查找”問題解答”之昔與今 Ways to find answers : past and now 通識教育中心 邱子恒 2017.10.02
參考工具之特性 (reference tools) 蒐集資料 部份閱讀 內容廣泛 解答問題 編排體例特殊，方便查檢 持續修纂
利用參考資源的竅門 部首法 筆劃法 四角號碼法 注音符號法 分類法 時序法 地序法 字典式法
Ways to find answers: past
問題類型/可用參考資源 語文問題字典，辭典 基本及歷史問題百科全書 趨勢（最新事件，去年發展概況）年鑑 人物（名人，專家）傳記辭典 地名（位置，概況，距離）地名辭典，地圖集
問題類型/可用參考資源 機構（地址，成立宗旨）名錄，指南 事實（奇特事物，統計資料，事件，規則，典故）手冊 工作（如何做） 便覽 書目（書評，優良書刊，各科文獻）國家，營業，各科書目 圖畫（圖片，卡通，幻燈片，影片）視聽資料
以上各類傳統的參考工具, 你使用過那幾種? 我們很快地review一下…
書 目(Bibliography) 關於書籍或各種著作品之表目 將某一個範圍的圖書資料，依照一定的次序排比，註明圖書資料的書名，作者，出版社，出版地，及出版年等資料． 功用：從事寫作或研究，要蒐集豐富的資料，可從書目資料找起，不僅可以了解前人的研究，也可以牽避免重複研究，浪費時間人力的情形發產生．
書 目 種類： 國家書目 營業書目 主題書目，專科書目 書目的書目（書目指南） 聯合目錄 …
書 目 例子 Books in Print (屬於營業書目) Ulrich’s International Periodical Directory (期刊資源的書目) 中華民國出版圖書目錄 (屬於國家書目) 中國歷史上各朝的“藝文志”（屬於國家書目） 四庫全書“總目提要” 全國圖書書目資訊網 (屬於聯合目錄)
全國圖書書目資訊網
索 引(Index) 是將書籍，期刊，或報紙中的各種項目或內容，如人名，地名，篇名，主題，或事物等名稱，分別摘錄出來，記明出處或頁數，並按分類，字順等方式排刊的工具書． 意義：分析資料，立成條目，指引出處 廣義而言，索引是書目的一種，但有其自身的特色
索 引 功用：幫助使用者找到所需參考資料的來源，指引蒐集資料 檢索資料出處 提供參考文獻 學術整理的方法 避免重覆的研究
索 引 種類： 依外形分 書末索引 單行索引 活頁式索引
索 引 依編排體例分 字順索引 分類索引 堪靠燈 事項索引 彙編本索引 依時間分 現刊索引 追溯性索引
索 引 依內容形態分 書籍索引 期刊索引 報紙索引 非書資料索引 文集索引 索引的索引(書目)
索 引 例子： 一般圖書的書末索引 臺灣期刊論文索引系統（屬於期刊索引） 中央通訊社剪報系統（屬於報紙索引） Reader’s Guide to Periodical Literature （屬於期刊索引） Citation IndexSCI, SSCI, A&HCI(引用索引) Medline, CINAHL, ABI/Inform, ERIC
臺灣期刊論文索引系統
字詞典(Dictionary, Glossary) 幫助使用者了解一個字或詞的形體，聲音，意義，來源，及用法 是專門解釋文字之形體, 聲音, 意義及其用法的工具書
字詞典 編排法 中文資源 分類（義） 韻編（音） 部首（形） 新法四角號碼，國音排比 西文資源 字母順
字詞典 款目著錄內容 形體結構 字音 字義及其用法 辭藻 圖表
字詞典 種類 一般性: 如 OED, W3, W9 專門性: slang, synonyms and antonyms, abbreviations and acronyms 專科性: subject dictionaries 雙語/ 多語字詞典 print version vs. electronic version 編排: 字母順, 類別
字詞典 例子： 形音義綜合大字典 國台對照活用辭典 辭源，辭海，辭通 說文解字（字源） 金石大字典（書法形體） 成語典
字詞典 例子： The Oxford English Dictionary (OED) （多冊，字典之王，學術價值高，追溯每個字的歷史，透過定義和引句來說明字的定義，用法之變化） Webster’s Third New International Dictionary（W３）（大型字典，陳述式，按字義出現的歷史先後順序排列）
字詞典 電子版： Merriam-Webster Online http://www.merriam-webster.com/ 教育部重編國語辭典修訂本 http://dict.revised.moe.edu.tw/cgi-bin/cbdic/gsweb.cgi?ccd=dtdT2Z&o=e0&sec=sec1&index=1
Merriam-Webster Online
國語辭典
類 書 是摘錄若干種書籍上有關事物的記載，再依內容性質分門別類編排而成的參考工具書 其蒐集了很多已經散佚的原著資料，對於尋找已佚古籍中的資源有很大的幫助
