小组介绍 小组成员：李梦悦、王蕊、沈蓓蕾 高晓雯、周怡、王敏芝 小组口号：每天一步的进步、 造就最终的成功！

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人力资源外包流程 ——设计

目录 一、公司介绍 二、公司文化 三、主要产品 四、劳务派遣工作流程 五、主要的优势和劣势 六、优化意见 七、总结 八、附

一、公司介绍 我公司立足本土，致力成为中国人的国际化人力资源及相关流程外包服务供应商。 我公司以客户需求为导向，以共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。 主要为外商投资企业、国有企业、民营企业、私营企业等各类企业事业单位及政府部门提供人事代理、人才派用、人才招聘、人力资源软件 应用服务、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训等各类人力资源外包服务。

二、公司文化 我们的愿景：提供的不只是一份工作，更多的是一份崭新 的生活。 我们的愿景：提供的不只是一份工作，更多的是一份崭新 的生活。 我们的使命：成为中国区最具实力的人力资源服务公司之一，向客户提供有效解决问题的方案，做客户成长的伙伴。 我们的价值观： 责任为先 开放创新 互信合作 追求卓越 理想的服务对象：GE（美国通用）、IBM、 Dupont（杜邦公司）、 Vanke（万科集团）、 Media（美的）, Pepsi（百事可乐）、 Philips（飞利浦）、 Global sources（环球资源）、 P & G Nike（耐克）、Coca-cola（可口可乐）、 Duracell（金霸王电池）、Nokia（诺基亚）、 Lenovo（联想）、Haier（海尔）、华为、中兴、平安保险等

一般的外包服务流程 外 包 服 务 流 程 初步了解双方意向，交换公司基本情况并加以说明 业务咨询 分析考察 依据用工单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解 洽谈方案 根据要求及现有状况，在合法用工的前提下协商完善外包方案 订定协议 明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《外包协议》 制度导入 提供制度文本，协助改造人事流程，组建工会与订立集体合同 实施服务 与员工签订劳动合同，严格执行协议之各项约定

三、主要产品 （一）人力资源外包（HRO） 人事外包服务是一种人力资源服务产品，是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，由易才进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

三、主要产品 （二）专业招聘服务（RPO）：　是指企业将招聘需求外包给第三方RPO专业公司来完成，RPO服务供应商管理着企业内部招聘的整个流程。 （三）员工福利服务：员工是企业最重要的财富，关爱员工，保证员工稳定的生活质量，提高员工工作热情与效率，是促进企业成功发展的有效手段。易才，您身边的员工福利计划的专业顾问，不仅帮您分担企业经营的风险，更帮助您像呵护家人一样呵护您的员工，在有限的财务预算下为员工提供周到人性化的员工福利，从而使您的企业稳步发展。 1、员工福利服务包括： （1）商业医疗保险 （2）雇主责任保险 （3）员工体检

四、劳务派遣工作流程 背景 当今社会，服务外包这个名词越来越受到大家的知晓，我们所学的专业就是在这样的一个大背景下产生的，在将近两年的学习之下，我们对它也有了一定的了解，我们此时想要有更好的知识提升，故我们选择了设计一份服务外包工作流程作为我们的项目课题。

四、劳务派遣工作流程 简介 1、劳务派遣含义 2、劳务派遣结构示意图 3、劳务派遣的服务内容 4、劳务派遣的具体形式 5、劳务派遣的办理流程 6、劳务派遣的收费标准 7、派遣人员 简介

四、劳务派遣工作流程 1、劳务派遣 劳务派遣又称人事派遣、人才租赁，是人力资源外包的一种，是企业将人力资源管理中非核心的工作全部或部分人才服务专业机构管理，但托管人员仍隶属于委托企业。

对方选择的标准 如何选择评估 外包机构的能力？ “能与企业共进退，能够参与企业实际工作 的劳务派遣单位”，大和小根本不重要 服务能力 服务流程的控制能力 从效率与经验两方面体现 顾问服务的提供能力 派遣过程中涉及问题的解决能力 应变能力 企业资质的应用能力 企业资质可以提供哪些有利于企业的服务 法律法规的应对能力 政府出台的政策与争议发生时的处理能力

