指導老師：郭淑惠老師、劉博華老師、許峻溢老師 參賽學生：許足子、謝佩螢 私立光華女中 資料處理科 即時通訊 對青少年影響因素之探討 指導老師：郭淑惠老師、劉博華老師、許峻溢老師 參賽學生：許足子、謝佩螢 私立光華女中　資料處理科 2017/3/21

摘要 本研究探討使用即時通訊(IM)對青少年的人際維持及課 業開展之影響 研究發現 大部份青少年持續使用IM的時間長達3年以上， 且每天平均使用的時間大多為3小時以上， 其中以Yahoo！為主要的IM軟體。 青少年會因年齡層的差異而使用不同的IM軟體。 青少年使用IM與好友互動的頻繁遠高於親人、師長，顯 見同儕影響力之大。 IM帶給青少年無距離之課業討論助益及人際互動擴展。

緒論 研究背景與動機 網際網路的發展迅速，並且進入多媒體時代，當今最熱 門的即時通訊(Instant Messenging，以下簡稱IM)已融 入大部分青少年的生活。 網路的發展讓IM成為當今熱門的溝通媒介。 IM在極短的時間內抓住青少年的心，成為青少年生活中 不可或缺的溝通管道。 研究目的與問題 IM的便利、即時性，讓青少年在不受地域限制下進行人 際互動。 問題一：青少年使用IM與他人進行互動的頻率 問題二： IM對青少年課業開展之影響 問題三： IM對青少年人際關係維持之影響

文獻探討-電腦中介傳播(CMC) 電腦中介傳播是透過電腦進行人際互動的一種方式 (洪筱華，2002)。 電腦中介傳播是透過電腦進行人際互動的一種方式 (洪筱華，2002)。 藉由網路透過中介傳播交換資訊，為主要的傳播方式。 CMC具有互動性、非同步性、不受時空的限制 (王怡雰，2004)。 甲方電腦 （訊息輸入） 編碼 電子視訊會議 乙方電腦 （訊息輸出） 解碼 網際網路 電子佈告欄 電子郵件 即時通訊 （圖1）電腦中介傳播 （本研究整理）

文獻探討-人際關係 人際關係，指人與人之間藉由彼此的思想、感情、認知 互相吸引或排斥的互動關係。 青少年發展階段，正是他們努力追求自我認同與親密關 係，並找尋愛與歸屬感的階段(陳嬿竹，2002)。 網路具擴展性，藉由電腦中介傳播延伸人際關係，使人 際關係不侷限在固定範圍內，網路擴大人際交流，增加 與他人熟識的管道(黃厚銘，2000)。 人們持續互動，會累積與對方互動的訊息及認知，因此， 親密、情感、信任在持續互動中逐漸增強。

文獻探討-即時通訊 定義 種類及功能 IM打破傳統交往模式，跨越地域及時間的互動空間， 能夠即時傳送訊息。 ICQ Skype Yahoo！Messenger MSN Messenger Skype Google Talk

研究方法與設計 研究流程 研究範圍 問卷設計 以台南縣/市及高雄縣13-24歲 的青少年為研究對象。 共發出150份問卷，總計回收 150份問卷，實得有效問卷 140份，無效問卷為10份。 結論與建議 文獻探討 (收集、整理相關資料) 計畫與準備 1.決定主題和討論方向 .選定研究對象 設計問卷 研究即時通訊 對青少年的影響層面 問卷施測 針對青少年進行問卷調查 分析與統計 統計問卷分析結果 問卷設計 本問卷設計參考自： (王欣螢，2007) (楊淑婷，2006) 修訂後使用 。　

問卷分析 一、青少年經常使用的即時通訊軟體 (圖2)青少年經常使用的即時訊訊軟體分析圖 (圖3)各年齡層使用即時通訊軟體之比例分析圖 創市際研究中顯示，網友使用最多為「MSN Messenger」其 次是「Yahoo！Messenger」(創市際市場研究顧問，2005)， 本研究結果國、高中學生以「Yahoo！Messenger」佔多數， 大學生以「MSN Messenger」略佔多數， 研究發現選擇即時通訊軟體時，會因年齡層的差異而受影響。

二、青少年每天平均使用即時通訊時間 研究發現(圖4)青少年每天平均使用IM的時間以「3小時內」居多 。 (圖4)青少年每天平均使用即時通訊的時間分析圖 (圖5)各年齡層每天平均使用即時通訊的時間分析圖 研究發現(圖4)青少年每天平均使用IM的時間以「3小時內」居多 。 (圖5)國、高中生每天平均使用IM的時間大多為「3小時內」，大 學生則以「十二小時以上」、「3小時內」佔為居多。 研究者認為，大學生因學風自由，年齡已達到能自我約束的階段 ，因此父母管教較為寬鬆、上網時間不受限制，所以使用IM的時 間較多。

