RFID網路購物出貨系統應用 指導教授 : 王鼎超 組員:49790037 陳柏穎 49790044 李威霆 參考來源：臺灣博碩士論文網 組員:49790037 陳柏穎 49790044 李威霆 參考來源：臺灣博碩士論文網 參考論文名稱： RFID於網路購物出貨系統之應用 作者：王俊凱
前提綱要 在網路普級影響下，網路購物越來越普遍，已經日益成為趨勢 2006年網路購物市場規模約1,452億元 2008年成長至2,390億元 2010年網路購物市場規模超過3,500億元 網路購物最大的挑戰在於物流管理及金流交易的配套機制，除了進出貨管理，如何在眾多貨物中快速找到商品、更改訂單、做好倉儲、物流管理，對公司而言是一大考驗。 傳統的流程利用標籤(一維條碼)，在出貨、販賣時只能利用人工的方式慢慢讀取、簽收，除了耗費人力、時間外，更重要的是隨著商品增加，一維條碼已經顯得不夠使用，更別說要把商品跨國際網路銷售。 而本文作者以之前任職的 SS 公司為例子，探索SS公司如何利用RFID的特性，搭配資料庫程式，迅速連結商品，解決物品倉儲問題。
探討動機 因網路購物的商機無限，促使SS公司也投入資本加入網路戰(本文作者之前任 職公司)；在每次交易中佔最大成本的為運送費用及包材等成本，其中運送費 用又佔了每次交易的5﹪～8﹪不等，對此其運送費用長久下來，也是一筆不 可小覷的成本，未有效降低成本，故才引起研究以RFID的技術，並藉以運用 在出貨系統上。 在不增加營運成本下，如何改善出貨的正確率、快速找到客戶取消的出貨商 品、或是客戶臨時要更改運送寄件人資料，要如何在最短時間找到該商品， 這就是最大的挑戰，故導入RFID Tag標籤利用其「唯一不重覆性」的特性， 就能快速找到商品。 本篇論文研究的就是如何降低成本、快速處理『待出貨』狀態產生之問題
出貨流程 - 待出貨 當商品從消費者在網路上下訂單後，從系統收到消費者已付清款項開始 該筆訂單，將送至後台程式並列印消費者購買訂單明細 步驟結束後 即為『待出貨』狀態
出貨流程 等待宅配人員收走 並送到消費者手上 即完成交易
『待出貨』常遇到的問題如下 從消費者網購商品到正式出貨前，商品已封箱放置在疉貨的籠車或棧板上並等待宅配人員收走的期間稱為『待出貨』 1. 客人臨時要更改收貨人姓名、電話、住址 2. 客人臨時取消出貨 3. 客人商品缺貨暫不出貨，待貨到後再出貨 4. 包裝人員漏包裝或多包裝商品 5. 客人要改有統編的發票 6. 客人要更改缺貨商品品項 7. 客人改指定日期出貨，暫不出貨 8. 物品位置變動找不到物品
何謂 RFID? Radio Frequency Identification 無線射頻辨識系統 利用無線電波來傳送識別資料的系統 RFID是一種智能識別術是一種內建無線電技術的晶片，晶片中可儲放一系列資訊， 如產品別、位置、日期等 (RFID最大的容量則可達數Megabytes) 由標籤 (Tag) 、讀取器 (Reader) 和天線 (Antenna) 三部分組成的非接觸式自 動識別技術
RFID特性 可遠、近距離使用 多工處理 可穿透性高 耐用度高 輕薄短小
RFID優點 1.資料可更新：傳統之條碼印刷之後便無法再更改，而RFID可不限制次數地新增、 修改、刪除其內所儲存的資料。 2.資料儲存容量大：一維條碼的容量是50Bytes；二維條碼最大的容量可儲存2至 3000字元；但RFID最大的容量則可達數Megabytes之大。 3.資料辨讀便利：傳統的條碼閱讀器需在近距離及沒有物體阻擋下，才能辨讀。 而RFID只要在無線電波的範圍內，即可傳遞訊號。 4.可同時讀取數個資料：條碼閱讀器一次只能讀取單一條碼資料；RFID的辨識器 可同時間辨識讀取數個RFID。 5.具可重覆性：傳統條碼易因商品的壽命結束而結束；RFID因為資料是可更新的， 因此可以重覆不斷地使用。 6.安全性：RFID讀取方面皆有密碼保護，高度安全性的保護措施使之不易被偽造 及變造。 7.自動化擷取資料
RFID標籤 由類比 (Analog) 、數位 (Digital) 與記憶體 (Memory)等功能的晶片，依照不同頻率、應用環境而設計之天線所組成。 以電力區分可分為被動式電子標籤、半被動式電子標籤、主動式電子標籤 種類 特性 被動式標籤 半被動式標籤 主動式標籤 體積 小 中小型 大 價格 便宜 貴 最貴 傳送距離 約10-50公分 約5-8公尺 約20-50公尺 電力 無 有
