2009年6月 公共关系学电子教案 第十四讲 公共关系专题活动 谢振安

策划新闻 公共关系专题活动 公益活动 庆典活动 记者招待会 展览会

第一节 策划新闻 一、策划新闻的重要性 1．实行品牌战略的需要 2．扩大广告效应的需要 3．增强新闻竞争能力的需要 第一节 策划新闻 一、策划新闻的重要性 策划新闻，又叫媒介事件和制造新闻,是组织的公关人员利用 记者对于新闻的不断需求，而有计划、主动地制造出能够吸引记者 报道的有新闻价值的事件，目的是引起新闻界和社会公众的注意， 使组织的名字经常可以在新闻媒介中出现，从而达到提高知名度、 树立组织良好形象的目的。 1．实行品牌战略的需要 2．扩大广告效应的需要 3．增强新闻竞争能力的需要

第一节 策划新闻 二、策划新闻的特性 1．创造性 2．现实性 3．客观性 4．系统性 5．超前性 6．整体性

第一节 策划新闻 三、策划者的素质 1．全面的知识水平 2．发达的思维能力 （1）创新性思维。 （2）求异性思维。 （3）立体性思维。 第一节 策划新闻 三、策划者的素质 1．全面的知识水平 2．发达的思维能力 （1）创新性思维。 （2）求异性思维。 （3）立体性思维。 （4）思辨性思维。 3．灵活的应变能力 此外，丰富的想象力、健康的心理、良好的品德、竞争的意识和团队精神也是策划者必须具备的素质。

第一节 策划新闻 四、策划新闻的途径与方法 策划新闻具有不可重复性，因此没有绝对的模式可以套用，完全需要公共关系人员根据组织的需要，结合实际，积极创新，但并不是没有任何规律可循。 1．根据社会公众热点来策划新闻 2．借助公益活动来策划新闻 3．借节日庆典来策划新闻 4．借名人效应来策划新闻 5．借新闻机构来策划新闻

第二节 公益活动 一、公益活动作用 公益活动是组织不计眼前利益，出人、出物或出钱赞助和支 第二节 公益活动 一、公益活动作用 公益活动是组织不计眼前利益，出人、出物或出钱赞助和支 持某项社会公益事业的公共关系实务活动。公益活动是目前社会组 织特别是一些经济效益比较好的企业，用来扩大影响，提高美誉度 的重要手段。 组织开展公益活动的目的，有两方面，一是显示爱心，为本组织树立起关心社会公益事业、具有高度社会责任感的良好形象。二是一次比商业广告更具说服力的宣传机会，有利于提高组织的知名度和美誉度。其作用主要有以下四个方面： 1．赢得良好声誉 2．融洽社会关系 3．扩大社会影响 4．增加经济效益

第二节 公益活动 二、公益活动的类型 1．赞助体育活动 2．赞助文化活动 3．赞助教育事业 4．赞助学术理论研究活动 第二节 公益活动 二、公益活动的类型 1．赞助体育活动 2．赞助文化活动 3．赞助教育事业 4．赞助学术理论研究活动 5．赞助社会福利和慈善事业

第二节 公益活动 三、公益活动的策划 1．制订赞助政策 2．传播赞助信息 3．确定赞助对象——掌握赞助对象情况 了解赞助项目情况 第二节 公益活动 三、公益活动的策划 1．制订赞助政策 2．传播赞助信息 3．确定赞助对象——掌握赞助对象情况 了解赞助项目情况 进行成本效益分析 认真确定赞助对象 4．沟通赞助对象 5．实施赞助计划——分工负责落实 运用公关技巧 扩大组织影响 6．进行效果评估

第三节 庆典活动 一、庆典活动的类型 组织的庆典活动形式多种多样，常见的类型主要有： 1．节日庆祝 第三节 庆典活动 一、庆典活动的类型 组织的庆典活动形式多种多样，常见的类型主要有： 1．节日庆祝 重大节日庆祝。如“三八”、“五一”、“七一”、“十一”、元旦和春节等重大节日庆祝；组织特殊纪念日庆祝,如“校庆”、“厂庆”等。 2．工程典礼、开业典礼 如新建设项目奠基、落成、重要桥梁、道路通车、增加新设备、安装新的生产线等举行工程开、竣工典礼；组织新成立，开设新机构，经营项目刚开业等举行开业典礼。 3．签字仪式和表彰仪式 如重点项目和重大项目合同的签字仪式；为表彰先进集体和先进个人开展的表彰仪式。

