E-mail: lgg@cs.ntust.edu.tw E-Learning：Black Board 第三章 資訊管理的環境與經濟面觀點 國立台灣科技大學管理學院資訊管理系 李國光 研究室：T2-408-2 Tel: 2737-6782 Fax: 2737-6777 E-mail: lgg@cs.ntust.edu.tw E-Learning：Black Board

工業經濟體系與網路經濟體系比較表

典範轉移

網路經濟體系影響關係架構圖

網路經濟體系定義與特色 一個整合性的定義 所謂網路經濟體系，指的是：「一個以資訊化的處理、數位化的產品／服務、網路化的全球連結、虛擬化的經營空間、知識化的競爭及電子化的商務與企業為主，所形成足以與傳統實體經濟體系相抗衡的一個新的經濟體系。」這個經濟體系內有不同於傳統的競爭環境、經濟法則、產業結構與組織經營模式。

網路經濟體系形成因素

內容：內容與服務的 數位化與數位產業合流 產品／服務的數位化普及，便成為了網路經濟體系的第三個促動力量，這方面的說明，亦即所謂數位產業合流的現象，其主要包括下列三種合流： 數位內容的產業合流 主要包括：出版、印刷、電影、唱片、藝術、報紙、雜誌等。 數位化革命後，上述所有的內容形式皆是以「數位化」來呈現，因此其所使用的技術便趨於一致。

內容：內容與服務的數位化與數位產業合流（續） 服務提供的數位化 例如：線上的汽車仲介、證券買賣、航空定位、旅遊仲介、銀行服務、專業諮詢、遠距醫療、教育訓練等。 3C產業的數位化合流 硬體方面的各種載具，包括電腦業、通訊業、消費性電子業亦產生合流的現象，例如現代的手機（通訊業） 、電腦業的PDA 。

節點：電腦平台科技進步與普及化 此方面的進步，可由下列兩個IT界的定律來描述 摩爾定律 在可預見的未來，每18個月，晶片的密度（也就等同運算能力），在價格不變的情況下，會呈現加倍的情況。 這個現象就是IT產品在極快的速度下變得「更快、更小、更便宜」。

節點：電腦平台進步與普及化 貝爾定律 每10年，資訊科技平台，都會有一個典範轉移的大突破，且新一代的電腦平台所使用的科技，亦將有突破性、更好的效能，因此其儲存設備、網路、介面都不一樣，其效能、價格都勝過上一代10倍以上。 由六○年代的大型主機，七○年代的迷你電腦，八○年代的PC與工作站，九○年代的Web、Palm及網路電腦都證實了其預言。

連結：網路科技的進步與普及化 全球化標準的連結：Internet / Web 頻寬的快速擴大與價格的下降：吉爾德定律 網路要普及化與全球化，必須有幾個基本條件：　(1)頻寬要大(2)價格要低(3)標準相容。George Gilder的預測：「在可預見的未來，通訊網路系統的頻寬會以每12個月進步3倍的速度成長，而且消費者每bit的變動通訊成本會逐漸趨向零」（不包含固定的月租費）。

連結：網路科技的進步與普及化 網路外部性的效用擴大效果：梅特卡夫定律 Internet提供了全球標準化的通訊協定，再加上由吉爾德定律說明了網路頻寬的進步與價格的快速下降，這三大力量的結合，大大地促進了消費者與企業對網路連結與利用的動機及意圖。 網路外部性的效用擴大效果：梅特卡夫定律 在需求面上亦需要有足夠的使用者，才能產生網路使用的「價值」，而在此方面的說明就是所謂的梅特卡夫定律。 梅特卡夫定律：「網路的效用性會與使用者數目的平方(n2)成正比」。 梅特卡夫定律的背後理論基礎，是所謂的網路外部性或網路效應，其是網路經濟體系第二個重要的促動力量。

梅特卡夫定律 網路的效用性會與使用者數目的平方(n2)成正比。

網路經濟體系下的新競爭環境

網路經濟體系的新競爭環境 競爭的全球化 競爭的知識化 需求面的全球化競爭：產品的競爭沒有地點、空間的保護，而形成全球化競爭。 供給面的全球化布局 例如Dell、Nike、HP等。 競爭的知識化 此方面可用下列兩點來說明： 智慧資本的競爭優勢 有形資產在現在全球資源可充分流動及生產能量過剩的情況下，已不具備有差異化、難以模仿的特性。 無形資產或謂智慧資本，因其具有無形、內隱、牽涉到很多人際間的互動、需長時間累積培養的特質，且具有獨特性，因此，其取代了過去的有形資產，變成了網路經濟體系最重要的策略資源。 知識型企業的轉型 由於知識比有形資產能創造更大的價值，因此傳統製造導向的企業，例如IBM、GE、HP紛紛從製造業轉型為知識密集的企業。

