北京大学教育学院 郭文革 2012.5.22 wgguo@pku.edu.cn 虚拟教育组织 北京大学教育学院 郭文革 2012.5.22 wgguo@pku.edu.cn

引子：组织与大楼 “组织”通常与“大楼”联系在一起 组织中的行为 同时、同地出现的团队 正式的公文 寒暄 点头等 组织中的正式关系（任务型交流）：公文、会议等， 组织中的非正式关系（情感性交流）：爱好、亲近、……等

何谓组织？ 组织：两个或两个以上的个体以一定的方式有意识联系在一起，为达到共同目标按一定规律从事活动的社会团体。

组织与媒介技术 口传 与 部落 莎草纸 公文 与希腊城邦政治 印刷：公文 电子传播媒介：地球村、全球化 互联网：电子商务、知识经济等 口传 与 部落 莎草纸 公文 与希腊城邦政治 印刷：公文 作为组织交流、合作的纽带，支持科层制、工业化等生产模式 新闻、出版业与社会组织模式 电子传播媒介：地球村、全球化 互联网：电子商务、知识经济等

主要话题 媒介技术与教育组织 虚拟教育组织 助教对学习过程的管理 虚拟教育组织的领导力行为

一、媒介技术与教育组织

互联网：a media technology 互联网：一种支持人类表达、交流、沟通与协作的传播媒介。 传播媒介技术：子属性 表达符号：口头语言、文字、动态画面等 载体：人、莎草纸、羊皮纸、人造纸、CD、网络 复制：口传记忆，手抄、印刷机，上传/下载 传播特征：单向/双向；同步/异步；实时/非实时

媒介技术发展史 年代 符号 载体 复制 传播特征 口传：公元前4世纪中以前 口头语言 人 口传/记忆 人行走 人：同步、双向传播 社会传播中介：吟诵诗人 手抄文字：公元前4世纪中到1450s 字母文字 莎草纸、羊皮纸和人造纸 手工抄写 人行/马走 纸：异步、单向传播 社会传播中介：抄书匠 印刷时代：1450s至今 人造纸 印刷机 交通工具 纸：异步、双向传播 社会传播中介：图书出版、报纸、期刊、杂志、印刷、造纸等行业。 电子传播：1830s至今 表意符号； 存储和传输符号 磁带/录像带；CD、唱片、电视等。 电台、电视台；视频转录等 广播/电视：单向传播 社会传播中介：电视采/编/播/编/导/演等。 数字传播：1990s至今 硬盘、光盘、显示器、喇叭等。 拷贝/粘贴；上传/下载 网络：异步/同步、双向传播 社会传播中介：你

教育的“技术”发展史 口传时代 手工抄写 印刷时代 电子传播时代 数字传播：互联网

1、口传时代：苏格拉底辩论式教学

“媒介技术”特征： “文盲”苏格拉底的教与学方式 符号：口头语言 载体：人本身，依靠记忆来传递人类的知识和经验。人就是“书”。 复制：记忆，吟诵诗人 传播特征：亚里士多德“人类之间的秩序只能扩展到传令官声音所及的范围之内” 要想体会无文字的纯口语时代特征，可以参考刘震云《手机》——之严朱氏。

口头“教材”的特点： 套语结构：重复；比喻韵律等。 记忆的不可靠性 从事实变成故事，故事变成传说，传说变成神话 词语的含义，随着时间变化 德国学者施里曼19世纪末，按照荷马史诗的线索发掘特洛伊古城

口语时代的“教学” 克尔凯郭尔：苏格拉底“产婆术” 什么是美德 什么是正义

2、手工抄写时代的教育

手抄“媒介技术”的特征： 符号：字母文字代替了口头语言 载体：莎草纸，羊皮纸，人造纸 复制：抄书匠，手工抄写 传播特征： 苏格拉底：识文断字的人可能不再利用记忆，可能会成为健忘的人；他们会依赖文字，用外在的符号帮助自己回忆，而不再依靠内在的资源帮助自己回忆 “莎草纸”公文，希腊城邦政治，10万人 柏拉图，斐德罗篇

莎草纸画

“媒介技术”带来的变化 把荷马史诗等口传故事，记录在莎草纸上 希罗多德：《历史》 拉斯维尔，《世界史纲》对马其顿国王亚历山大东征的描述 马拉松 美国2007年的电影《斯巴达三百勇士》 拉斯维尔，《世界史纲》对马其顿国王亚历山大东征的描述 像马灯一样，照亮了中亚地带，让他们进入到了人类文明的记载中来。

