網路行銷 HTC Incredible S 個案分析 崑山科技大學 公共關係暨廣告系二B 網路行銷　 HTC Incredible S 個案分析 崑山科技大學 公共關係暨廣告系二B 4980M037 黃怡菁 4980M055 胡靜茹 4991M031 王柏翰

公司簡介 位於台灣桃園的科技公司，成立於1997年5月15日 剛成立之初並沒有很成功的產品，知名度不高，後來研發出iPAQ產品才真正奠定了其在PDA市場的領先地位，並逐步成為世界最大的PDA代工廠商 近年來宏達電開始轉型，創立自主品牌hTC，並陸續推出了Touch系列手機，外觀時尚超前，打破了Windows Mobile智慧手機的呆板，並在其中採用TouchFLO觸控技術，被認為是蘋果iPhone的強勁對手

產品理念 HTC的理念又分為四大重點，分別是 Consumer at center，在 層層圍繞的同心圓中有個 笑臉，代表以消費者為中心 Simplify，強調 HTC 的手 機設計操作，簡單

產品理念- 續 Hidden Power 就像磁力一 樣，HTC 強調他們的產品具 有隱藏的力量，能帶給消費 者安心感 Surprise，HTC 希望自己的 產品能不僅滿足消費者使用 需求，還可以帶給他們驚喜

產品理念-續 「Quietly Brilliant」，就是以 消費者經驗為出發點，HTC 創意長暨執行長 Eric表示， 人們對於自己的手機通常都有 一種特殊情感，HTC 的整體 設計理念注重個人化，希望 HTC可帶給使用者獨特的體驗

市場概況分析 2008年Apple智慧型手機主要競爭市場，從 商務用戶轉向消費性用戶 ，消費者會尋求更 直覺、更簡易的操作方式，以及能夠讓手機 更加個人化的應用軟體 2010年 Android 陣營的市場佔有率從 2009 年的 3.5% 躍升至 25.5%，使 Android 已經 穩坐全球第二大智慧型手機作業系統

市場概況分析-續 2011 年智慧型手機出貨量一舉突破 3 億支 的門檻、上看 4 億支的目標並延續 2010 年 快速成長的勢頭，有三大趨勢： （1）Apple 未來動向仍吸引消費者關注 （2）老牌智慧型手機巨頭計畫反撲 （3）Android 將引爆平板電腦新浪潮將成 為 2011 年的觀察焦點

消費者分析 25~44歲的壯年族群，在業務上對 由於入手門檻較高的緣故，所以 智慧型手機有所需求，所以此年齡 大多數的人並未購買智慧型手機 層中擁有的人比較多

消費者分析-續 購買「HTC」智慧型手機，由於它擁 男性選擇「HTC」及「Nokia」各 有多種使用平台，提供多款不同的手 機選擇，而且價格平實，所以使用的 人口較多 ；Apple只有iPhone一款 手機，再加上封閉的作業系統，雖然 有時尚外型及多點觸控技術，但還是 會讓一些人卻步，所以市占率稍低 男性選擇「HTC」及「Nokia」各 占25.47%和23.29%，而女性選擇 「Sony Eriesson」及「Apple」 各占22.94%和18.3%，也許這是 對於功能、外型等等的需求稍有不 同所造成的差異

消費者分析-續 25~44歲壯年族群，選擇 自從iPhone成功帶動智慧型手機市場後，多家手機 業者紛紛推出平價智慧型手機，外型佳、功能也越 「HTC」的比例最高，功能齊全 但高貴不貴，能達到業務上的需 求，所以成為最多愛用者的族群 自從iPhone成功帶動智慧型手機市場後，多家手機 業者紛紛推出平價智慧型手機，外型佳、功能也越 多元，未來智慧型手機的普及率也會越來越高

競爭者分析 IPhone 4 32GB HTC Incredible S 售價 NT$ 25075 NT$ 16879 尺寸 115.2 x 58.6 x 9.3 (mm) 120 x 64 x 11.7 (mm) 主螢幕 960 x 640 pixel 1670 萬色 3.5 吋 480 x 800 pixel 1670 萬色 4 吋 SLCD 通話時間 (分鐘) 840 580 重量 (g) 137 135.5 相機畫素 500 萬畫素 800 萬畫素

