第十二章 企業社會責任的實踐 12.1 企業社會責任的落實 12.2 臺灣企業社會責任的評選 12.3 企業社會責任的展望 第十二章　企業社會責任的實踐 12.1　企業社會責任的落實 12.2　臺灣企業社會責任的評選 12.3　企業社會責任的展望 12.4　臺灣企業社會責任的策略 12.5　企業社會責任的評等

12.1　企業社會責任的落實 企業社會責任的重視 國外的廠商要求國內的代工生產工廠，必須要落實企業的社會責任，才有資格接單生產的情形，足見企業社會責任受重視的程度。 若企業社會責任能確實落實，將會為企業帶來正面的企業形象，此形象有助於企業的成長，並能使企業達成永續經營的最終目標。 發表「社會責任報告」已經成為另一項重要的企業經營成績單，而企業發表社會責任報告是大勢所趨。企業將相關資訊透明化，並且藉此表明自己是「正直的企業」，更能增加投資人信心。

企業社會責任的實踐 企業外部的實踐方法 運作時可能遭遇的障礙 企業內部的實踐方法 障礙的克服方法 1 集中焦點。 2 針對前述可能存在的障礙及困難，可能的克服方法如下： 1 集中焦點。 2 確保高層經營管理人員的參與。 3 確保員工的參與。 4 擬定預算。 5 如果可能，將社區納入參與者之一。 6 與股東及投資的當地社區展開對話。

企業社會責任的推行經驗 星巴克咖啡 高科技業—IBM、 DELL與HP公司 愛迪達 金融業—匯豐、 花旗與美國銀行 Nike CSR已經成為全球趨勢，企業主動或被動的體認到善盡社會責任是永續經營的必要條件。

12.2 臺灣企業社會責任的評選 臺灣企業社會責任獎緣起 2005年國內《遠見》雜誌舉辦第一屆企業社會責任獎，獲獎的企業計有： 12.2　臺灣企業社會責任的評選 臺灣企業社會責任獎緣起 2005年國內《遠見》雜誌舉辦第一屆企業社會責任獎，獲獎的企業計有： 2006年企業社會責任獎首獎得主為台積電、台達電子、中華汽車、統一超商與玉山金控共五家。 光寶科技 台灣大哥大 台積電 統一超商 台達電子 中華汽車 智邦科技

表12-1　《遠見》第一屆「企業社會責任獎」 首獎 楷模獎 科技業A組 (2004年營收1000億元以上) 光寶科技 台積電 科技業B組 (2004年營收1000億元以下) 台達電子 智邦科技 製造業組 中華汽車 從缺 金融業組 服務業組 台灣大哥大 統一超商

表12-2　《遠見》第二屆「企業社會責任獎」 首獎 楷模獎 科技業A組 台積電 友達光電 光寶科技 科技業B組 台達電子 研華科技 華立企業 製造業組 中華汽車 裕隆日產汽車 統一企業 金融業組 玉山金控 從缺 服務業組 統一超商 信義房屋 中華航空

表12-3　《遠見》第三屆「企業社會責任獎」 首獎 楷模獎 科技業A組 台達電子 光寶科技 奇美電子 科技業B組 研華科技 聯發科技 圓剛科技 製造業組 中華汽車 統一企業 裕隆日產 金融業組 玉山金控 從缺 服務業組 中華電信 信義房屋 台灣大哥大 外商企業組 花旗銀行 台灣IBM公司

表12-4　《遠見》第四屆「企業社會責任獎」 首獎 楷模獎 科技業A組 奇美電子 聯華電子 光寶科技 科技業B組 全懋精密 合勤科技 聯發科技 製造業組 裕隆汽車 寶成工業 東元電機 金融業組 玉山金控 從缺 服務業組 和泰汽車 信義房屋 統一超商

表12-5　《遠見》第五屆「企業社會責任獎」 首獎 楷模獎 科技業A組 台積電 友達光電 英業達 科技業B組 合勤科技 旺宏電子 從缺 製造業組 裕隆汽車 統一企業 金融業組 服務業組 信義房屋 統一超商 中華電信 上櫃企業組 全家便利商店 普萊德科技 沈氏藝術印刷 外商企業組 台灣拜耳 台灣IBM 渣打銀行 CSR榮譽榜 友達電子 中華汽車 玉山金控

表12-6　《遠見》第六屆「企業社會責任獎」 五星獎 楷模獎 科技業A組 光寶科技 台積電 科技業B組 旺宏電子 英業達 台灣晶技 製造業組 裕隆汽車 南亞塑膠 統一企業 金融業組 從缺 服務業組 信義房屋 中華電信 台灣大哥大 上櫃企業組 普萊德科技 中強光電 外商企業組 台灣杜邦 住華科技 福特六和 金融與服務業 花旗銀行(台灣) 英特爾 台灣IBM CSR榮譽榜 友達電子 中華汽車 玉山金控

表12-8 《遠見》第八屆「企業社會責任獎」 方案類別 獎項 企業 方案 職場健康類 首獎 聚陽實業 聚陽Yo朝氣，活力Go健康 楷模獎 表12-8　《遠見》第八屆「企業社會責任獎」 方案類別 獎項 企業 方案 職場健康類 首獎 聚陽實業 聚陽Yo朝氣，活力Go健康 楷模獎 王品集團 「同仁健康圓夢」計劃 永慶房產集團 聰明工作，健康生活 旺宏電子 H2O企業健康活氧計劃 社區關懷類 李長榮集團 養水種電，屏東太陽能光電計劃 台灣大哥大 「忘憂880」專案暨「遇見十大溫暖我心的抗憂醫師」 統一超商 找回台灣的人情味 環境保護類 台積公司 超越單一企業，邁向共好社會：台積電任重道遠的綠色使命 台灣凸版國際彩光 完備碳管理系統，邁向低碳企業 教育推廣類 台達電子 環境與能源教育推廣 台灣IBM 培育多元職場科技人才 光寶科技 台灣企業CSR 競爭力提昇推廣計畫 信義房屋 推動企業倫理教育 善待五大利害關係人 公益推動類 全聯福利中心 「全聯物資銀行」與「愛心福利卡」 協助「氣候難民」打造零碳校園 台新銀行 您的一票，決定愛的力量 安心契作，穩定農民收入

