www.taobao.com 淘寶網的現狀與經營模式 姓名：馮淑君 學號：10024005E

淘宝网概况 淘宝与易趣的经营模式比较 淘宝成功的关键因素 关于淘宝整体风格印象 存在的问题 未来展望 淘寶網的概況 淘寶網的經營模式 淘寶網的迅速發展及現狀 淘寶網的亮點方面 淘寶網未來的預測

一 淘寶網的概況 由馬雲投資創辦的全球最佳B2B阿裡巴巴集團在2003年5月10日，投資了4.5億人民幣創立了淘寶網。淘寶網現在的業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部份開啟了網上購物的新時代，致力成就全球首選購物網站。

淘寶網的目標— 爭做全球最大的C2C 打造互聯網商業神 淘寶網的使命— “沒有找不到的寶貝 沒有賣不了的寶貝”

二 淘寶網的經營模式 淘寶網是典型的C2C應用模式。淘寶網現在是中國大陸領先的個人交易（C2C）網上平臺。淘寶的電子商務平臺通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使買賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。2007年12月26號，淘寶網宣佈正式進軍B2C市場，則淘寶網此時業務開始跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）。淘寶網全新B2C模式的目的就是幫助廠商賺錢，幫消費者省錢，最大限度壓縮中間環節成本，最終達到廠商和消費者雙雙受益的結果。

三、淘寶網的迅速發展和現狀

時間範圍銷售額的比較 2003年銷售額 2007年銷售額 2008年銷售額 2009年銷售額 2010年銷售額 0.34億元 433億元 999.6億元 2009年銷售額 2083億元 2010年銷售額 4000億元

·截止2010年底淘宝网注册用户：3.7亿 ·截止2010年底淘宝网在线商品数：8亿件 ·2010年淘宝网单天交易额峰值：19.5亿元 ·2010年淘宝网单天用户访问量峰值：6000万 ·2010淘宝网平均每分钟销售商品件数：48000件 ·手机淘宝网单日最高访问用户数：1700万 這些數字說明淘寶發展的速度是非常的驚人

淘寶網歷年銷售額和其他購物網站的比較 要直觀的看出淘寶網的迅速發展就要比較淘寶網與其他購物網站所占市場份額的比較，尤其是和在淘寶之前一直独霸中国 C2C 电子商务市场的 eBay 易趣來比較。

自2003 年5 月 10 日成立以來，僅僅經歷了 2 年多的時間，淘寶網便已超越了成立最早并一直獨霸中國 C2C 電子商務市場的 eBay 易趣網，佔據了中國個人電子交易市場的領先位置。

2006年12月，淘寶網註冊會員超過3000萬人，全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。淘寶網成為中國訪問量最大的電子商務網站，居於全世界網站訪問量排名的第22位，中國第七位。

2007年，淘寶網上有了 “促銷區、折扣店、二手閒置、全球購”等新的購物模塊 。這一年，淘寶網全年成交額突破400億，這意味著淘寶不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。

直到2010年B2C網絡市場上已經出現了行業的領頭者，淘寶網中的淘寶商城已經佔據40. 3%的大比重，而在C2C領域中淘寶網所占份額為95

四、淘寶網的亮點

一.免費 二.支付寶付款 三.阿裡旺旺 個人認為淘寶網的亮點 四.商品繁多 五. 多樣化活動 六.投訴機制

一.淘寶網的免費政策 淘寶網作為阿裡巴巴旗下的C2C網站，是連接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的紐帶。定位於中低端買家，帶來的也是中低端的賣家，於是淘寶採用了免費的戰略。2003年5月淘寶網創立之初即宣稱交易費用全免。淘寶網目前是免費註冊，免費認證，免費開店等，淘寶網承諾對個人用戶的免費運營，幫助了淘寶網在推出開始時就迅速搶佔大量市場份額，現在它憑藉免費策略的承諾，站穩了腳跟，擴大了市場，在交易額、交易人數市場佔有率上居同行翹楚。

