電話資訊型加值服務網站經營模式探討 論文導讀 陳奕廷 2009/3/18

前言 何謂資訊加值 關於電話資訊型加值服務網站

何為資訊加值 資訊加值的目的在於發展提升價值的資訊產品，從資料到資訊、資訊到知識的產生，皆可進行資訊加值。 資訊加值可區分為資料的資訊加值、資料庫的資訊加值、入口網站的資訊加值、數位典藏的資訊加值，而發展資訊分析及預測產品是資訊加值最重要的一環 。 宋瓊玲(民92) 資訊加值與圖書館服務

關於電話資訊型加值服務網站 除了一般通話服務，用戶只要另外付費，就可享用如簡訊服務、影音下載、行動上網、繳費刷卡、辭典查詢、行動條碼、3G視訊等加值功能。 手機加值服務──中央通訊社 MORE電信加值服務 科技紫微-手機加值服務區 emome 行動生活 APPLE STORE 網路問卷調查 結果

摘要 以中央社行動網站為例，探討行動電話資訊型加值服務網站經營模式 。 以資料分析與深度訪談的方式，訪問了七位行動電話系統業者加值服務業務承辦人、行動內容服務網站的編輯、程式工程師。 訪談結果認為「資訊好用、操作簡單」將是資訊型行動內容網站最重要的經營原則

摘要 遭遇困難如下: 頻寬、價格、手機介面及使用習慣等有形、無形障礙 要達到人人行動上網，仍有許多困難待克服。 行動電話資訊型加值服務網站經營模式之討論，至今尚未見具系統性研究。

研究動機 台灣地區行動電話用戶普及率高居全球第一 (2004年底) 但是在亞洲地區國家行動上網率方面，台灣目前仍然明顯落後 。 行動電話「隨身」、「即時」的特性，更加凸顯資訊型行動內容之重要。

研究方向 如何經營有關資訊行加值網站。 如何平衡在行動通訊業者與用戶之間的定位。(以中央通訊社為例) 如何推估行動內容服務未來可能發展方向

研究問題 探討國外行動電話資訊型加值服務網站的現況與發展。 探討國內行動電話資訊型加值服務網站的現況與發展。 比較國內主要行動電話資訊型加值服務網站經營情形。 探討行動電話資訊型加值服務網站經營模式─以中央 社為例 探討行動電話資訊型加值服務網站未來趨勢。 根據上述分析結果提出結論與建議，以供實務界參考。

研究方法 參與觀察 文獻調查與內容分析 深度訪談行動通業者與相關承辦人

研究架構

文獻探討 文獻來源 中央社內部相關資料、業務統計 行動通訊系統業者提供的用戶流量報表 學術論文、期刊、報章雜誌報導

文獻探討-經營模式的定義 經營模式（business model）或稱商務模式、事業模式、企業模式，是用來描述包括：產品服務及資訊流所立基的基礎架構，各種企業成員之潛在利益，及其營收來源（Timmers, 1998） 對一個公司的消費者、結盟公司與供應商之間關係與角色的描述，這種敘述能辨認主要產品、資訊與金錢的流向，以及參與者能獲得的主要利益」（高仁君、藍美貞譯，2001）。

文獻探討-結論 消費者關心的是，新科技能為他帶來什麼樣的便利、能否創造新的價值 消費者真正要的是什麼樣的加值服務，成為業者在經營模式上思考的新方向 。

深度訪談 訪談對象有業務人員、資訊平台管理者、網站編輯人員，網頁設計師。

訪談內容 一般資訊型態 調查受訪者對資訊型行動內容網站的規畫與維護有何看法 調查受訪者對資訊型行動內容網站財務規畫的意見 瞭解受訪者對於官方政策影響資訊型行動內容服務的看法 有關市場競爭。藉由受訪者平常接觸不同的資訊型行動內容業者的機會 調查受訪者對用戶服務的看法 行動電話設備與使用因素

資料分析 國外成功經營案例對國內行動電話新聞網站經營業者，具有一定的參考價值。 日本主要行動內容市場經營模式分析 南韓行動內容市場概況 芬蘭行動內容市場概況 新加坡行動內容市場概況 國際通訊社涉入行動內容領域現況 國內行動內容網站發展現況