“书写”的意义 莎草纸和字母文字： 借助于莎草纸，亚里士多德开展了人类历史上第一次有组织的研究工作 符号与事物 内容与作者的分离 招募1000个年轻人 带着宝贵的莎草纸，去做“调查”，实际上是把口头传说，变成了文字记载 如何处理收集回来的文字记载？ 分类、建立联系、相互验证？

希腊文明的大发展 围绕地中海的大宗“国际贸易”:莎草纸 亚历山大图书馆的建立 柏拉图：阿卡德米学园 亚里士多德：吕克昂学园 西塞罗：修辞学 欧几里得 阿基米德 柏拉图：阿卡德米学园 亚里士多德：吕克昂学园 西塞罗：修辞学

手工抄写“教材”的特点 公元8世纪左右，羊皮纸逐渐替代了莎草纸 “教材”出版：1个人抄写；一群人听写 书：没有页码，没有索引，插图 插图：无标准、无比例尺 容易抄错：以“英国大宪章”为例 莎草纸不耐折 羊皮纸为教会控制 手抄教材：内容不一致；页码、版式不一致；教师——抄书匠。

羊皮书不是用来读的 精美的羊皮纸圣经，是一种昂贵的奢侈品。 BBC拍摄的纪录片：奢侈品的历史：中世纪的声色犬马（第2集），14：:3-21:20，琳蒂斯法恩福音书

手工抄写时代的学校： 教会学校：本尼狄克规程 世俗学校： 每年10月-次年四旬斋，阅读基督教经典 指定1一2名学识渊博的修道士作陪读 修道院必须设立图书馆 修道士誊抄有关书籍 世俗学校： 学生年龄参差不齐 教学内容：教师自己抄写；不断重复

3、印刷时代的教育

印刷“媒介技术”的特征： 印刷机 + 人造纸 媒介带来的第一个变革：200本古登堡《圣经》，电影《后天》84:07-84:56 符号：字母文字，拉丁文 – 各国的民族文字 载体：人造纸（蔡侯纸） 复制：手抄 机器印刷 传播特征：东、西方发展的转折点 媒介带来的第一个变革：200本古登堡《圣经》，电影《后天》84:07-84:56

（1）书籍格式的变化： 1450s，古登堡发明印刷机 1516年，书开始编页码，接着目录、索引等开始出现 16世纪中叶，开始为了出版的目的编修教科书，内容逻辑一致、页码/索引/目录等标准化的书，成为教学的主要资源 17世纪初，夸美纽斯《大教学论》出版，标志着以“班级授课制”为基础的现代学校制度的出现

（2）印刷机带来的新表达： 书面写作语言的变化：从拉丁语变成了意大利语、法语、德语等民族语言 蒙田个人随笔 小册子、报纸、周刊等，出版和新闻行业的发展

（3）哥白尼革命 口传和手稿，由于“副本”稀少，知识传播近似于一种线性结构，而印刷技术所营造的社会传播是一种弥散性的结构。 为不同时代、不同地方的科学家，营造了直接和间接的思想碰撞机会； 保存和汇集了不同时代、不同地方天文学家的客观观察记录； 增加了新思想、观察数据和天才头脑“相遇”的机会。

（4）教科书 爱森斯坦：法典大全 教科书格式的标准化 教科书内容——逻辑一致性

拉米斯开创教材范式 拉米斯（Peter Ramus，1515-1572）开创了教材的范式，一切“学科”（辩证法、逻辑、修辞、语法、算术等等）的教材的范式： 首先是冷冰冰的学科定义和分类， 由此再引导出进一步的定义和分类， 直到该学科的每一个细枝末节都解剖殆尽，处理完毕。

知识被压缩成不同的学科，失去了各学科相互渗透的优势 Physics Chemistry Biology History Geography Philosophy Mathematics 把知识压缩成不同的学科,失去了各学科相互渗透的优势 Art Music Medicine 30

（5）现代学校制度： 以“班级授课制”为基础 学生按年龄分级 按内容分科目 考试和评价制度 学制和学位制度 教师和学生，没人有一本标准化的教科书 充足的人造纸：人人可以读、写 学生按年龄分级 按内容分科目 考试和评价制度 学制和学位制度

教学方法： 16世纪：导师制 19世纪以后：实验教学法、习明纳教学法 20世纪： 个别化教学法、程序化教学法、导听教学法、发现教学法、范例教学法、参观访问、案例教学、基于项目的教学

