第二章 EC商業模式,概論 學習目標 說明EC商業模式的要角為何 說明B2C商業模式 說明B2B商業模式 認識EC的新的商業範疇

Kozmo.com 始於第一代電子商務時期1997 2000年調整商業模式, 終達到獲利的目標 提供娛樂,食物,廣告型錄 USER利用網路訂貨配送中心1小時內送貨到家 2000年調整商業模式, 終達到獲利的目標 增加昂貴商品 最低訂購金額的限制, 小額訂單加收運費 消費者對象的轉移至年長/高消費能力者 缺少資金, 2001年4月11日關閉,11000員工

Kozmo (cont.) Q:問題 低價位產品  獲利低 同一商業模式不可用於10個不同城市 創業者  不一定是最佳管理者

2.1 EC商業模式 商業模式 business model (又稱商業程序) EC商業模式的目標 是商業計畫的重心 利用一系列有規劃的活動,並從市場上得到利潤 EC商業模式的目標 使用和產生網際網路及全球資訊網之正面效應

商業模式要素 價值主張 (Value proposition )  為什麼消費者要跟你購買? 收益模式 (Revenue model)  你將如何賺錢? 市場機會 (Market opportunity) 服務於哪一種虛擬市場? 規模多大? 競爭環境 (Competitive environment)誰是第1名,誰已經投入市場中? 競爭優勢 (Competitive advantage) 帶來什麼樣的特殊利益? 市場策略 (Market strategy)  如何計畫促銷你的產品或服務,吸引客戶? 組織發展 (Organization development) 組織架構?才能實現商業計畫? 管理團隊 (Management team) 公司領導人必須要什麼樣的經驗與背景?

商業模式八大要素 價值主張: 說明公司的產品/服務如何達成消費者的需求 Q:為什麼消費者要跟你購買? Q:依顧客角度,成功的 EC價值主張包括哪四項? 收益模式: 說明公司如何獲取收益產生利潤創造高報酬率 5種收益模式: 廣告收益模式 訂閱收益模式 手續費收益模式 銷售收益模式 合作收益模式

商業模式八大要素(cont.) 市場機會: 市場利基(market niche) 競爭環境 (Competitive environment) 誰是第1名 誰已經投入市場中? 單位:美金 億元

商業模式八大要素(cont.) 競爭環境 競爭優勢 市場策略 組織發展 管理團隊 直接競爭者 間接競爭者 高品質 低成本 不對稱(asymmetry)掌握較多資源 市場策略 彙總如何進入市場,吸引顧客的方法的整體計畫 組織發展 依不同功能別發展企業 管理團隊 管理團隊

EC商業模式 B2C B2B C2C P2P M-Commerce

2.2 B2C商業模式 入口網站 portal 電子零售商 e-tailer 內容提供者 content provider 交易仲介商 transaction 市場創造者 market creator eBay 沒有存貨成本,沒有生產成本 服務提供者 service provider 社區提供者 community provider

Google.com 1998  Sergey Brin , Larry Page創立 Google那麼有名的原因  專利技術 利用外界的條件來驗證搜尋結果是否相關 精密的演算法 兩人致力於搜尋引擎的事業, 但隨後也是著把他們的商業模式  擴充到入口網站領域的競爭者

2.3 B2B商業模式 交易市集/交換所 B2B HUB 賣方 買方 B2B的規模為B2C的三倍 交易市集/交換所 B2B HUB 電子配銷商 e-distributor B2B服務提供者 B2B service provider 應用服務提供者 Application Service Provider, ASP 撮合者 matchmaker 資訊仲介 informediary  audience broker + lead generator 賣方 交易市集/交換所 B2B HUB 買方

2.4 演變中的EC商業模式 C2C P2P M-Commerce

無線隱私權 行動電話可以上網將促成電子商務爆炸性的流行趨勢, 但卻也會造成隱私權災難: 垃圾郵件和未同意的追蹤 手機服務提供者目前收取的無線上網服務並不便宜, 因此使用者對於使用無線儀器來長時間存取網際網路並沒有太大的意願 轉換成固定費用或是以資料傳輸量計費, 便能大幅增加使用率

EC促成者 淘金熱模式:表2.6 EC技術的七大特性: 普及性 全球可及 全球標準 豐富性 互動性 個人化/客製化 資訊密集

2.5 Internet + Web 商業模式 產業結構 Industry Structure 產業價值鏈結 Industry value chain 公司價值鏈結 Firm value chain 商業策略 business strategy

2.5.1 產業結構 產業結構代表產業中參與公司的性質, 以及他們相關的交易能力,產業結構分析幫助我們瞭解電子商務技術對產業中整體商業環境的影響 產業結構有五種力量 目前競爭者間的競爭行為 替代品的威脅 進入產業的進入障礙 供應商的交易能力 購買者的交易能力

2.5.2 產業價值鏈結 價值鏈結是一連串的價值附加活動 產業中執行某一系列的活動, 最後產生了產品或服務 經過產業價值鏈結分析, 可以幫助我們找出在產業階層上, 電子商務如何改變商業運作 藉由降低資訊的成本, 網際網路提供產業價值鏈結中每個關鍵參與者新的機會, 藉由壓低成本或提高售價來放大利基

2.5.3 公司價值鏈結 與產業價值鏈結觀念類似,不過是針對公司 分析公司運作效率

2.5.4 商業策略 要達到公司高投資報酬的一系列計畫, 用來規劃長時間內如何在競爭環境中獲利 獲利的公司, 四種常見策略: 鑑別性 differentiation   同質性 commoditization 成本 規模 焦點

THANKS