日本主要行動內容市場經營模式分析 日本NTT DoCoMo公司的i-mode加值服務行動上網加值服務經營，為最成功的案例。 日本行動內容的蓬勃發展和傳輸速度的提升有很大的關係，3G的推出在這中間扮演了重要的角色 。 3G服務─FOMA推展之初由於基地台建置不及，涵蓋範圍不足，導致用戶數增加不如預期 。

南韓行動內容市場概況 南韓是繼日本之後，在行動電話領域發展較為快速的亞洲國家 南韓是最先引進CDMA系統，也是發展最成功的國家之一 ，也造就了現在南韓行動加值產業。 提共多樣又低廉的無線基礎網路服務 。 SKT則在2005年將堆出行動網誌(Mobile Blog)，吸引年輕的行動上網族群。

芬蘭行動內容市場概況 芬蘭是全球行動上網普及率最高的國家之一，平均每1,000人即有70人使用。 北歐地區由於行動電話及網路普及，其電訊市場的走勢具有指標作用，往往受到來自其他地區國家之矚目。 芬蘭在核發3G執照時並未透過競標的方式，而是評估申請者的計畫案 ，造成許多取得執照的3G業者，由於付出龐大的執照費用，造成財務上困難，無力籌資購買必要的設備，因而延遲推出3G服務的時程

新加坡行動內容市場概況 SingTel（新加坡電信）的SingTel3G服務的特點如下 （一）語音／視訊通話費用相同 （三）從2G到3G的無縫過渡期 （四）3G內容包套的推出 （五）邁向國際 （六）超越3G：3loGy行動

國際通訊社涉入行動內容領域現況 日本共同社的行動上網服務是以體育相關報導最受到拇指族歡迎。 路透社為了推廣行動內容，架設了專供行動電話讀取資訊的行動上網網址。用戶可以經由所屬電信公司的資訊平台來獲取路透社的新聞資訊 。 美聯社行動電話加值服務，強調經過編輯包裝，讓用戶可以經由簡潔的提示，就可以瞭解最新的全球新聞動態 。

國內行動內容網站發展現況 行動通訊系統業者與行動內容廠商的合作方式有「專案」及「拆帳」兩種 國內現有行動電話新聞網站之經營者，均為既有平面及電子媒體經營者兼營 。 目前市場資訊型行動內容網站經營業者，多數均為提供其新聞內容，以供專營行動內容產業的科技公司代理行動內容產品 ，主要目的是為了在自有通路之外，爭取多一個媒體曝光的管道。

結論 「簡單、好用」成為資訊型行動加值服務受歡迎的重要因素之一 網站內容 收費方式 合作模式

建議 歸納發現行動電話目前受限於手機介面不夠完備、資訊傳輸速度慢及資訊使用費高等三項障礙，為造成資訊加值服務使用率偏低的主因 。 訊型行動內容廠商持續加強新聞內容的可讀性及即時性，但須注重修減新聞篇幅，以適應手機畫面不大的先天限制。 對有意進入這個市場的新聞資訊供應媒體，必須考量有充足的新聞來源作後盾，同時必須先建立好轉換程式介面，以利於配合行動通訊業者手機用戶截取新聞資訊

閱讀感想 科技日新月異，文中許多障礙如今以依依解決，如今行動加持網站如雨後春筍般出現，若更要展現出其獨特性，則必定要在其內容上，更加倍吸引消費者來使用。

針對iphone Iphone的出現，無疑是給行動加值業者一劑強心針。 科技發展可以解決之前所遭遇的種種問題。 comScore：美國今年一月已有1/3網友用手機看新聞 iPhone手機上網聽全球網路廣播　未來可望用來看電視 第三代iPhone+Apple Store　蘋果來勢洶洶！

預言與實踐 關於無線科技未來發展的看法，Amazon網路書店執行長Jeff Bezos曾樂觀的說：「這將會是這個苦於時間不足的世界所曾見識過最美妙的事了。」 事實上，他還更進一步預言，到了2010年，亞馬遜書店上「所有的」交易行為都會在無線科技上完成（黃逸華 2002）。 亞馬遜創舉，開放手機看電子書