網路經濟體系的新競爭環境 競爭的速度化 此包括下列兩點： 先占優勢 產品生命週期的縮短 未來許多產品的競爭，將會以上市時間的先占優勢取代傳統的慢工出細活的品質、服務與性能的優勢。 產品生命週期的縮短

微笑曲線上的價值創造

傳統產品與電子產品生命週期比較

網路經濟體系的新競爭環境 競爭的虛擬化 虛擬的經營模式(EC＆EB) 虛擬整合的聯盟 Internet所引發的EC與EB革命，企業的競爭戰場，不只在實體經營模式上，更在Web上一爭高下。 虛擬整合的聯盟 現在企業都以IT（例如EDI、SCM、B2B、Extranet）來連結多家獨立的策略聯盟夥伴或供應鏈夥伴，而形成所謂的虛擬整合。

數位化影響產品成本的結構圖

網路經濟體系下的新成本結構 邊際成本趨近於零 例如微軟的Windows XP作業系統，研發花了10億美元，但其每增加一個產品光碟的邊際成本，幾乎等於零。此種特性並不只適用於數位內容產品，以電信業為例，網路光纖一旦埋設完成後，在「容量許可內」，接下來的訊號傳遞幾乎不費分文，直到容量滿載。

網路經濟體系下的新成本結構 固定成本很昂貴，而且是一種沈沒成本 一個作業軟體、資料庫軟體，上市失敗後，原來投入龐大的固定（研發）成本都變成沈沒成本，完全沒有價值。 資訊產品產量可無限制地擴張 例如音樂CD就能以極低的單位成本，幾乎無限制的情況下製造出100萬片甚或1000萬片同樣的CD。 產品的運送成本極低 產品的倉儲成本極低 產品價格的改變成本極低 產品價格改變的成本，亦即所謂的菜單成本。

資訊化產品新的銷售與定價特性

產品／服務的提供 數位化後的產品，由於其內容很容易從事資訊化的處理，包括內容的重新整合、分解、重組、連結等，因此，其形式的改變不需要有太高的額外成本，而有了極大的彈性。 產品個人化 大量客製化 產品／服務廣度與深度的兼備 例如嘉信理財不僅在網站上提供給顧客非常豐富、深入的理財資訊，包括對客戶理財規劃、金融產品的選擇與評估、各種深入的投資分析報告等。同時其也可以支援數百萬以上的客戶。

產品／服務的行銷與銷售 產品的目標行銷 產品的交叉銷售 產品的搭配銷售 亦即針對不同的客戶群促銷不同的產品，或更進一步地達到一對一行銷。 例如許多旅館、航空公司、觀光景點、球賽門票等，便可在各自網站上進行相互連結或以折扣的方式進行套裝整合，以達到產品交叉銷售的效果。 產品的搭配銷售

網路外部性 在傳統的經濟學上，有個基本假設，意即「買方與賣方的交易活動，雙方都理性地追求自己最大的利益，與第三者的利益完全無關」。但在某些特殊的情況下，買賣雙方的活動，會影響到無關的第三者，此現象稱之為外部性效果。 網路外部性又稱為網路效應，或稱為需求面的規模經濟。其基本概念是「產品的價值是使用者數量的函數」，意即「產品的價值，會隨著使用者數量的增減而變動」。 直接的網路外部性：當使用者之間彼此有互動連結關係時，透過使用數量的增加，會增加所有使用者的整體效益。 間接的網路外部性又稱為交叉產品的網路外部性，指「當某個主產品，其互補產品的供給愈充裕且價格愈低時，則此主產品的價值會愈高，需求也會愈大。

正回饋法則 所謂正回饋法則，簡單的說，即是「強者愈強，弱者愈弱」的現象，意即「透過網路效應，一個越過關鍵多數門檻的產品，會由於網路外部性的因素，而使得產品的價值愈來愈大，進而吸引更多的使用者；如此不斷地良性循環，終至形成獨占與全勝的結果。這種現象在資訊科技產業上有許多著名的例子，例如微軟的IE vs. 網景的Netscape。

報酬率遞增法則 在資訊產品特殊的成本結構及正回饋的效應下，廠商供給愈多，形成網路效應，需求會愈大，再加上許多產品的規模經濟，及邊際成本趨近於零(MC→0)，因此產生了供給愈多，成本愈低，賣得愈多，利潤愈大的所謂報酬率遞增的特色。微軟銷售Windows產品，其毛利率高達92%，就是一個典型的例子。