(圖6)各年齡層每天平均使用即時通訊的時間分析圖 三、青少年持續使用即時通訊的時間 青少年持續使用即 時通訊的時間分析 1年以下 4.3% 1-3年 12.1% 3-5年 30.7% 5-7年 28.6% 7年以上 24.3% （表1）青少年持續使用即時通訊的時間分析表 (圖6)各年齡層每天平均使用即時通訊的時間分析圖 研究發現(表1、圖6)，青少年持續使用IM的時間，以「3-5年」 居多， 超過52%的青少年使用IM達5年以上。 研究者認為，IM已深深的襲捲青少年的心，它已成為青少年朋友 不可缺少的夥伴，然而它對青少年是助益還是缺失，的確令人深 省！

四、青少年使用即時通訊功能之使用頻率 (圖7)青少年使用即時通訊功能之頻率分析圖 (圖8)青少年使用即時通訊功能之頻率分析圖 研究顯示(圖7)，高達72.1%的青少年頻繁使用文字傳輸功能、 50.0%的青少年頻繁使用表情符號、嗆聲娃娃功能。 由創世際研究「IM普及率破九成 附加功能玩行銷」調查顯示， Yahoo！Messenger用戶中，有71.6%表示曾使用「聊天情境、嗆 聲娃娃」(創市際市場研究顧問，2006)。正好與我們的研究相符， 表示情境式的互動，對青少年具相當程度的吸引力。

五、青少年與他人進行互動的頻率 (圖10)，青少年與好友互動的頻率相當頻繁，相反地，青少年與 親人或師長互動頻率卻不高。 （圖9）青少年與他人進行互動的頻率分析圖 （圖10）青少年使用功能與他人互動的頻率分析圖 (圖10)，青少年與好友互動的頻率相當頻繁，相反地，青少年與 親人或師長互動頻率卻不高。 研究者認為，青少年階段易受同儕意見影響，所以與好友進行互 動遠高於和親人或是師長，然而研究顯示，青少年會利用IM與師 長討論課業，是個積極的求學態度，有助於課業上的幫助。 本研究同時看到一個潛藏之危機，青少年與網友互動的頻率高於 親人與師長，是一個值得正視之問題。

六、青少年使用即時通訊對課業、人際開展之幫助 （圖11）即時通訊能讓青少年積極討論課業分析圖 （圖12）即時通訊能擴張青少年的人際關係 研究發現IM對於青少年的課業、人際關係是有助益的。 研究者認為，IM具即時傳送訊息、無地域及時間限制的特性， 使青少年能透過IM與他人進行課業討論，幫助青少年與他人互 動。 IM是一個很好的溝通橋樑，可藉由它拉近人與人之間的距離， 與朋友誤會時，不用面對面的溝通，避免尷尬或引發衝突。

結論-研究結論與建議 IM在青少年生活中已成為主要的通訊媒介。研究發現，不同年 齡層的青少年在使用IM軟體時存在差異性，建議IM業者可針對 青少年的特性，創新適性化的IM軟體。 青少年與好友互動遠大於親人、師長。且與網友互動高於親人 、師長，其中隱含危機，也暴露網路便利性帶來的後遺症。 青少年會利用IM在線上即時討論課業問題，解答疑惑，因此善 加利用IM，對青少年朋友的學習有助益。 時程管控說明

小組成員介紹&分工說明 具體貢獻 整體自評 心路歷程 佩螢 足子 兩人共同：討論方向、擬定主題、分頭搜尋相關論文，針對文獻內容，彼此討論意見。分頭發放、收回問卷，進行問卷統計、Excel分析，與老師共同討論圖表所具之意義，針對研究問題，討論問卷分析之結果，並做出結論。 佩螢：負責文獻探討、文書排版、整理參考文獻。 足子：負責設計問卷、問卷資料輸入Excel、製作Excel圖表。 佩螢 足子 具體貢獻 整體自評 心路歷程 研究發現青少年會因年 齡層的差異而使用不同 的IM軟體，這可提供 IM業者，作為未來創新 IM軟體功能設計給不同 族群使用的參考。 IM帶給青少年無距離之 課業討論助益及人際互 動擴展，可給家長、師 長不同的省思。 許多家長認為使用IM會 讓青少年過度沉迷網路 ，因此對IM的看法都是 負面的，但研究發現， IM對青少年的課業及人 際關係也有助益。 此研究可提供親子、師 生溝通時的參考。 專題製作過程中，挫折 不斷，遇到困難時我們 會與老師共同討論，老 師的建議，讓我們更明 確知道製作方向，把作 品完整呈現。 專題比賽讓我們學會如 何彼此包容與分工，做 任何事更仔細，更有耐 性。