資管導論期中報告 老師 王鵬飛

何謂資訊管理1-1 舉凡透過資訊科技為工具，來作為管理，需求的學問都是資訊管理，要讀的學分，所以現代的電腦軟硬體技術，如電腦概論，到最流行的C程式語言都是，再來是所有的商業活動如: 物流 ，資訊流，金流，透過管理更有效率，如今天普遍的電子商務都是˙

1-2 管理資訊系統(MIS) ，這是最早的公司管理電腦系統，包含公司所有管理運作等，如人事薪資，考勤，生產管理，物料管理，行銷管理，品質管理，研發管理等˙

1-3 MIS(管理資訊系統)，是最早期的公司或組織使用的MIS，屬於營運面的，如ERP 等系統 ，但因為自動化的結果，及網路的普及，使得更專業人士都可電腦化，如汽車生產線的焊接噴漆等，都可以有專家系統，但白領階級的自動化，就屬於後期發展出來的，如平衡計分卡等，就屬於資訊策略系統，還有風險管理，客戶關係管理等，都是對未來的評估，不是現有的交易系統。

1-4 MIS(Management Information System)詞意為「管理資訊系統」，而非「資訊管理系統」，兩者意義不同。較詳盡的解釋為：MIS是一種人機整合系統，它提供資訊以支援組織的日常作業、管理以及決策活動。這一類的系統使用到電腦硬體、電腦軟體、作業程序、企業問題模式及資訊庫等科技。涵蓋的範圍從電腦硬體到軟體，融合企業流程，包含系統、程式開發，導入，及問題處理，而非單指系統開發人員而已。MIS管理資訊系統組成成員如下：

1-5 人－包括資料的提供者、資料的處理者、資訊的使用者以及決策者。 機－即資訊科技(IT)，是電腦硬體、軟體及通訊三大領域。 資訊－包含原始的資料及處理過的資訊。 組織－其存活在一個競爭環境中，透過組織體系中的人、機、資訊的靈活運 用，從事日常作業、管理以及決策活動，來達到企業的目標。 MIS人員（或工程師）：具電腦應用能力及了解人類處理資訊能力之人，透過與電腦之交互作用來處理事情。簡單說來是以電腦為主的人機系統。

何謂ERP? 2-1 ERP即Enterprise Resource planning--企業資源規劃的縮寫，其意義為在精算企業的每一步企業e化的具體落實。 而所謂的ERP系統是一種企業使用的系統軟體，可以將企業行為用資訊化的方法來規劃管理。包括物料管理、 生產管理、倉儲管理、銷售管理、收款管理等等

2-2 企業使用ERP系統的原因有二： 一是可以節省大量的行政人力物力，讓公司流程標準化而精簡， 達到最高的效率，進而精確控制生產流程。；另外，使用ERP可以更確實掌握顧客與供應商的供需情況， 這是企業進行電子商務的重要關鍵。因此如何提升並且完美連結企業之各種資訊資源，就是ERP系統所扮演的腳色。 我們來分析ERP的戰略效益以及策略性效益 大幅降低或控制營運成本，提高利潤 取得更多資金 取得企業內部原先不存在或隱藏的資源 取得不易掌控的功能之控制

2-3 企業能更專注於核心能力，專注於發展、創造和經營 獲取世界級的服務與資源 加速業務流程再造與達成效益 風險分擔 將資源導向較具策略性的活動，使資源獲得更有效得利用 導入ERP後，企業除了必需透過定期的績效評估，以瞭解企業是否因ERP而產生良性的效益， 及如何改進缺失外，最重要的，就是透過正式的政策、體制與架構將ERP的成功制度化， 以鞏固、確保獲得的成果，其最終目標就是為了精益求精，而「ERP的維護」又是其中相當重要的課題， 維護做得好，則可讓原始有形無形的投資達到事半功倍的加乘效果

元新科技點餐系統3-1 點餐畫面之提供多頁式切換,不限制貨品種類及數目兩個可自行定義餐點之目錄分類點 菜視窗,提供各類形餐飲菜單最方便快捷點餐作業。 分類餐點明細視窗可設定圖片或表單模式,可用於觸控或條碼及鍵盤輸入,直接點選餐品 可處理商品特價設定處理及停售商品設定,提供自動促銷變價作業。 提供特定會員特價設定處理,快速又有彈性處理售價作業。 可自行設定點餐口味註記(如去冰、多奶精、少糖、多糖、不要蔥、不要辣…)，點餐時 可開啟餐點備註視窗加註口味、用料、提示並列印於菜單上。 畫面除可供修改,取消,數量+/-,改價等收銀功能鍵外,另包含如招待、用餐外帶、外送等餐 飲專用功能按鈕。

3-2 支援多班結帳模式，無限班別設定,可多班合併結帳列印。 彈性結帳付款方式如現金、信用卡結帳。 收銀人員可依權限設定查詢即時營業資訊、當天/當班客戶交易、商品銷售明細及等資訊 ，並可隨時檢核營收帳/客交易帳明細帳之一致性。 提供會員不同等級設定自動折扣或會員價，並於結帳時記錄客層類別，提供後檯消費統 計分析使用。 前檯可使用磁卡、條碼卡、IC卡或輸入會員代號、名稱、電話、手機…等條件自動找尋 會員，．．等資訊，可再開啟歷史消費明細。 可接多部以上菜單機，可依餐點類別設定輸出至指定菜單機(如櫃檯、廚房…) 。

3-3 提供每日/每月營業分析統計表、分類銷售統計分析等多項統計報表。 可依生日、年齡、期間消費額、累積消費額…等各式分析表及郵遞標籤列印。 後檯提供完整商品分類、產品主檔、供應商、收銀員…等資料設定管理維護管理。 電腦自動傳送，菜色品名 / 調味 / 特殊要求,點餐傳送速率提昇，不需人員跑單，詳實且字 跡工整。提供高效率管理,使複雜的營業分析變的隨手可得，可準確定出或修正營運，掌 握未來。

3-4流程圖

3-5貨品基本資料管理系統

3-6業務員資料建立

3-7客戶貨品管理系統

3-8停售貨品設定處理系統

3-9商品目錄設定

3-10前檯管理

3-11圖片點餐管理

3-12客戶銷貨資料管理

3-13每日銷售日報表

3-14班別銷售明細表

3-15營業人員銷售表