社区银行相关案例集 A Better Way

中国银行葡萄牙分行--金融一体机 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 需要快速建设里斯本分行ICT系统，用于支撑办公和营业 海外当地设备选型、采购困难，系统设计需满足国际标准 缺乏专业的IT建设和维护人员 解决方案 以金融一体机为核心，快速提供包括服务器、网络、无线接 入、统一通信、供配电、环境监控理等全套ICT系统 为客户提供端到端规划设计、交付测试等服务 实现所有机房设施和ICT设备的统一管理、简单维护 客户价值 “一体化设计的华为MicroDC解决方案有效缩短了IT系统的部署周期，大大简化了运维，满足里斯本分行的业务运行要求，有力地支持了中行在葡萄牙的业务拓展。” ---- 中国银行葡萄牙里斯本分行 ICT系统上线时间由几个月缩减为1周，快速满足业务需要 解决客户规划设计、海外采购选型等难题，让客户聚焦核心业务 运维管理难度大幅降低，节省运维成本↓ 50% 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

捷克CS行--远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 人力成本高； 地广人稀少，对于偏远地区的柜员服务无法保证 网点建设成本高 解决方案 放在与现网网点中 后续批量部署到其他偏远地区 六个业务：卡申请，转帐，购买保险，余额查询，咨询，支付业务 客户价值 快速网点部署 分流柜台业务 客户满意度提升，对400客户随机进行调查，80％客户反馈满意 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

昆仑银行—远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 需要兼顾公、私业务 人员跨地域服务 解决方案 VTM系统建设 VTA环境设计 六个业务：对公付款，对私：借记卡申请、借记卡激活、密码挂失、查询、回单打印 客户价值 快速低成本部署银行网点 人员集中式办公、管理，跨地域服务全国客户 全面提升服务质量 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

中国银行深圳分行—远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 提升电子渠道效能，降低渠道成本 新渠道，有人柜台延伸，减轻柜台压力，提升客户满意度 一期建设开卡业务，增加客户群 网点排队严重，需要分流柜台压力 现有自助渠道业务“狭窄”，需要通过创新，扩大业务范围 VTM系统建设一期上线60台，计划扩展至210台VTM。 VTA环境设计，一期规模：10个柜员 五个业务：借记卡申请、借记卡激活、短信银行签约、电话银行签约、服务咨询、与现有自助通业务系统集成 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

兰州银行—远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 希望给客户提供全天候服务 科技创新 解决方案 VTM系统建设为离行式的全能自助银行，与ATM机和圈存机等部署在一起 VTA环境设计 九个业务：借记卡开卡、存取款、百合理财、挂失、密码重置、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费 客户价值 快速低成本部署银行网点 7*24小时有人服务，全面提升服务质量 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

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