傳統條碼 1.傳統的條碼是利用光電效應，利用條碼辨識器將光訊號轉換成電訊，進而讀出條碼所儲存的資訊。傳統的條碼可說是「近視眼」，因為只有在靠近條碼辨識器時，訊號才能被解讀。 2.一維條碼只能記載以數字對照商品簡單的資料，如生產商和品項明細 3.全世界每年生產超過五億種商品，而全球通用的商品條碼，已經快要用光
完全由Reader讀取，可確保資料正確性 RFID與一維條碼比較 功能 RFID 一維條碼 讀取數量 可同時讀取多個Tag 一次只能一個條碼 成本 20分美金 約1.42893887 台幣 一個約台幣一元以下 遠距離讀取 不需光線即可讀取 需要光線才會動作 TAG 惟一性，不重覆 重覆使用 資料容量 儲存容量大 (數Megabytes) 儲存容量小 (50Bytes) 讀寫能力 可重覆讀寫 不可更新 讀取方便性 只要Reder讀得到就能讀取 條碼需清楚才能讀取 資料正確性 完全由Reader讀取，可確保資料正確性 為人工讀取，有人為缺失之可能性
RFID與一維條碼比較 功能 RFID 一維條碼 耐用度 在嚴酷、惡劣與骯髒的環境下仍然可讀取資料 條碼一經污穢或損壞即無法讀取 讀取速度 可進行高速讀取 辨識讀取速度每秒可達250個標籤 移動中讀取會受限 一次掃瞄一個 （單點連線流程，line-of-site） 體積 日立（Hitachi）甚至已經發展出厚度僅有0.1mm、面積為0.4mm X 0.4mm的微型RFID晶片，薄到可以嵌入紙幣中；RFID的體積迷你到可以隱藏在各種物品裡面 傳統的磁性條碼受限於體積，不易嵌在過小的物品上 資料讀取方式 雙向式的溝通 單向的資料讀取 耐久性 RFID具有可重複使用數十萬甚至數百萬次以上的特性，其材質也能夠被放置於較為惡劣的環境中，因此比條碼更具有耐久性，自然成本也較為節省。 一般傳統紙製或塑膠材質的條碼有時會因下雨、潮濕的環境，或是搬運的過程中遭致毀損而難以辨識。
RFID流程 3.透過網路傳送給相關應用程式、資料庫做適當的資料儲存和應用。 2.標籤(Tag) 受到激活進而驅動內部電路來建立連結，進一步進行資料傳輸。 1.讀取器(Reader)發出 一個特定頻率的無線電波
標籤頻段 低頻(Low Frequency，LF) 高頻(High Frequency，HF) 超高頻(Ultra High Frequency UHF) 微波(Microwave)
各頻段間之比較 低頻LF 高頻HF 超高頻UHF 微波Microwave 頻段 9-135Khz 13.56Mhz 300-1200Mhz 2.45or5.8Ghz 成本 低 中 高 最高 距離 短 (1.5公尺以內) (1.5公尺) 長 (超過1.5公尺) 最長 速度 慢 快 最快 環境耐惡性 佳 差 最差
EPC碼與RFID的結合
EPC (Electronic Product Code) EPC，在台灣以「產品電子編碼」稱之，它可以是任何物件的 標準編碼，適合以RFID標籤來承載。 EPC碼能賦予每個實體一個獨一無二的編號。藉此物件相關資 訊得以在散佈全球的EPC Network中存取，進而建立資訊交換 標準，使得資訊系統能藉由更為豐富、詳細，並更具時效優勢 的物件資訊描述，提供更有價值的資訊服務，結合網際網路的 環境與資訊科技，連接物件與電腦成一網絡，促成雙方相互溝 通。 EPC科技的實際操作，起於將EPC碼存放在標籤中，隨著物品 的移動，沿途讀碼器(Reader)發射無線電波感應物品上的標籤， 後端系統便展開資料的查詢與存取。整個機制運行有賴於整個 系統的完善建置，所傳輸的物件資訊，不只物件的基本資料外 觀、重量、材質、包裝等，還可追溯至上游原料生產，下至終 端的配送，詳述物件活動路徑與生產過程。
EPC (Electronic Product Code) EPC碼的標示對象，包含使用傳統條碼的物品之外，小至物件單一品項、箱子，大至棧 板、推車、貨櫃、貨車等，甚至擴及服務項目皆合適採用EPC碼，提供這些實體或虛擬 的物件全球唯一的編號，EPC編碼劇有許多特色： 1. 號碼容量大： 當EPC碼核發後，使用者可依據其產業需要進行後續編碼，其容量之 大，不僅容納現行的需要，也兼顧未來發展進行擴充。 2. 獨一無二的編碼： EPC碼的設計，視物件的單一品項為不同的個體。 3. 可擴充性： 由於標頭版本及其結構化設計，使EPC碼容量極大化，保留許多剩餘空 間得以隨時擴展編碼。 EPC 96之編碼方式
SS公司 導入RFID流程分析
SS公司 以民生必需品消費滿額免運費方式，同時吸引消費者在網路上購買 較高價專櫃商品策略，以短期成為台灣最大的網路量販網站之一。
量販店發展宅配是否可行?