類 書 意義：摘自古書，縷析條分，依類或按韻編，抄撮成書．以備檢索文章辭藻，掌故事實等各種資料之用者 功用：輔助記憶，幫助查檢，古文獻資料之彙編（但不見原書風貌） 特色：以“雜”見稱，內容是將古書原文片斷摘錄，不加解釋
類 書 種類 檢查事物之掌故事實之類書 檢查事物起源之類書 檢查文章詞藻之類書 檢查歲時典故之類書
類 書 體例 分類編排，標題隸事 按韻統字，依字繫事 例：古今圖書集成（6彙編32典6117部細目依時代或經史子集次序排列） 例：佩文韻府(齊尾字，韻編) 體例：注音，釋義，成語複詞，對語摘句
類 書 例子： 淵源 – 春秋戰國時代雜家之作，彙集名物，分類排比，抄撮成書（如：呂氏春秋） 開山祖 --（三國魏）皇覽 淵源 – 春秋戰國時代雜家之作，彙集名物，分類排比，抄撮成書（如：呂氏春秋） 開山祖 --（三國魏）皇覽 類書之冠 -- （明）永樂大典 現存最大的類-- （清）古今圖書集成
類書vs. 百科全書 產生 帝王之嗜好，講求用典，科舉取士詩賦科目助長 學校教育治學之用，寓教學於參考之中 內容 摘自古書 擇要彙編 專家執筆 內容新穎 功用 缺乏整體概念 查尋資料 自我教育
類書vs. 百科全書 書目索引 缺乏便於助尋查檢之索引 書目，索引完整 增修 舊瓶加工新裝 全盤修訂／活頁式修訂／經常修訂(如：年鑑) 體例 字分，類分 字順，分類
百科全書(Encyclopedia) 是將人類所有的知識，分門別類訂為許多條目，每個條目以簡要的文字敘述內容，再依特定的方式排列，以供檢索的參考工具書． 是“治學的工具” 日常生活中碰到的問題，也可由百科全書中找到答案．
百科全書 可說是參考工具書的骨幹，對於不了解的知識，多半可以由百科全書獲得基本概念；有了基本的認識之後，可以再利用別的參考資料，或是百科全書中提供的進一步閱覽之書目，獲得更廣泛的資料． 可回答：普通簡單問題，背景資料，無專書的資料
百科全書 解答問題的起點 研究學問的跳板 分為一般性與專科性 編排: 正文按字母順, 筆劃, 或類別排序, 書末附有索引 款目內容: 文字敘述, 圖片, 參見, 參考書目… 電子百科全書,例: Compton’s, Encarta, Grolier, Britannica
Grolier Multimedia Encyclopedia
“自由女神”的條目
多媒體的方式呈現
百科全書 種類 依形式分 大部頭／小部頭 依內容範圍分 一般性／專科性 依適用對象分 一般人（兒童，青少年，外行人）／專家
百科全書 例子： 簡明大英百科全書 大美百科全書 中國大百科全書 The Encyclopedia Americana=EA （大部頭) Encyclopeadia Britannica=EB （大部頭) The Random House Encyclopedia （小部頭）
Encyclopeadia Britannica=EB 目前共32冊 Micropaedia Ready Reference (短文) MacropaediaKnowledge in deep（長篇論文） PropaediaOutline of Knowledge（知識綱要） Index （索引） 最具學術性的百科全書
The Encyclopedia Americana=EA 強調：美國的歷史，地理，傳記，可用來找其他百科全書不易有的有關美國的資料 品質佳：Writing style, arrangement, index, general format 適合年齡層：for the adult with a high school education. 書寫編排品質最佳的百科全書
EA電子版
EA電子版
“自由女神”的條目
相關的網路資源
大部頭百科全書的補篇 百科全書的Yearbook, Annual, Supplement目的有三： 保持母編的時效及新穎度(up to date) 對前年的重要事件做一摘要（summary） 增進銷售量 （通常只提供給有購買母編者，補編和母編的內容不見得配合，大部份沒有併入母編修訂版，因此要找全資料宜兩邊都著手）
大部頭百科全書的補篇 例子： Britannica World Data (1993年以前) Britannica Book of the Year (1993年以後)
傳記參考資料 (Biographical Sources) “傳”和“記”多連用，表示記載人物生平事蹟之文字 是記載古今中外人物的基本資料（如姓名，別名，筆名，生卒年月日，學經歷，生平事蹟，言行思想，專長貢獻等）的參考工具書．
找傳記資料的途徑 傳記參考資料 其他來源 傳記辭典 Who’s Who 整本都是傳記者 百科全書 Supplement, Yearbook, Almanac 普通辭典 期刊，報紙 名錄
傳記參考資料 查特殊傳記資料： 異名錄（別號，室名，筆名，諡號） 同姓名錄 姓錄 生卒年表
