系統思考圖 華碩EeePC的問題 NTUST MIS Osiris Ｍ990904 資管碩一胡明傑

強化圈 過去成功經驗 ＋ 技術導向文化 研發資源投入 － ＋ ＋ 重視創新產品 ＋ ＋ 業務情報重視 產品創新 － 競爭者評估 ＋ 「過去的成功經驗讓華碩相信，只要產品強，就可以戰 勝不景氣，然而，他們萬萬沒想到的是，這次碰上的， 竟是六十年來最嚴重的全球經濟危機。」 「九月，雷曼兄弟倒閉時，當所有人都縮手，華碩卻還 繼續大量備貨，而且，備貨數量不是先滿足現有訂單， 而是備足現有訂單的一倍。」 「當所有人都縮手，華碩卻還繼續大量備貨，而且，備 貨數量不是先滿足現有訂單，而是備足現有訂單的一倍 。」 「直到十一月中旬，華碩買料的動作才停止。供應商好 奇跑來問，為何全台灣只有你們一家還在買料？」 「去年第三季末，華碩庫存情形嚴重到要在上海一帶租 個倉庫專門放貨。」 「華碩創新在前，卻無力拉開與對手的差距，造成宏碁 才花了半年就趕上華碩Eee PC一年的出貨量。」 「眼睛只往前看，後果就如漢朝文人袁康在《越絕書》 中提到：「好船者溺，好騎者墜…成功者較一般人更容 易高估自己，也因此，其錯判情勢的可能性與誤差值也 較一般人來得大與高。」 「華碩總經理沈振來坦承，華碩主管幾乎都是把心力放 在產品創新上，『對總體經濟預測很粗糙，幾乎是沒有 。』」 「歐元匯率大幅波動，華碩沒有躲過；庫存水位高達近 百億元，華碩沒有踩煞車…連注意匯率變化，到底該是 財務部門，還是負責報價的業務部門該去盯，在虧損發 生之前，華碩內部都沒有釐清楚」 「沈振來坦承，華碩一直很積極，只想著不斷往前衝， 連他自己，即便身為執行長，都有八○％的時間是看產 品，其他時間才看業務和別的。」 「沈振來說，他們滿腦子想的只有怎樣透過技術超越對 手。」 「施崇棠曾對華碩傲人的技術創新提出警語：『我必須 承認，這種技術導向的文化，是比別人有利一點…』」 市場主流仍然在一般的筆記型電腦，他比喻，一般筆記 型電腦就像牛肉麵，Eee PC像小菜，華碩的問題就在於 ，「牛肉麵吃一小碗，小菜卻點了一大盤，一定不健康 的嘛！」 「華碩的一般筆記型電腦和Eee PC的毛利相當，都約一 五％，不過兩者的價差近二．五倍，等於你得賣掉二．五 台Eee PC，才能賺到一台筆記型電腦的錢。」 強化圈 「供應商好奇跑來問，為何全台灣只有你們一家還在買 料？『火燒到屁股了，竟然得靠外人提醒才知道，你說 是不是個笑話。』」 「即便身為執行長，都有八○％的時間是看產品，其他 時間才看業務和別的。」 「最簡單的例子，連注意匯率變化，到底該是財務部門 ，還是負責報價的業務部門該去盯，在虧損發生之前， 華碩內部都沒有釐清楚」 「我必須承認，這種技術導向的文化，是比別人有利一點 ；但是我們現在也在注意這個陷阱，會不會太壓抑別人（ 工程師之外的部門）。」 「華碩以Eee PC一炮而紅，由於產品銷售超過預期，結 果造成缺料（電池、機構件）問題」 「二○○八年下半年華碩喊出每個月要出貨Eee PC一百 萬台，結果，沒有一個月做到六十萬台。」 「華碩認為，這個公式沒錯，但只想把產品推出大門口 ，卻忘了觀察消費者胃口。」 「華碩因此犯了戰線拉太長的錯，讓消費者混淆，買了 一台機種，又有新機器出來。」 「Eee PC光是去年第三季推了三種尺寸、六種機型，一 共卻只出貨一百七十萬台，宏碁卻是靠單一機種就出貨 二百二十萬台。」 「歐元匯率大幅波動，華碩沒有躲過；庫存水位高達近 百億元，華碩沒有踩煞車。匯率與庫存管理，看來平凡 無奇的理由，就足以讓華碩打破過去零虧損的優良紀錄 」「若非經歷這次震撼…他們付出的代價是三十億元， 還有被外資打到谷底，最低二十四元的股價目標。」 「打天下的是華碩EeePC，享天下的卻是宏碁。」 過去成功經驗 ＋ 技術導向文化 研發資源投入 － ＋ ＋ 重視創新產品 ＋ ＋ 業務情報重視 產品創新 － 競爭者評估 ＋ 市場領導地位 ＋ ＋ 企業競爭力 ＋ ＋ ＋ 「華碩總經理沈振來坦承，華碩主管幾乎都是把心力放在產品創新上」 「華碩將Eee PC單獨成立一個部門，與筆記型電腦部門各自獨立」 「沈振來坦承，華碩一直很積極，只想著不斷往前衝，連他自己，即便身 為執行長，都有八○％的時間是看產品」 「華碩因為太過典範，三個階段的成功，讓施崇棠也容易有「華碩品質 ，堅若磐石」的自信與堅持。」 「連對手宏碁的主管都說：「我對華碩這家公司真的非常敬佩，不是說 反話。他們在創新真的是夠（強）。」 「華碩以創新崛起，面對宏碁的跟進，第一個直覺就是以創新取勝。」 「一九九七年，華碩推出第一款自有品牌筆記型電腦時…五、六年 時間，華碩把對手經營十幾年的局面完全推翻，成為台灣第一大筆 記型電腦品牌。」「二○○二年，華碩主機板業務在被精英電腦與 技嘉追趕下，一度被超越，純利鉅幅下降，華碩宣布將展開巨獅策 略，推出低價主機板品牌華擎…市占率竄升到三成以上，更令人驚 訝的是，其高階主機板與低階主機板的獲利率都一樣高。」 「二○○七年推出Eee PC，華碩更是獲得空前的勝利。連對手宏碁的主管 都說：『我對華碩這家公司真的非常敬佩，不是說反話。他們在創新真 的是夠（強）。』」 「華碩的成功經驗，就是不斷創新，市場就會給你掌聲。」 「華碩推出第一款自有品牌筆記型電腦時，台灣市場已被倫飛、宏碁 、IBM三大廠商占據…成為台灣第一大筆記型電腦品牌。而今年，更 是朝全球第五大電腦品牌邁進。」 「推出低價主機板品牌華擎，和精英電腦的低價主機板正面迎戰，… 華碩成功接收包含精英等對手的市場，市占率竄升到三成以上。」 「華碩的成功經驗，就是不斷創新，市場就會給你掌聲。主機板如此、 筆記型電腦如此」 「EeePC光是去年第三季推了三種尺寸、六種機型」 「EeePC被美國《商業週刊》（Business Week）票選為二○○九年最 熱門科技產品之一。」 「EeePC被亞馬遜（Amazon）網友票選為該年度最想要的耶誕禮物。」 產品組合策略 總經環境判斷 － ＋ 庫存水位 市場需求評估 ＋ － 生產策略 削弱圈