1 功能

刚注册成功订阅号的四个基础功能

群发类型 使用说明 文字 群发内容字数上限为600个字符 图片 大小不超过5M, 格式支持bmp, png, jpeg, jpg, gif 图文 标题不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大小） 单图文信息可填写120字内的摘要，若未填写则展示部分正文内容 封面必须上传图片，小不能超过5M。大图片建议尺寸：900 * 500像素，但上传后图片会自动压缩为宽640像素 作者可选填，最多可输入8个汉字或英文字符 正文必须输入文字内容，不能超过20000字；可设置字体，段落格式等；不支持自定义图文消息背景 支持在图文消息正文中添加图片、视频、音乐、投票等功能 原文链接地址，是指可以填写一个外部文章的网页地址链接下发送给订阅用户，只支持填写网页地址，如填写文字、数字等非网页地址，会提示链接不合法 语音 直接群发语音目前仅可以选择文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟 视频 不得上传未经授权的他人作品，以及色情、反动等违法视频 支持大部分主流视频格式，超过20M的视频可至腾讯视频上传后添加 不支持时长小于1秒或大于10小时的视频文件，否则上传后将不能成功转码 本地视频上传后需要审核，审核时间为20分钟内 群发功能-群发类型

规则 使用说明 群发条数 订阅号（认证用户、非认证用户）在1天只能群发1条消息（每天0点更新，次数不会累加） 服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加） 群发区域 通过微信公众平台群发消息时，若默认群发给了全部用户，则全部用户都可以正常接收消息；若对群发对象、性别、群发地区进行了选择，而该粉丝不在所选择的范围内，则无法接收群发消息。 群发删除 通过微信公众平台群发的图文消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），可在“已发送”中删除，目前在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息；正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除； 将删除图文消息详情页（多图文消息删除所有详情页），但粉丝仍能在会话页面查看预览内容； 将删除公众号的“查看历史消息”中的相关记录； 图文消息删除后，群发权限不会恢复；图文消息删除5分钟后全部生效。 群发功能-群发规则

自动回复

自动回复类型 使用说明 被添加自动回复 粉丝在关注该公众号时会自动发送所设置的文字/语言/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”内容 消息自动回复 在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语音/图片/视频给粉丝，只能设置一条信息回复，在1个小时内回复1—2条内容，暂不支持设置图文、网页地址消息。这种回复形式比较单一，容易给人机器人自动回复的感觉，使用的情况较少 关键词回复 通过添加规则，订阅用户发送的消息内如果有所设置的关键词（不超过30字数，），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户 1、字数限制：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则，每条规则内最多设置10条关键字、5条回复 2、规则设置：可设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有所设置的关键字，则系统会自己回复，同一规则中可设置5条回复内容 3、匹配设置：若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”，对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复；若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”，只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复 自动回复-类型

告诉用户有什么内容 自动回复-设置方向-认知

告诉用户有什么服务 自动回复-设置方向-认知

说明使用习惯 自动回复-设置方向-认知

体现自己的个性 自动回复-设置方向-认知

关注渠道调查 自动回复-设置方向-互动

引导回复关键词 自动回复-设置方向-互动

引导查看历史消息 自动回复-设置方向-互动

引导点击菜单 自动回复-设置方向-互动

测试题 自动回复-设置方向-互动

资料下载 自动回复-设置方向-互动

给自己的网站、店铺、客户端或者自己产品、作品的购买网站引流 自动回复-设置方向-引流

推广APP-直接在被添加的自动回复之中给出url 自动回复-设置方向-引流

推广APP-提示用户通过回复关键词、到应用商店搜索、在自定义菜单等方式下载 自动回复-设置方向-引流

相关账号矩阵引流 自动回复-设置方向-引流

关键词自动回复

关键词自动回复

自定义菜单

内容 使用说明 菜单排序 最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个子菜单 菜单命名 一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母 子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母 设置动作 “发送信息”：可发送信息类型包括文字、图片、语音、视频和图文消息等。但未认证订阅号暂时不支持文字类型 “跳转到网页”：所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象，目前非认证订阅号，自定义菜单动作仅支持跳转至素材管理，不支持跳转外部连接，认证订阅和服务号可直接输入网址 自定义菜单-设置规则