第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 1．举办时间落实 第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 1．举办时间落实 在现实生活中，实际没有一年、一月、一周、一天是没有特殊的事件可供纪念的，任何事件都有其一周年、五周年，十周年……都是可以庆贺的庆典活动。但是举办时间选择，一定 要结合组织特点,如军队的立功、授勋仪式通常可以选择在“八一”建军节；经营妇女儿童用品的商场，开业典礼时间可以选择在“三八”妇女节、“六一”儿童节；模范教师的表彰可以选择在教师节；以名人姓名命名的基金会，庆典活动宜选择在名人的诞辰纪念日等。 2．形式规模落实 组织的性质、特点、经济实力和公共关系目标等因素，是确定举办庆典活动的形式和规模的重要依据。一般而言，与公众日常生活密切相关的服务性企业的庆典活动，最好选择能使社区公众最大范围地知晓该组织的庆典形式。如果业务性质是具有广泛影响的社会组织，策划最好采取具有轰动效应的庆典活动形式。规模的大小、可以根据组织的经济实力、场所的条件和实际需要来决定。

第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 3．举办地点落实 根据庆典活动的形式、规模、出席人数和一些附加活动等因素选好庆典活动的场所。 第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 3．举办地点落实 根据庆典活动的形式、规模、出席人数和一些附加活动等因素选好庆典活动的场所。 4．邀请嘉宾参加 （1） 邀请嘉宾对象。地方政府官员、上级组织的领导、社区知名人士、协作单位的负责人、兄弟单位的代表及各类传媒机构的新闻记者。 （2） 邀请嘉宾的方式。地方政府官员、上级组织的领导和社区知名人士一般应该上门邀请，其他可以通过电话和发请柬邀请等。 5．组织机构落实 建立庆典活动的领导组,领导组可以下设：宣传组、秘书组、会务组等小组。

第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 6．分工负责实施 第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 6．分工负责实施 （1）领导组的任务。对整个庆典活动进行整体构思、策划、领导、协调、检查各部门和各环节的工作落实情况。 （2）宣传组的任务。负责活动的对内和对外宣传，设计制作组织标识、宣传品、招贴画、广告词、主题词、条幅等，营造良好的氛围。落实摄影摄像、摄像印制、美工制作、广告设计、乐队调音、国歌光盘、烘托喜庆气氛的唱片、录音带、新闻报道资料准备与记者联络等。 （3）秘书组的任务。撰写、打印各种文稿,包括邀请信、演讲、致辞、报告和讲话稿；材料准备、装袋、分发；嘉宾邀请、迎宾礼仪、主持司仪等。 （4）后勤组的任务。首先是嘉宾接待。包括食、住、行、参观、游览、考察、娱乐的安排。其次是布置会场。应以隆重、热烈、大方、得体为原则来布置会场。主席台及主宾位置应放在会场前方突出显眼的部位，并根据庆典活动的需要放置桌椅、台布、摆置鲜花和茶具、悬挂横竖条幅或张贴主题词、宣传画，以及安装调试好音响扩音器材、空调等设施设备。也可在室外悬挂气球、宫灯、插彩旗。第三其他物品的准备 。如剪彩用的彩带、剪刀；纪念品表彰用的奖品、奖金、荣誉证书；奠基、植树用的铁锹；收受礼品用的登记簿；赠送客人的纪念品；供公众提意见、建议用的留言台（簿）等。第四负责清洁、勤杂、电工等后勤工作。

第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 7．庆典程序落实 第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 7．庆典程序落实 组织庆典活动安排程序应当事先印制好，宾客人手一份，以便了解掌握活动安排。正式庆典活动程序一般是： （1）主持人宣布活动开始，奏国歌。 （2）介绍重要来宾，或者宣布来宾名单。 （3）宣读重要单位的贺信、贺电，或者贺信、贺电单位名单。 （4）致词，组织领导人或重要来宾分别致词。 （5）剪彩（或者揭牌、揭幕）。 （6）颁奖（颁奖仪式）。 （7）宣布庆典活动结束，安排其他活动，如参观、座谈会、观看表演和宴请招待等。

