长城伟业期货有限公司 副总裁 北京营业部 总经理 席 立 营业部管理的一点体会 长城伟业期货有限公司 副总裁 北京营业部 总经理 席 立

前 言 第一部分：道德理念 第二部分：经营理念 第三部分：经营思路 第四部分：经营体系 营业部管理的一点体会 前 言 第一部分：道德理念 第二部分：经营理念 第三部分：经营思路 第四部分：经营体系 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 前 言 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 前 言 长城伟业期货有限公司成立于1994年3月28日。有20家营业部，239名员工。 长城伟业期货经纪有限公司北京营业部成立于2001年1月22日。 北京期货商会的理事单位。几年来营业部植根基于首都，拓市场于北方大区乃至全国，稳扎稳打，诚信经营。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

公司的经营理念： 诚信至上 以义理才 择人任势 伐谋攻略 知者能胜 知止能得 前 言 公司的经营理念： 诚信至上 以义理才 择人任势 伐谋攻略 知者能胜 知止能得 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 前 言 诚信至上 诚者，天之道也；诚之者，人之也。诚者不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。唯天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育。 子思·《中庸》（约公元前五○○年） 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 前 言 以义理才 生财有大道。生之者众，食之者寡，为之者疾，用之者舒，则财恒足矣。仁者以财发身，不仁者以身发财。未有上好仁，而下不好义者也；未有好义，其事不终者也；未有府库财，非其财者也。此谓国不以利为利，以义为利也。 曾子·《大学》（约公元前五○○年） 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 前 言 择人任势 将者，智、信、仁、勇、严也。 孙武·《孙子兵法》计篇（约公元前五一二年） 故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。 孙武·《孙子兵法》势篇（约公元前五一二年） 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

伐谋攻略 不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。 孙武·《孙子兵法》谋攻篇（约公元前五一二年） 前 言 伐谋攻略 不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。 孙武·《孙子兵法》谋攻篇（约公元前五一二年） 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 前 言 知者能胜 知彼知己，百战不殆。 孙武·《孙子兵法》谋攻篇（约公元前五一二年） 指挥员使用一切可能的和必要的侦察手段，将侦察得来的敌方情况的各种材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索，然后将自己方面的情况加上去，研究双方的对比和相互的关系，因而构成判断，定下决心，作出计划，——这是军事家在作出每一个战略、战役或战斗的计划之前的一个整个的认识情况的过程。 毛泽东·《中国革命战争的战略问题》（公元一九三六年） 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

知止能得 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。 曾子·《大学》（约公元前五〇〇年） 前 言 知止能得 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。 曾子·《大学》（约公元前五〇〇年） 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第一部分:道德理念 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

作为一个合格的领导者，至少应具备两点素质： 第一点：包容性 第二点：公平性 第一部分：道德理念 作为一个合格的领导者，至少应具备两点素质： 第一点：包容性 第二点：公平性 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第二部分:经营理念 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

