个人金融产品营销与业务创新 中国民生银行零售银行部 2007.10.30成都
商业银行零售银行产品创新的基本原则 商业银行零售银行产品创新的趋势 中国民生银行零售产品创新展示 商业银行零售银行营销几点体会
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商业银行零售银行产品创新的基本原则 客户导向原则 关注市场变化 细分客户市场 产品差异化竞争
商业银行零售银行产品创新的趋势 中国经济健康快速的成长引发的革命性浪潮； 客户投资理财意识的全面提升，带来的全新市场机遇； 银行混合经营带来的巨大变化； 科技发展与运用对传统银行作业方式带来的新的挑战； 客户对银行服务要求提高，给银行产品与服务创新带来的动力； 外资银行产品的示范效应；
商业银行零售银行营销的几点体会 总部强大的品牌塑造能力； 执行文化的有效贯彻； 广泛学习其他行业经验，高度重视客户体验； 不要忽视服务在营销中的决定性作用； 持续改进产品的服务体验，关注细节； 多渠道的整合现有资源，创建银行营销平台
总部在营销中的角色 明确的销售指引 统一的促销方式 统一的营销主题 目标 客户 统一的品牌形象 各区域丰富多彩的活动
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