第九章 商业空间室内设计 苏州丝绸中等专业学校

第一节 商业空间的类型与特点 一、购物行为 购物行为，只顾客为满足自己生活需要而进行的全过程的购买活动。人的购买心理活动， 第一节 商业空间的类型与特点 一、购物行为 购物行为，只顾客为满足自己生活需要而进行的全过程的购买活动。人的购买心理活动， 可分为六个阶段与三个过程，那：认识——知识——评定——诚信——行为——体验六个阶段和认识过程——情绪过程——意志过程，它们相互依存、互为关联。 二、商店类别 1、专业商店——又称专卖店，经营单一的品牌，注重品种的多规格，多尺码。 2、百货商店——经营种类繁多商品的商业场所，使顾客各得所需。 3、购物中心——满足消费者多元化的需要，没有大型的百货店，专卖店，画廊，银行，饭店，娱乐场所，停车场，绿化广场等。 4、超级市场——是一种开架售货，直接挑选，高效率售货的综合商品销售环境。

三、商场功能 1、展示性：指商品的分类，有序的陈列，促销表演为商业基本活动。 2、服务性：指销售、洽谈、维修、美容、示范等行为。 3、休闲性：指附属设施的提供，设置餐饮、娱乐、健身、酒吧等场所。 4、文化性：指大众传播信息的媒介和文化场所。 四、商业设计的内容 1、门面、招牌——商店给人的第一视觉就是门面，门面的装饰直接显示商店的名称、行业、经营特色、档次，是招揽顾客的重要手段，同时也是形成市容的一部分。 2、橱窗——吸引顾客，直到购物、艺术形象展示。 3、商品展示——POP展示。 4、货柜——地柜，背柜、展示柜。 5、商场货柜布置——尽量扩大营业面积，预留宽敞的人流线路。 6、柱子的处理——淡化柱子的形象，或结合柱子做陈列销售点。 7、营业环境处理——天花墙面、地面、照明、色彩。 8、陈列方式——集中陈列、静态陈列。

第二节 商业空间室内设计的原则 一、商场设计前期计划 在商场设计应考虑以下几个因素： 1、商场分析——经营管理条件，风格，顾客结构。 第二节 商业空间室内设计的原则 一、商场设计前期计划 在商场设计应考虑以下几个因素： 1、商场分析——经营管理条件，风格，顾客结构。 2、建筑条件分析——梁柱结构，平面空间。 3、商场室内功能系统——包括以下几点： a、 顾客系统——门面、招牌、橱窗、陈列展示设计、门厅、出入口、楼梯、休息间、卫生间、用以诱导顾客知道购买。 b、 销售系统——货柜、货架、收银台、营业环境，用以创造理想的购物环境。 c、 商业系统——仓库、进出仓通道、上架前储存设施。 d、 管理系统——经理、财务、业务、供销室、车库。 e、 内部员工系统——员工休息室、通道、更衣室、楼梯、饭堂、医务室、洗手间。

二、商场室内环境的设计原则 能否营造吸引顾客购物欲望的商场整体营销氛围，是商业空间还击功能设计的基本原则。 此外，还应遵循以下一些具体的设计原则： 1商品的展示和陈列应根据种类分布的合理性、规律性、方便性、营销策略进行总体布局设计，以有利于商品的促销行为，创造为顾客所接受的舒适，愉悦的购物环境。 2根据商场（或商店，购物中心）的经营性质、理念、商品的属性、档次和地域特 征，以及顾客群的特点，确定室内环境设计的风格和价值取向。 3具有诱人的入口，空间动线和吸引人的橱窗，招牌，以形成整体统一的视觉传递 系统，并运用个性鲜明的照明和形材，色等形式，准确诠释商品，营造良好的商场环境氛围，激发顾客的购物欲望。 4购物空间不能给人有拘束感，不要有干预性，要制造出购物者有充分自由挑选商 品的空间气氛。在空间处理上要做到宽敞通畅，让人看的到，做的到，摸的到。 5设施，设备完善，符合人体工程学原理，防火区明确，安全通道及出入口通畅， 消防标识规范，有为残疾人设置的无障碍设施和环境。 6创新意识突出，能展现整体设计中的个性化特点。

