管 理 學 第三章 組織文化與環境： 限制因素 One does not plan and then try to make the circumstances fit those plans. One tries to make plans fill the circumstances. —General George Patton 楊伊琳”03” 張智聖”34” 張忠聖”43”
綱要 3.1 管理者： 全能 (omnipotent) 象徵(symbolic) 3.2 組織文化 (culture) 3.3 組織環境 (environment)
3.1 管理者的限制因素 1. 全能觀點……. 2. 象徵觀點……. 3. 綜合觀點…….
3.2 組織文化 1. 定義 (definition) 向度(dimensions) 衡量(measurement) 2. 起源，學習，影響
何謂組織文化？ 它是組織成員共有的信念系統，它會大略地決定組織成員的所為 共同認知 個體以相似的措辭來描繪組織文化 一種描述性的用語
組織文化的起源： 一個組織文化的起源， 通常反應出組織創始者的願景 和使命。
組織文化七大構面： 注意細節 (期望成員關注細節的精密度) 創新與冒險 (鼓勵成員創新與冒險程度) 穩定度 (組織決策與行為維持現狀程度) 進取性 (員工競爭好鬥與合作程度) 團隊導向 (由個人或團隊執行工作程度) 人員導向 (管理者做決策考慮到人程度) 成果導向 (管理者對過程或結果注重度)
影響 1.青蛙 2.猴子 3.老鷹 4.螃蟹 5.土虱
員工如何學習組織文化 故事－對重大事件或人物的故事 儀式－一系列重複性的活動 物質表徵 －塑造組織人格特質的要素 語言 －指認出某一文化的成員 組織會發展出特殊的術語
文化如何影響管理者？ 規劃－計畫所含的風險程度 －環境調查的必需程度 組織－賦予員工自主工作權的程度 －各部門間互動的程度 領導－關心工作滿意度的程度 －什麼樣的領導風格才是恰當的 控制－信賴外部或內部控制 －使用什麼績效評估準則
影響組織文化國情差異 影響到各個管理階層的有四個構面： 權力距離 不確定性趨避 個人主義 集體主義
權力距離 或稱威權主義， 指社會對於權力不公平分配的接受程度 權力距離較高的社會較能接受集權制度
不確定性趨避 民眾對不確定及混沌的狀況所感 受的威脅程度 不確定性趨避程度愈高則愈傾向採用正式而明確的規章制度。
個人主義 社會尊重個人自由與價值的程度， 傾向極端尊重個人的社會。
集體主義 以團體利益為優先， 傾向強調團隊和諧的社會。
3.3 組織環境 1. 定義 2. 特定環境: 供應商，顧客，競爭者， 壓力團體 3. 一般環境: 社會文化，科技，經濟， 政治法律，全球，人口統計。
台積經營理念1 堅持高度職業道德 專於一 (專業積體電路製造服務本業) 放眼世界市場 國際化經營 注意常其策略 追求永續經營
台積經營理念2 客戶是我們的夥伴 品質 創新 管理模式 兼顧員工股東 回饋社會