產品定位 讓無數的小驚喜，創造生活中不間斷的快 樂，這就是 目標對象描述 13-17歲的消費者偏好社群及娛樂活動 18-34歲除社群和娛樂外，也會使用消費和遊戲資訊 商務人士或55歲以上年長使用者，則高度關注旅遊、金融和商業訊息

廣告分析 HTC 的廣告，總可以感受 到一股濃濃的手寫塗鴉氣 息，執行長Simon表示： 「許多出色的點子都是從 紙巾背面的塗鴉開始。 機的優勢。」

廣告分析-續 隨著 YOU campaign 廣告在全球推出，HTC 也 在台北四大捷運站（北車、西門、忠孝復興、市 府）以及公車張貼廣告，希望提高在全球的廣泛能 見度與認知

SWOT分析 優勢 劣勢 1、價格與其它智慧型手機相比較便宜 2、是商人最愛的一款手機廠牌 1、程式的相容性較弱 2、內建格式固定不能自行改變 機會 威脅 1、讓民眾多一個選擇高中低價位的智慧型手機 2、年輕族群消費力強，HTC為多功能智慧型手機更可以錄製高解析影片 1、智慧型手機有越來越多品牌， 競爭激烈，如今手機市場已逐 漸趨近飽和 2、金融風暴導致市場的消費能力 降低

門市網頁、FACEBOOK、Twitter 4P 分析 4 P 產品 HTC Incredible S 價格 (空機) NT$ 16879 通路 手機電信門市、網路通路 推廣 廣告：電視 雜誌 報紙 宣傳單 網路：HTC官方網站、各大電信 門市網頁、FACEBOOK、Twitter

4C分析 4 C 顧客需求 多功能智慧型手機 顧客成本 價格與中上等級智慧型手機 價格便宜 便利性 HTC專賣店、各大電信門市、 網拍 顧客溝通 在HTC官方網站設有會員Q&A 在各大手機門市均設有HTC Q&A 互動管道較多元

Facebook分析 １、網頁經常更新、發布 新活動 ２、網友會互相討論分 享、提供使用心得， 解決操作上的疑問

官方網站分析 １、運用可愛的動畫插圖，讓閱聽眾對於功能的操作，有更進一步了解， 並且受到吸引 ２、設有會員專區，針對客戶族群，提供裝置升級、好康加值服務 ３、經常有最新消息的公佈

活動計畫策略(一) 5/23~6/6在Facebook HTC粉絲團舉行 KUSO塗 鴉大賽，塗鴉內容為手機外殼並在粉絲團上發 行銷目標 (對象-創意達人) 增加與消費者互動的多元化，把 手機的外型設計交給愛用者，讓 大家的創意不再只是創意還能夠 實現，以藉此達到手機曝光率

活動計畫策略(二) 父愛，HTC！ 在7/25~8/7前拍下親子之間的親密或KUSO 照，上傳至Facebook HTC粉絲團中，獲得 「讚」數最高者，可獲得小琉球兩天一夜住宿卷 行銷目標(對象-家庭) 藉由親子之間的互動，除了 增加親活動外也能增加品牌 形象，以藉此達到手機曝光率

活動計畫策略(三) 七夕鈴聲，傳情我愛你 7/23~8/5上傳甜蜜手機鈴聲至Youtube、無名 等相關影音平台，連結到Facebook HTC粉絲團 內，供網友聽及下載，點閱率最高者即可獲得響 食天堂情侶招待卷一份 行銷目標(對象-情侶) 藉由手機鈴聲的傳閱、下 載達到情人節活動宣傳， 讓情人節的鈴聲多增加 一些風趣，以藉此達到手機曝光率

活動效益評估 HTC 銷售量增加 ↑ 3% HTC 知名度 ↑ 7% HTC 手機曝光率 ↑ 20% 經由活動的帶動，能讓更多人認識HTC，更 深入了解HTC，而因此愛上HTC

網路平台應用 在無名小站、奇摩首頁和 Facebook放上HTC的活動 廣告訊息，增加曝光率

結論與建議 HTC官方網站Q&A窗口過度於單一性，應設立不分會員的平台，對於不是會員的朋友也能多多了解HTC，藉此增加購買HTC手機的欲望 HTC 廣告CF的大部份都著重於手機外型及內容，可以找年輕人或老年人來示範使用方式，讓大家知道 HTC操作之簡易性 HTC技術水準高，內建功能也多，可滿足消費者自行下載自己所需的功能或是軟體，建議HTC可用國產品牌搶攻市場，並用低價吸引更多族群

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