公司現行實體店面交易流程 1. 付款 2. 滿意度 3. 客訴案件處理
公司現行網路購物出貨流程 1.消費者訂單產生 2.扣庫存 3.商品封裝 4.宅配取貨 5.消費者收貨
公司現行網路購物出貨流程
RFID標籤
RFID 加入出貨系統架構
圖：RFID應用於商品物流盤點及檢出貨示意圖
模擬SS公司RFID系統
硬體配備 本論文使用雙核心 E2160 1.6G CPU、1.5G 記憶體 、256MB 獨立顯卡， 為基本配備之電腦主機 開發系統軟體以 VB6.0 加上 ACCESS的資料庫，將 RFID 的資料都暫時儲存 到這個資料庫，於宅配人員收貨完畢後，自行將資料歸零，減少系統負載， 並有效回收再利用 Tag。 卡片式RFID電子Tag、RFID讀取器
系統架構
包裝人員問題訂單查貨處理流程圖
宅配人員收貨流程圖
宅配人員 RFID 收貨示意圖
模擬SS公司 RFID系統介面
標籤資料的讀取與寫入
寫入及寫入後ACCESS資料庫畫面
商品查詢
查詢功能
批次出貨 SS公司出貨儲放處紅色為未出貨
結論&未來展望
結論&未來展望 1.節省人力成本 (清點、移交、找貨、除錯) 2.減少人工錯誤而產生問題 3.節省時間，能讓物流系統達到精確的目的，更有機會達到零庫存目標 4.加快物流、金流速度 除了出貨系統外，我們認為RFID也能應用在進貨系統(倉儲管理)， 當庫存低於水平時，就能發出通知，讓廠商可以趕快進貨，甚至達到 零庫存的目標，廠商也能即時在網路上公告商品庫存，讓消費者訂購 時參考，甚至利用這點推出熱門商品，也能讓消費者直接在線上預約 購物，填好交貨、拿貨的時間、地點。
未來商城 你喜歡逛商場嗎？那麼，讓我帶你逛一逛這家『未來商場』。 首先，在『未來商場』，你再也不需要察看牛奶的生產日期，因為商場的電腦已經幫你查過了。 當商品快要到達保質期時，電腦系統就會及時發出信號，員工就會將它們從貨架上拿走。 另外，在這裡，你也不大可能遇到原來看中的商品出現斷貨現象，因為當商品的存貨數量低於 設定值的時候，電腦系統就會提醒工作人員及時訂購。對於商場負責采購的員工來說，這也帶來大 大的福音，因為他再也不必每天去查驗一遍剩餘商品的數量了。 當然，在這裡購物，你也必須注意一些事情，比如不要將一個貨架上的商品隨手放在另外一個 貨架上，因為如果這樣，電腦系統就會有一條這樣的記錄：有一個不文明的人將某某商品放到了某 某區域。 不過，即使出現了這樣的事情，商場員工也會很輕鬆，因為根據這樣的記錄，他們可以更簡便 地找到商品並將它放回原處。 而這種自動識別、隨時定位的功能對於那些小偷來說可不是什麼好消息，因為他們和他們偷來 的商品會很容易地被找到。 最後，在『未來商場』購買的商品如果出現質量問題，那麼你再也不需要翻箱倒櫃找出發票交 給維修人員以證明自己的東西確系正品，因為電腦系統已經告訴維修人員你的東西是何時何地購買 的了。 這樣的『未來商場』中國目前還沒有，全世界也只有一家，它位於德國的萊茵博格市 (Rheinberg)，全球第三大零售商德國麥德龍集團與SAP、Intel、IBM等合作伙伴一起建造了這樣一 家『未來商場』。
未來商城 幫助實現上述功能的是一種被稱為無線射頻識別RFID的技術。這種技術可以自動識別商 品。 同樣得益於這種技術，『未來商場』本身的運營也變得更加高效起來。 清點一個抽屜的唱片需要1個小時，清點一個書架的書可能需要半天，那麼清點幾噸重 的香腸需要多少時間呢？答案是：幾秒鍾。麥德龍在這種『未來商場』的倉庫也安裝了與 RFID技術相配套的識別器，當載有幾噸重的香腸的貨車開進倉庫的時候，電腦系統就已經將 它們清點完畢，所運用的仍然是只有RFID技術支持的一次性掃描功能。 