4、电子传播时代 符号： 载体：电视、广播等；电视、广播等传播网络 复制：？ 传播特征：以电信号的速度传播 表意符号：文字、声音和视频等 存储传输符号：电讯号 载体：电视、广播等；电视、广播等传播网络 复制：？ 传播特征：以电信号的速度传播 地球村

电视对“知识生产”的影响 用“镜头”持续记录世界各地发生的事实，然而，“碎片”不等于知识。 “快速”出版物：直击华尔街风暴，波士堂、中国经营者等财经栏目。 电视“严肃”读物

电视：严肃“读物” 汉字五千年 公司的力量 雅克贝汉：海洋、迁徙的鸟、微观世界 中央9套：纪实频道 视频公开课： 正义：该如何做到 哈佛：幸福课等

电视的局限性： 胶片写作，复杂且昂贵 电视台/电台：受限 “看”电视，但不能“写”电视或“说”电视 一种“广播”媒介：具有规模效应 不是对话媒介：对话、讨论等需要借助于其他的媒介技术 缺少教育所需要的对话，辩论。难以将外在的信息，内化成个人的认识和理解；造成信息焦虑症。

5、互联网 互联网用开放的互联网取代了封闭的电视网络 以“数字”写作代替“胶片写作”：每个人都有了在网上“书写”文字、声音和视频的机会 用互联网代替电视台，理论上，每个人都可以开办自己的电视频道

互联网的传播特征： 符号：文字、声音、视频，多种符号系统组合的表达方式 载体：计算机+网络；终端+云服务器 复制：上传=出版 传播特征：速度；双向对等 双向+速度：即时回应 结果：互联网是一种支持双向、异步/同步传播的大众化的“书写”和“阅读”工具。

案例：互联网与“中间成本” 小布什以前的美国总统候选人主要采用晚宴等面对面交流的方式筹集竞选资金。在筹款过程中，必然要发生场所、餐饮，（捐款人）住宿、往返飞行、着装等“中间费用”。如果来宾每人只捐200美元，可能都不够支付这些“中间费用”。 奥巴马采用互联网捐款，他改变了捐款方式和流程，省去了大量的“中间费用”。所以，尽管奥巴马80%的捐款都在200美元以下，但他还是成为了美国历史上筹集竞选资金最多的总统候选人，并成为世界上第一位“互联网总统”。

案例：“第一次鸦片战争” 公元1840年7月4日，浙江定海附近的海面上突然出现了英国军舰，定海知县登上军舰询问来意。英国人限他次日投降，否则开炮轰城。 此时的北京紫禁城和往常没什么两样，第二天，道光帝照常向皇太后问了安，处理了几件日常的公文。此时，距离北京数千里的定海已经被英国人占领。 由定海到北京，奏折传递的速度最快也要20天，道光帝直到7月24日才得知定海失陷。在这二十天当中，当地官员因为得不到皇帝的命令，无从应对局势的变化，以致延误军机。 在之后的日子里，道光帝陆续收到各地纷沓而来的战报，信息相当混乱。直到8月9日，战争开始一个多月后，道光帝总算弄明白英国已经发动战争这一事实，而就在此时，英国军舰已经逼近天津。 在闭关锁国，不了解外界变化的情况下，道光帝既不能及时了解军情，同时对英国也是一无所知，直到战争结束，道光皇帝还在问：听说英吉利距离中国七万里，它到底在哪里？

学校制度的革新 Home Schooling CHILD学校 天才数学家：陶哲轩

新型教育机构： Language Call 教育淘宝 教育内容的提供：云服务器 + 阅读终端 虚拟教育组织：凤凰城大学

二、虚拟教育组织 组织图 职务说明书 组织手册

1、组织图

网络辅导教师——助教 主要有3个来源 从每期参加培训的优秀学员中产生； 各省推荐一批助教，这些助教在正式上任之前，必须作为学员接受一期培训，只有合格毕业了，才能真正成为助教开始带班； 教育技术专业或者教育学相关专业的研究生。 每一期班都会启用一些新助教，来发展网院的助教队伍，然后在工作论坛里，多是老助教会带新助教，帮助他们进入角色。

教学助理 北大网院：3名 任期满3期的助教可以申请助理资格考核，通过考核的助教即可被提拔为助理。 教学助理：负责管理18-25个助教 教学助理日常工作检查表

2、招聘启示 各位老师好，许昌教育技术初级培训将于11月12日开始，为期一个月，现招聘辅导教师25人。因助理岗位有限，暂时没有招聘计划，请愿意参加辅导教师工作的助理，也在此报名。  培训项目：教育技术初级 培训时间：2011年11月-12月 招募人数：25人 招聘条件： 1.参与过培训工作的历届辅导教师； 2.通过北京大学教师评价系统考核，工作认真、负责、学员反映良好； 3.能保证每天至少1.5小时的在线辅导时间； 4.请回帖写明：姓名，联系电话、电子邮箱。 工作待遇： 基本工资：700元，根据工作表现，浮动奖金100－300元。 请务必不要重复发帖，报名人数达到25人后，也请不要再发帖，谢谢。