傳記參考資料 例子： Who’s who in the world Who was Who 中國人名大辭典 古今人物別名索引 中華民國現代名人錄
地理參考資料 (Geographical Sources) 涵蓋的範圍很廣，包括描述地球上的土地，山川，海洋，地理環境，也記載某一地區的自然環境，發展沿革，人文狀況，及彼此間交互關係等． 此外，日常生活中常會使用的地圖，旅遊指南等，都是屬於地理參考資料的範圍．
地理參考資料 地理參考工具書 參考文獻 書目與索引 地（理）名辭典 地圖（maps），地圖集（atlases） 沿革表 旅遊指南 地理志，方志
地理參考資料 例子： 臺灣地名辭典
曆書，年鑑(Almanac, Yearbook) 是收錄一年內各種大事的參考工具書． 共同點：銷售佳，許多家庭都有 多依賴官方統計，資料來源常相同 除了更新及增訂，大部份基本資料年年相同 功用：用來查找某年內各方面的資料，有時也提供相關的統計圖表，以便使用者比較，了解．
年鑑 例子： 中華民國出版年鑑 OOOO世界年鑑 中華民國衛生年鑑 OOOO食品GMP年鑑 世界年鑑
世界年鑑
名錄指南(Directory) 是記載個人, 機關, 團體, 會社等之名稱及其基本資料(如地址, 電話, 負責人, 沿革, 組織, 成員, 經費, 主要活動及出版品等) 的參考工具書. 功用：了解機構的概況，或與他人聯絡時參考用．
名錄指南 種類 地區名錄 政府機構名錄 機關名錄 投資服務公司名錄 專業名錄 工商名錄
名錄指南 例子： 臺灣地區企業名錄 Encyclopedia of Associations（機關名錄） International organizations Regional, state, and local organizations Thomas Register of American Manufacturers and Thomas Register Catalog File (工商名錄)
手冊(Handbook, Manual) 是彙集某一主題或學科領域的基本知識，公式，規章，條例，數據等，以簡要的文字說明之參考工具書，在使用上簡易方便．
手冊 例子： Guinness Book of Records http://www.guinnessworldrecords.com/ PDR (Physicians’ Desk Reference) 最常見的是How-to和Self-Help兩類
Guinness world records
Physicians’ Desk Reference
手冊 Current Protocols in Human Genetics Molecular Biological Cell Biology Immunology Toxicology Protein Science Nucleic Acid Chemistry Pharmacology
Current Protocols
法規 包括法律，規章二部份，在使用上應考慮其新穎性． 例子： 中華民國現行法規彙編 最新六法全書 衛生法令彙編 (R/412.12/4392) 醫療管理法規彙編(R/412.12/7801) 醫師法暨其相關法規彙編(R/412.21/7237) 全國法規資料庫 http://law.moj.gov.tw/Law/LawSearchLaw.aspx
全國法規資料庫
統計資料(Statistics) 提供各項最新基本統計資料 例子： 中華民國統計月報 台北市統計要覽 全民健康保險統計 內政部統計處網站 http://www.moi.gov.tw/stat/
內政部統計處網站
二十年前的大學生 圖書館是主要找資料的場域 目錄 借出圖書 索引 印出期刊論文 字詞典, 百科全書 找事實型答案 我們善用小卡筆記, 做個人摘要
Ways to find answers: now
2016年 , 身為大學生的你 食衣住行育樂, 甚至是寫作業遇到問題時, 通常去那裡找答案? 2016年 , 身為大學生的你 食衣住行育樂, 甚至是寫作業遇到問題時, 通常去那裡找答案?
Search = Google / Yahoo
詹宏志說… 沒有人用百科全書了 要用, 也只剩下 “維基百科” (did you?) 其他的工具書根本就不認識了
大英百科全書的困境 向以條目內容嚴謹與平衡而著稱 2008年大英百科全書出了新版, 全台只賣出了兩套… 工具書是怎麼失去它的讀者? 何以好的百科全書, 與大多數人已不相干? Search engine first hyperlink to Wikipedia 參考行為的真相大家坐在 PC前, 沒有人站起來[真的去找工具書] So…人的行為不可逆轉, 工具書必須自行演化 [要在Google中被檢索到, 而且排序在前面]
大英百科全書的困境 大英百科全書編輯Dale Hoiberg挑了幾個條目與維基百科做比較 [長度/份量] 結果… Guess what? 林肯 柯林頓 歐巴馬 結果… Guess what?
