聊天機器人教學資料 張育仁 東海大學資訊管理學系 2018/3/3

甚麼是聊天機器人 基本定義 衍生定義 在臉書或Line等通訊軟體上，可以和自然人用文字或語音的方式，用自 然語言來交談和溝通的應用程式 智慧移動裝置的語音助理，如Apple的Siri 實體機器人的語音交談功能 手機機器人

聊天機器人的應用 想吃麥當當結果脫光光！貪吃亂加LINE 被她照三餐騷擾 超級助選員 AI機器人上線做選民服務 玉山銀行、LINE、IBM 三強聯手，推全台首位金融聊天機器人 我的理專不是人！台灣金融業的背後真相？ 主要應用 取代真人，回答使用者的問題 作為網路行銷工具，如Line@ 和大數據以及資料庫連結，提供個人化的服務

聊天機器人的開發工具(資料來源) 1.Messenger Platform 2.Chatfuel 3.Smooch Facebook Messenger Platform可謂聊天機器人開發領域的一股中堅力量。 其提供多種工具以創建聊天機器人與即時消息收發工具。 2.Chatfuel Chatfuel是目前最為流行的工具之一，專門為Facebook Messenger創建聊 天機器人。其擁有強大的人工智慧功能，無需任何編程知識即可完成聊 天機器人構建。 3.Smooch Smooch是另一款出色的聊天機器人構建與集成工具。它支持Android與 iOS等多種平台，且能夠提供應用內、實時Web與富消息服務等選項。

聊天機器人的開發工具(資料來源) 4.Botsify 5.Beep Boop 6.Pandorabots Botsify同樣專門指向Facebook Messenger。Botsify提供一套簡單易用的介 面，無需編寫代碼即可構建聊天機器人。 5.Beep Boop Beep Boop是一套現代化平台，可為Facebook Messenger及Slack構建並託 管聊天機器人。 6.Pandorabots Pandorabots是一套基於Web的工具與服務套件，可幫助開發人員構建並 託管自己的聊天機器人。該套件包含用於構建聊天機器人的IDE，名為 「The Pandorabots Playground」。

聊天機器人的開發工具(資料來源) 7.微軟Bot Framework 8.Motion AI 9.Dexter 微軟在這套自家機器人開發平台中提供更為先進的對話創建與附件選項。 微軟Bot Framework可用於創建Skype、Facebook Messenger文本消息、 Slack、Office 365以及電子郵件等等。 8.Motion AI Motion AI提供的強大平台可幫助企業客戶為一系列媒體構建並部署聊天 機器人，包括Facebook Messenger、Slack、電子郵件、Web與簡訊等。 9.Dexter Dexter是一套出色的平台，適用於多種提供開放API的主流消息收發平台， 其中包括Viber、Telegram、Slack、Facebook Messenger、Kik等。

開發工具的選擇 Chatfuel Botsify 號稱七分鐘可以建置完成 許多大企業採用 需要連結臉書的粉絲團 有較多的線上教學資源 Botsify 不需要連結臉書的粉絲團，可以直接線上測試 若你只是要學學聊天機器人，建議你選用此套平台 各個平台建置聊天機器人的方法和功能大同小異，所以選擇的依 據是看哪個平台的線上資源較多或已被較廣使用

Chatfuel的線上資源 聊天機器人實作：Chatfuel基礎篇– Yun, Sunny – Medium 用Chatfuel來做自己的聊天機器人吧! – Miki Fan – Medium 不會寫程式，你還是可以打造一隻INSIDE Bot！ Facebook Messenger 第三方聊天機器人- Chatfuel · 乾太Kantai

Chatfuel的操作畫面 1 先用臉書帳號登入 2 選擇和建置一個臉書粉絲團 3 進入Chatfuel聊天機器人的建置畫面

Chatful的聯天機器人建置功能 Set Up AI Automate 上述兩個功能的操作，可以參考上一頁的說明 透過關鍵字來判斷使用者的問題，再用制式的答案回覆 Automate 建立Block(使用者介面)，透過一連串的指引，來誘導使用者做決策 上述兩個功能的操作，可以參考上一頁的說明 其他功能不在此次教學範圍，故不在此說明

聊天機器人未來發展 未來聊天機器人的幾個發展方向 目前聊天機器人的用途是取代真人，能回覆使用者常問題的一些問題 可以視為自動版的FAQ(常見問題集) 當聊天機器人發現無法回答使用者的問題時，會自動請真人接手 未來聊天機器人的幾個發展方向 應用AI科技，能更智慧化地了解使用者的問題 發展虛擬化人格，使聊天機器人成為如同真人的存在 想像一下「全民公敵」電影裡的那個機器人 可以應用在老人照護，變成老人的孫子，讓老人不孤單 連結資料庫，可以做更進階的服務，如我的存摺內有多少錢 應用大數據分析，可以提供個人化的服務和行銷

其他有趣的教學資源 想跟趨勢學AI Google免費教你 透過玩遊戲來學程式設計 算法神探：一部谷歌首席工程師寫的CS小說 教你如何應用資料結構來解決現實世界的問題 數字追兇Numb3rs 一個天才教授用各種數學理論來幫FBI警探破解各種犯罪案件 因為智慧財產權的限制，請自行上網尋找影片觀看 還有其他讀小說或看影片學專業知識的教學資源，歡迎向老師詢 問

職場實習 東海大學資管系成立Line群組，用來發布職場實習的資訊和職缺 Line ID是「東海資管張育仁之家」 歡迎加入，有問題可以詢問東海資管系辦 這是一個發布職場實習的資訊和職缺的群組，不是用來聊天的群組 如果你認真念書的話，大三升大四的暑假，或是大四下可以到企 業全職實習，薪水可以有2萬，最高是……

大學推甄的密技 必問問題 其他可能問題 你能講一下甚麼是資訊管理嗎？ 為何你想進入東海資管系？ 你有甚麼想問的問題嗎？ 人臉辨識 從21:25起 解讀大數據 從49:10起 為何你想進入東海資管系？ 你有甚麼想問的問題嗎？ 不要問系上的發展方向，那是你來甄試前要搞清楚的 可以問問職場實習或是海外交換生 其他可能問題 你最近看過的電影或書籍，有甚麼啟發？ 你人生最快樂或痛苦，或印象最深刻的事情？