大賣場網路資訊系統規劃 台糖公司 資訊處 盧 興 華 副 處 長

個 人 簡 介 台糖公司屏東紙漿廠 台糖公司資訊處 行政院 台糖公司量販事業部

壹、前言 『大賣場』→面積大、商品多、設備多、機能完整（一次購足）， 例如：量販店、百貨公司、台糖仁德工商綜合區。 ＝＞從網路設計規劃者的角度思考：受限UTP線材傳輸距離不超過100公尺的限制，Backbone（骨幹）很可能要用光纖。 『網路資訊系統』→網路是為傳遞資訊而架設，規劃時必須考慮資訊的量與質（不能慢如蝸牛）。以台糖楠梓量販店為例，開幕時一天營業額1,300萬－1,400萬，交易筆數27萬筆。 ＝＞從網路設計規劃者的角度思考：除了架區域網路外，很可能也 要架設對外的網路（廣域網路）。 在今天的介紹中將『規劃』與『實例』（台糖楠梓量販店）來交叉對比，讓各位有個參考。

貳、背景資料 1.台糖楠梓量販店，位於高雄市楠梓區土庫一路60號，建築物共有 四層（一樓樓高七公尺），B1、1F賣場，2F辦公室，其餘為停車 場，可停小汽車730輛。 2.賣場面積：約4,500坪，兩端約180公尺。 3.所販賣商品包括生鮮、食品、百貨、專櫃、美食區，約38,000種 商品，每兩星期為一檔，每一檔期同時有數千種商品變價 （特售）及回價。 4.總分店系統架構。 5.軟體：Server － UNIX IBM RS6000、Windows 2000 資料庫 － Oracle Client － Server 架構 （2 Tiers，透過網路來更新Client端程式），Delphi 程式語言

台糖楠梓量販店空間需求對照表 層 別 空 間 名 稱 層高 / 淨高 設 計 面 積 地下貳層 地下壹層 防空避難兼停車場 3.5m / 2.1m(min) 11675.15m2 / 3532 坪 停車數 =284 坪 門廳 3.5m / 2.5m 472.62m2 / 143 坪 機電空間/養護課 1689.59m2 / 511 坪 TOTAL 13837.36m2 / 4186 坪 地下壹層 量販店賣場 6.0m / 4.0 7638.92m2 / 2311 坪 倉庫 1100.7m2 / 333 坪 冷凍冷藏及生鮮食品加工室 1059.06m2 / 320 坪 麵包西點製作室 熟食料理廚房 台電受電區 6.0m / 2.5m(min) 364.67m2 / 110 坪 配電室 機械室

層 別 空 間 名 稱 層高 / 淨高 設 計 面 積 地下壹層 壹層 門廳 1546.75m2 / 468 坪 商店 6.0m / 4.0m 735.1m2 / 222 坪 辦公室/員工休息室 6.0m / 2.5m 296.08m2 / 90 坪 提貨區 117.0m2 / 35 坪 其他必要設施 979.08m2 / 296 坪 TOTAL 13837.36m2 / 4186 坪 壹層 門廳 走道 7.0m / 5.0m 960m2 / 290 坪 速食區 318m2 / 96 坪 專櫃區 -------- 美食區(不含外圍走道) 3.8m / 2.5m 806.52m2 / 244 坪 具清洗廚餘處理及清潔工具室 32m2 / 10 坪 量飯店賣場 精品區 4155.41m2 / 1257 坪 服務區 陳列區 寄物區

層 別 空 間 名 稱 層高 / 淨高 設 計 面 積 壹 層 貳 層 參 層 卸貨及物流碼頭 7.0m / 4.6m 429m2 / 130 坪 倉庫及收貨區 7.0m / 5.0m 369m2 / 112 坪 機電及其他必要設施(含陽台) 7.0m / 2.5m(mim) 165m2 / 50 坪 TOTAL 室外 7234.93m2 / 2189 坪 貳 層 辦公室 3.2m / 2.4m 962.5m2 / 291.16 坪 其他必要設施 246.83m2 / 80.11 坪 1227.33m2 / 371.27 坪 參 層 門廳 3.25m / 2.4m 404m2 / 122 坪 停車場 3.25m / 2.1m(min) 145部 儲藏室 3.25m 358m2 / 108 坪 其必要空間 76m2 / 23 坪 7051.7m2 / 2133 坪

層 別 空 間 名 稱 層高 / 淨高 設 計 面 積 肆 層 屋頂層 門廳 3.25m / 2.4m 404m2 / 122 坪 停車場 3.25m / 2.1m(min) 150部 儲藏室 3.25m 72m2 / 22 坪 其必要空間 89m2 / 27 坪 TOTAL 7007.67m2 / 2120 坪 屋頂層

