國立勤益科技大學企管系 產學職四技/研發與製造專班 分組讀書會報告 服務科學入門10講 第七講： 以人為本的個人遠距照護 組別 姓名 X 學號 指導老師:黃隆虎
導讀-產業分析1 根據內政部社會司於2006年的統計，我國65歲以上老年人口佔總人口的9.87%，已超過聯合國高齡化社會的標準，並估計於2025年將達20%以上，而根據經濟合作發展組織（OECD）的研究，65歲以上的老人每人平均醫療支出，約為65歲以下者的四倍。根據美國退休人士協會的研究顯示，當中高齡族群面臨醫療照護需求時，約有八成的人都偏好尋求在家接受醫療照護服務，顯示居家醫療照護已經成為全球的重要趨勢。
導讀-產業分析2 資策會MIC的調查指出，預估至2015年，全球健康照護產業的產值將達5970億美元，而台灣的健康照護產業的產值也高達180億美元。隨著高齡化社會的來臨，世界各國無不積極推動以居家式、社區式為主的照護服務模式，利用遠距監控的方式，來建構 e 化、新型態的遠距醫療照護服務，由於資訊科技的進步，使得其在醫療照護上逐漸扮演重要的角色。「遠距居家健康照護服務」是一個跨多領域之應用服務產業，在正在起步的國內市場環境中，如何整合各領域需求，建構一個適合國內居家健康照護服務的全新應用服務模式，推動居家照護產業市場，是欲從事該產業之相關領域CEO須面對的課題。
導讀-本文主要介紹 本U-Care計畫執行初期,所著眼的服務對象是居住於安養院或有興趣參與此計劃的高齡人口,在這個年齡層的民眾,是心血管疾病、糖尿病等慢性病症的高危險群,持續追蹤及監控,是保持身體健康的重要方法之一。U-Care即提供了中高齡人口關心自己健康的方式,透過簡便的醫療資訊系統的安裝,民眾在家中即可自行以簡便的儀器檢測本身的身體狀況,如:血壓、心跳數、血糖高低等等, 並且透過RFID的技術將量測完的結果,由使用者自行選擇是否上傳至系統主機,列為身體生理資訊量測的紀錄,以便於長期追蹤及觀察。
報告大綱 壹 公司簡介：敏盛醫療體系簡介 貳 個案研究報告：U-Care平台金三角策略 叁 名詞解釋 。
壹 敏盛醫療體系簡介 敏盛醫療控股公司,以敏盛醫院(經國總院、大團分院、龍潭分院)、楊梅怡仁醫院及三民、蘆竹等養護中心,提供大桃園地區居民醫療及養護服務,且在大桃園地區已經運作30餘年,建構了完整的醫療服務網路,同時積極發展成為亞太地區微劇減重手術中心及脊柱醫學中心,成為專科醫院,使民眾不僅能在敏盛醫療體系中獲得一般的醫療服務,也讓有減重及脊柱矯正需求的人,能夠在敏盛醫療體系中獲得最好的照顧。
貳 個案研究報告 - U-Car為選擇住在安養院或是家中的長者提供了另一個選擇,透過通訊科技、醫療檢測器材及專業醫護人員三者,讓民眾在熟悉的環境中,就可以定時檢測身體狀況,當有異常的資訊時,系統即會將警示訊息送到民眾居所附近參與U-Car的醫師或醫療院所,由專業醫護人員評估並採取合適的處置方式,使民眾能夠受到良好的醫療照護,不需要面對適應新環境的難題。
許多中高齡民眾選擇住進「高齡養生村」養老,但是養生村中的醫護人員並無法提供一對一的完善照顧,且民眾住進養生村必須花費大量的金錢及精神,也必須離開日常生活環境去適應另一陌生環境,如此容易造成心理及身體上的負擔與壓力,而產生排斥的反應。若是留在家中,當身體有病痛或不適時,到醫院就醫的交通時間及工具,卻又造成民眾的負擔,也可能因此延誤了醫治的黃金時間。
U-Care平台金三角策略 U-Care可提供主動式的醫療服務,聯絡開業醫師與醫院先提供民眾相關的醫療照護及諮詢 通訊科技 醫療檢測器材 通訊科技 專業醫護人員 銀髮族 與其子女 U-Care可提供主動式的醫療服務,聯絡開業醫師與醫院先提供民眾相關的醫療照護及諮詢 生理檢測儀器及網路的量測與資訊監控 醫療資源,包括復健機構、健保屑、保險公司、醫院診所、藥局、長期照護機構等
名詞解釋 U-Care 醫療院所與通訊設備廠商、生理資訊儀器檢測廠商、軟體設計及硬體設備的結合,形成了醫療照護體系的服務平台,配合現有的軟體程式(如:widget)與資訊服務提供者(如:中華電信、Google) 及相關軟硬體廠商,整合軟硬體與服務,能夠提供民眾多元且方便自服務,透過儀器、通訊技術及網路連線,民眾可以輕鬆地進行自我健康管理,同時又受到醫療院所的追蹤照護,異業整合與軟硬體服務的提供,將使醫療資源能夠做更有效的利用,提供民眾更好的醫療照護服務。 下圖示
名詞解釋 RFID RFID 是英文 " Radio Frequency Identification " 的縮寫，中文稱為無線射頻辨識，此系統係藉射頻技術辨識貼附於物品上之微小 IC 晶片 (RFID Tag ，無線標籤 ) 內的資料，再將辨識資料傳到系統端作追蹤、統計、查核、結帳、存貨控制等處理的一種非接觸式、短距離的自動辨識技術。
RFID應用相當廣泛，最常見為 門禁管制：人員出入門禁監控、管制及上下班人事管理。 回收資產：棧板、貨櫃、台車、籠車等可回收容器管理。 貨物管理：航空運輸的行李識別，存貨、物流運輸管理。 物料處理：工廠的物料清點、物料控制系統。 廢物處理：垃圾回收處理、廢棄物管控系統。 醫療應用：醫院的病歷系統、危險或管制之生化物品管理。 交通運輸：高速公路的收費系統。 防盜應用：超市的防盜、圖書館或書店的防盜管理。 動物監控：畜牧動物管理、寵物識別、野生動物生態的追蹤。 自動控制：汽車、家電、電子業之組裝生產。 聯合票證：聯合多種用途的智能型儲值卡、紅利積點卡。