萊茵博格市的『未來商場』只是麥德龍集團『未來商場計劃』(FutureStoreInitiative) 的一部分，或者說試驗品。麥德龍是全球第一家在商品處理鏈全程中使用RFID技術的貿易零 售公司。2004年11月，20家業界合作伙伴，包括雀巢、強生和吉列，為各自的貨盤配置了 電腦芯片，以存儲有關產品和生產商的信息。在這些信息的幫助下，倉庫管理人員可以更加 准確迅速地識別商品並為商品分類。安裝在收貨口和發貨口的RFID讀取器記錄芯片上存儲的 信息，隨後傳送到商品管理系統。 麥德龍『未來商場計劃』的試驗也許還要進行一段時間，因為采用新技術會帶來成本的 增加，另外這種會被識別器自動識別的芯片也被隱私權保護組織視為有礙個人隱私保護。
結論&未來展望 由於消費者意識抬頭，許多消費者開始會問這產品的產地從哪、生 產多久等等產品相關問題，這些訊息恐怕就連廠商也不能給個滿意的 答案，但是這個問題利用RFID就能輕易解決，不管產品資訊或是產品 經過的地方都能輕易記錄，利用RFID儲存容量大、易更改的特性，讓 消費者可以輕鬆查詢商品資訊
農作物產品記錄
結論&未來展望 另外在國外的包裹已經做到讓消費者隨時可以上網看到包裹目前幾 點幾分送到何處，我們認為透過RFID系統也能同時讓客戶查詢，目前 商品進出貨狀況以及何時到達。把該RFID系統再延升就能做出即時的 報表，可以把庫存狀況提供給上游廠商參考，讓他們了解物品受歡迎 的程度，了解消費者喜好。 文章中沒提到還有一項RFID的特性，就是貼有RFID標籤的商品可 以在一定的範圍內穿透物體偵測，放在身上任何地方的商品都可以被 讀取辨識，所以能夠加強防範商品被竊。
RFID的電子商品防竊系統 EAS RFID的電子商品防竊系統是將RFID Gen2標籤附掛於商品之 上或嵌入商品之中；當消費者購買商品之後，消費者或服務人 員將RFID標籤移除或破壞。目標是利用EPC碼及RFID的優點， 進行RFID電子商品防竊系統功能，包含增進資料通透性、改善 貨品庫存追蹤等；除了增進供應鏈效率之外，同時也使RFID功 能延伸至商場樓面管理效益，防止商品失竊等。 整合EPC的電子商品防竊系統EAS已成為賣場經營的新焦點， 零售業應用RFID技術除了帶來消費者的結帳輕鬆與店家的商品 管理更有效，對開架式貨架上的商品作有效的防竊，特別是高 單價輕材質商品如：DVD等。當貼有RFID標籤的商品被合法購 走時，收銀台的解碼器解碼即可售出；若附有未解碼標籤的商 品透過檢測器時，系統會發出警報，通知現場人員進行處理， 以減少商品偷盜的損失。
文獻參考 1.亞洲大學 王俊凱 碩士論文 2. EPCglobal公佈電子商品防竊系統(EAS)指引 3.未來商場 http://tech.big5.enorth.com.cn/system/2006/08/08/001379233.shtml 4.認識RFID http://blog.yam.com/ryybxz/article/30038124 5.傳統條碼與RFID比一比 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!FU2u2F2BGRmVIj1dWMeDTFISpy1gN3kVfgqPRw--/article?mid=403 6.精聯電子 (EPC) http://adc-utt.unitech.com.tw/faq_detail.asp?id=14 7.知識+ (RFID) http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1206042800624
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