總 分 店 系 統 架 構 圖 總 部 分 店 統一付款 進貨 統一採購 廠商 訂貨 議價 商品 銷售 收銀機 變價促銷 銷售分析 庫存盤點 總 分 店 系 統 架 構 圖 總 部 分 店 統一付款 進貨 統一採購 廠商 訂貨 ( EOS ) 議價 商品 銷售 收銀機 ( POS ) 變價促銷 銷售分析 庫存盤點 成本分析

參、網路資訊系統規劃時考慮事項 【一】目的（功能）為何？ 1.賣場相關設備（收銀機、PC、磅秤機等）要透過區域網 路向伺服器（Server）回傳或接收資料。 2.需提供辦公室、賣場、收銀道、驗貨區、服務台等內外 線電話（經PBX）；商店街、美食區內線電話（經 PBX）、外線電話接點。 3.在各結帳區要提供刷卡之網路，與信用卡中心相連。 (X.25） 4.賣場Server需提供資料上傳或下傳回總店Server。 5.需提供總店與各分店間網路電話（Voice over IP）。 6.需提供Internet服務（E-Mail、HTTP、FTP…）。 7.需提供賣場相關設備電力（UPS）及插座。

【二】思考方向 1.有那些設備要連上網路？設備之落點位置（網點位置）？ Transaction的量？重要性？（VLAN） 2.網路機房之地點及配備？空調？接地工程？管道間位置及可使用 空間？Server之數量？與那些設備相關性高？ 3.UPS（不斷電設備）放置地點？UPS與發電機之連接？與相關設備 之連接？（UPS可能不只一台） 市電－－＞UPS－－＞相關設備 發電機－－↑ 4.電話系統－交換機（PBX）、內線、外線、網路電話、刷卡備援。 5.信用卡刷卡－X.25網路、相關網點及Controller位置。 6.備援系統－（飛機要三套獨立系統；汽車只要一個備胎）。 7.與賣場土木工程、機電工程、內裝工程等協調、配合。 8.廣域網路與網路電話。 9.施工方法－（手推車、老鼠）。

肆、專案範圍 1.資訊機房工程 高架地板、消防工程、空調系統、金屬隔間、門禁監控 2.資訊及電信工程 主幹線路怖放、水平線路佈放、數位電纜電話線路佈放 3.設備安裝建置 網路設備、電話交換機設備、主機伺服器 4.不斷電（UPS）系統工程 5.教育訓練

教育訓練

伍、重點歸納 1.網路機房 是所有網路佈線的集中處也是所有伺服器所在，是神經中樞、也是對內（區域網路、內線電話）對外（廣域網路、外線電話）轉接控制中心，要考量的事項最雜也最多，包括：位置、用電量、電壓（110v or 220v）、冷氣、消防、門禁、地板、配線槽、機櫃、電話交換機、網路設備（Core Switching、Switching Hub、FRAD-Frame Relay Access Device）、對外電路（外線電話、廣域網路用）。 2.輔助機房 連接網路機房及端末設備，彌補地形及距離所加諸網路線之限制，要考量的事項，包括：位置、電源、機櫃數、散熱、安全。 3.UPS 提供賣場重要設備不斷電服務。當市電中斷時發電機會自動發動接替供電，這中間會有約10-15秒不穩定電源，UPS彌補這短暫不穩定電源避免損害精密設備，最重要的是交易資料不會 lost。要考量的事項，包括：位置、容量（KVA）、冷氣、與發電機及端末設備之連接、管理。

4.收銀道 （結帳區） 商品的出口，最重要區域，採交錯佈線，該有的網點（Ethernet、X.25）、電話接點、電源插頭數、寧可多算不可缺少。 5.生鮮區 生鮮商品價格異動頻繁，有自己的磅秤機、磅秤包裝機、變價伺服器，加上工作區域常清洗，佈線時網點位置要非常注意。 6.專櫃美食區 通常外包採包底抽成，除了收銀機外還要提供刷卡網路、內線電話、外線電話接點，用電量常超出規劃。 7.收貨區 商品的入口，網路流量大，優先佈線區。 8.辦公室 中毒主要來源，防毒重點區域。

機 房 配 置 圖

昇 位 圖 3F 2F 1.5F 1F B1F 圖例 說明 UTP C T CR C*82 T*84 CR*0 C*121 T*794 網路機櫃 電話機櫃 光纖 UTP C PC,收銀機 磅秤,查價機 T CR 電話點 刷卡機 2F C*2 T*2 CR*2