第三节 商业空间功能组织 一、空间的引导与组织 〈一〉、商品的分类与分区 商品的分类与分区是空间设计的基础，合理化的布局与搭配可以更好地组织人流、活 跃整个空间、增加各种商品售出的可能性。 一个大型商店可按商品种类进行分区。例如，一个百货店可将营业区分成化妆品，服 装，体育用品，文具等。也有的商店将一个层面分租给不同的公司经营，这一层层面 自然按不同公司分成不同部分。 二〉、购物动线的组织 商业空间的组织是一顾客购买的行为规律和程序为基础展开的，即：吸引→进店→浏 览→购物（或休闲、餐饮）→浏览→出店

〈三〉、柜架布置基本形式 柜架布置是商场室内空间组织的主要手段之一，重要有以下几种形式： 1、 顺墙式——柜台，货架及设备顺墙排列。此方式售货柜台较长，有利于减少售 货员，节省人力。一般采取贴墙布置和离墙布置，后者可以利用空隙设置散包商品。 2、 岛屿式——营业空间岛屿分布，中央设货架（正方形、长方形、圆形、三角形） 柜台周边长，商品多，便于观赏，选购，顾客流动灵活，感觉美观。 3、 斜角式——柜台，货架及设备与营业厅柱网成斜角布置，多采用45度斜向布置。 能使室内视距拉长，造成更好深远的视觉效果，既有变化又有明显的规律性。 4、 自由式——柜台货架随人流走向和人流密度变化，灵活布置，使厅内气氛活泼轻 松。将大厅巧妙的分隔成若干个既联系方便，又相对独立的经营部，并用轻质隔断自由的 分隔成不同功能，不同大小，不同形状的空间，使空间既有变化又不起杂乱。 5、 隔绝式——用柜台将顾客与营业员隔开的方式。商品需通过营业员转交给顾客。 此为传统式，便于营业员对商品的管理，但不利于顾客挑选商品。 6、 开敞式——将商品展放在售货现场的柜架上，允许顾客直接挑选商品，营业员的 工作场地与顾客活动场地完全交织在一起。能迎合顾客的自主选择心理，造就服务意识， 是今后的首选。

〈四〉、营业空间的组织 1、利用货架设备或隔断水平方向划分营业空间。 其特点是空间隔而不断，保持明显的空间连续感，同时，空间分隔灵活自由，方便重新组织空间。这种利用垂直交错构件有机地组织不同标高的空间，可使各空间之间有一定分隔，又保持连续性。 2、用顶棚和地面的变化来分隔空间。 顶棚、地面在人的视觉范围内占相当比重，因此，顶棚、地面的变化（高低、形式、材料、色彩、图案的差异）能起空间分隔作用，使部分空间从整体空间中独立，是对重点商品陈列和表现，并较大程度的影响室内空间效果。 〈五〉、营业空间延伸与扩大 根据人的视差规律，通过空间各界面（顶棚，地面，墙面）的巧妙处理，以及玻璃，镜面，斜线的适当运用，可使空间产生延伸、扩大感。 比如：将营业厅的顶棚及地面延续到骑楼下方，使内外空间连成一片，起到由内到外延伸和扩大作用；玻璃能使空间隔而不绝，使内外空间互相延伸，借鉴，达到扩大空间感的作用。 随着人们物质生活的提高，商业空间要求建筑与环境结合成一整体，有些场已将室外庭院组织到室内来。

二、视觉流程 商场视觉空间的流程可分为商品促销区、展示区、销售区（含多种销售形式）、休息区、餐饮区、娱乐区等。由于该类空间基本属于短暂停留场所，其视觉流程的设计因趋向于导向型和流畅型。 商业环境的界面 商场地面、墙面和顶棚是主要界面，其处理应从整体出发，烘托氛围，突出商品，形成良好的购物环境。 商场的地面——地面应考虑防滑、耐磨、易清洁等要求，并减少无谓的差，保持地面通畅、简洁。对地面耐磨要求，常以同质地砖或花岗石等地面材料铺砌。商场的墙面——基本上被货架、尾柜等道具遮挡，一般只需用乳胶漆等涂料涂刷或施以喷涂处理即可，局部墙面可做重点特殊处理，营业厅中的独立柱面往往在顾客的最佳视觉范围内，因此柱面通常是塑造室内整体风格的基本点，须加以重点装饰。商场的顶棚——除入口、中庭等处结合厅内设计风格可作一定的造型处理外，顶棚应以简洁为主。大型商场自出入口至垂直交通设施入口处（自动梯、楼梯等）的主通道位置相对较为固定，其上部的顶棚可在造型、照明等方面作适当呼应，或做比较突出的处理。