3、工作职责 助教的工作手册 教学助理的工作手册 教学监督：北大网院

4、正式的“公文”：公告 开班通告：电子邮件 模块通告：一句话 模块总结： 课程总结 适时地讲授： 培训过程中协同研究的成果

非正式的交流 BBS QQ：到；调侃；卡通头像等 邮件 飞信 电话

三、助教对学习过程的管理

1、助教的规定“动作” 常规性反馈 24小时内，对讨论帖打分和反馈 48小时内，对作业打分和反馈 3次总结

评价与引导：如何参与网络讨论？ 教学“讲授”：教师的文字讲授和视频讲授 群体协作式反馈：设计科普阅读作业方案

2、引领的三种策略 鼓励： 学生学习积极性的保持是很多远程教育工作者感到难以处理的问题 在引领式讨论过程中，实施地挖掘学习者讨论帖中的优点，通过评价反馈的形式进行强化（尤其是在学员的讨论帖非常精彩时，给予及时的鼓励），那么学习者的学习积极性将得到很好的保持。

追问 追问是异步讨论中教学对话策略的核心，追问的价值在于通过提问或反问的形式启发学员在自已原有观点或认知水平的基础上进行反思，形成对讨论问题更高层次的认知。 追问的原则：依据学员当前讨论帖所表现认知层次，提出与之相邻的更高认知层级上的问题。

案例：模块二的讨论帖 评价方式决定教学方式——周XX 美国的学生是幸福的，他们能够在轻松愉快的环境下学习，还有机会扮演历史人物，体会历史人物的心境，他们不需死记硬背也能通过考试！ 中国的学生也是幸福的，他们能够在庄严肃穆的环境下学习，他们有认真负责的教师来护航，有科学严谨的教学方法做保证，小小的考试算什么？！

助教的反馈：追问 您认为历史教学的目标是什么？哪一种教学更有利于教学目标的达成？请再陈述一下您的个人观点。

适时打断 在国家级骨干班模块二讨论开始时，很多学员没有认真阅读发帖要求，习惯了在异步讨论区自由发帖的学习方式，他们在浏览了讨论话题后没有深入思考就直接发布自己对话题材料的直观感受，同样，对主帖进行回复的学员也没有遵守回帖要求。在这种情况下，教师及时在讨论区发布置顶提示帖：

此外，主帖以及回帖的标题要体现出您的核心观点，因为这样可以更有效地吸引您的同伴阅读回复你的发帖哦。   我们高兴地看到，已经有学员对模块二的讨论议题发帖了。但请学员注意，将自己的讨论帖发在本组的讨论区之内，因为本小组的其他老师还会对您的发帖进行回复讨论。而且哪个主帖后面的跟帖越多，表明此问题引起关注越大，您对本小组学习的贡献就越大。 在发布关于讨论议题的主帖时，请老师们注意写清自己的“论点”以及“论据”。而且我们希望这些“论据”能够以自己的教学实践密切结合。请尽量避免在发帖时只是罗列一些时尚的名词、概念、理论。这些内容不能体现出您对本议题的贡献！ 此外，主帖以及回帖的标题要体现出您的核心观点，因为这样可以更有效地吸引您的同伴阅读回复你的发帖哦。

3、如何提问 如何提问 什么是美德

4、引领在异步教学中的效果研究 讨论帖数量”和“讨论深度”

Table 1: Cognitive Code Schema for Original Posting Cognitive level Detailed description Encoding Level 1 Describe teaching events simply without professional points. 1 Level 2 Describes teaching events with professional points. 2 Level 3 Interpreting teaching events based on instruction theories. 3 Level 4 Interpreting teaching events, analyzing elements and relationships. 4 Level 5 Explaining teaching events, analyzing elements and relationships based on the specific context. 5

Table 2: Cognitive Code Schema of Replying Cognitive level Standard Encoding Level 1 Simply support or object the original postings 1 Level 2 Not only support or objection, but also add some statements 2 Level 3 Not only support or object, but also add some statements with evidences 3

Comparison of the cognitive level Fig. 4: The cognitive level curves of original postings

