第十章 企業資源規劃系統 周佩寰 吳建佑 謝宜容 鄭薇詩
企業資源規劃系統 Agenda 個案：資訊危機─消失的桌子 10.1 SAP 10.2 SAP應用組 10.3 mySAP.com與SAPNetWeaver 10.4 導入ERP系統 10.5 結論
個案：資訊危機─消失的桌子 客戶打電話來抱怨說桌子還沒收到！ 發現訂購的桌子不見了！ 工人說：桌子昨天還在工廠裡！ Bill說：上星期客戶有改單， 可能昨晚出貨了，只是還沒到 訂單處理完畢，昨晚交給貨運公司 向貨運公司確認貨物在哪裡 向客戶回覆桌子會中午前送到
個案：資訊危機─消失的桌子 導入企業資源規劃系統(ERP) What should they do? 優點：提供新的經營方式 可快速取得資訊 缺點：系統複雜且昂貴 大幅調整原有作業程序
個案：資訊危機─消失的桌子 主要的ERP軟體開發廠商 供應商 軟體特色 INFOR/ SSA Global 提供連續與監段製造流程完整的軟體選擇 i2 Technologies 預測；直線生產 JDA 供應與需求鏈產業的套裝軟體 甲骨文 全功能系統；主要的資料庫廠商 SAP 整合的主從式產品 SCLogix 物流功能最適化
10.1 SAP 資料庫 伺服器 應用程式 伺服器 前端使用者
財務會計模組： 應付帳款程式 銷售與配銷模組： 交易資料 物料管理模組： 存貨管理程式 共享資料
Duet-Microsofe office 整合 10.2 SPA 應用模組 主要功能應用 財務 人力資本管理 作業 顧客關係管理 供應鏈管理 供應商關係管理 產品生命週期管理 行動企業應用 公司服務 服務與資產管理 Duet-Microsofe office 整合
開放式資料倉儲 1997年公司在義大利的銷售金額?
逐層分析(drill down) 地區、業務員、每季業績明細資料
交叉分析(slice and dice) 按產品別
SPA應用-顧客關係模組 業務員定期巡迴各個顧客取得訂單 持續追蹤可歸納出訂單發稱規律 預期未來SPA可支援的應用
ERP應用的核心 財務 人力資本管理 作業 公司服務 ->依據企業業務變化，技術進展，客戶的個別需求，更新模組
財務 財務及管理會計模組 公司治理 財務供應管理
人力資本管理 管理、排程、薪資和員工雇用 專長管理—連結員工與企業目標 人力部屬應用-一人員專業，安排合適職務
作業 採購與物流 -物料管理、廠房維護、品質管理、生產規 劃與控制 銷售與配銷應用 -銷售訂單管理、產品組合管理、出口管制 與運輸管理
整合物流概觀
公司服務 用於管理集中式或分散式服務 --管理公司的資產組合、財產管理、建築營 運與維護、投資報告….等 差旅管理:藉由規劃與預約應用，提供差旅申請與審核功能
10.3 my SAP.com 與 SAP網路- 整合電子商務平台
雲端運算
SAP SCM 協同需求規劃 銷售與作業規劃 協同供應與配銷規劃
SCM需求規劃 統計預測技術之應用，提供使用者精確估計的工具集。 使用資料倉儲技術，提供各階層的資料查詢 透過網際網路提供一組協同規劃工具
銷售與作業規劃 整合銷售、行銷規劃、生產，以及交貨服務規劃的完整流程。 以試算表計算需求與營運資訊
協同供應與配銷規劃功能 提供使用者規劃採購、製造、配銷、庫存與物料運輸，可支援如存貨生產、接單生產與組裝生產等不同的策略型態 提供及時閱覽。當規劃的內容有所改變或執行交易時，可立刻提供該項變化對系統的影響 提供模擬模式。可快速執行假設分析(what-if)，支援實際的規劃工作。 APO函式庫提供的技術，進行特定決策的最佳化。
公司無法獲得預期的利益 10.4導入ERP系統 根據哈佛商學院的研究 大部分的企業執行長對於ERP的負面看法: 2. 公司內組織無法改變以符合新系統的需 求，進而獲得利益 3. ERP系統可能嚴重損害公司的業務 4. 許多公司導入ERP的花費超出預算，時程超過預定的期限
使企業願意持續導入 並使用ERP系統的理由: 1. 改進作業流程，使流程標準化 2. 改善系統的整合與改善資訊的品質
10.5結論 選擇ERP系統時 評估各家廠商的優缺點
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