Ethical, Social, and Political Issues in EC 第九章 EC的道德,社會,政治議題 Ethical, Social, and Political Issues in EC

學習目標 為何EC會引起道德,社會,政治議題(四大問題) 了解EC會引的道德,社會,政治問題為何 分析道德上兩難問題的過程(五大步驟) 瞭解隱私權的基本概念 指出保護線上隱私權的不同方式 瞭解智慧財產&保護上的困難 明白網際網路管理的演進過程(四大階段 表9.16) 瞭解EC的課稅所引起的管理與司法問題 指示EC的公共安全,福利問題

4.1 瞭解EC的道德,社會,政治議題 EC技術對道德,社會,政治的意涵  網路犯罪 表9.1 普及性 全球可及 全球標準 豐富性 互動性 資訊密集 個人化,客製化

網際網路社會的道德層面 ★ ★ ★ 圖9.1

四大問題 電子商務技術所帶來的問題可分成以下四個領域,各自包括了的道德、社會及政治問題 資訊權: 有哪些權力可控制個人資訊,公司資訊,其他組織資訊 財產權: 受保護的工作成果可任意copy, distribute 管理: 國家,國際法律管制 社會安全及福利: 平等使用權 社會及個人或多或少都處在由個人,社會組織,政治機構三者巧妙協調而產生的道德平衡狀態

基本道德概念(續) Napster 案例 第二代電子商務時期,全世界的社會將對網際網路及電子商務施以更大的規範管理,以一方面達到發明及創造福利間的新平衡,一方面達成社會要求的目標 道德、社會和政治上的歧異,因此常常出現兩難的情況,經過分析並遵循道德準則來做出最後的決定

基本道德概念 道德是網際網路的社會及政治爭論的重心 道德論 ethics: 研究個人及組織可用來決定行為對錯的原則 瞭解一些基本的道德原則, 我們就能增進推論大型社會和政治議題的能力 三種基本道德原則 行為責任: 告知責任: 法理責任: 正當程序 Due process

分析道德兩難 dilemma 問題 確認並清楚地描述事實 定義矛盾或兩難的問題,並找出相關的更高價值所在 確認利害關係人 stakeholder 確認你可合理選擇的選項 確認你選擇的可能影響

道德原則指南 金律 The Golden Rule 普遍主義 Universalism 滑坡理論 Slippery Slope 一但開始沿斜坡滑下,你就無法停下 集體功利主義 Collective Utilitarian Principle 風險趨避 Risk Aversion 沒有白吃的午餐 No Free Lunch 紐約時報測驗(完美資訊定律) The New York Times Test (Perfect Information Rule) 社會契約法則 Social Contract Rule

9.2 隱私權與資訊權 網際網路和Web以前所未有的規模, 提供了入侵數百萬使用者個人隱私的絕佳機會, 引起廣大的社會及政治關心 EC收集的資訊 cookie: 個人可識別資訊 ,PII personally identifiable Information 匿名資訊, Anonymous information 網際網路收集的PII (表9.3) 搜尋引擎,網站交易記錄,cookie,購身車,表單

資料側寫 匿名側寫資料 anonymous profiles: 個人側寫資料 personal profiles: 線上資料側寫: 年齡範圍,學歷,年收入範圍,… 個人側寫資料 personal profiles: 除了上述資料 + email, postal address, phone number 線上資料側寫: 參考 George Orwell小說 1984(課本 p.455) 消費者和業者皆受惠隱私的問題全民公敵 電影 Weblining --

隱私權的概念 隱私權 Privacy: 是個人可免受打擾,免受其他人或組織的監視或干涉的道德權利 資訊隱私權 Information Privacy : 包括特定資訊不受政府或商業公司收集的權利, 以及個人有控制本身相關資訊用途的權利 個人對私人資料的控制權就是隱私權概念的核心

告知後同意 informed consent: 先瞭解所有必要知道的事實,才做出合理決定的同意情況 包括以下二種模式: 加入模式 opt-in: 消費者必須又確認動作, 以允許資訊的收集和使用 退出模式opt-out: 預設情況就是允許資料被收集, 除非勾選退出選項 (一般此選項消費者通常不太可能發現)

相關的法律84年11月施行的「電腦處理個人資料保護法」 線上隱私權的法規保護 美國聯邦交易委員會 (FTC),首先進行研究網路隱私權, 1998年提出五種公平資訊實施原則(表9.6), 其中有兩個核心原則: 通知 / 察覺(核心原則) 選項 / 同意(核心原則) 取用/參與 安全性 強制執行 公平資訊實施原則 Fair Information Practice , FIP 相關的法律84年11月施行的「電腦處理個人資料保護法」

私人產業的自我規範 自從網路廣告公司Doubleclick四處廣泛搜集消費者資料,網路隱私這個議題,便得到消費者和公益團體的高度重視,許多消費者對於上網購物後就成為商家追蹤,監視的對象均有極大的反彈。 廣告聯播網路產業已經組成一個產業組織,網路廣告議案(NAI), 以發展隱私權政策 DoubleClick 隱私權政策概要參考 表9.9

商業觀點隱私權長 Chief Privacy Officers CPO --- 新主管上任 IBM, AT&T, DoubleClick等公司都加上這個新職務, 職權如下: 建立公司要遵循的隱私權政策 注意新技術的發展, 以確定尊重消費者隱私權 告知並教育公司職員隱私權方面的事務 幫助公司避開隱私權地雷, 避免政策或技術方面造成錯誤 (美國 CPO 年薪約NTD.450萬 )

Web上隱私權侵害的技術解決方案 目前正在發展加強隱私權的技術, 以保護使用者與網站互動時的隱私權 這些工具大多都著重安全性, 希望個人能保護本身的通訊及檔案, 不受非法竊聽 但是這些技術只是其中一個因素, 其他的還是得靠私人產業及公共政策, 讓消費者能控制市場交易過程中的資料收集及使用 EX: Platform of Privacy Preferences, P3P 隱私權偏好平台(p.469)

線上隱私權的科技保護 安全電子郵件: 保護電子郵件和文件加密 匿名回覆地址: 不著痕跡地傳送 e-mail 匿名瀏覽:不著痕跡地瀏覽 表 9.11 安全電子郵件: 保護電子郵件和文件加密 匿名回覆地址: 不著痕跡地傳送 e-mail 匿名瀏覽:不著痕跡地瀏覽 Cookie管理器: 避免客戶電腦接收cookie 磁碟檔案刪除程式: 完全清除磁碟和磁片檔案 原則產生器: 自動發展符合 OECD 的隱私原則 隱私原則閱讀器: 自動傳達隱私政策給使用者的軟體 (待續…)

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