姜 義 臺 ytjiang@pu.edu.tw 靜宜大學蓋夏圖書館 2011.11.22 臺灣學術電子資源永續發展計劃暨臺灣學術電子書聯盟 座談會 電子書利用之推廣與服務 姜 義 臺 ytjiang@pu.edu.tw 靜宜大學蓋夏圖書館 2011.11.22
報告大綱 新時代的閱讀方式~電子書~ 網路社群平台 電子書平台的整合與利用社群平台行銷 結語 臺灣學術電子資源永續發展計劃暨臺灣學術電子書聯盟 座談會
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臺灣學術電子資源永續發展計劃暨臺灣學術電子書聯盟 座談會 新時代的閱讀方式 ~電子書~
何謂電子書 電子書 = 圖書電子化? 臺灣學術電子資源永續發展計劃暨臺灣學術電子書聯盟 座談會 有使用過電腦,PDA等工具看過電子書的請舉手! 各位都看那類的電子書? 電子書目前使用最多的仍以休閒類與參考類圖書居多.
何謂電子書:定義 「將圖書資料數位化後予以系統 與結構化的處理，並透過不同 的設備供人閱讀與再利用」
何謂電子書? 電子書 是一種傳統紙質圖書的替代品。需要使用額外的電子設備來閱讀，如個人電腦、電子辭典等。 (維基百科中文版) 電子書(e-book)指的是以電子與數位化方式替代傳統紙本圖書的方案，也就是以一台類似書本的可攜式電子裝置閱讀數位化後的書籍內容， 但目前市場上所提的電子書，更精確的說法應該是電子書閱讀器(ebook-Reader)。 (電子工程專輯)
電子書載體 個人電腦(PC) 手機 電子書專用閱讀器 電子紙(epapar, e-ink) 平板電腦
電子紙 E-ink (元太科技http://tw.eink.com/) (圖片來源: http://www.e-ink.com/ )
Sony電子紙 http://www.youtube.com/watch?v=iokAdeG5GzQ
讀者要的電子書在那？ 資料出處： tienteng／出版行銷誌 http://paper.udn.com/udnpaper/POH0039/175789/web/#ch2
電子書的類型 目前電子書的市場在不同的平台，推出的電子書商品不同，概略區分： 在PC上閱讀 在Smart Phone手機上閱讀 在閱讀器上閱讀 在平板電腦上閱讀
出版社關心的是如何藉數位出版，來提供讀者另一種閱讀的享受獲得 不僅希望不影響原有紙本出版品的需求 同時創造出新的讀者的客層區隔
電子書銷售模式(1/2) 「一次性買賣」模式：授權給讀者，供下載永久性內容 「訂閱」模式：採用預付方式，以定期出刊方式，自動通知使用者進行下載 「贈閱／試閱」模式：採用免費閱讀的促銷方式，透過DRM 機制自動收集使用者閱讀狀況，以整合到客戶服務管理（CRM）的應用面 「租賃」模式：採用限時、限量或限次等方案，整合扣點數或租借方式，提供閱讀服務，因為有閱讀期限的限制，可降低讀者的購買成本，有提升閱讀率的效果
電子書銷售模式(2/2) 「網路書店」模式：販售電子書的管道之一，主要整合貨品上架、消費瀏覽與金流扣款等機制 「P2P 模式」模式：供使用者任意下載，不需要認證，但自開啟後，一定天數後文件會自動銷毀 「數位圖書館」模式：以出借與還書方式，因為書歸還後，才能再借出 「個人出版」模式：把個人的文章合集，進行出版，加速有才華的作家誕生 出版年鑑(2006年)/電子書的守門員－談DRM 的保護機制/李彥璋
讀者的角度 影響讀者購買電子書或數位內容的因素 題材、內容呈現的適切（閱讀的舒適性） 取得的方式 閱讀載具的便利性 價格，若網路上有類似免費的內容那就省了一筆購書費
使用電子書較常遇到的困難 無全文或找不到所需圖書 無法下載、列印或複製 對系統介面不熟悉 人數上限已滿，易斷線又要重登入 使用久眼睛容易疲勞 語言的障礙，TAEBC購買多為英文學術電子書
使用圖書館電子書常遇到的困難 「臺灣學術電子書聯盟」電子書使用評估 / 詹麗萍
67.1%的使用者利用PC來閱讀電子書 讀者對於【列印】功能需求高 繁體中文電子書限制多 永久使用權 買斷 以資本門付款
從電子書檔案格式談到售價等相關的話題，大致有幾個現象： 出版業者與資訊、電信業者對電子書的對話議題不在同一線上。 大家持續關注自己所重視的關鍵點，如電子書的製程、硬體的功能、平台的功能與加值…等。 在檔案格式的整合、DRM的機制、與銷售平台的整合，對使用者（讀者）不夠友善。
