第5章 建筑企业文化 5.1 企业文化概述 5.2 建筑企业文化建设 5.3 建筑企业精神和企业形象 标题

5.1 人力资源管理概述 5.1.1 企业文化的内涵 5.1.2 企业文化的特点 5.1.3 企业文化在企业管理中的作用

5.1.1 企业文化的内涵 （1）控制的程度 规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少 （2）导向性 企业文化是指企业的共同观念系统，它是一种存在于企业之中的共同理解。 （1）控制的程度 规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少 （2）导向性 企业建立明确的目标和业绩要求的程度 （3）管理者与员工之间的关系 管理者给下属以清楚的沟通、帮助和支持的程度 （4）对员工的基本看法 信任员工或不信任员工，或予以员工责任、自由和独立的程度 （5）对风险的容忍度 鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度

5.1.1 企业文化的内涵 （6）纷争容忍度 （7）沟通的模式 （8）协作意识 （9）整体意识 （10）奖励的指向 允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度 （7）沟通的模式 企业信息传递是否受正式的权力线的限制 （8）协作意识 鼓励企业员工的团队协作工作的程度 （9）整体意识 员工把企业作为一个整体而不是把他们特定的工作小群体作 （10）奖励的指向 奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度

5.1.2 企业文化的特点 5.1.3 企业文化在企业管理中的作用 1.整体性 2.内聚性 3.稳定性 4.人本性 1.导向作用 (“无形的手”，具有提纲挈领、统揽全局的作用) 2.凝聚作用 3.激励作用 4.约束作用

5.2 建筑企业文化建设 5.2.1 建筑企业文化的内涵及内容 5.2.2 建筑企业文化的特殊性 我国建筑企业文化建设的基本 5.2.3 5.2 建筑企业文化建设 5.2.1 建筑企业文化的内涵及内容 5.2.2 建筑企业文化的特殊性 5.2.3 我国建筑企业文化建设的基本 思路及具体措施

5.2.1 建筑企业文化的内涵及内容 1.建筑企业文化的内涵 2.建筑企业文化的内容 建筑企业面对日趋激烈的市场竞争，要求得生存，保持优势，就必须以文化为依托，促进传统文化的转轨变型，重构新的文化结构，提高企业的科学管理层次，使企业在其文化意识与文化行为的相互促进中得以发展壮大。 2.建筑企业文化的内容 （1）物质文化层 建筑企业产品、建筑企业环境、建筑企业科技状况 （2）制度文化层 规章制度、领导制度、组织机构、民主制度 （3）精神文化层 建筑企业目标、建筑企业哲学、建筑企业精神、建筑企业道德。 （4）综合文化层 建筑企业素质、建筑企业行为、建筑企业形象。

5.2.2 建筑企业文化的特殊性 1.生产人员的特殊性 2.生产过程的特殊性 3.生产场地的特殊性 建筑企业多是劳动密集型产业，生产力构成中人的因素比例大劳动者个人的质量意识、协作意识、责任意识都直接对产品质量构成影响。 2.生产过程的特殊性 建筑产品的生产过程是各工序、工种协同合作的过程，大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外，主要靠员工的负责精神和自觉性。 3.生产场地的特殊性

5.2.3 我国建筑企业文化建设的基本思路及具体措施 普通高等教育工程管理专业规划教材 5.2.3 我国建筑企业文化建设的基本思路及具体措施 1.建筑企业文化建设的基本思路 （1）研究、分析 ①了解企业的内外环境，把握企业文化建设主体的基本情况 ②分析建筑企业的弱势 ③研究建筑行业的优势 ④开展实证分析 （2）选择、定位 ①技术文化②质量文化③信用文化 2.建筑企业文化建设的具体措施 （1）以员工为中心，以人才为重点 （2）制定明确细致的企业制度 （3）树诚信意识，创名牌工程，建立良好企业形象

