全球環境中的管理 管理者的兩難 4-1 這家公司屬於那個國家？ 4-2 你的全球觀點是什麼？ 4-3 瞭解全球環境 4-4 在全球做生意 4-1　這家公司屬於那個國家？ 4-2　你的全球觀點是什麼？ 4-3　瞭解全球環境 4-4　在全球做生意 4-5　在全球環境中的管理 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

管理者的兩難 新競爭者隨時可能從世界任何地方浮出檯面 管理者必須處理文化、經濟和政治的差異 管理者面臨更多的恐懼、憂慮與不確定性 適當考量各地區的特殊性 避免狹隘的鄉土主義 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

4-2　你的全球觀點是什麼？ 本國取向態度 和狹隘的鄉土主義一樣，持這種態度的管理者認為，最好的工作方法是母國(公司總部所在的國家)所用的方法 多國取向態度 持這種態度的管理者認為，地主國(國外分支機構的所在國)的管理者，知道在當地經營事業的最好方法 全球取向態度 這種態度是把焦點集中於找尋最好的工作方法與人才 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

4-3 瞭解全球環境 地區貿易結盟 歐盟(EU) 北美自由貿易協定(NAFTA) 東南亞國際組織 其它地區的結盟 世界貿易組織(WTO) 4-3　瞭解全球環境 地區貿易結盟 歐盟(EU) 北美自由貿易協定(NAFTA) 東南亞國際組織 其它地區的結盟 世界貿易組織(WTO) 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

歐盟(EU) 形成單一市場 比利時、丹麥、法國、希臘、愛爾蘭、義大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙、英國和德國 經濟及貿易的共同體(Euro) 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

北美自由貿易協定(NAFTA) 自由貿易障礙(關稅、輸入許可及海關費用)的消除 哥倫比亞 墨西哥 委內瑞拉 美洲自由貿易區協定 拉丁美洲還有的另一個自由貿易結盟 Southern Cone Common Market(Mercosur) 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

圖表4-3　歐盟國家 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

東南亞國際組織(ASEAN) 東南亞國際組織是由十個東南亞國家組成的貿易結盟。 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

其它地區的結盟 非洲聯盟 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

圖表4-4　東南亞國際組織會員國 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

世界貿易組織(WTO) 成立於1995年，由關稅及貿易總協定發展而來 各國所共同遵守的貿易協定 會員國約有一百五十個國家 世界貿易組織的目的是幫助企業(進口商以及出口商)進行國際貿易商務) 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

4-4　在全球做生意 不同型式的全球組織 組織如何走向全球化？ 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

不同型式的全球組織 多國籍企業(MNC) 這類型公司的營運雖是在世界各地，但卻是由母國的總公司管理 跨國企業(TNC) 跨國企業在很多國家營運，其管理權責是下放到地主國的分公司 無疆界組織 致力於人為地理疆界的去除，期能更有效率將管理架構全球化 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

組織如何走向全球化1/3 全球化三階段 第一階段 管理者可藉由出口(exporting)產品到外國(在本國生產，在海外銷售)或進口(importing)外國產品到本國銷售，作為走向全球化的第一步 第二階段 管理者銷售產品至外國市場，或將產品交由外國工廠製造 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

組織如何走向全球化2/3 第三階段 管理者常會投入較多的資源拓展國際市場，例如：授權(Licensing)及加盟(Franchising)是兩種很類似的方法，它們都是由企業授予另外一個組織使用商標名稱、技術或產品規格的權利，而對方必須付給我方公司買斷的報酬，或按營業額比例收取回饋金 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

圖表4-5 組織如何走向全球化 第三階段 建立國際營運 第一階段 被動回應 第二階段 初期公開進入 圖表4-5　組織如何走向全球化 第三階段 建立國際營運 第一階段 被動回應 第二階段 初期公開進入 授權 海外子公司 合資 策略聯盟 進口 雇用國外代表 或委外製造 出口 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

組織如何走向全球化3/3 策略聯盟 一個組織與另一外國公司間的夥伴關係，其方式是兩家公司在發展新產品或設立生產據點時，共同分享資源及相關的知識 合資 策略聯盟的另一種特殊型式，是夥伴間同意為某個目標而成立一家獨立的公司 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

4-5 在全球環境中的管理 法律政治環境 經濟環境 文化環境 Hofstede評估文化的架構 評估文化的GLOBE架構 今日的全球管理 4-5　在全球環境中的管理 法律政治環境 經濟環境 文化環境 Hofstede評估文化的架構 評估文化的GLOBE架構 今日的全球管理 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

法律政治環境 美國的管理者很習慣於美國穩定的法律及政治系統 改變的程序是有規律的 有固定的選舉 這些國家的管理者需要面對非常高的不確定性 政治干預企業 許多跨國企業延緩到中國的投資，是因為中國政府對企業營運有許多的干預 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

經濟環境 經濟議題 市場經濟 計畫經濟 主要由私人部門擁有與掌控 管理者還需要瞭解的經濟議題： 由中央政府規劃所有的經濟活動 匯率變動 通貨膨脹率 不同的稅制 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

文化環境 國家文化 塑造一個國家人民的行為與對重要事物的信念，它是全體人民所共享的價值觀與態度 國家文化對員工的影響力要比組織文化大得多 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

圖表4-6 美國人像什麼？ 對所有人都非常不拘禮節，即使是和對方在年齡或身份地位上有很大的差距。 圖表4-6　美國人像什麼？ 對所有人都非常不拘禮節，即使是和對方在年齡或身份地位上有很大的差距。 很直接，不會拐彎抹角，這對其他外國人來說，有時會顯得魯莽甚至冒犯。 很喜歡競爭，有些外國人也許會覺得美國人過於自信而有點獨斷 追求成功，不論工作或玩樂，喜歡紀錄分數，並重視成績表現。 非常獨立且具個人主義色彩，他們崇尚自由，且相信個人能創造及掌握自己的命運。 喜歡發問，即使是對初次見面的人，他們也會問很多問題。雖然有些問題看起來並沒什麼意義，像「你好嗎？」或是有關私人的問題，如「你的職業是什麼？」。 不喜歡沉默，寧願討論天氣也不願相對無語。 非常重視時間觀念，隨時帶著行事曆，很依賴日記本及時鐘。 非常重視清潔，經常淋浴，努力去除身上體味及穿乾淨衣物。 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

Hofstede評估文化的架構 個人主義與群體主義 權力距離 對不確定的趨避 生活的質與量 長程與短程導向 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

圖表4-7　Hofstede文化構面的例子 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理

評估文化的GLOBE架構 強勢性 個人主義／群體主義 未來導向 團體內群體主義 性別區分 表現導向 對不確定的趨避 人權導向 權力距離 管理學 Chapter 4　全球環境中的管理