第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 8、进行效果评估 庆典活动之后，应进行效果评估，要总结经验，吸取教训。 第三节 庆典活动 二、庆典活动的组织 8、进行效果评估 庆典活动之后，应进行效果评估，要总结经验，吸取教训。 （1）收集传播媒体以及公众舆论的有关反应。 （2）制作庆典活动的声像资料。 （3）写好庆典活动的总结报告。 （4）做好新闻报道剪报资料的存档工作。

第四节 记者招待会 一、记者招待会的作用 记者招待会又称新闻发布会，是由组织举办邀请记者参加的 第四节 记者招待会 一、记者招待会的作用 记者招待会又称新闻发布会，是由组织举办邀请记者参加的 会议。一般是由组织的发言人直接向与会记者发布有关本组织的重 要信息，并且回答与会记者的有关提问，目的是通过与会的记者把 本组织的有关信息传递给公众。 记者招待会是一种准备充分、形式正规、气氛隆重，规格较高、传播信息、吸引报道和易于引起社会关注的会议。组织举行记者招待会具有一举多得的作用。 1．有利于组织和记者的双向沟通 2．有利于组织信息的传播 3．有利于组织和公众的沟通

第四节 记者招待会 二、记者招待会的组织 1．会前的准备工作 （1）研究会议召开的必要性。 （2）确定应邀记者的范围。 第四节 记者招待会 二、记者招待会的组织 1．会前的准备工作 （1）研究会议召开的必要性。 （2）确定应邀记者的范围。 （3）会议资料的准备。 （4）选择会议时间。 （5）选择会议地点。 （6）确定主持人和发言人。 （7）组织记者参观。 （8）宴请的安排。 （9）经费预算。 （10）布置会场。 （11）邀请记者。

第四节 记者招待会 二、记者招待会的组织 2．会中的组织工作 3．会后总结评估 （1）迎宾接待。 （2）会议程序。 （3）欢送记者。 第四节 记者招待会 二、记者招待会的组织 2．会中的组织工作 （1）迎宾接待。 （2）会议程序。 （3）欢送记者。 3．会后总结评估 （1）收集和分析信息。 （2）总结归档工作。

第五节 展览会 一、展览会的类型 1．按展览会目的分 展览会是社会组织公共关系活动经常采用的一种形式,它是通 第五节 展览会 一、展览会的类型 展览会是社会组织公共关系活动经常采用的一种形式,它是通 过实物、文字、图表、模型、示范以及电影、电视、计算机网络等 现代多媒体技术和手段，来展现其成果、风貌、特征的一种公共关 系实务活动。它是一种综合运用各种媒介、手段进行复合性、双向 性、直观性和高效性的传播，宣传和推广组织的产品，树立组织形 象，建立良好公共关系的一种大型活动。 1．按展览会目的分 （1）以赢利为目的营销型展览会，如生产性企业的新产品实物展览、商业性企业的商品展。 （2）以公共利益为目的公益型展览会,如科普知识展览、保密知识展览和防治“爱滋病”知识展览等。

第五节 展览会 一、展览会的类型 2．按展览会场地分 3．按展览会内容分 （1）室内展览会，如小型、精密、贵重的物品展览一般都在室内展览。 第五节 展览会 一、展览会的类型 2．按展览会场地分 （1）室内展览会，如小型、精密、贵重的物品展览一般都在室内展览。 （2）露天展览会，如机械、汽车等大型工业品展览，多在露天举行。 3．按展览会内容分 （1）综合性展览会。综合性展览会是指规模很大、内容全面，参展项目多，由专门性的组织机构负责筹办，其他组织应召参加的一种的综合概括性强的展览活动,如世界博览会和国家或者地区博览会等。 （2）专题型展览会。专题展览会通常是由企业或行业性社会组织围绕某一特定专题而举办的主题鲜明、内容集中而有深度展览活动。与综合展览会相比，它的内容单一、规模较小，无综合性,如“中国酒文化博览会”就是专门以展示酒为核心，通过酒来展示企业文化和国家的酒文化。