根据公司的经营理念，确立北京营业部的经营宗旨——“两个原则、三个管理、五个服务”。 第二部分：经营理念 根据公司的经营理念，确立北京营业部的经营宗旨——“两个原则、三个管理、五个服务”。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第二部分：经营理念 两个原则 诚信原则：“规范经营、文明服务”就是诚信的具体的表现形式，金融行业就是诚信行业，没有了诚信寸步难行。 投资原则：强化风险控制的具体载体。我们期货行业是以小博大，高风险行业。要有一定的投资原则与严格的纪律，两者密不可分。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第二部分：经营理念 三个管理 人性化管理：管理是门艺术，一种支持与理解便能更大程度上激发一个人的潜能，同时在某种程度上可以提早避免风险的发生。 个性化管理：因为每个人之间能力与习惯的差异性，要想充分发挥每个人的主观能动性，就要具体情况具体分析。 换位思考管理：一个有凝聚力的团队谦虚与尊重是基础。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第二部分：经营理念 五个服务 分级客户服务：将客户按资金规模及交易方式分级分层管理。 入市引导服务：总结客户入市场的基本需求，并制作《客户指南》以方便客户的入市教育。 现货交割服务：为有现货交割需要的客户提供包括寻找交割仓库、交割预报、入库检验、持仓头寸分布计划及平仓计划建议等各方面的服务 专业信息服务：营业部建有“满意通”期货信息服务平台，为客户提 供专业快捷的资讯服务。 异地客户服务：通过电话、传真、手机短信、电子邮件、QQ、MSN等交流手段，及时为客户开户、出入金、提供资讯、传递有价值的投资报告，并且定期举办投资报告会、联谊活动及上门走访，摸索出了一套行之有效的异地客户服务经验。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第三部分:经营思路 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第三部分：经营思路 一、跳离“红海”，驶向“蓝海” 行业竞争通常的做法是通过低成本、低手续费、硬碰硬地与对手抢夺本来就需求萎缩的拥挤市场空间，这是典型的血腥“红海”战略。 保持以往的“个性化、人性化、换位思考”的服务特色，坚持以诚信原则、投资原则为准绳，以公司的整体实力、信息技术创新、理财产品试点、稳定的客户回报率来吸引客户，以此来开创我们自己的“蓝海”。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第三部分：经营思路 二、“蓝海”战略要求我们走出“小期货”，走 进“大期货” 1)“小期货” 是战术问题，解决得好可以打好局部战场的战役 公司的经营准则是“诚信至上，以义理财”，有“信”、“义”之后才谈到“利”，这和晋商“义、信、利”通天下的经商准则是不谋而合的。遵从这一准则，我们以“人性化”服务兑现了诚信经营的最高标准，这在于把客户当作朋友，并得到客户的认可。在开发和服务客户的过程中，对外严守“交往、交心、交底”的原则。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第三部分：经营思路 2)“大期货”是战略问题，铺展开来才能赢得整场战争 什么是“大期货”？目前我们无法给出明确的定义。但是几年来，我们一直在政策许可的范围内做着初步的尝试。可以指出的是，明确界定期货行业的金融属性，把这一行业运作的规范提高至金融行业的通行标准上，这是“大期货”的范畴；期货市场可以做为银行、基金、企业、个人投资者等金融市场相关构成要素共同运作，实现规避风险的功能，这也是“大期货”的范畴；以科学发展观探索期货市场在金融、能源、粮食等领域与国家经济发展与经济安全战略的关系、坚持每年举办高端论坛为广大企业及个人投资者及时调整经营策略、准确把握投资机会提供权威依据；走进高校、传播期货知识、宣传市场动态、建立实验基地、吸引更多学子的关注和研究课题的深入、为行业储备后备人才做规划和实施工作；加强国际交流、寻求国际合作、为行业和公司管理引入先进的管理理念……所有这些，都是“大期货”的范畴。期货行业终有一天从国家战略安全的角度也会成为“金融报国”的有力武器。把期货做大，这是我们期货人应有的历史使命感。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第三部分：经营思路 三、重新评定客户的需求层次，是我们把小期货做大的一个契机： 客户的需求归纳起来可以分为三个层次： 基 本 需 求 增 值 需 求 文 化 需 求 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第四部分:经营体系 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第四部分：经营体系 一、三级管理模式：建立由总公司、中心营业部、营业部的三级管理模式。 三级管理模式的意义： 1、由于金融期货即将推出，交易品种的不断增加，以及未来期权的推出，市场的规模迅速扩大。 2、因为期货是保证金的高风险高回报的行业，要求期货公司的管理与运行快速、高效与准确。 3、经纪公司的特性经营的规模化与服务的个性化。要求公司快速扩张，占领一定的市场份额。才能做大、做强。在激烈竞争中，处于不败之地。 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 第四部分：经营体系 二、“四加一”业务流程 　由日常业务与特殊业务两套业务流程组成 　包含日常业务与应急业务的部门：风控、财务、结算、交易、技术五个部门 　 只有日常业务的部门：信息、市场、客服、培训、综合 　日常业务为三个节点：总公司　 中心营业部　 营业部 　特殊业务为两个节点：总公司　 中心营业部 或 总公司 营业部 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

三、营业部业务管理的“四化”基本原则： 岗位职责制度化 岗位制度流程化 岗位流程节点化 岗位节点表格化 第四部分：经营体系 三、营业部业务管理的“四化”基本原则： 岗位职责制度化 岗位制度流程化 岗位流程节点化 岗位节点表格化 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

四、营业部绩效奖励制度 营业部管理者：年薪+绩效奖金 营业部后台：基本工资+绩效奖金+开发提成 营业部前台：基本工资+业绩提成+绩效奖金 第四部分：经营体系 四、营业部绩效奖励制度 营业部管理者：年薪+绩效奖金 营业部后台：基本工资+绩效奖金+开发提成 营业部前台：基本工资+业绩提成+绩效奖金 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662

地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662 长城伟业期货有限公司北京营业部 谢 谢！ 联系电话：010-64405199 手机：13801280527 邮箱：xili@gwf.com.cn 地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室 电话：010-64405616 010-64405662