第2章 电子商务与物流

本章内容 2.1 物流概念和内涵 2.2 电子商务物流及其过程 2.3 电子商务物流的特征 2.4 电子商务环境下的物流管理

学习目标 1 2 3 4 5 掌握电子商务环境下物流管理的概念、内容与特点 通过本章的学习，认识电子商务与物流的关系 掌握电子商务环境下物流的发展趋势和策略 4 了解并掌握电子商务物流的一般过程 5 5 了解物流管理的基本模式

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.1 物流对电子商务的影响 物流是电子商务系统的组成部分 现代物流是电子商务的执行保证 物流对电子商务的促进作用 通过网站广泛地与大众交流

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.1 物流对电子商务的影响 1. 物流是电子商务系统的组成部分 电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务中的任何一笔交易，都包含着几大流的运转，即信息流、商流、资金流、物流。物流，作为“四流”中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、装卸搬运、包装、配送等各种活动。 2. 现代物流是电子商务的执行保证 电子商务是信息传送保证，物流是执行保证。没有物流，电子商务只能是一张“空头支票”。

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.1 物流对电子商务的影响 物流在B2C模式发展中 的作用 物流在B2B模式发展中 的作用 3. 物流对电子商务的促进作用 物流在B2C模式发展中 的作用 物流在B2B模式发展中 的作用 直接市场销售(DELL) EDI（电子数据交换） 第三方物流 第三方支付平台

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.2 电子商务对物流的影响 1 电子商务给物流业带来了发展机遇 2 电子商务促进物流服务的社会化和多功能化 3 电子商务促进增值性物流服务的发展 4 电子商务促进物流管理的信息化 5 5 电子商务促进物流技术水平的提高

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.2 电子商务对物流的影响 1. 电子商务给物流业带来了发展机遇 在电子商务环境下，物流企业必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要为虚拟商店从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。 2. 电子商务促进物流服务的社会化和多功能化 电子商务环境下，物流的社会化，如第三方物流、第四方物流将是电子商务发展的一个十分重要的趋势。社会化的物流通常把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调、合理规划，为电子商务企业提供全面化和功能多样化的物流服务。

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.2 电子商务对物流的影响 3. 电子商务促进增值性物流服务的发展 电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是增值性的物流服务（value-added logistics services）。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容。 给客户带来便利性的服务 能够加快反应速度的服务 能够降低成本的服务 可以延伸服务并将供应链集成在一起

2.1 电子商务与物流的关系 2.1.2 电子商务对物流的影响 4. 电子商务促进物流管理的信息化 （1）电子商务物流运作是以信息为中心的 （2）电子商务环境下物流信息管理可在全球范围内实现实时控制 5. 电子商务促进物流技术水平的提高 物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。电子商务环境下的新的物流技术有：GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位）、EDI（电子数据交换）、BAR CODE（条形码）。

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.1 电子商务物流概述 1. 电子商务物流概念 电子商务物流是指物流企业在实现物流电子化的基础上，以物流业务为核心，整合信息流、商流、物流、资金流“ 四流”的优势，开展电子商务相关应用服务。 电子商务物流的侧重点在于将电子商务、物流和信息应用进行有机结合，使电子商务物流企业能够兼备电子商务企业、物流企业和信息应用企业的优点，将信息流、商流、物流、资金流进行完美的融合。 物流电子化的侧重点是通过现代通信技术，达到提高整个物流流通的效率和效益的目的。

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.1 电子商务物流概述 2. 电子商务物流概念模型

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.1 电子商务物流概述 功能更加完善 3. 电子商务物流的发展趋势 强调多方合作，共同经营 物流管理体制进一步健全 信息化水平进一步提高 功能更加完善

策 略 2.2 电子商务物流及其过程 2.2.1 电子商务物流概述 4. 电子商务物流发展的策略 建设电子化物流系统，完善物流信息平台 策 略 加强电子商务物流人才的培养 培育现代电子商务物流主体，积极发展第三方物流 完善物流法律法规，建立物流标准系统 提高全社会对电子商务与电子商务物流的认识

2.2 电子商务物流及其过程 4. 电子商务物流发展的策略 (1) 提高全社会对电子商务与电子商务物流的认识 政府及相关部门应该加大对电子商务的宣传； 要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传 (2) 建设电子化物流系统，完善物流信息平台 政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络建设等方面投入大量资金，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，提供良好的社会环境。 物流企业要投资于现代物流技术，要通过信息网络和物流网络，为客户提供快捷的服务，提高竞争力。 要吸引更多的制造企业和商业企业建立网站。 物流信息平台的建设是发展现代物流的核心和关键。通过建设物流信息平台，可以建立高效完善的物流服务体系，增强物流信息的收集处理能力，缩短物流信息处理时间，提高物流信息化、网络化水平，从而推动我国电子商务物流的发展。