2、劳务派遣结构示意图：

一重双层劳动关系 劳务派遣协议 用人单位 用工单位 支付派遣费用等 工资等 提供劳动 劳动合同关系 指挥命令关系 劳务派遣劳动者 上岗协议 劳务派遣中的关系 一重 劳动关系 两方 用人单位 用工单位 三性 被派劳动者 纽带 委托关系 默视担保 双层 唯一－实质 招工－用工 支付-负担 劳务派遣协议 用人单位 用工单位 支付派遣费用等 工资等 提供劳动 劳动合同关系 指挥命令关系 劳务派遣劳动者 上岗协议 一重三角的劳动关系劳动合同

3、劳务派遣的服务内容 （1）员工的招聘 （2）员工的岗前培训及个人专业和职业道德素质培训 （3）建立员工档案 （4）员工工资、奖金的统计、发放 （5）代为购买养老、失业、医疗、工伤、生育等保险，公积金咨询办理 （6）员工关系及娱乐活动的安排 （7）与派遣人才签订劳动合同，代为协调及处理各种劳务纠纷 （8）合理调剂劳动力资源，提供就业机会 （9）定期对客户进行回访，了解派遣人员情况 （10）其他服务 3、劳务派遣的服务内容

4、劳务派遣的具体形式 （1）完全派遣 由派遣公司承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。

4、劳务派遣的具体形式 （2）转移派遣 有人才派遣需要的企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣公司和合员工签订《劳动合同》，并由派遣公司负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。

4、劳务派遣的具体形式 （3）减员派遣 减员派遣指企业对自行招募或者已雇佣的员工，将雇主身份转移至派遣公司。

4、劳务派遣的具体形式 （4）使用派遣 这是一种新的派遣方式，用人单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后以派遣的形式使用，其目的是使用人单位在准确选才方面更具有保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。

4、劳务派遣的具体形式 （5）短期派遣 用人单位与人才派遣机构共同约定一个时间端来聘用和落实被派遣的人才。 （6）项目派遣 企事业单位为了一个生产或科研项目而专业聘用相关的专业技术人才。

4、劳务派遣的具体形式 （7）晚间派遣 用人单位利用晚上的特定时间，获得急需的人才。 （8）钟点派遣 以每小时为基本计价单位派遣特种人才。 （9）双休日派遣 （10）以周六、周日为基本计价单位派遣人才。 （11）集体派遣 国有企事业单位通过人才派遣机构把闲置的人才部分或整体地派遣给第三方。

5、劳务派遣的办理流程 （1）用人单位填写《人才派遣需求意向书》 （2）双方签订《人才派遣协议书》 （3）人才派遣服务机构搜寻相关派遣人员候选人 （4）用人单位面试并确定合格人员名单 （5）人才派遣服务机构负责办理派遣人员各类人事、社保及有关事务 （6）派遣人员到用人单位工作 （7）人才派遣服务机构负责办理派遣人员各类人事、社保及有关事务

6、劳务派遣的收费标准 （1）按租人数计算服务费用 （2）按薪酬总额的一定比例提取 （3）具体视实际的情况确定

7、派遣人员 （1）为应聘个人开拓就业新渠道 （2）让应聘个人享受信息资源 （3）为派遣员工个人索取合法权益

五、主要的优势和劣势 （一）人事派遣的优势 1、人事管理简捷 　 用人单位不需要设立专门人员、机构对派遣人员进行具体繁琐的人事管理，可以有更多精力专注于用工过程的管理与考核。

（一）人事派遣的优势 2、用人机动灵活 许多用人单位在市场经济条件下，业务变化很大，采用人事派遣用人形式，可以在增加业务时增加人员，在业务减少时，减少人员，公司用人进出灵活，不受编制限制，人员进出手续都由派遣公司进行专业化服务。

（一）人事派遣的优势 3、避免人才流失 　　被派遣人员的人事档案由人事派遣机构调集和管理，在合同期间，人事派遣机构对派遣人员制定了具有法律效力的制约制度，保证被派遣人员安心做好本职岗位工作，用人单位不用担心人才流失。

（一）人事派遣的优势 4、减少人事(劳动)纠纷 　由于用人单位和派遣公司是一种劳务关系，它没有与被派遣人员发生劳动关系，被派遣人员的劳动关系隶属于人事派遣公司。这样，作为用人单位就避免了与被派遣人员人事(劳动)纠纷的发生，从而省却用人单位的管理精力，专心于事业的发展。