維基百科(Wikipedia) 創辦維基百科的吉米．威爾斯(Jimmy Wales)在2001年成立了維基線上百科（http://www.wikipedia.org），並把撰寫內容和編輯這部百科的權力，開放給全世界大眾，不分族群和語言，人人都能貢獻自己的知識 維基的運作都與傳統百科全書截然不同。它沒有上千人的編輯團隊和一堆學者教授顧問團，維基百科只有2.5位員工，一位是程式設計師，一位是威爾斯的助理，半位是來實習的研究生，威爾斯本人則當義工不支薪
維基百科(Wikipedia) 維基標榜是自由的百科全書，所以只要符合百科全書的需要與規範，任何人都可以自己在維基上撰寫新的詞條，或編輯、修改已經存在的詞條，在資訊上實踐「人人為我、我為人人」的烏托邦理想 不設限的結果，引來外界對於維基百科的正確性和品質的批評
維基百科(Wikipedia) 維基的運作分成三個層次：平民、貴族和君王。平民代表所有人都能參與，自己寫作或編輯他人文章，沒有資格限制。維基目前主要的參與者來自北美和歐洲，數量排前兩名的內容是英文和德文。以年齡層來分，作者多集中在二十和三十歲的世代，五十歲以上非常少
維基百科(Wikipedia) 撰寫或修改維基百科很容易，在任何詞條中一旦看到紅色的連結，那就代表是空的詞條。點進去，任何人就可以開始創造新的詞條。而已經存在的條目也能隨時修改。當然，你可以改別人的，別人也可以改你的，而且維基百科使用自由軟體基金會的GNU版權協定，一旦東西寫上去，就代表捐出去了
維基百科(Wikipedia) 作者將內容上傳至維基百科後，其他人可以來修改，甚至提出全新版本，但這些修正要經過對這個主題有興趣的同好討論同意才可以，如僵持不下最後則靠投票決定。這種過程耗時較長，但也使得許多聲音能夠出現，附在原文之後的一長串討論意見，甚至得到更多注意，是另一種形式的民主
專家主宰社群知識 知識的內容和排序正成為一種社會行動 維基百科 沒有正式編輯群 沒有嚴密編輯流程 沒有任何控管程序判斷名詞條是否己達可出版水準 作者根本不需要任何資歷 作者的可信度只和發稿品質有關(累積名譽) 最重視的就是一個詞條達成”中立觀點” (沒有人再去改它) Neutral point of view
維基百科大部份詞條內容戡誤都在幾天內完成, 所有戡誤則都會在35天內完成. <Nature>期刊發現, 維基百科和EB的科學詞條的正確度大約相當 其曾公佈過兩者的錯誤率對照結果 維基百科大部份詞條內容戡誤都在幾天內完成, 所有戡誤則都會在35天內完成. 維基百科內甚至有頁戡誤表, 列出EB有錯誤，但在維基百科內已更正的對應詞條
維基百科(Wikipedia)
維基百科(Wikipedia)
“搜尋”不能”參考” 搜尋引擎造就”學術懶鬼” 搜尋引擎及其不滿足給”相關性”，不是給”答案” 數量豐富帶來的困難要看那幾個hits？ 相關性與針對性 真實性與權威性 搜尋代替參考, 搜尋結果又要如何參考？ 來源：詹宏志
搜尋必須包含解答 只提供相關性是未完成的查考 沒有答案或沒有可靠性的查考也只是查考的第一階，第二階是什麼？在那裡？ 第二層搜尋引擎若能處理資料的正確性與權威性，就成了新型態的工具書 來源：詹宏志
工具書必須線上演化 工具”書”如果在線下，使用上將與讀者人逐漸不相干 工具書必須在線上，但不是上線 而是在線上取得查考的第一輪位置 它必須在搜尋引擎的前方或旁邊，或者就是搜尋引擎本身 來源：詹宏志
References 詹宏志. 左圖右史在Google: 網路時代工具書與參考行為. 2009圖書資訊學研討會 (台北市: 中華民國圖書館學會, 2009.12. 12-13) 王梅玲等. 圖書館與資訊利用. 第四章. 參考資源. (台北縣: 空大, 2006)
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