普通高等教育工程管理专业规划教材 5.3 建筑企业精神及企业形象 5.3.1 建筑企业精神 5.3.2 建筑企业形象

5.3.1 建筑企业精神 1.建筑企业精神的含义 2.建筑企业精神的形成 概念 普通高等教育工程管理专业规划教材 5.3.1 建筑企业精神 1.建筑企业精神的含义 概念 建筑企业精神是指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。 内容 一是对社会、国家、民族做出贡献的理想追求； 二是企业的价值观； 三是企业群体的信念。 企业文化现象 2.建筑企业精神的形成

5.3.1 建筑企业精神 2.建筑企业精神的形成 建筑企业精神的形成，首先要在企业内部经历一个不自觉的孕育过程。在生产实践的初始阶段，企业精神还处在比较零碎的、不系统的感性状态。随着实践的发展，人们的认识不断提高，经过集中、概括、升华，用语言表达出来，就成为理性观念。当这种观念形态的东西被广大群众认同并用以自觉指导和规范自己的行为的时候，就成为一种自觉的群体意识。 企业精神的形成离不开外部环境的影响，任何事物的发展，都有它的内部原因和外部条件，在企业精神的发展形成过程中，外部环境起到相当大的作用。

5.3.1 建筑企业精神 3.建筑企业精神的培育 ①在生产经营实践中锤炼 （1）灌输教育 （2）实践锤炼 （3）树立榜样 （4）环境渗透 普通高等教育工程管理专业规划教材 5.3.1 建筑企业精神 3.建筑企业精神的培育 （1）灌输教育 （2）实践锤炼 ①在生产经营实践中锤炼 ②在企业管理实践中锤炼 ③在劳动竞赛实践中锤炼 （3）树立榜样 （4）环境渗透 （5）活动熏陶 （6）形象塑造 两种形式：形象体现和形象激励 （7）制度保证 领导制度、经营制度、劳动制度分配制度、奖惩条例

5.3.2 建筑企业形象 1.建筑企业形象的含义 建筑企业形象 普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业形象是指消费者、社会公众以及企业内部员工和企业相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价。 产品形象 组织形象 企业领导的形象 美誉度 知名度 建筑企业形象 社会 用户 政府职能部门 企业领导 企业内部工作 产品

5.3.2 建筑企业形象 2.建筑企业形象策划的内容和程序 （1）建筑企业形象策划的内容 普通高等教育工程管理专业规划教材 两个层次： 总体企业形象战略的策划 具体塑造企业形象活动的策划 CI（corporate identity system）为企业形象识别系统，是一种企业经营管理策略。构成要素 CI总体策划 企业名牌战略 企业公关战略 建筑企业形象广告策划CI操作技术 企业理念识别企业行为识别 企业视觉识别

5.3.2 建筑企业形象 2.建筑企业形象策划的内容和程序 3.完善建筑企业形象的策划 （2）建筑企业形象策划的程序 普通高等教育工程管理专业规划教材 5.3.2 建筑企业形象 2.建筑企业形象策划的内容和程序 （2）建筑企业形象策划的程序 ①企业形象调查 ②策划方案制定 ③策划的实施 ④反馈与评估 3.完善建筑企业形象的策划 （1）美誉度和知名度都低的企业 其基本策略是：先提高美誉度，后提高知名度 （2）高知名度、低美誉度的企业 首先弄清造成这一状况的历史，一种可能是本来默默无闻的企业因发生大的事故而导致企业出名；另一种是企业本来有较高的美誉度和知名度，由于某些重大问题处理不当而使美誉度大大降低，这两种情况应区别对待。

5.3.2 建筑企业形象 3.完善建筑企业形象的策划 （3）高美誉度、低知名度的企业 普通高等教育工程管理专业规划教材 5.3.2 建筑企业形象 3.完善建筑企业形象的策划 （3）高美誉度、低知名度的企业 企业的工作重点应是提高企业知名度，扩大宣传范围，增强宣传力度 （2）美誉度和知名度都高的企业 企业的工作重点是保持企业具有的美誉度和知名度。要给公众留下持久的良好印象，必须具有鲜明的企业个性，重视企业文化建设。