投票管理

投票管理-设置方法

投票管理-设置方法

2 管理

三个基础管理功能

如果对订阅用户发送的消息标记为“星标消息”，将永久保存该信息 消息管理用于接收用户对公众号发送的消息。若一个订阅用户48小时内未与公众号互动，那运营者是无法主动发消息给用户的，直到用户下次主动发消息方可对其回复 接收到的订阅用户发送的消息，系统会保留最近5天的消息（图片和语音只保留3天），超过时间的消息会自动清空，另外与单个订阅用户的实时聊天消息最多只保留20条 如果对订阅用户发送的消息标记为“星标消息”，将永久保存该信息 隐勾选“隐藏关键词消息”后，粉丝发来的关键词消息则会隐藏掉，让公众帐号运营者更方便人工回复用户消息 消息管理

用户管理-搜索、备注、分组

用户管理-黑名单

素材管理

rm、rmvb、wmv、avi、mpg、 mpeg、 mp4格式 素材格式 规格要求 图片 2M以内 bmp、jpeg、 jpg、gif格式 语音 语音大小限制：5M 长度限制：60s 格式限制：mp3, wma, wav, amr 视频 20M以下的文件 rm、rmvb、wmv、avi、mpg、 mpeg、 mp4格式 素材管理-上传素材要求

素材管理-图片管理

素材管理-图文管理

【撤销】与【重做】 编辑过程中误操作可以撤销或重做 【字号】 设置文字的字号，默认的字号大小是16px,最小可设置为10px,最大可设置为36px 【引用】 为文字设置引用效果，文字设置引用效果后会有左边框，并且离左边框有一些间距 【分割线】 分割线会起到换行的作用，并画出一条线 【清除格式】 这个按钮慎点，点击后字号颜色边距等样式全部消失 【格式刷】 可以将一些文字现成的格式复制过来 【超链接】和【取消超链接】 为文字或图片添加/取消超链接。开通微信支付的服务号可以对文字和图片添加外部链接，开通原创认证的号可以给文字加链接（只能链接到已发送的图文消息），其他号没有超链接功能 【多媒体】 在图文中可以插入图片、视频、音乐、音频、投票等多元化的形式 素材管理-图文管理

移动端管理

移动端管理

3 推广

推广模式

广告主

流量主

4 统计

用户分析-用户增长

用户分析-用户增长

你觉得通过这些属性可以帮助企业获得哪些重要信息？ 用户分析-用户属性

图文分析

消息分析

消息分析

接口分析

5 微信公众平台附加功能的开通

1 原创声明功能

什么是原创声明

一定时长 保持活跃 原创比重 如何拿到原创声明功能

如何使用原创声明功能-规则

1 2 3 如何使用原创声明功能-步骤

2 赞赏功能

什么是赞赏功能

如何使用赞赏功能-规则

1 2 3 如何使用赞赏功能-步骤

3 留言功能

除了“赞赏”功能以外，“留言”功能也是和“申请原创声明”有关联的，只有在开通了“申请原创声明”以后，才会获得留言这个功能。 当在微信公众平台里推送了自己的原创文章以后，便可以打开“留言”功能，用户看了文章后可以选择点击“留言”，对文章进行评论。 运营者对评论进行挑选，只有“移入精选”的留言，才会显示在文章底部的留言区。同时，运营者也可以回复用户的留言。 一般在收到开通原创功能后，不久系统就会下发评论功能。 什么是留言功能

1 2 3 如何使用留言功能

6 微信公众帐号行为规范

外挂行为 刷粉行为 诱导行为 篡改行为 微信公众号中的违规行为

微信公众号中的违规行为-案例

微信公众号中的违规行为-案例

微信公众号中的违规行为-案例