表12-8(續) 《遠見》第八屆「企業社會責任獎」 表12-8(續)　《遠見》第八屆「企業社會責任獎」 方案類別 獎項 企業 方案 CSR「整理績效組」 首獎 光寶科技 以CSER ( Corporarte Social and Environmental Responsibility ) 為準則，下分設：綠色設計、 利害關係人、環保及供應鏈、公共關係、 綠色營運等5個委員會，推動各項CSR事務。 楷模獎 台灣大哥大 公司治理及顧客關係獲國內外多項肯定，導 入社會與環境風險管理機制項目，降低營運 風險，並率先於2004年推動資訊安全管理制 度。 統一超商 透過官網、社群、部落格蒐集利害關係人意 見。訂出2015年減碳5%目標，各項公益活動 均具開創性，20多年來累計募集逾15億善款。

圖12-1 CSR八大構面分析 利害關係人議和與溝通機制 企業社會政策與管理系統 80 60 40 消費者權益 財務管理與透明度面 20 環境政策面 公平競爭 勞資關係與員工福利 社會參與 消費者權益 利害關係人議和與溝通機制 80 60 40 20 圖12-1　CSR八大構面分析

臺灣企業面臨的要求與回應 為因應變局，台南企業開始向員工宣導CSR觀念，在每個工廠設置CSR專責人員，並要求周邊外包工廠配合，2004年更在董事會下設CSR專責部門。 2005年初，台達電決定成立CSR管理委員會，由董事長鄭崇華擔任主席及環保長，成員包括五位最高階主管，下面還設有： 環境委員會 健康安全委員會 公司治理委員會

台積電 台灣積體電路公司(台積電)於2004年加入綠色供應鏈計畫，修正其原有的綠色採購程序，其中將歐盟對電子產品所列之： 列為晶圓製造之禁用管制物質。 經濟部投資業務處2003年即積極鼓吹企業遵循 「OECD多國企業指導綱領」，將CSR融入企業經營，同時2004年也開始訂定符合國情的臺灣企業社會責任評等系統。 禁用物質 多氯聯苯 破壞臭氧層物質 致癌物質

管理標準(management standards) 12.3 企業社會責任展望 企業社會責任主要工具 歐盟在其探討企業社會責任的主要工具的研究報告中，進一步將執行企業社會責任的主要工具，區分為五項： 　並分為以下三類： 行為準則 永續及責任型投資 標章(labels) 報告(reporting) 管理標準(management standards) 管理社會責任 投資社會責任 消費社會責任

企業社會責任的發展趨勢 相關的綱領及行為規約愈來愈多。 品牌商也要求供應商一起擔負社會責任。 國際標準組織決定發展企業社會責任綱領。 企業社會責任課程受到商管學院之重視。 企業社會責任及永續性報告書取代環境報告書。 永續及社會責任型投資呈快速成長。

12.4　臺灣企業社會責任的策略 金融業對於企業社會責任具體實踐，已經跳脫過往保守觀望的態度，朝向正面積極因應，並期待為公司創造更高的價值與利潤。 臺灣在企業社會責任議題上的發展，更是不能忽視國際趨勢，而政府部門長期性的策略，包括如下要項： CSR的人才培育 加強國際交流合作部分 研擬CSR法制化的工作 加強企業評鑑系統 持續關注及推動SRI基金 提升推動層級至行政院層級 輔導及推動企業發行相關報告書

12.5 企業社會責任的評等 企業社會責任評等的意義 12.5　企業社會責任的評等 企業社會責任評等的意義 企業社會責任評等可說是為了反應公司，在企業社會責任實踐上的績效評比，而產生的一種工具，可以幫助公司或外部利害相關人瞭解公司，在企業社會責任議題上的實踐，是否有著正向的貢獻。 外部利害相關人也可利用企業社會評等資訊，作為鼓勵或施壓的依據，社會責任型投資人更據此瞭解公司，在企業社會責任議題上的風險控管與獲利能力，進而選出投資的標的。

企業社會責任評等制度及趨勢 面對國際間各種CSR原則、標準、程序及認證之多元化發展時，建置一個邁向： 標準化 系統化 普及化

社會足跡(social footprint) 企業社會責任評等架構說明 近年來由於受到安隆及世界通訊等會計醜聞的影響，投資機構對於企業社會責任的評比，已導向為： 三個面向的評比。 環境 社會 公司 治理 以社會足跡的概念，來評估企業在社會議題面上的貢獻程度，強調以盈餘面的評估，取代傳統投入面的評估，這也是我們在企業社會責任評等上必須思考的。 社會足跡(social footprint)

倫理視野 視野12-1 企業社會責任報告：從小眾 走向大眾 視野12-2 獲獎企業力求精進， 堪稱典範 視野12-3 歐盟公布2011-2014年 CSR新策略

案例12-1 東展興業遭掏空案 案例12-2 博達掏空案 案例12-3 廣三案