第五节 展览会 二、展览会的组织 1．确定举办的必要性 第五节 展览会 二、展览会的组织 1．确定举办的必要性 展览会是一项经费支出较大的活动，因此，社会组织在举行展览会前，必须要就社会影响、宣传效果、经济利益和社会利益等多方面进行充分地研究，论证举办展览会的必要性和可行性。 2．建立机构，确定人员 当组织决定举办展览会后，应当高度重视，建立展览会的组织机构，确定人员负责管理和落实。人员选配包括组织机构的领导、管理人员、设计与制作人员、讲解人员、接待与服务人员、后勤供给和保安人员等。

第五节 展览会 二、展览会的组织 3．确定主题，明确内容 第五节 展览会 二、展览会的组织 3．确定主题，明确内容 展览会的主题，即展览会的精髓、要旨和主张。内容是主题的具体体现。内容要围绕主题来充实。只主题确定了，内容明确了，才能使展览会更加有针对性，才能使图、文、物的展示活动的整体效果得以体现。展览会主题要写进展示计划，是展览会效果评价的依据。 4．经费预算、严格管理 展览会的费用预算通常包括：场地租用费、规划设计费、制作装修费、交通运输费、广告宣传费、交际联络费、水电费、通讯费、劳务费、保险费、运输费、印刷费及其他不可预见费。展览会经费的使用管理，应该以预算为标准，严格执行财务纪律和管理制度，管理和使用好经费。

第五节 展览会 二、展览会的组织 5．确定展览时间、地点 第五节 展览会 二、展览会的组织 5．确定展览时间、地点 （1）确定展览时间。展览时间大多按社会组织需要而定，同时要考虑展览的主题、内容。有些展览还要充分考虑季节性，如花卉展览、农副产品展览等。 （2）确定展览地点。展览地点的确定，首先考虑的是方便参观者，如交通便利，易寻找到等；其次考虑会场空间大小和周围环境情况。会场空间大小能不能够容纳展览内容，展览会地点周围环境是否与展览会主题相得益彰；第三考虑辅助设施是否容易配备和安置等。第四考虑展览会地点的社会发展。如社会治安状况和精神文明精神情况等。

第五节 展览会 二、展览会的组织 6．邀请确定参展单位 第五节 展览会 二、展览会的组织 6．邀请确定参展单位 采用广告，给有可能参展的组织发邀请信，重点单位上门联系等方法吸引有关组织参展。广告和邀请信要写清楚展览会的宗旨、展出项目类型、对参观者人数和类型的预测、展览会的要求和费用等，应给潜在的参展单位提供决策所需的资料。要尽快确定参展单位、参展项目和展位需求情况。 7．确定总体布局和规划 （1）总体设计。根据展览主题要求和参加展览的具体内容，进行整体的规划和构思，确定总体设计图。 （2）精心制作。根据总体设计图，设计与制作各展区的展品、展板布置小样，待确定后再做成实样。同时精心制作好展览会的会标、主题画、海报和说明书。 （3）其他准备。准备好各种辅助宣传材料，如拍摄幻灯片和录像，撰写解说词,说明书内容要全面、易懂,解说词要具体、精练，有利于解说员正确流利地讲解。

第五节 展览会 二、展览会的组织 8．培训工作人员 第五节 展览会 二、展览会的组织 8．培训工作人员 展览会工作人员的素质和展览技能的掌握，对整个展览效果发生重要影响。为了提高工作人员展览技能和服务意识，对展览会的讲解员、接待员、服务员和保安人员等进行公共关系训练，并对每次展出的项目进行最基本的专业知识培训，以满足展览会对人员素质的要求。 9．搞好新闻发布 成立专门对外发布新闻的机构，其主要职责是，负责制定新闻发布的计划和组织实施计划，代表组织对外发布新闻。负责与新闻界保持友好的联系，为新闻媒介提供具有新闻价值的新闻稿，积极主动地邀请和接受新闻记者采访，最大限度地争取新闻媒介的正面报道，以扩大展览会的影响。

第五节 展览会 二、展览会的组织 10．邀请重点嘉宾 第五节 展览会 二、展览会的组织 10．邀请重点嘉宾 为扩大展览会的传播效果与影响，提高展览会的地位与层次。一要邀请与展览主题相关组织的负责人、社会知名人士和专家学者等作为展览会开幕式的嘉宾。二要邀请有关新闻媒介的记者采访和报道。 11．搞好服务工作 （1）备好有关设施。准备纪念品，印好入场券（参观指南、展览会示意平面图）、备好售票点、设置咨询台。 （2）提供相关服务。如处理对外贸易业务的部门、附设产品订购的洽接室以及文书业务、邮政、检验、海关、交通运输、停车场等。

