银行移动营销解决方案案例集 A Better Way

招商银行--移动开卡 招商银行· 中国 客户需求： 解决方案： 客户价值： 现场信息采集与核实 开户步骤多，占用客户时间长，客户开户意愿低；用户随意填写信息 ， “活卡率” 低 欺诈现象严重：串表、买卖表、伪冒申请、申请人信息泄露 单产品发布困难，纸质资料制作投递，时间长（1～2个月），投入大 解决方案： 提供安全统一接入平台，客户信息实时验证，终端拍照简化信息录入 卡中心管理人员通过MDM管理平台实现对移动终端的安全管控 客户价值： 身份证/手机号码现场识别、业务办理周期缩短为10分钟 客户信息实时上传、远程保存，避免客户信息泄露，保护客户隐私 移动应用经过安全沙箱SDK快速集成，2天内发布 招商银行 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率 “信用卡月申请量较以往提升了13%；客户从申请到领卡时间较以往缩短了30%，18天激活率较以往分别提升5%，45天首刷率较以往分别提升10%，前端申请欺诈率指标降低了50%”---招行信用卡中心反馈

中国人寿保险--移动展业 中国人寿保险有限公司· 中国 客户需求： 解决方案： 客户价值： 传统投保方式下，签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时较长（ 约一周），效率低下，影响签单 销售支持不够，产品细节无法展示，销售情况无法实时跟踪，客户问 题无法实时解答 风险较高，虚假客户身份无法第一时间识别 解决方案： 华为提供安全移动平台，销售人员通过anyoffice平台安全认证，登 录个人工作台办理投保业务 与保险数据库联动，信息实时匹配，后台进行实时核查与保单审批 客户价值： 投保流程缩短为20分钟，业务量显著增加 无纸化作业为客户节省数以千万计的运营成本 中国人寿保险有限公司 平板电脑通过丰富多样的文字和图标向潜在客户展示产品，直观显示 产品的预期收益，从而促进销售成功率 实时了解公司最新的产品和相关销售策略 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场业务办理 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

民生银行---小微贷 民生银行· 中国 客户需求： 解决方案： 客户价值： 民生银行零售业务发展面临网点少、客户覆盖有限的挑战，业务规模扩大受到很大的限制，需要提供移动业务平台，办理小微信贷、产品营销和后续的各种签约类业务。 解决方案： 移动化应用采用xx公司开发的移动应用系统 安全化平台建设采用华为的anyoffice安全平台，提供10000 MDM终端管控和SDK应用开发包license功能。 客户价值： 证书自动化管理：华为AnyOffice是业界唯一支持对接中国金融认证系统CFCA的BYOD解决方案，提供了完整的移动终端证书自动化管理功能 数据安全：华为是唯一具有国家商用密码产品资格的MDM厂商，提供了端到端完整的移动安全解决方案，支持基于国密的移动沙箱、加密隧道等技术，充分保障企业数据安全 平板电脑通过丰富多样的文字和图标向潜在客户展示产品，直观显示 产品的预期收益，从而促进销售成功率 实时了解公司最新的产品和相关销售策略 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场业务办理 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

光大银行昆明分行—厅堂展业 项目场景 客户价值 中国光大银行 · 中国 解决方案 客户需求： 解决方案： 客户价值： 营业厅内，客户免费接入WLAN，可通过移动终端浏览产品信息或 办理业务 解决方案： 网点部署多个AP，通过策略控制，实现客户使用和员工接入的差异 化管控，并实现客户的3G和AP间的无缝漫游 采用802.1X认证，AP与AC通过隧道协议通信，保证用户的认证安全 客户价值： 顾客无需排队，通过移动终端即可了解或办理相关业务，减少等待 时间，提升客户满意度， 平板电脑通过丰富多样的文字和图标向潜在客户展示产品，直观显 示产品的预期收益，从而促进销售成功率 中国光大银行 项目场景 中国光大银行成立于1992年8月，1997年1月完成股份制改革，成为国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行。客户需求如下： 充分利用现网已有设备，实现有线无线网络一体化 营业厅内，客户免费接入WLAN，浏览产品信息或办理金融业务。那些不愿意在柜台排队办理业务的市民，可通过手机、iPad等在营业厅内通过WLAN接入，登录网上银行或手机银行，轻松处理金融交易 解决方案 不改变现网拓扑结构，AC旁挂在核心交换机上 按照客户需求，规划两个SSID，一个给客户在体验区使用，一个给行内员工使用；同时，实现无缝漫游 利用现有网络，无线网就近接入的原则；同时二级分行的有线网络为无线网络提供一个或多个有线接口，通过一台交换机完成网络接口的扩展，采用PoE供电 采用802.1X认证，AP与AC通过隧道协议通信（GRE），无线用户的认证点都是放置于认证管理系统上 客户价值 银行客户无需排队，即可了解或办理相关业务，提升客户满意度 方便用户通过无线接入办理业务，提升工作人员效率，同时降低工作强度 简单部署、集中管理、容易维护

开放、合作、创新、共赢 A BETTER WAY