇多，可在5分鐘內連上各主要道路。 全天候警衛駐守，加裝全區數位監視系統，並設置警民連線，倉 儲安全無虞。 周圍環境單純，無住宅區與工廠園區，隱密性高。 全區倉庫均為鋼骨建築，耐震度高。

2.精品物流園區特色： ‧位處內湖、南港、台中、高雄市區，物流服務效率高，可提供 一日多配之高頻率 配送服務。 ‧臨近中山高、省道等主要幹道，交通網絡便捷。 ‧全廠區為密閉之空調環境，給予精品物流良好之儲存條件。 ‧首宗物流業榮獲公共安全防火標章，致力推動品質與公安管理 之落實與改善。 ‧獨立發電系統，緊急應變措施，服務不中斷。 ‧結合台新銀行採購卡(P-card)機制，處理買賣雙方應收/應付帳 款之商務金流。

專業物流

物流專長 新竹物流專注在物流領域，憑藉著長期建立之Domain Know-How與認真負責的敬業精神，在不同產業均有豐富的運作經驗，並和國際級大客戶保持緊密的伙伴關係，我們的物流專長包括： ‧高科技3C精品：手機、儲值卡、週邊商品、配件 ‧家用品：保健產品、消毒/清潔用品、家庭衛生用品、Baby Care、洗沐浴用品。 ‧化妝品：高級保養品、彩妝、贈品 ‧輪胎：知名品牌輪胎、各項專業車胎 ‧鞋類服飾：運動鞋、休閒鞋、運動服飾、配件、運動用具 ‧食品：高級保健食品、休閒食品、藥品 ‧其它：精密儀器耗材、文件物流．．．等。

發展通路

選擇HCT物流服務的六大理由 單一服務窗口，全程物流服務 豐富跨國企業，與產業服務經驗 先進的資訊系統，提供全方位網路查詢 專業排程改包作業，客戶需求使命必達 完善管理報表服務，專業物流管理 cGMP認證品質控管

倉儲管理 存貨管理: ‧高料架儲區，創造最佳坪效 ‧專業倉儲管理系統(WMS) ‧線上庫存資訊查詢(QTS)

配送管理 擁有龐大配送車隊。 配送資料即時化，VIP客戶可由WEB系統直接查看 統倉交貨服務快速 依據客戶需求，可提供不同配送方式 所有車隊為簽約客戶，安全有保障。 提供多樣付款方式，快速便利。 VIP客戶通路可享有P- card服務。

服務優勢 HCT，從傳統路線貨運業務，一直到全面E化和M化管理，並跨入宅配、快遞、三方物流等領域，同時進一步整合上游供應商及下游經銷商的供應鏈，走向專業流通服務。我們有最優秀的SD、最便利的服務中心及都會區機動摩托車隊的快速服務，達到逐層逐戶的配送；服務商品種類最多，還提供數位影像簽單查詢、配達即時簡訊回報…等服務。HCT深信「成功來自不斷創新」，公司全體將持續革新，朝「台灣第一、亞洲第一」的目標邁進。

最先進的設備 3G手持式終端機 貨件條碼化 自動分貨系統

配送模式(1/5) 1.正物流(配送):正物流即為一般的收送貨服務，出貨人通知營業所取件，集貨司機將貨件帶回營業所後，貨件透過夜間的轉運作業到達負責配送的營業所，再交由收貨人所在的該區域司機進行配送。示意圖如下所示：

配送模式(2/6) 2.逆物流(收退貨):逆物流與正物流的不同在於貨件是要由收貨人退回原出貨人，例如電視購物或網購，在鑑賞期內均可退貨即為此一模式。流程由原出貨人傳送全省各地收取退貨資料到HCT主機，各營業所收到訊息後，通知司機前往收取退貨，將取得之退貨，送回原出貨人即完成配送。示意圖如下所示：

配送模式(3/5) 3.第三地取貨(無店鋪行銷):由過去的二階通路，轉變為更加迅速的一階通路，除了可加速貨件傳遞的時效性，同時也降低經營者必須花費的倉儲成本及轉運成本。HCT於2010年通過了英商BSI認證機構的資訊安全認證，成為全台灣第一家物流公司通過ISO27001資安認證，代表HCT對客戶寄貨資料的取得、處理、交換、電腦系統運作與使用權限的管理，是符合國際標準，可確保商業機密。 除服務二階通路外，一階通路廠商僅需提供必要之收貨人資訊，HCT即可提供集貨與配送服務。示意圖如下所示：

配送模式(4/5) 4.貨到付款(現金/支票/刷卡):自1987年起，即辦理貨到付款服務，提供消費者最安心的消費通路，當消費者收到貨件時，將貨款交給配送司機，隔日出貨人即可根據其所要求之收款週期收到該筆貨款，達到銀貨兩訖的安全交易。且為提供消費者更多元化的付款方式，從原本可以選擇的現金付款及支票付款兩種方式外，更於2010年與知名銀行合作，推出貨到也可以刷卡付費的服務，完全滿足消費者的各種消費付費習慣。

配送模式(5/5) 5.越庫作業:越庫作業是指HCT可作為出貨人現場作業的延伸，接收來自出貨人指定供應商送達的貨件後，可在HCT營業所現場依出貨人需求加以簡易改包及貼上託運單，進而裝進配送車輛上，送往各出貨人交貨點。越庫作業適合於進口貨件配送作業，示意圖如下所示：

服務據點

心得 這種以物流為基礎的競爭優勢，而讓我們進一步的了解全球的生產資源與企業物流加以整合，逐步地開拓國際競爭市場，以建立起企業自身的全球生產、全球配銷的全球運籌管理機制。 而我們了解到，新竹物流不斷在成長以及創新，他們更結合了互惠網，讓民眾方便購物。