二。支付寶 支付寶買家將貨款打入淘寶提供的第三方帳戶，確認收到貨物之後再將貨款支付給賣家。自2003年10月18日在淘寶網推出以來在短短兩年半的時間內，迅速成為會員網上交易不可缺少的交易方式，深受淘寶會員的喜歡。它是互聯網企業的一個創舉，是電子商務發展的一個里程碑，從實質上突破了長期困擾中國電子商務發展的誠信、支付、物流三大瓶頸。 支付寶：“用支付寶，天下真無賊！”

“收貨滿意后，賣家才能拿到錢”，保障您的交易安全 淘寶承諾 “你敢付，我敢賠”，讓您購物沒有後顧之憂。 淘寶網支付寶支付方式圖 買家使用的好處： 1、貨款先由支付寶保管，收貨滿意后才付錢給賣家，安全放心 2、不必跑銀行匯款，網上在線支付，方便簡單 3、付款成功后，賣家立刻發貨，快速高效 4、經濟實惠   賣家使用的好處： 1、無須到銀行查帳，支付寶即時告知您買家付款情況，省力、省時 2、帳目分明，交易管理帮幫您清晰的記錄每筆交易的詳細信息，省心 3、支付寶認證是賣家信譽的有效體現

三 阿裡旺旺 阿裡旺旺，是一種及時通訊軟件提供給在網上註冊的用戶之間通訊，阿裡旺旺是淘寶官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可“淘寶旺旺”交易聊天內容保存為電子證據。我們買家可以利用淘寶旺旺向賣家問一些關於產品的問題，賣家也能及時處理顧客的問題。現在的阿裡旺旺還擁有在對話框中輸入商品網址就能顯示出圖片與資料的功能，方便人們查看。 　　作為淘寶主要的及時通訊工具，阿裡旺旺在淘寶網用戶的線上交流交易過程中發揮了越來越大的作用。 系統功能豐富：語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天等。

四.商品的多樣化 2010年，淘寶網在線商品數達到八億，商品數量繁多，大到數碼家電、黃金首飾、古董名畫，小到日用品、首飾零件。現在的淘寶還有電話充值 ，繳費，訂購飛機票等業務，業務範圍很廣，印證了，淘寶網的使命“沒有找不到的寶貝，沒有賣不了的寶貝”。

五 淘寶網的多樣化活動 淘寶網裏面有很多活動，經常會推出一些活動，常見的有淘金幣，聚划算，試用中心，等等。這些活動也使購物者享受到了折扣，淘寶商家也增加了盈利。這些活動你在主頁就能明顯的看到，很方便買家操作。 淘宝网還与中國大陸領先的傳媒娛樂機構湖南衛視，在長沙達成戰略合作，開創了傳統電視與電子商務跨媒體合作的先河。雙方宣佈共同組建跨媒體合資公司“湖南快樂淘寶文化傳播有限公司”（簡稱“快樂淘寶”）。

六、淘宝的售后保障 淘寶提供了很多維護權利的方法，以及很多可能你自己都沒有顧及的，但是淘寶已經列舉出來了危害，買家只要學會了怎樣維護自己的權利就不會怕權利受損。这样就增加了人們購買的安全性。如今淘寶更是致力打造安全購物的網站，增加了人們對它的信任。

四、淘寶網未來的預測 * 2010年1月23日，阿里巴巴集团主席马云先生正式宣布：阿里巴巴集团将重点发展“大淘宝”战略。这标志着淘宝未来的工作重心和资源的转移，这将会对未来中小卖家的发展产生不小的影响 * 现在阿里巴巴公司B2B的会员有50万，C2C的会员店家4000万，而中间的B2C缺口非常大。如何建立一个有效的方法，把B2B和C2C的买家联系起来，创造更大的市场，这是未来淘宝的发展目标

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