10.綠色產品與服務系統 近年產業快速發展，促使社會經濟活動迅速擴張，但在大量生產、大量消費、大量棄置下，造成能源、資源的過度耗用，對環境負面的影響已超過自然本身的復原能力，使得全球生態環境受到嚴重的破壞。 2019/1/13

去物質化(dematerialization) 資源生產力(resource productivity)提升的概念 為人類的永續未來，必須從減少資源的消耗著手，然而亦不應影響人類福祉的追求 整合性產品政策(Integrated Product Policy, IPP) 透過提昇資源使用效率和減少能源消費的方式，持續改善產品生命週期的環境績效；

延長生產者責任(Extended Producer Responsibility, EPR) 鼓勵企業的回收和再製活動

影響去物質化推動的因子 去物質化 (重量或能量) 廢棄物 品質 製造難易 公司規模 維修或替換 生產成本 Source: Herman et al, 1990

去物質化的經濟效益分析 單位成本環境負荷 ? B C 100% A 去物質化程度

產品服務化系統 產品服務化系統(Product Service Systems, PSS)意指用來滿足消費者需求的一套產品及服務的組合，企業以提供效用的方式（效用指的是功能或成果）來取代有形的產品，供應商的目標並不是在銷售產品本身，而是在提供更好的績效或解決方案，來滿足消費者的需求。

PSS的優勢 傳統買斷模式 PSS模式 2019/1/13

Mont(2002)認為，產品服務系統是一個預先設計好的產品、服務及支援結構的系統，且必須事先安排好滿足市場上顧客需求的網路，在滿足顧客需求的同時，能將環境的衝擊降到最小。

PSS架構 (Information) Producers (idea) Provide products or services? Buy a product or service? market Function requirements (Capital) consumers Financial Institutions

產品服務系統之類型(Tukker, 2004)

純產品 產商提供產品出售給消費者。 消費者擁有產品的所有權。[即消費者有權處理該產品，包括廢棄物處理的責任] 不包括售後服務。 目前主流的商業模式。 2019/1/13

A. 產品導向 除了銷售產品之外，尚包括售後服務的商業模式。 例子：大型的生產設備 2019/1/13

正隆紙包裝設計代工 蜜餞食品包裝 液晶顯示銀幕包裝 縫紉機包裝 重型機車包裝設計

未來城市環保車星港計畫引進 為了解決車子太多的問題，美國麻省理工學院的工程師正在研發一款最新的城市環保車，未來只要身上帶一張卡，到指定地點刷一下卡，就像租一台超市購物車一樣，任何人就可以把環保車開走，這種既方便又環保的概念車，很有可能率先在新加坡或香港出現。 http://e-info.org.tw/node/16948

B.使用導向 產品產權屬於生產廠商，出租給消費者使用。 生產商負責產品的售後服務與廢棄責任。 例子：租賃系統 2019/1/13

租賃（lease） 「產品服務化」的基本要素之一為透過租賃（lease）方式，改變原本廠商或消費者的消費習慣，由購買轉成租賃。通常由買方與賣方就租賃標的物機種、價格、規格及交貨期等進行協商，雙方達成協議後透過租賃公司估算與訂定租賃條件，再由買方與租賃公司簽訂租賃契約。

租賃的標的物 通常涵括所有的動產，如IT機器設備（電腦、印表機等）、辦公室設備（影印機、傳真機、電話機房設備等）、工作機械、營建機器、裝卸貨機器、商店設備（收銀機、冷凍冷藏櫃），以及醫療用機器等。

Car Sharing 如歐洲汽車共乘網路在1996年時就已有40個組織，230個以上的城市加入系統，每輛共乘車的存在不但節省了每年43,000公里數，且每位會員創造之附加價值，相當於3,500馬克。

孕婦嬰幼兒用品租賃

Interface公司地毯服務 地毯在其整體產品生命週期中之所有權皆存在於Interface，客戶經由租賃地毯享受其所帶來的功能，及Interface所提供之裝設、清潔、維修與更新服務。

C.結果導向 產品所提供的功能完全被新的服務技術所取代。 例子一，答錄機。 例子二，雲端技術。 2019/1/13

範例：資源有效用 過去美國通用汽車公司購買杜邦公司的油漆為汽車噴漆，在這樣的買賣關系下，杜邦公司會盡力向通用汽車公司銷售更多的油漆。 新做法。杜邦公司不僅為通用汽車公司提供油漆而且提供噴漆服務。 杜邦公司之所以這樣做， 考慮更多的就是如何在完 成任務的前提下減少油漆 用量。

例子：牛奶宅配

純服務 消費者不擁有功能的產品，由功能提供者所有。 消費完之後，產品與消費者無關。 例子，坐公車或捷運。 2019/1/13

2019/1/13 產品/服務的生命週期概念 處置 物料開採 物料處理 製造 使用 再利用 再製造 再使用 25

生產 製造 銷售/服務 原料擷取 使用 資訊 核心 細部設計 概念 與原 型設 計 棄置 回收 需求分析

啓動PSS的程序 LCA 數據 ↓ 訊息/知識 服務內容 PSS 消費者 PSS供應商 2019/1/13

電子產業中可開發的PSS商機 產品服務系統 產品導向的服務 使用導向的服務 結果導向的服務 行動電話服務 使用者擁有手機 服務提供者維持擁有權 數位服務 可下載的音樂、影片及廣擴 需要特殊的設備去操作媒體 PSS取代CDs/DVDs 衛星導航系統 需要特殊的硬體 直接取代紙本地圖 付費使用家電 線上遊戲 某些軟體需要CD 完全由線上操作 遠端疾病控制 需購買感應器系統 感應器可以租借 自行監測、遠端分析 2019/1/13

電子產業中各種PSS所需的元件 產品服務系統 硬體 服務 傳送服務的模式 行動電話服務 行動電話及其配件 語音及數據服務 GSM, CDMA 可下載的音樂、影片及廣擴 MP3擴放器 影音多媒體的提供 網際網路 衛星導航系統 導航設備 現在位置與電子地圖 衛星、GSM及網際網路 付費使用家電 家電產品及電錶 按裝、維修及生命終期之處置 網際網路或電話 線上遊戲 CDs 與線上遊戲者連結之伺服器 遠端疾病控制 感應器系統 結果分析 GSM, 網際網路 2019/1/13

電子產業中各種PSS基本需求與驅動力評估 產品服務系統 時間和方便性 特別的產品 太昂貴 時尚 行動電話服務 是 否 有時 可下載的音樂、影片及廣擴 衛星導航系統 付費使用家電 線上遊戲 遠端疾病控制 2019/1/13

日本現行再利用系統與PSS租賃系統對物料使用之影響 租賃系統的淨APD值 再利用系統的淨APD值 電視 +0.2 -1.5 ~ -1.0 冷氣 +0.003 -1.0 ~ -0.8 冰箱 +0.1 -0.4 ~ -0.3 洗衣機 -0.3 ~ -0.2 桌上型PC +0.09 -0.4 ~ -0.2 CRT螢幕 +0.04 筆記型PC 影印機 -0.2 列表機 2019/1/13

A mop life cycle: an existing case Warehouse Assembling Materials Parts Part Reuse rental Clean Use Recycling Damaged Dis- assembling Waste Materials Disposal Inspection Repaired

Environmental performance

Improvements

Economic Performances - life cycle cost percent

Economic Performances – B2B