Ebrary®公佈了「2011年全球學生電子書調查」的初步結果(1/3) Key findings of the survey of more than 6,500 students include the following此項共有逾6500名學生參與的調查主要成果包括： E-book usage and awareness have not increased significantly in 2011 over 2008相較於2008年，2011年學生對電子書的使用與瞭解程度並未大幅提升
Ebrary®公佈了「2011年全球學生電子書調查」的初步結果(2/3) Preference for printed books over electronic books has not changed: Both are still equally important 學生對紙質書與電子書的偏好並未改變：兩者仍同等重要 The vast majority of students would choose electronic over print if it were available and if better tools along with fewer restrictions were offered 如果存在電子書版本，並且電子書附帶更好的工具，而且限制較小，大多數學生會更青睞電子書
Ebrary®公佈了「2011年全球學生電子書調查」的初步結果(3/3) There is a need for reliable social media tools geared toward research學生擁有對可靠的研究型社會媒體工具的需求。學生們希望在閱讀或做研究時，可以一邊使用社交媒體，他們希望電子書能和社交工具結合。 相較於2008年進行的同類研究，新研究顯示整合商、出版商與圖書管理員需要加強合作，共同因應學生在資訊與研究方面的需求。 資料出處：中央通訊社新聞 2011.11.02 http://www2.cna.com.tw/postwrite/cvpread.aspx?ID=93329
臺灣地區電子使用者族群分析(1/3) 偏鄉地區/災區民眾 中小學生 對課業的關注程度較少，升學壓力較小 需要透過公部門或社福單位提供圖書 少了電腦遊戲或網咖的誘惑 比較有機會培養閱讀習慣 中小學生 接觸數位裝置的機會不高 對於新型的數位裝置沒有明顯的使用慾望 使用既有的數位裝置時以娛樂功能為主
臺灣地區電子使用者族群分析(2/3) 高中職學生 大專生 已經會使用智慧型手機撥接電話、上網 著重在音樂、影片播放、遊戲、數位相機 不習慣用手機或電腦等數位裝置來閱讀 大專生 對智慧型手機行動數位功能有一定的依賴程度 對利用數位裝置的閱讀功能接受度較高
臺灣地區電子使用者族群分析(3/3) 行動工作者 通勤上班族 不會將智慧型手機當成閱讀的工具 不習慣以數位裝置進行閱讀 對平板電腦使用在數位閱讀的功能頗為期待 通勤上班族 將閱讀及數位裝置的使用集中在通勤時 假日的閱讀時間反而減少，多從事逛街、看電影等戶外活動 資料出處：e書成癮:電子書綜合研究報告，2011.7
整合型電子書平台
國家圖書館數位出版品平台系統
國立臺中圖書館電子書平台
臺灣學術電子書聯盟電子書整合查詢
Google Books
電子書推廣行銷二大法則 讓使用者知道圖書館有此電子書 讓使用者很容易找到他要看的電子書
讓使用者知道圖書館有此電子書
電梯間海報公佈欄
圖書館入口處資料庫簡介DM
利用廠商的DM電子檔，加註本館使用說明
讓使用者很容易找到他要看的電子書
依不同科系，為讀者預先選好資料庫
利用網路社群平台推廣行銷 網站 E-Mail BBS、PTT 電子報、新聞台 部落格 微網誌(Plurk、Facebook)
E-Mail、電子報推廣行銷電子書
發送E-mail後電子書資料庫點閱率爆衝
微網誌時代的行銷 過去的網路行銷，多數的做法是企業做了一個網站、Blog，希望網民可以看到 在社群網站興起的年代，企業要反過頭來，到社群網站上建立灘頭堡，到上面去跟網友互動 以前的網路行銷是要把人往自己家裡帶，現在的網路行銷是把訊息往人多的地方送
Plurk與 MSN、Facebook、PTT比較 特色 Plurk MSN Facebook PTT 使用門檻 低 高 使用頻率 中高 中 即時性 一對一互動性 一對多互動性 互動壓力 應用多元性 為來成長潛力
FaceBook(臉書) 、 Plurk(噗浪)在圖書館的應用 最主要的功能為服務與行銷 最新消息 新書通報 參考諮詢 館藏介紹 書籍推薦 。。。。 圖書書評 心得分享 書籍討論 研究秘訣 讀書會 。。。。
Facebook發文時機 Facebook發文時機指南：找出對你的企業最有利的發文時間 撰文者：李宜穆
