DDI® 基于行为的结构化面试方法 Targeted Selection Working Slides 01-5 张勉 西安交通大学管理学院 zhangmian@chinaren.com www.ddiworld.com

Working Slides 01-5 目标面试法  导言  面试中常见的问题  目标面试法思路 www.ddiworld.com

有效的面试应该是怎样的？  准确（Accuracy）  公平（Equity）  双赢（Buy-in） Working Slides 01-5 有效的面试应该是怎样的？  准确（Accuracy）  公平（Equity）  双赢（Buy-in） www.ddiworld.com

面试中常见的问题： Working Slides 01-5  面试官漏掉了重要的信息  忽略工作和组织匹配程度  面试官漏掉了重要的信息  忽略工作和组织匹配程度  几个面试官之间的问题重复  偏见和“固定模式”影响了判断  草草做出决策  “晕轮效应”  “业余的心理学家” …... www.ddiworld.com

素质维度 （Dimensions） Working Slides 01-5 素质维度：做好一项工作所必须的知识（K）、技能（S）和能力（A）和动机（M）。 动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。 KSAM www.ddiworld.com

素质维度 Working Slides 01-5 知识/技能 能力 动机 如何找出某个职位的素质维度？ 工作分析（Job Analysis）  Objective of the Role  Key Tasks & Duties www.ddiworld.com

E.g. 职位：地区销售代表 Working Slides 01-5  工作匹配度  承诺度  主动性  说服能力  决策能力  工作匹配度  承诺度  主动性  说服能力  决策能力  计划和组织  建立战略伙伴关系的能力  应用学习的能力  专业知识和技能  交流能力 www.ddiworld.com

Working Slides 01-5 素质维度的结构  名称  定义  关键行为  相关工作活动 www.ddiworld.com

Working Slides 01-5 原则： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs S/T：情形和任务 A：行动 R：结果 S/T A R www.ddiworld.com

Working Slides 01-5 素质维度 关键行为 Leadership 行为类问题 情形/任务 行动 结果 请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务 情形/任务 行动 结果 www.ddiworld.com

 完整的 “星 ”：Complete STARs  部分“星”： Partial STARs  假“星”：False STARs Working Slides 01-5 情形或任务=为什么？ 行动=做了什么？如何做的？ 结果=行动的效果？  完整的 “星 ”：Complete STARs  部分“星”： Partial STARs  假“星”：False STARs www.ddiworld.com

追问（Follow-up）Actual example from past experience Working Slides 01-5 常见的“假”星：  模糊STARs （e.g. I used to… In General...） 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。  意见STARs （e.g. In my view… I have to say...） 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。  理论STARs （e.g. I would… I plan to… I will...） 是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。 追问（Follow-up）Actual example from past experience www.ddiworld.com

动机匹配度（Motivational Fit） Working Slides 01-5 动机匹配度（Motivational Fit） Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑战性的工作 、薪酬和工作环境 Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：客户导向、长期雇佣、质量控制 Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：问题技巧 www.ddiworld.com

面试收集资料的评估 Working Slides 01-5  辨识完整的STARs  将收集到的STARs按素质维度归类  辨识有效的STAR和无效的STAR  评估对每个STAR的重要程度  每个维度对最显著的STAR打分  交流和定分 www.ddiworld.com

Working Slides 01-5 Effective STARs： the candidate’s actions are effective and appropriate in a given situation Weigh STARs:  Similarity to target job  Impact of behavior  Recency of behavior www.ddiworld.com

交流和定分： Working Slides 01-5  公布你的评分  讨论和交换意见、资料  协商定分：不是平均分！  公布你的评分  讨论和交换意见、资料  协商定分：不是平均分！  给出招聘决策 www.ddiworld.com

其它需要注意的问题：  Building Rapport  Buy-time Question  Interview Guide Working Slides 01-5 其它需要注意的问题：  Building Rapport  Buy-time Question  Interview Guide www.ddiworld.com

Learning is like rowing upstream. Without progress, you fall behind. Working Slides 01-5 Learning is like rowing upstream. Without progress, you fall behind. Zhangmian School of Management，XJTU zhangmian@chinaren.com www.ddiworld.com