第五节 展览会 二、展览会的组织 12．举行开幕式 第五节 展览会 二、展览会的组织 12．举行开幕式 （1）重视展览会的开幕式。展览会开幕式的成功举办，关系到展览会的传播效果，因为新闻媒体报道展览会活动情况，开幕式总是聚焦点，所以开幕式的举办一定要隆重、热烈和喜庆。 （2）开幕式的一般程序。首先是主办者致辞，说明举办展览会的目的、宗旨，向协办组织致谢，向各位嘉宾、与会者表示欢迎与感谢；其次来宾代表讲话，表示祝贺之意；第三是剪彩；第四是开展。

第五节 展览会 二、展览会的组织 13．观展阶段工作 （1）搞好接待和咨询，为参观者，讲解展品，做好服务咨询工作。 第五节 展览会 二、展览会的组织 13．观展阶段工作 （1）搞好接待和咨询，为参观者，讲解展品，做好服务咨询工作。 （2）开展合作意向的洽谈活动。 （3）开展有关活动，丰富参观人员生活,如安排现场演示，举办相关的知识测验、竞赛和小型文艺表演，赠送奖品纪念品等。 14．闭展阶段工作 主要有撤除展览、答谢公众、效果评估和工作总结等。

第五节 展览会 三、效果评估的主要方法 展览会效果评估是指展览会结束后，充分了解公众对展览会的意见和建议，测定展览的实际效果，为以后的展览会提供参考。展览会效果评估的具体的方法主要有： 1．进行有奖测验——根据展览内容，有重点制作填空题、选择、判断或问答题，当场测验，当场解答，当众发奖。这种方式既活跃了展览气氛，也起到了一定的宣传教育作用，同时为展览效果的评估提供了必要的依据。 2．设置公众留言簿——可在展览会出口处设置公众留言簿，主动征求公众的意见。 3．举办公众座谈会——可以召开公众座谈会，请观众畅谈观后的感想，征求他们对本组织的意见或建议。 4．借助记者采访——展览会期间，组织者可以邀请一些新闻记者对公众进行采访，听取公众的意见。 此外还可以通过登门访问、问卷调查等形式评估展览会的实际效果。

小结 案例分析： 同仁堂——苦甜“非典”方，亏本赚形象 2003年2月底3月初，广东省爆发SARS疫情，板蓝根需求量剧 案例分析： 同仁堂——苦甜“非典”方，亏本赚形象 2003年2月底3月初，广东省爆发SARS疫情，板蓝根需求量剧 增。4月，疫情扩大到北京，北京市民人心惶恐，在这人命关天的关 口，中医药专家站出来，在媒体公布了一些推荐的旨在预防“非典” 的多种中医药方，随后，北京市购买中药人数剧增，在4月8、9日达 至高潮，市场供应呈现严重不足。面对如此局面，北京市政府发出 号召，要求北京各大医药企业积极行动起来投入到抗击“非典”疫情 的行动之中，保证北京市抗击“非典”药品的充足供应。知名百年老 字号——同仁堂作为国有大型医药企业，积极响应政府号召，几乎 供应了北京市场近一半的“非典”中医药方，又一次成为光芒四射的 明星。然而，令人意想不到的是，如此大量供应“非典”方，在大家 想象中应该受益颇多的同仁堂却称自己反而亏了本，此为何故？虽 说此次行动对同仁堂而言并非单纯经济活动而不乏政治意义，然而 与此同时，同仁堂作为上市公司，经营上的一举一动都要充分考虑 到公司的损益平衡和资本市场股东的利益。在“非典”时期，同仁堂 究竟经受了怎样的多重压力、考验和选择呢？ 调整生产大量供应“非典”方？