Fig. 5 The cognitive level curves of replying

四、教学助理对助教的管理 ——虚拟教育组织的领导力行为 四、教学助理对助教的管理 ——虚拟教育组织的领导力行为

1、虚拟教学组织 一个教学助理：领导 20为左右的助教：下属

虚拟教学管理团队的生命周期 本研究中的虚拟教学管理团队的生命周期包括五个阶段： 组建团队 岗前培训 培训准备 培训实施 总结考核

组建团队 指定学科负责人（即教学监督） 招聘辅导教师 辅导教师的职责：在培训期间，由辅导教师负责班级的所有教学管理与学习支持服务 辅导教师分组：每组包含20-25名辅导教师 招聘教学助理 团队组建 教学助理按照教学监督给予的人员名单，通过工作论坛、QQ群等通讯工具将分散在全国各地的辅导教师联系起来，快速组建成一个虚拟团队

岗前培训 工作论坛：BBS 岗前培训区 工作交流区

培训准备 建立网络联系，确立领导与被领导关系 确认学习者信息并下发开班通知 检查平台设置

培训实施 任务发布 进度监控 引导纠错 过程性总结评价

总结考核 总结性检查 数据统计与资料汇总 整理撰写总结材料 对辅导教师进行总结性评价

2、虚拟教学管理团队领导者使用传播媒介特征比较 通讯指向性 接收可靠性 接收及时性 通讯成本 通讯容量 厌烦情绪 电话 单人 可靠 及时 相对高 较少 容易产生 短信 可选 较及时 相对较高 少 较容易产生 邮件 不确定 相对低 多 一般 QQ或飞信 不容易 论坛 多人 不可靠 QQ群

领导者传播媒介选择因素

3、领导力行为与媒介选择 任务导向型领导行为 15种 媒介 关系导向型领导行为 13种 1.任务设定与发布 1. 营造氛围良好沟通氛围   1. 营造氛围良好沟通氛围 （1）常规性任务的设定与发布 论坛 （1）问候语 QQ群 （2）阶段性任务的设定与发布 （2）玩笑与调侃 （3）临时性任务的设定与发布 论坛,QQ群 2.激励与关怀 （4）即时性任务提醒 （1）表扬 2.任务实施督促 （2）批评 （1）关于日程与截止日期的提醒 （3）鼓励 （2）关于任务查收的提醒与确认 （4）安慰 （3）关于任务实施状况的问询 （5）致谢 （4）关于任务完成状况的检查与提醒 3.经验交流 3.任务引导与纠错 （1）分享与工作相关的体验心得 （1）直接引导或纠错 （2）分享与工作无关的信息内容 （2）关于操作规范的重申与解释 4.情感表达 （3）展示自己编制的范例 （1）积极情感表达 （4）展示成员优秀案例 （2）消极情感表达 （5）展示成员问题案例 （6）解答提问 （7）生成指导性文档

任务导向性领导行为：15种 1.任务设定与发布 （1）常规性任务的设定与发布 论坛 （2）阶段性任务的设定与发布 QQ群   （1）常规性任务的设定与发布 论坛 （2）阶段性任务的设定与发布 QQ群 （3）临时性任务的设定与发布 论坛,QQ群 （4）即时性任务提醒 2.任务实施督促 （1）关于日程与截止日期的提醒 （2）关于任务查收的提醒与确认 （3）关于任务实施状况的问询 （4）关于任务完成状况的检查与提醒 3.任务引导与纠错 （1）直接引导或纠错 （2）关于操作规范的重申与解释 （3）展示自己编制的范例 （4）展示成员优秀案例 （5）展示成员问题案例 （6）解答提问 （7）生成指导性文档 任务导向性领导行为：15种

情感导向性领导行为：11种 1. 营造氛围良好沟通氛围 （1）问候语 QQ群 （2）玩笑与调侃 2.激励与关怀 （1）表扬 论坛,QQ群   （1）问候语 QQ群 （2）玩笑与调侃 2.激励与关怀 （1）表扬 论坛,QQ群 （2）批评 （3）鼓励 （4）安慰 （5）致谢 3.经验交流 （1）分享与工作相关的体验心得 （2）分享与工作无关的信息内容 4.情感表达 （1）积极情感表达 （2）消极情感表达 情感导向性领导行为：11种

4、辅导教师每天工作时间分布图

教学助理每天工作时间分布图

5、以网络为媒介的沟通行为

总 结 媒介技术与教育组织 虚拟教育组织 助教对学习过程的管理 虚拟教育组织的领导力行为

谢谢，请批评指正！ 郭文革，wgguo@pku.edu.cn