Facebook 結合了部落格發表網誌和RSS 訂閱的功能，讓館員可以文章的形式彙整資訊並按照時間的先後順序發佈消息 使用者依自身需求選擇是否要訂閱粉絲團的內容
在線人數愈多時，貼文效果較佳
臺大圖書館的噗浪
未來趨勢--電子書平台的整合 圖書館購買中外文電子書，各有不同平台 使用者無法熟悉各種操作方式 未來電子書平台需整合 館藏查詢系統 電子書整合平台
電子書整合平台-館藏查詢系統 館藏查詢的單一入口 租用型的電子書書目資料是否轉入？ 遠端使用者身分的認證
電子書整合平台-館藏查詢系統http://webpac.lib.pu.edu.tw
透過館藏查詢系統分享到社群網站
靜宜大學蓋夏圖書館電子館藏資源整合知識入口網 將電子書資料庫依照學科主題，設定相關系所推薦資源 主動行銷，讓電子書資源被讀者檢索得到
電子書整合平台-靜宜大學電子書查詢系統 整合本館購買及網路公開取閱之電子書，確保每一筆檢索都有全文。
電子書整合平台-國立臺中圖書館電子書服務平台
透過電子書平台分享到社群網站
靜宜大學中文雲端書庫 http://pu.ebook.hyread.com.tw ，靜宜出版品不限IP、帳號、時間可無限閱讀的功能。
圖書館是否提供電子書閱讀器 流通政策 損壞賠償問題 不當下載
ebrary的調查：電子書應可下載至多種載體設備(1/2) 32% responded that their libraries currently provide offline reading options 19% stated that their libraries provided tethered access (not downloaded) to mobile devices 95% did not think that tethered mobile access obviated the need for offline mobile access
ebrary的調查：電子書應可下載至多種載體設備(2/2) Searching within a title, selecting page font, and navigating the table of content ranked the highest for desired functionality for offline mobile access (Ebrary 2011年10月針對超過1000名圖書館員的調查http://www.ebrary.com/corp/newspdf/ebrary_Download.pdf )
二段影片… Amazon kindle DX電子書閱讀器 (http://www.youtube.com/watch?v=myqkadSYT2Q ) iPAD (多功能數位影音閱讀器) (http://www.youtube.com/watch?v=RGPdv7dr_cI )
電子書平台利用社群平台行銷 噗浪或Facebook需有很多朋友(主動交友) 要有專人永續經營 不斷推陳出新 瞭解讀者對電子書的需求 瞭解中文電子書的限制
臺灣學術電子資源永續發展計劃暨臺灣學術電子書聯盟 座談會 結 語
圖書館學五律 書貴為用（Books are for use）：圖書館藏書，最大的目的不是豐富館藏資源，而是能真切符合讀者需要，供其利用。 書為人而設（Books are for all）：書不分個人的社會背景，是為了提供利用，解決讀者的需求或困難。 讀者有書（Every book its reader）：每一本書不論內容為何，總有讀者需要。 節省讀者的時間（Save the time of reader）：節省讀者搜尋時間，直接解決讀者的問題。 圖書館是一成長的有機體（Library is a growing organism）：圖書館迎合著時代發展，與時俱進。
Content is the king and content is the key 圖書館很重視資料的徵集，但資料的推廣與利用同樣重要。
圖書館長期深耕與讀者建立緊密的互動，在實體社群經營上具有相當基礎 面對網路環境漸趨成熟，網路使用者逐年增長，且使用者由個人活動走向社群分享之趨勢 圖書館可應用網路特性，經營網路社群，以擴展傳統圖書館服務，提升圖書館社會價值，同時讓網路社群成員能透過社群平臺匯聚，從過去的獨立個體建立關聯網絡
延伸閱讀 善用Facebook社群功能行銷圖書館服務/ 徐心儀、楊美華;圖書與資訊學刊 第3卷第1期(第76期),2011.2 圖解電子書圖書館/潘奕萍，五南，2011.6.1
謝謝聆聽 敬請指教 臺灣學術電子資源永續發展計劃暨臺灣學術電子書聯盟 座談會