電子商務報告 科技管理學程3A班曾于睿
電子商務對全球的衝擊 在電子商務中最明顯的吸引力莫過於它打破了市場地域的限制，企業可 利用成本比傳統的低得多的行銷方法，將市場全球化，並在無疆界的市 場上接觸更多的顧客，創造更多的商機。 在電子商務熱潮下對全球所引發的風險與衝擊其影響有： 一、要降低企業經營的風險，得先建立整體規劃的概念。 二、電子商務改變了市場競爭模式 這種新興的商業模式對市場競爭的衝擊如下： 1.Internet 是一項快速有效收集資訊的工具，因此，廠商收集市場資訊 的能力愈強，其競爭力一定也愈高。就目前的發展趨勢, 如果廠商無法 調適這種營運模式，將會被市場淘汰。 2.由於網際網路使生產者直接面對消費者，原先做為中間者的經濟活動， 如果不快速轉型為電子交易模式，將無法適應網路經濟時代的市場競爭。 3.電子商務的興起也衝擊到市場結構的變化，一方面網際網路給予中小 企業有機會在市場和大型企業互相競爭，另一面卻也使得大企業的市場 力量更有擴充的機會。
電子商務對全球的衝擊 三、電子商務所塑造的網路經濟是買方市場 電子商務對經濟活動另一項重大的衝擊，就是以往由賣方角度思 考問題和決定經營策略的市場，在電子商務的影響下，逆轉為買 方的市場。儘管新興的網路經營方式對價格的影響仍相當有限， 電子商務的興起，確實使人類的經濟活動比以往更接近所謂的 「自由競爭體制」，因為在網路上不但競爭者眾，而且市場上 「資訊不對稱」（ asymmetric information）的問題幾乎不存在。 四、電子商務大幅提升企業經營效率 成功企業的三大要素，良好的客戶關係管理 （ CustomerRelationship Management；CRM）、整合內部的資 源和外部的資源，這三項企業活動，幾乎都可以利用網路來大幅 提升效率。企業的營運活動如果能夠充分利用的潛力，必能不斷 地提升經營效率、降低企業成本。 五、電子商務使得產業界限模糊 創新的商業交易模式，模糊了產業界限。
電子商務的SWOT 依據資策會最新發佈的統計報告，2005年 我國電子商務B2C網站中採用超商付款作為 「付款模式」的僅有4%，遠低於2004年的 15.38％;選擇超商取貨作為「出貨模式」者， 也降至3.5%，遠低於2004年的14.29%！可 是說是各項調查數據中，衰退變化最多的 兩項。
電子商務的SWOT 若再觀察另兩項數據，在「網路購物者採 用的付款模式」中，有22%的網友選擇超商 付款，在「網路購物者採用的取貨模式」 中有30％選擇超商取貨，可以發現「供需」 間有著極大差異。也就是說，雖然有廣大 網友非常習慣以便利超商作為取貨、付款 的管道，但提供這種服務的網站，卻有少 數化、集中化的趨勢。亦即，22~30%網友 的需求僅由4%的網站提供！
電子商務的SWOT 如本站前文所述，超商取貨付款不僅在網 路技術協定上較為複雜，一般網站採用成 本高，而且出貨後控管壓低「未領取」的 難度更高！許多網站在大費周章架設超商 取貨付款功能之後，反而承擔過多網友未 領取退回的損失，導致越來越多網站，對 這種金物流方式逐漸「敬而遠之」。
電子商務的SWOT 然而對於已經掌握其中「knowHow」，明 瞭正確操作模式的網站，如最早期採用迄 今的網站--博客來，以及後起之秀Payeasy、 Shopping99，與PChome購物、Yahoo購物 2(購物中心)等，卻是積極搶進接收這塊大 餅，獲致亮眼的成績。
電子商務的SWOT 這個事證也再次證明，同樣面對網友的殷 切需求，能夠充分掌握其中「細節」者， 才能在激烈競爭中真正勝出。相對地，未 能掌握其中關鍵「細節」者，只能眼睜睜 看著市場被少數幾個對手鯨吞蠶食，落得 退場的結果。
電子商務的STP S=SEGMENTAION指區隔市場 例如18歲以上有消費能力者 TARGETING指目標市場 貴婦 .結婚的新人 4P P-產品 Product少見或者是獨一無二 P-價格price 定價以等級高低劃分 P-銷售place 網路 或其他管道 P-促銷 promotion 買一送一
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