小结 在同仁堂党组及时召开内部紧急动员会议后，同仁堂全员行动， 机关处室干部也纷纷下到一线，到同仁堂的61家药店帮手，解决药 店的人力不足问题。 然而，由于市场需求量超过同仁堂日常供应量的10倍左右，而 且抓药程序复杂，药品供应严重不足，在此种情况下，同仁堂报北 京市药品监督管理局批准，获准直接将药材煎制成汤剂出售，自4 月13日起将两条国公酒的生产线改为抗击“非典”瓶装代煎液的生产 线，有效地满足了消费者需求，同时也减少了市民的熬药之累。同 仁堂集团宣传处金永年处长称，这两条生产线第一天的生产量为2 万瓶，其后每天以10万瓶的速度供应。 随着政府和专家引导，市民抗击“非典”需求向多方面转化，同 仁堂也从26日起停止保质期为7天的“非典”方代煎液的生产，恢复 国公酒的正常生产。据金处长介绍，这股“非典”方的需求热潮直到 4月28号左右才渐趋平稳。在这期间，同仁堂的61家药店供应了北 京市场几乎近一半的“非典”方。 苦心支撑不赚反亏？ 对于同仁堂在提供“非典”方期间造成的损失，金处长介绍说，

小结 一方面是由于药材价格的涨价失控，另一方面是因为要遵守国家对 “非典”药品的限价令。 在提供“非典”方期间，同仁堂药材用量比平日突然高出十几倍， 后期采购量更是越来越大，而不少药材的市场价格水涨船高，同仁 堂在“非典”方上已明显入不敷出。到4月底，“非典”方中几种用量 比较大的药材价格猛涨，“苍术”从原来每公斤5元涨到26元，“贯 众”从每公斤1元涨到8元，过去每公斤40元的金银花甚至被炒到了 260元。政府发布“非典”方限价令后，实力不够的药店赔不起纷纷 停售“非典”方，同仁堂虽然也感到压力越来越大，但是仍从政治高 度看待抗击“非典”行动，抱着“舍我其谁”的心态苦心支撑着局面， 一方面承受着巨大的体力上的劳累保证着北京市场“非典”方的充足 供应，另一方面承受着药材价格疯长的压力按国家的限价提供药方。 截止到5月7号，同仁堂共售出了近300万付“非典”方，由于各店的 采购价格不统一，目前还不能确切统计出具体的亏损数字，但是不 赚反亏是很显然的。 除了在供应“非典”方上的损失，同仁堂在国公酒上的损失是另 一隐痛。据悉，国公酒与乌鸡白凤丸、六味地黄丸同为同仁堂的三

小结 大王牌产品，春秋两季是其销售旺季。而在“非典”方供应期间，同 仁堂的这种畅销药酒在市场上销售断货。不过，供应“非典”方对同 仁堂仍然具有积极意义。在这场人与天的斗争中，百年老字号先谋 势再谋利的行为赢得了众人的信任和尊重，表现出了治病救人的赤 诚，塑造了有良心的商家形象。在社会发生危机、国家和人民有危 难的紧要关头，企业是否能够挺身而出，不仅表现出企业的社会责 任感，也表现出了企业的实力。作为行业品牌价值第一的绩优蓝筹 股，同仁堂的举动虽说在经济上有所损失，从长远看却为自己积累 了形象分，于此而言，股东们当不会不予理解和支持。 现在，从“非典”方中抽身而出的同仁堂及时跟进市场需求，调 整产品结构，加大了抗病毒类药品如板蓝根冲剂、清湿解毒丸、清 热解毒口服药等的生产量。据金处长介绍，仅今年前4个月，板蓝 根冲剂的生产量就相当于过去两年的生产量。看来，虽说在“非典” 方中同仁堂有不少损失，但板蓝根的超量销售会给同仁堂带来前所 未有的赢利。 案例思考： 1、分析同仁堂大量供应“非典”方，苦心支撑不赚反亏原因有哪些？ 2、供应“非典”方对同仁堂的有哪些积极意义，企业开展公益活动有 哪些重要作用？

小结 公关技能训练：摸拟记者招待会 由学生模拟新闻发布人和会议主持人，其他学生充当记者提问，教师和两位学生组成评委会进行观看评分。要求学生事先准备好值得发布的新闻信息和书面材料，记者发言要踊跃、尖锐，新闻发布人的回答要及时、全面透彻、有针对性。目的在于训练学生主办记者招待会及传递信息的能力。 练习题： 1、公共关系专题活动应遵循的基本原则是什么？ 2、你认为在什么情况下社会组织应举办记者招待会？ 3、展览会的作用和举办展览会的要求是什么？

本章结束