網 點 數 量 統 計 圖 樓 層 類 別 UTP數量(條) 3F資訊機房 PC、收銀機、磅秤、查價機 2 電話點 刷卡機 3 2F資訊機房 樓 層 類 別 UTP數量(條) 3F資訊機房 PC、收銀機、磅秤、查價機 2 電話點 刷卡機 3 2F資訊機房 31 28 1.5F資訊機房 44 22 1F 收銀辦公室 121 94 50 B1F辦公室 82 39 合 計 551

網 點 位 置 圖 ( 收 銀 道 )

陸、IP位址規劃 【一】使用 TCP/IP來作為主要的通訊協定 取 172.17.店號.X（RFC1597） X：1-20 Server 用 X：每一連上網路的設備給予唯一之 IP 店號：楠梓 15，115 北港 17，117 屏東 18，118 仁德 20，120 【二】Virtual LAN－按業務性質、Transaction量及所使用 之伺服器來分割虛擬網段，使網路廣播封包干擾降 至最小，提昇網路效率。

楠梓店IP規劃表 VLAN1 VLAN2 VLAN３ 172.17.115.1~ 172.17.115.254 172.17.15.1～172.17.15.126 172.17.15.127~ 172.17.15.254 子網路遮罩 255.255.255.0 255.255.255.128 gateway 172.17.15.126 使用範圍 辦公室ˋ內外櫃收銀機ˋ一般收銀機ˋ查價機 生鮮磅秤機ˋ生鮮辦公室 辦公室ˋ印表機 各網段前面IP儘量以SERVER設備為主(如資料庫主機ˋPRINT SERVER ˋ生鮮磅秤SERVER),後面IP是以網路設備為主(如FRAD ˋ集線器ˋADSL ˋ骨幹網路電話)

VLAN1 VLAN2 VLAN３ server設備 172.17.115.1～10 server設備 172.17.15.1～20 HP列表機 172.17.15.149 三合一列表機 172.17.15.150 百貨課 172.17.115.11～20 生鮮server 172.17.15.1 客服課 172.17.115.31～40 生鮮課 172.17.15.2～19 ADSL 172.17.15.251 外商股 172.17.115.41～50 cisco 3524 172.17.15.117～125 FRAM 172.17.15.252 1F商管 172.17.115.71～80 店長 172.17.15.161 副店長 172.17.15.162 百壺軒 172.17.115.81 侯家莊 172.17.115.82 會計室 172.17.15.171 ～180 鐵板燒 172.17.115.109 喜多番 172.17.115.110 出納室 172.17.15.181 ～185 B1F書局 172.17.115.137 汽車美容 172.17.115.138 訓練教室 172.17.15.211～215 收銀機 172.17.115.151~ 172.17.115.218 美工室 172.17.15.216～220 1F查價機 172.17.115.227 B1查價機 172.17.115.228 資訊室 172.17.15.221～240

RFC1597 The Internet Assigned Numbers Authority (IANA) has reserved the following three blocks of the IP address space for private networks: 10.0.0.0 - 10.255.255.255 172.16.0.0 - 172.31.255.255 192.168.0.0 - 192.168.255.255

柒、結論 (1)這工作不是人幹的（ ），要能文（規劃、設定）能武（架設），最高境界是『一 (1)這工作不是人幹的（ ），要能文（規劃、設定）能武（架設），最高境界是『一 切正常』，該上傳的上傳，該下傳的下傳，該出去的出去，該回來的回來，套句 廣告詞大家都“忘了它的存在”。事實上也是。最慘的是：做對了沒人知道（有功 無賞）；做錯了大家都知道（打破要陪）。 (2)網路資訊系統是大賣場的神經系統，若架構不良，那大賣場就像是大恐龍（尾巴 著火了，幾分鐘後才知道）應變遲緩，無法立足在競爭的量販界。 (3)要具備有一般網路規劃與架設的實務經驗及理論基礎，尤其是大賣場網路資訊系 統架設，通常緊接在土木、機電工程稍後或同時，要有溝通協調的能力和耐心。 (4)網路不應為網路而網路，要懂業務，要懂市面上主要品牌的網路設備尤其是 Router、FRAD、Core Switching、Switching Hub的能力及限制，才能把錢花 在刀口上。 (5)最後，也是最重要的：要有熱情（藏在內心深處）、有耐心，把它當作是一件作 品（精益求精，力求完美），大賣場網路資訊系統規劃的工作，就像任何一種工 作一樣，難不倒有心人。

End ! ! 盧 興 華  (06)337-8764   a01495@taisugar.com.tw