2.2 电子商务物流及其过程 4. 电子商务物流发展的策略 (3) 加强电子商务物流人才的培养 政府通过制定相关政策，鼓励、支持有师资力量的院校机构开设电子商务物流专业，培养高层次的人才，以满足对电子商务物流人才的需求。 高校和科研机构还应该和企业紧密合作，以培养复合型电子商务物流人才。 通过“引进来、走出去”等多种方式，培育多层次的现代物流人才。 (4) 完善物流法律法规，建立物流标准系统。 研究和编制标准体系表。实现物流标准化的目标是要使物流的各个环节有据可依，达到效率最大化。 制定统一通用的物流标准。 推动物流标准的应用与普及。 逐步向国际标准靠拢，积极借鉴发达国家的成功经验。 组建成立物流标准化技术委员会，推动物流标准化进程。

2.2 电子商务物流及其过程 4. 电子商务物流发展的策略 (5) 培育现代电子商务物流主体，积极发展第三方物流 发展专业化物流，鼓励电子商务企业将自营物流整合为社会化第三方物流； 重点引导大型生产企业剥离自营物流功能，结合电子商务，实现电子商务物流供应社会化、集约化，推动传统物流企业向现代第三方物流企业转变； 积极引进国内外知名的第三方物流企业及物流中介服务机构，大力发展新兴的电子商务物流服务企业，加强与传统储运业的嫁接和联合，着力打造一批在国内有影响、有规模、有实力的第三方物流企业。

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 1. 商品运输 (1) 商品运输对电子商务物流的作用 (1) 商品运输对电子商务物流的作用 商品运输是将原材料供应商、工厂、仓库以及客户这些节点连接起来的纽带。 在电子商务交易环境下，只有商品运输的效率提高了，才有可能真正消除电子商务环境中的瓶颈，实现理想的电子商务交易过程。 (2) 商品运输的合理化配置 根据运输网络的分布合理配置各物流中心的区域位置，使其能够实现货物的直接配送。另外，应该有效区分储存性仓库和流通性仓库，对其进行合理的利用；

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 1. 商品运输 (2) 商品运输的合理化配置 针对不同的商品特点、运输条件和环境因素，选择最为适合的运输工具，并通过运用科学化的分析工具，做出使用自有车辆运输还是租赁车辆运输的相关决策； 要努力提高运输车辆的装载率，减少空车驾驶，降低运输成本，并通过科学的分析和现代化工具的运用，提高装卸作业的效率，从而减少车辆的等待时间，实现系统整体的最优化. 应该从社会化的总体观点出发，积极推进社会化共同运输方式的实现。通过社会各界、各个企业间的亲密合作，共同建立一个社会化的物流运输体系，这样才能在社会化范围内实现整体运输效率的最大化，提高整个社会的运输工作效率。

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 2. 商品储存 (1) 商品储存对电子商务物流的作用 商品储存系统是电子商务企业物流系统中一个不可或缺的组成部分。 商品储存可以降低运输成本，提高运输效率 (2) 商品储存合理化措施 合理选址，并在自建仓库和租用第三方仓库之间做出合理的选择，找到最优解决方案。 进行储存物的ABC 分类管理，并采用有效的“先进先出”方式。 提高储存密度，提高仓库利用率。 采用有效的储存定位系统，以节约商品存放、寻找和拣取的时间，并能防止差错。 采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 3. 商品装卸与搬运 (1) 商品装卸与搬运对电子商务物流的作用 (1) 商品装卸与搬运对电子商务物流的作用 企业的整个物流供应链中，商品装卸、搬运是发生频率最高的一项作业，而且它的质量好坏严重影响着物流成本的高低 不让 碰 不让 等 (2) 商品装卸与搬运的 合理化原则 不让 动 不让 想 不让 找 不让 写

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 4. 流通加工与包装 保护 商品 方便物流过程 促进商品销售 (1) 商品包装的功能 (2) 商品包装合理化措施 商品包装的合理化 商品包装的标准化

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 5. 商品配送 商品配送是物流进入最终阶段，以配货、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。 (1) 商品配送对电子商务物流的作用 通过在供应商与客户之间设置配送中心，将干线部分的大批量运输与支线部分的小批量配送结合起来，可有效降低物流整体成本。 将分散在各供应商的商品储存集中存放在配送中心，既可降低库存量，又有利于提高库存管理水平。 配送中心在物流系统中占有重要地位，能提供专业化的保管、包装、加工、配送、信息等系统服务，建立配送中心后能够给企业提供更加专业化、系统化的服务。 配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后可以及时供货，而且可以一次满足多品种的订货。

2.2 电子商务物流及其过程 措 施 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 5. 商品配送 (2) 商品配送的合理化措施 实行按 区域共 同配送 实行配送 的信息化 和自动化 实行产 地直送 配送 措 施 实行多种 配送方式的 优化组合 实行即 时、准 时配送

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 6. 物流信息处理 (1) 物流信息在电子商务物流中的地位 通过物流信息的快速、准确地传递和共享，再通过高效的物流信息系统的控制，就能够达到提高运营效率、降低总成本的目的，从而在服务和成本两个目标之间找到最佳的平衡点。 (2) 物流信息系统的功能流程。 物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.2 电子商务物流活动的构成要素 物流信息系统的功能流程

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.3 电子商务下的物流作业流程 电子商务物流的一般过程

2.2 电子商务物流及其过程 2.2.3 电子商务下的物流作业流程 电子商务物流作业流程