（一）人事派遣的优势 5、享受专业高效服务 通过人事派遣可以得到专业的、高效的、便捷的、优质的服务。

总结的优势图 使人力成本得到预先控制和降低 运营成本 提高灵活用工比例 减少行政管理人员 额外的管理时间 弹性 用人机制 化解 用人风险 专业化 服务 提升 竞争力 降低 用人成本 外包的 根本原因 释放内部资源专注于核心业务 调整资源重点 改善人管服务的质量促进重整利益 服务改善 借助于专业知识和专业资源获得无法由内部取得的资源 处置容易管理失控的业务

五、主要的优势和劣势 （二）人事派遣的弊端 1、不利于企业向心力的形成，不利于企业团队凝聚力的形成，员工依附性差，没有归属感。 2、当出现派遣模式规避不了的风险和纠纷时，往往会带来更大的麻烦。

六、优化意见 对于人事派遣的弊端中 不利于企业向心力的形成，不利于企业团队凝聚力的形成，员工依附性差，没有归属感这个问题，我们有以下意见： 1、对派遣员工和本有员工一视同仁，不能有大的差异相对。 2、在企业中，经常做些联谊、集体拓展等运动增强企业员工的凝聚力。

六、优化意见 对于人事派遣的弊端中 当出现派遣模式规避不了的风险和纠纷时，往往会带来更大的麻烦这个问题，我们有以下意见： 1、建立完整详细的派遣机构，避免不必要的麻烦等。 2、建立有效的监督体系，在最大限度下防止纠纷和风险的产生。

七、总结 我们在这次的项目活动中，充分了解了人力资源外包的工作流程，写出了属于我们自己的一份计划书，在整个过程中，我们组的成员们通力合作，获得了很多的合作经验。随着时代的发展，人们对于服务外包的观念越来越了解，在实施应用中也有了很大的尝试，对我们以后的工作也有了很大的帮助。

附、劳务派遣合同范文 甲方(劳务派遣企业)全称 单 位 类 型 法定代表人(或负责人) 登 记 注 册 地 实 际 经 营 地 　　登 记 注 册 地 　　实 际 经 营 地 　　劳动保障证号 组织机构代码证号 　　联系方式及电话 　　乙方(职工)姓名 性 别 文化程度 　　身份证件号 劳动保障卡号 　　户 籍 所 在 地 　　实 际 居 住 地 　　根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则，签订本合同，并承诺共同遵守。

附、劳务派遣合同范文 一、劳动合同期限 二、工作内容及要求 三、工作时间和休息休假 四、劳动报酬 五、社会保险 六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护 七、劳动合同的履行、变更、解除和终止 八、其他约定条款：

附、劳务派遣合同范文 九、本合同履行过程中，若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项，不影响本合同履行;若甲方发生合并或分立等情况，本合同继续有效，由承继单位继续履行。 　涉及劳动者切身利益的条款内容变更时，双方应当协商一致，以书面方式变更本合同。

附、劳务派遣合同范文 十、本合同的解除或终止，应当按照法定的条件、程序和经济补偿规定标准执行。甲方违反法律规定解除或终止本合同，应当按《劳动合同法》第四十八条规定处理。 　双方依法终止和解除劳动合同的，甲方应当自解除或终止劳动合同之日起15日内，办理完毕乙方档案和社会保险关系转移等手续;甲方依法应当支付的经济补偿金、医疗补助费等相关费用，在乙方履行完交接手续时支付。

附、劳务派遣合同范文 十一、本合同未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行;法律法规没有规定的，由双方协商解决;双方协商一致，可以变更本合同。若双方协商不成或者发生劳动争议，应当依法向调解机构申请调解，或者依法申请劳动争议仲裁、向人民法院起诉。 十二、本合同一式 份，自双方签字盖章之日起生效;双方至少各执一份。甲方应按规定建立职工名册备查，并向劳动部门办理备案手续。 　　甲方(盖章) 乙方(签名)： 　　法定代表人、负责人 　　或委托代理人(签名)： 　　年 月 日 年 月 日

谢谢！！